YaSM-Videos

Einführung in YaSM

Video: Einführung in YaSM Service-Management

Starten Sie hier, wenn YaSM neu für Sie ist. In diesem Video erklären wir, was YaSM Service-Management ist und wie Sie am besten mit YaSM beginnen.

Die YaSM-Prozesslandkarte

Für Organisationen, die mit der Einführung von YaSM ernst machen wollen, gibt es ein komplettes und detailliertes Prozessmodell mit sofort einsetzbaren Prozessdiagrammen und Dokument-Vorlagen: Die YaSM-Prozesslandkarte.

Video: Einführung in die YaSM-Prozesslandkarte

Beginnen Sie hier, wenn Sie eine erste Übersicht über die Inhalte des YaSM-Prozessmodells sehen möchten.

Weitere Videos über die YaSM-Prozesslandkarte:

... und unser Add-On für ISO/IEC 20000-Initiativen:

Die goldenen Regeln für erfolgreiches Service-Management

Man verliert sich leicht in den Details der Service-Management-Frameworks, und deshalb haben wir eine Serie von Videos geschaffen, in denen Sie erfahren, worauf es ankommt: Hier erklären wir die bewährten, einfachen Regeln im Service-Management, die wir im Auge behalten müssen, um erfolgreiche Service-Anbieter zu werden.

Der Kunde ist König. YaSM Kunden-Service-Management - Die einfachen, goldenen Regeln für erfolgreiches Service-Management, Teil 1.

Egal, ob Sie im Enterprise-Service-Management oder ITSM tätig sind: Für Service-Anbieter ist es wichtig, den Fokus auf den Kunden zu richten, weil ohne Kunden schließlich kein Geld verdient wird!

Weitere Videos in dieser Serie:

YaSM-Webinar

Was ist das YaSM-Framework, und wie hilft Ihnen die YaSM-Prozesslandkarte bei der Umsetzung ihrer Service-Management-Initiative?

Webinar: Was ist YaSM Service Management und das YaSM-Prozessmodell?

Falls Sie gerade keine Zeit oder Gelegenheit haben, an einem unserer interaktiven Webinare teilzunehmen, aber gern die entsprechenden Informationen hätten, können Sie hier die Aufzeichnung eines YaSM-Webinars sehen.