Die YaSM-Prozesslandkarte für ARIS

Das YaSM-Referenzmodell für die ARIS Process Platform™ stellt die Service-Management-Prozesse so dar, dass sie leicht zu verstehen und umzusetzen sind. Es verfügt über:

Inhalte und Produkt-Komponenten

ARIS-Referenzprozesse

Die YaSM-Prozesslandkarte für die ARIS Process Platform: ARIS Service-Management Referenz-Prozessmodell für IT Service Management (ITSM) und Enterprise Service Management Vorhaben.

Wenn Sie Beispiele dieser Diagramme in Originalgröße sehen möchten, öffnen Sie bitte die folgende PDF-Datei mit Screenshots aus der YaSM-Prozesslandkarte für ARIS.

RACI-Matrix

Die RACI- bzw. Verantwortungs-Matrix fasst die Verantwortlichkeiten der YaSM-Rollen in den verschiedenen YaSM-Prozessen zusammen.

Unsere YaSM-RACI-Matrix ist eine integrierte ARIS-Matrix (ein Modell vom Typ Matrix). Die Matrix aktualisiert sich somit automatisch, wenn sich Rollen bzw. Verantwortlichkeiten innerhalb der YaSM-Prozesse ändern.

Checklisten

93 Checklisten bzw. Dokumentvorlagen in Microsoft Word™-Format erläutern die YaSM-Objekte (Dokumente und Records) im Detail. Eine YaSM-Checkliste stellt die Struktur der Daten oder Informationen, die in einem Dokument enthalten sind, exemplarisch dar.

Checklisten gibt es für jedes YaSM-Datenobjekt; sie sind generisch, d.h. für die meisten Organisationen anwendbar.

Viele Checklisten können als Templates für Ihre YaSM-Initiative dienen. So können Sie z.B. die Checklisten für Service-Vereinbarungen als Ausgangsbasis verwenden, um solche Vereinbarungen für Ihre Organisation zu erstellen.

Begleitdokumentation

Mit Hilfe der Begleitdokumentation können Sie die YaSM-Prozesslandkarte rasch gewinnbringend einsetzen - und Ihre Service-Management-Initiative reibungslos starten:

Spezielle Features für ARIS™

Die YaSM-Prozesslandkarte wurde speziell entwickelt für die ARIS Process Platform™ der Software AG (ehemals IDS-Scheer AG). ARIS-Funktionalitäten werden konsequent genutzt, wie z.B. Objekt-Ausprägungen, Attributierung und hierarchisch strukturierte Modellierung, sowie eine integrierte RACI-Matrix.

Spezifikation

YaSM-Prozessdiagramme für ARIS: Schematische Darstellung

Ressourcen und weitere Informationen

Themenverwandte Seiten
Videos
Downloads