Availability Management - Versionsgeschichte

Andrea am 20. Januar 2025 um 12:01 Uhr

2025-01-20T12:01:20Z

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	<meta name="keywords" content="availability management, verfügbarkeitsmanagement, service verfügbarkeit" />		<meta name="keywords" content="availability management, verfügbarkeitsmanagement, service verfügbarkeit" />
	<meta name="description" content="Availability Management muss immer dann aktiv werden, wenn es um Fragen der Service-Verfügbarkeit geht." />		<meta name="description" content="Availability Management muss immer dann aktiv werden, wenn es um Fragen der Service-Verfügbarkeit geht." />
			<meta name="thumbnail" content="https://yasm.com/wiki/de/img/yasm-service-management/thumbnail/availability-management.jpg" />
	<meta property="og:url" content="https://yasm.com/wiki/de/index.php/Availability_Management" />		<meta property="og:url" content="https://yasm.com/wiki/de/index.php/Availability_Management" />
	<meta property="og:title" content="Availability Management \| YaSM Service-Management-Wiki" />		<meta property="og:title" content="Availability Management \| YaSM Service-Management-Wiki" />
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	</itpmch>		</itpmch>
	<html><div class="noresize"><a href="https://yasm.com/wiki/en/index.php/Availability_Management"><img src="https://yasm.com/wiki/de/img/yasm-wiki/YaSM-Wiki-English.png" width="210" height="54" style="float:right;" alt="in English" title="This page in English" /></a></div><br style="clear:both;"/></html>		<html><div class="noresize"><a href="https://yasm.com/wiki/en/index.php/Availability_Management"><img src="https://yasm.com/wiki/de/img/yasm-wiki/YaSM-Wiki-English.png" width="210" height="54" style="float:right;" alt="in English" title="This page in English" /></a></div><br style="clear:both;"/></html>
	~~<p> </p>~~

	Das Managen der Serviceverfügbarkeit (<b><span style="color:#465674;">Availability Management</span></b>) ist in allen Frameworks und ‑Standards zum [[Service-Management]] relevant:		Das Managen der Serviceverfügbarkeit (<b><span style="color:#465674;">Availability Management</span></b>) ist in allen Frameworks und ‑Standards zum [[Service-Management]] relevant:
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	<meta itemprop="dateCreated" content="2022-07-02" />		<meta itemprop="dateCreated" content="2022-07-02" />
	<meta itemprop="datePublished" content="2022-07-02" />		<meta itemprop="datePublished" content="2022-07-02" />
			</span>
			<span itemprop="thumbnail" itemscope itemtype="https://schema.org/ImageObject">
			<meta itemprop="url" content="https://yasm.com/wiki/de/img/yasm-service-management/thumbnail/availability-management.jpg" />
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	<meta itemprop="keywords" content="Availability Management" />		<meta itemprop="keywords" content="Availability Management" />

Andrea am 19. Juli 2024 um 15:42 Uhr

2024-07-19T15:42:15Z

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	<link href="https://plus.google.com/100916307096177053362/posts" rel="publisher" />		<link href="https://plus.google.com/100916307096177053362/posts" rel="publisher" />
	</itpmch>		</itpmch>
	<html><div class="noresize"><a href="https://yasm.com/wiki/en/index.php/Availability_Management"><img src="https://yasm.com/wiki/de/img/yasm-wiki/YaSM-Wiki-English.png" width="~~140~~" height="36" style="float:right;" alt="in English" title="This page in English" /></a></div><br style="clear:both;"/></html>		<html><div class="noresize"><a href="https://yasm.com/wiki/en/index.php/Availability_Management"><img src="https://yasm.com/wiki/de/img/yasm-wiki/YaSM-Wiki-English.png" width="210" height="54" style="float:right;" alt="in English" title="This page in English" /></a></div><br style="clear:both;"/></html>
	<p> </p>		<p> </p>

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	==Availability Management in YaSM==		==Availability Management in YaSM==

	<html><div id="https://yasm.com/wiki/de/img/yasm-service-management/availability-management.jpg" itemscope itemtype="https://schema.org/ImageObject">		<span style="word-wrap:normal;">Um diese Probleme in [[Was ist YaSM\|YaSM]] zu umschiffen, haben wir beschlossen, dass das Availability Management kein eigenständiger [[Service-Management-Prozesse\|Service-Management-Prozess]] sein muss.</span>
	~~<a href="https://yasm.com/wiki/de/img/yasm-service-management/availability-management.jpg" title="Availability Management im YaSM-Prozessmodell" itemprop="contentUrl~~">
			<html><div itemid="https://yasm.com/wiki/de/img/yasm-service-management/availability-management.jpg" itemscope itemtype="https://schema.org/ImageObject">
	<meta itemprop="caption" content="Availability Management: Managen der Service-Verfügbarkeit in YaSM." />		<meta itemprop="caption" content="Availability Management: Managen der Service-Verfügbarkeit in YaSM." />
	<meta itemprop="width" content="1200" />		<meta itemprop="width" content="1200" />
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	<meta itemprop="keywords" content="Service-Verfügbarkeit" />		<meta itemprop="keywords" content="Service-Verfügbarkeit" />
	<meta itemprop="keywords" content="Verfügbarkeits-Management YaSM" />		<meta itemprop="keywords" content="Verfügbarkeits-Management YaSM" />
	<~~img style~~="~~margin~~:~~5px 0px 30px 30px; float~~:~~right;~~" srcset="https://yasm.com/wiki/de/img/yasm-service-management/480px/availability-management.jpg 480w, https://yasm.com/wiki/de/img/yasm-service-management/availability-management.jpg 1200w" sizes="100vw" src="https://yasm.com/wiki/de/img/yasm-service-management/availability-management.jpg" fetchpriority="high" decoding="async" width="480" height="270" ~~title~~="~~Availability-Management im YaSM Service~~-~~Management~~-~~Prozessmodell~~" alt="Availability Management: Managen der Service-Verfügbarkeit in YaSM." /></a></div></html>		<figure class="mw-halign-right" typeof="mw:File/Thumb"><a itemprop="contentUrl" href="https://yasm.com/wiki/de/img/yasm-service-management/availability-management.jpg" title="Availability Management im YaSM-Prozessmodell"><img srcset="https://yasm.com/wiki/de/img/yasm-service-management/480px/availability-management.jpg 480w, https://yasm.com/wiki/de/img/yasm-service-management/availability-management.jpg 1200w" sizes="100vw" src="https://yasm.com/wiki/de/img/yasm-service-management/availability-management.jpg" fetchpriority="high" decoding="async" width="480" height="270" class="mw-file-element" alt="Availability Management: Managen der Service-Verfügbarkeit in YaSM." /></a><figcaption><span style="font-variant:small-caps;"><b>Abb. 1: <a href="https://yasm.com/wiki/de/img/yasm-service-management/availability-management.jpg" title="Availability Management im YaSM-Prozessmodell">Availability Management</a></b><br />Managen der Service-Verfügbarkeit im YaSM-Prozessmodell.</span></figcaption></figure></div></html>

	<span style="word-wrap:normal;">Um diese Probleme in [[Was ist YaSM\|YaSM]] zu umschiffen, haben wir beschlossen, dass das Availability Management kein eigenständiger [[Service-Management-Prozesse\|Service-Management-Prozess]] sein muss. Stattdessen behandelt YaSM Service-Verfügbarkeit als Aspekte, die in allen Phasen des Service-Lifecycles zu berücksichtigen sind - also z.B. bei der Service-Definition, während des Betriebs und bei der kontinuierlichen Verbesserung der Services.~~</span>~~		Stattdessen behandelt YaSM Service-Verfügbarkeit als Aspekte, die in allen Phasen des Service-Lifecycles zu berücksichtigen sind - also z.B. bei der Service-Definition, während des Betriebs und bei der kontinuierlichen Verbesserung der Services.

	So gibt es im [[LP2:_Designen_neuer_oder_geänderter_Services\|Service-Design]] Aktivitäten, um die Anforderungen an die Service Availability zu bestimmen und zu definieren. Während des [[LP4:_Betreiben_der_Services\|Service-Betriebs]] wird die Service-Verfügbarkeit regelmäßig gemessen. Falls die Service-Verfügbarkeit nicht den Anforderungen entspricht, werden Korrekturmaßnahmen ergriffen - entweder als Teil der routinemäßigen Betriebsaufgaben oder in Form von [[LP5:_Verbessern_der_Services#LP5.3\|Service-Verbesserungs-Initiativen]].		So gibt es im [[LP2:_Designen_neuer_oder_geänderter_Services\|Service-Design]] Aktivitäten, um die Anforderungen an die Service Availability zu bestimmen und zu definieren. Während des [[LP4:_Betreiben_der_Services\|Service-Betriebs]] wird die Service-Verfügbarkeit regelmäßig gemessen. Falls die Service-Verfügbarkeit nicht den Anforderungen entspricht, werden Korrekturmaßnahmen ergriffen - entweder als Teil der routinemäßigen Betriebsaufgaben oder in Form von [[LP5:_Verbessern_der_Services#LP5.3\|Service-Verbesserungs-Initiativen]].

	Auf diese Weise sind die Aktivitäten zum Managen der Service-Verfügbarkeit in die [[Service-Management-Prozesse#Service-Lifecycle-Prozesse\|Service-Lifecycle-Prozesse]] eingebettet, und es gibt keine unnötigen Prozess-Schnittstellen, die die Abläufe ~~verkomplizieren~~. Mit diesem Konzept ist es nicht allzu schwierig, vernünftige Mechanismen für Availability Management in der Organisation zu implementieren.		Auf diese Weise sind die Aktivitäten zum Managen der Service-Verfügbarkeit in die [[Service-Management-Prozesse#Service-Lifecycle-Prozesse\|Service-Lifecycle-Prozesse]] eingebettet, und es gibt keine unnötigen Prozess-Schnittstellen, die die Abläufe verkomplizieren. Mit diesem Konzept ist es nicht allzu schwierig, vernünftige Mechanismen für Availability Management in der Organisation zu implementieren.

	Übrigens ist die Art und Weise, wie das Availability Management in YaSM gehandhabt wird, durchaus auf einer Linie mit den neuesten Service-Management-Frameworks:		Übrigens ist die Art und Weise, wie das Availability Management in YaSM gehandhabt wird, durchaus auf einer Linie mit den neuesten Service-Management-Frameworks:

	So beschreibt z.B. [[ITIL#ITIL_4\|ITIL V4]] Availability Management als eine Practice und zählt die wichtigsten Aktivitäten auf. Es wird jedoch nicht verlangt, dass Availability Management ein Prozess sein muss. Vielmehr sind Service-Provider frei, maßgeschneiderte Prozesse zu definieren, die für die Organisation funktionieren.		So beschreibt z.B. [[ITIL#ITIL_4\|ITIL 4]] Availability Management als eine Practice und zählt die wichtigsten Aktivitäten auf. Es wird jedoch nicht verlangt, dass Availability Management ein Prozess sein muss. Vielmehr sind Service-Provider frei, maßgeschneiderte Prozesse zu definieren, die für die Organisation funktionieren.
			<br style="clear:both;"/>

	==Themenverwandte Seiten==		==Themenverwandte Seiten==
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	==Referenzen==		==Referenzen==
			<span id="ref-availability-management">[a] IT Process Wiki - ITIL Availability Management. -- S. Kempter: IT Process Wiki, "[https://wiki.de.it-processmaps.com/index.php/Availability_Management ITIL Availability Management (Verfügbarkeits-Management)]". - IT Process Maps; Lindau (Bodensee), Deutschland.</span><br />
	[AXELOS, 2019]. -- AXELOS: ITIL<sup><small>®</small></sup> Foundation, ITIL 4 Edition. - The Stationery Office; Norwich, UK, February 2019.		[AXELOS, 2019]. -- AXELOS: ITIL<sup><small>®</small></sup> Foundation, ITIL 4 Edition. - The Stationery Office; Norwich, UK, February 2019.

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	<link itemprop="url" href="https://yasm.com/wiki/de/index.php/Availability_Management" />		<link itemprop="url" href="https://yasm.com/wiki/de/index.php/Availability_Management" />
	<link itemprop="primaryImageOfPage" href="https://yasm.com/wiki/de/img/yasm-service-management/availability-management.jpg" />		<link itemprop="primaryImageOfPage" href="https://yasm.com/wiki/de/img/yasm-service-management/availability-management.jpg" />
	~~<link itemprop="Image" href="https://yasm.com/wiki/de/img/yasm-service-management/availability-management.jpg" />~~
	<meta itemprop="significantLinks" content="https://yasm.com/wiki/de/index.php/Service-Management-Prozesse" />		<meta itemprop="significantLinks" content="https://yasm.com/wiki/de/index.php/Service-Management-Prozesse" />
	<meta itemprop="isBasedOnUrl" content="https://yasm.com/de/produkte/yasm-prozesslandkarte" />		<meta itemprop="isBasedOnUrl" content="https://yasm.com/de/produkte/yasm-prozesslandkarte" />

Andrea am 21. März 2024 um 17:12 Uhr

2024-03-21T17:12:54Z

← Nächstältere Version		Version vom 21. März 2024, 19:12 Uhr
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	<p> </p>		<p> </p>

	Das Managen der Serviceverfügbarkeit ([[Availability Management]]) ist in allen Frameworks und ‑Standards zum [[Service-Management]] relevant:		Das Managen der Serviceverfügbarkeit (<b><span style="color:#465674;">Availability Management</span></b>) ist in allen Frameworks und ‑Standards zum [[Service-Management]] relevant:
	<p> </p>		<p> </p>

	{\| class="wikitable" style="background: white;"		{\| class="wikitable" style="vertical-align:top; background: white;"
	\|-		\|-
	\|+ style="background:#465674; color:#ffffff; font-size: 110%" colspan="2"\|Availability Management in den ITSM-Frameworks (Beispiele)		\|+ style="background:#465674; color:#ffffff; font-size: 110%" colspan="2"\|Availability Management in den ITSM-Frameworks (Beispiele)
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	!style="background:#eeeeee;"\|ITSM-Framework		!style="background:#eeeeee;"\|ITSM-Framework
	!style="background:#eeeeee;"\|Umsetzung		!style="background:#eeeeee;"\|Umsetzung
	\|-style="vertical-align:top"		\|-style="vertical-align:top;"
	\|[[ITIL#ITIL_4\|ITIL<sup><small>®</small></sup> 4]]		\|[[ITIL#ITIL_4\|ITIL<sup><small>®</small></sup> 4]]
	\|		\|ITIL<sup><small>®</small></sup> 4 definiert die [[YaSM_und_ITIL#ITIL-4-Availability-management\|Practice Availability Management]].<br />
	* ITIL<sup><small>®</small></sup> 4 definiert die [[YaSM_und_ITIL#ITIL-4-Availability-management\|Practice Availability Management]].		In [[ITIL#ITIL_4\|ITIL 4]] geht es beim Availability Management darum, "sicherzustellen, dass die [[Service\|Services]] mit der vereinbarten Verfügbarkeit bereitgestellt werden, um die Anforderungen von Kunden und Anwendern zu erfüllen": Dazu zählt insbesondere,
	* In [[ITIL#ITIL_4\|ITIL 4]] geht es beim Availability Management darum, "sicherzustellen, dass die [[Service\|Services]] mit der vereinbarten Verfügbarkeit bereitgestellt werden, um die Anforderungen von Kunden und Anwendern zu erfüllen": Dazu zählt insbesondere,		* die Anforderungen bezüglich Verfügbarkeit an die Services zu ermitteln
	** die Anforderungen bezüglich Verfügbarkeit an die Services zu ermitteln		* und zu bestimmen, wie die Service-Verfügbarkeit auf möglichst wirtschaftliche Weise sichergestellt werden kann.
	** und zu bestimmen, wie die Service-Verfügbarkeit auf möglichst wirtschaftliche Weise sichergestellt werden kann.		* Ebenso sind die Service-Verfügbarkeit laufend zu überwachen und bei Bedarf korrigierende Maßnahmen zu ergreifen.
	** Ebenso sind die Service-Verfügbarkeit laufend zu überwachen und bei Bedarf korrigierende Maßnahmen zu ergreifen.		\|-style="vertical-align:top;"
	\|-
	\|[[ITIL#ITIL_V3\|ITIL<sup><small>®</small></sup> V3]]		\|[[ITIL#ITIL_V3\|ITIL<sup><small>®</small></sup> V3]]
	\|		\|ITIL V3 definiert das [[YaSM_und_ITIL_V3#yasm-vs-itil-availability-management\|Verfügbarkeits-Management als einen Prozess]] im Service-Lifecycle.
	*ITIL V3 definiert das [[YaSM_und_ITIL_V3#yasm-vs-itil-availability-management\|Verfügbarkeits-Management als einen Prozess]] im Service-Lifecycle.		\|-style="vertical-align:top;"
	\|-
	\|[[ISO 20000]]		\|[[ISO 20000]]
	\|		\|ISO 20000 spezifiziert Anforderungen für das [[ISO_20000_-_2018#Service-Assurance\|Managen der Service-Verfügbarkeit]].
	*ISO 20000 spezifiziert Anforderungen für das [[ISO_20000_-_2018#Service-Assurance\|Managen der Service-Verfügbarkeit]].		\|-style="vertical-align:top;"
	\|-
	\|[[SIAM]]™		\|[[SIAM]]™
	\|		\|Availability Management wird in SIAM als Prozess in einem SIAM-Ecosystem aufgeführt.
	*Availability Management wird in SIAM als Prozess in einem SIAM-Ecosystem aufgeführt.		\|-style="vertical-align:top;"
	\|-
	\|[[VeriSM]]™		\|[[VeriSM]]™
	\|		\|In VeriSM ist Availability Management ein Element in den High-Level Stages für Services.
	*In VeriSM ist Availability Management ein Element in den High-Level Stages für Services.		\|-style="vertical-align:top;"
	\|-
	\|COBIT<sup><small>®</small></sup>		\|COBIT<sup><small>®</small></sup>
	\|		\|Im COBIT 5-Referenz-Prozessmodell finden wir '[https://yasm.com/wiki/en/index.php/YaSM_and_COBIT#Manage-Availability-and-Capacity Manage Availability and Capacity]' als Teil der 'Build, Acquire and Implement (BAI)'-Prozesse.
	*Im COBIT 5-Referenz-Prozessmodell finden wir '[https://yasm.com/wiki/en/index.php/YaSM_and_COBIT#Manage-Availability-and-Capacity Manage Availability and Capacity]' als Teil der 'Build, Acquire and Implement (BAI)'-Prozesse.		\|-style="vertical-align:top;"
	\|-
	\|CMMI-SVC<sup><small>®</small></sup>		\|CMMI-SVC<sup><small>®</small></sup>
	\|		\|CMMI for Services (CMMI-SVC) enthält den Prozessbereich '[https://yasm.com/wiki/en/index.php/YaSM_and_CMMI_for_Services_-_CMMI-SVC#CAM Capacity and Availability Management (CAM)]'.
	*CMMI for Services (CMMI-SVC) enthält den Prozessbereich '[https://yasm.com/wiki/en/index.php/YaSM_and_CMMI_for_Services_-_CMMI-SVC#CAM Capacity and Availability Management (CAM)]'.		\|-style="vertical-align:top;"
	\|-
	\|USMBOK™		\|USMBOK™
	\|		\|In USMBOK gibt es die Knowledge Area '[https://yasm.com/wiki/en/index.php/YaSM_and_USMBOK#Service-Availability-Management Service Availability Management]' als Teil der Knowledge Domain 'Service Delivery Management'.
	*In USMBOK gibt es die Knowledge Area '[https://yasm.com/wiki/en/index.php/YaSM_and_USMBOK#Service-Availability-Management Service Availability Management]' als Teil der Knowledge Domain 'Service Delivery Management'.
	\|}		\|}

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	<meta itemprop="keywords" content="Service-Verfügbarkeit" />		<meta itemprop="keywords" content="Service-Verfügbarkeit" />
	<meta itemprop="keywords" content="Verfügbarkeits-Management YaSM" />		<meta itemprop="keywords" content="Verfügbarkeits-Management YaSM" />
	<img style="margin:5px 0px 30px 30px; float:right;" srcset="https://yasm.com/wiki/de/img/yasm-service-management/480px/availability-management.jpg 480w, https://yasm.com/wiki/de/img/yasm-service-management/availability-management.jpg 1200w" sizes="100vw" src="https://yasm.com/wiki/de/img/yasm-service-management/availability-management.jpg" width="480" height="270" title="Availability-Management im YaSM Service-Management-Prozessmodell" alt="Availability Management: Managen der Service-Verfügbarkeit in YaSM." /></a></div></html>		<img style="margin:5px 0px 30px 30px; float:right;" srcset="https://yasm.com/wiki/de/img/yasm-service-management/480px/availability-management.jpg 480w, https://yasm.com/wiki/de/img/yasm-service-management/availability-management.jpg 1200w" sizes="100vw" src="https://yasm.com/wiki/de/img/yasm-service-management/availability-management.jpg" fetchpriority="high" decoding="async" width="480" height="270" title="Availability-Management im YaSM Service-Management-Prozessmodell" alt="Availability Management: Managen der Service-Verfügbarkeit in YaSM." /></a></div></html>

	<span style="word-wrap:normal;">Um diese Probleme in [[Was ist YaSM\|YaSM]] zu umschiffen, haben wir beschlossen, dass das Availability Management kein eigenständiger [[Service-Management-Prozesse\|Service-Management-Prozess]] sein muss. Stattdessen behandelt YaSM Service-Verfügbarkeit als Aspekte, die in allen Phasen des Service-Lifecycles zu berücksichtigen sind - also z.B. bei der Service-Definition, während des Betriebs und bei der kontinuierlichen Verbesserung der Services.</span>		<span style="word-wrap:normal;">Um diese Probleme in [[Was ist YaSM\|YaSM]] zu umschiffen, haben wir beschlossen, dass das Availability Management kein eigenständiger [[Service-Management-Prozesse\|Service-Management-Prozess]] sein muss. Stattdessen behandelt YaSM Service-Verfügbarkeit als Aspekte, die in allen Phasen des Service-Lifecycles zu berücksichtigen sind - also z.B. bei der Service-Definition, während des Betriebs und bei der kontinuierlichen Verbesserung der Services.</span>

Andrea am 29. Dezember 2023 um 14:51 Uhr

2023-12-29T14:51:29Z

← Nächstältere Version		Version vom 29. Dezember 2023, 16:51 Uhr
Zeile 7:		Zeile 7:
	<meta property="og:site_name" content="YaSM Service Management">		<meta property="og:site_name" content="YaSM Service Management">
	<meta property="og:type" content="article" />		<meta property="og:type" content="article" />
	~~<meta property="fb:admins" content="100002035253209" />~~
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	<meta property="og:image" content="https://yasm.com/wiki/de/img/yasm-service-management/availability-management.jpg" />		<meta property="og:image" content="https://yasm.com/wiki/de/img/yasm-service-management/availability-management.jpg" />
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	~~<meta name="twitter:card" content="summary_large_image">~~
	~~<meta name="twitter:site" content="@YaSM_DACH">~~
	~~<meta name="twitter:creator" content="@YaSM_DACH">~~
	~~<meta name="twitter:title" content="Availability Management">~~
	~~<meta name="twitter:description" content="Availability Management muss immer dann aktiv werden, wenn es um Fragen der Service-Verfügbarkeit geht.">~~
	~~<meta name="twitter:image" content="https://yasm.com/wiki/de/img/yasm-service-management/availability-management.jpg">~~
	~~<meta name="twitter:image:alt" content="Availability Management: Management der Service-Verfügbarkeit in YaSM.">~~
	<link href="https://plus.google.com/100916307096177053362/posts" rel="publisher" />		<link href="https://plus.google.com/100916307096177053362/posts" rel="publisher" />
	</itpmch>		</itpmch>

Andrea am 23. Juli 2022 um 13:47 Uhr

2022-07-23T13:47:36Z

Andrea am 2. Juli 2022 um 16:36 Uhr

2022-07-02T16:36:52Z

← Nächstältere Version		Version vom 2. Juli 2022, 18:36 Uhr
Zeile 86:		Zeile 86:
	<meta itemprop="dateCreated" content="2020-02-15" />		<meta itemprop="dateCreated" content="2020-02-15" />
	<meta itemprop="datePublished" content="2020-02-16" />		<meta itemprop="datePublished" content="2020-02-16" />
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			<span itemprop="thumbnail" itemscope itemtype="https://schema.org/ImageObject">
			<meta itemprop="url" content="https://yasm.com/wiki/de/img/yasm-service-management/480px/availability-management.jpg" />
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			</span>
	<meta itemprop="keywords" content="Availability Management" />		<meta itemprop="keywords" content="Availability Management" />
	<meta itemprop="keywords" content="Service-Verfügbarkeit" />		<meta itemprop="keywords" content="Service-Verfügbarkeit" />
	<meta itemprop="keywords" content="Verfügbarkeits-Management YaSM" />		<meta itemprop="keywords" content="Verfügbarkeits-Management YaSM" />
	<img style="margin:5px 0px 30px 30px; float:right;" src="https://yasm.com/wiki/de/img/yasm-service-management/availability-management.jpg" width="480" height="270" title="Availability-Management im YaSM Service-Management-Prozessmodell" alt="Availability Management: Managen der Service-Verfügbarkeit in YaSM." /></a></div></html>		<img itemprop="thumbnailUrl" style="margin:5px 0px 30px 30px; float:right;" src="https://yasm.com/wiki/de/img/yasm-service-management/480px/availability-management.jpg" width="480" height="270" title="Availability-Management im YaSM Service-Management-Prozessmodell" alt="Availability Management: Managen der Service-Verfügbarkeit in YaSM." /></a></div></html>

	<span style="word-wrap:normal;">Um diese Probleme in [[Was ist YaSM\|YaSM]] zu umschiffen, haben wir beschlossen, dass das Availability Management kein eigenständiger [[Service-Management-Prozesse\|Service-Management-Prozess]] sein muss. Stattdessen behandelt YaSM Service-Verfügbarkeit als Aspekte, die in allen Phasen des Service-Lifecycles zu berücksichtigen sind - also z.B. bei der Service-Definition, während des Betriebs und bei der kontinuierlichen Verbesserung der Services.</span>		<span style="word-wrap:normal;">Um diese Probleme in [[Was ist YaSM\|YaSM]] zu umschiffen, haben wir beschlossen, dass das Availability Management kein eigenständiger [[Service-Management-Prozesse\|Service-Management-Prozess]] sein muss. Stattdessen behandelt YaSM Service-Verfügbarkeit als Aspekte, die in allen Phasen des Service-Lifecycles zu berücksichtigen sind - also z.B. bei der Service-Definition, während des Betriebs und bei der kontinuierlichen Verbesserung der Services.</span>
Zeile 115:		Zeile 123:
	<meta itemprop="name Headline" content="Availability Management" />		<meta itemprop="name Headline" content="Availability Management" />
	<link itemprop="url" href="https://yasm.com/wiki/de/index.php/Availability_Management" />		<link itemprop="url" href="https://yasm.com/wiki/de/index.php/Availability_Management" />
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Andrea am 7. Oktober 2021 um 10:47 Uhr

2021-10-07T10:47:35Z

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	<html><div class="floatright"><div class="noresize"><map name="ImageMap_yasm-wiki-teilen"><area href="https://www.linkedin.com/shareArticle?url=https%3A%2F%2Fyasm.com%2Fwiki%2Fde%2Findex.php%2FAvailability_Management&hl=de_DE&source=YaSM-Wiki" class="plainlinks" rel="nofollow" shape="rect" coords="55,0,99,36" alt="diese Seite auf LinkedIn teilen" title="diese Seite auf LinkedIn teilen"/><area href="https://twitter.com/intent/tweet?url=https%3A%2F%2Fyasm.com%2Fwiki%2Fde%2Findex.php%2FAvailability_Management&text=%23YaSMwiki%20%7C%20Availability%20Management%3A%20Management%20der%20Service-Verf%C3%BCgbarkeit%20in%20YaSM.%0A%E2%96%BA&lang=de&via=yasmcom" class="plainlinks" rel="nofollow" shape="rect" coords="97,0,140,36" alt="diese Seite auf Twitter teilen" title="diese Seite auf Twitter teilen"/></map><img alt="diese Seite teilen" src="https://yasm.com/wiki/de/img/yasm-wiki/YaSM-Wiki-teilen.png" width="140" height="36" usemap="#ImageMap_yasm-wiki-teilen"/></div></div>		<html><div class="noresize"><a href="https://yasm.com/wiki/en/index.php/Availability_Management"><img src="https://yasm.com/wiki/de/img/yasm-wiki/YaSM-Wiki-English.png" width="140" height="36" style="float:right;" alt="in English" title="This page in English" /></a></div><br style="clear:both;"/></html>
	<div class="noresize"><a href="https://yasm.com/wiki/en/index.php/Availability_Management"><img src="https://yasm.com/wiki/de/img/yasm-wiki/YaSM-Wiki-English.png" width="140" height="36" style="float:~~left~~;" alt="in English" title="This page in English" /></a></div><br style="clear:both;"/></html>
	<p> </p>		<p> </p>

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	\|+ style="background:#465674; color:#ffffff; font-size: 110%" colspan="2"\|Availability Management in den ITSM-Frameworks (Beispiele)		\|+ style="background:#465674; color:#ffffff; font-size: 110%" colspan="2"\|Availability Management in den ITSM-Frameworks (Beispiele)
	\|-		\|-
	!style="background:#eeeeee; ~~width:15%~~"\|ITSM-~~Framework~~		!style="background:#eeeeee;"\|ITSM-Framework
	!style="background:#eeeeee; ~~width:85%~~"\|Umsetzung		!style="background:#eeeeee;"\|Umsetzung
	\|-style="vertical-align:top"		\|-style="vertical-align:top"
	\|[[ITIL#ITIL_4\|ITIL<sup><small>®</small></sup> 4]]		\|[[ITIL#ITIL_4\|ITIL<sup><small>®</small></sup> 4]]
	\|		\|
	* ITIL<sup><small>®</small></sup> 4 definiert die [[YaSM_und_ITIL#ITIL-4-Availability-management\|Practice Availability Management]].		* ITIL<sup><small>®</small></sup> 4 definiert die [[YaSM_und_ITIL#ITIL-4-Availability-management\|Practice Availability Management]].
	* In [[ITIL#ITIL_4\|ITIL 4]] geht es beim Availability Management darum, "sicherzustellen, dass die [[Service\|Services]] mit der ~~vereinbarten~~ Verfügbarkeit bereitgestellt werden, um die Anforderungen von Kunden und Anwendern zu erfüllen": Dazu zählt insbesondere,		* In [[ITIL#ITIL_4\|ITIL 4]] geht es beim Availability Management darum, "sicherzustellen, dass die [[Service\|Services]] mit der vereinbarten Verfügbarkeit bereitgestellt werden, um die Anforderungen von Kunden und Anwendern zu erfüllen": Dazu zählt insbesondere,
	** die Anforderungen bezüglich Verfügbarkeit an die Services zu ermitteln		** die Anforderungen bezüglich Verfügbarkeit an die Services zu ermitteln
	** und zu bestimmen, wie die Service-Verfügbarkeit auf möglichst ~~wirtschaftliche~~ Weise sichergestellt werden kann.		** und zu bestimmen, wie die Service-Verfügbarkeit auf möglichst wirtschaftliche Weise sichergestellt werden kann.
	** Ebenso sind die Service-Verfügbarkeit laufend zu überwachen und bei Bedarf korrigierende Maßnahmen zu ergreifen.		** Ebenso sind die Service-Verfügbarkeit laufend zu überwachen und bei Bedarf korrigierende Maßnahmen zu ergreifen.
	\|-		\|-
	\|[[ITIL#ITIL_V3\|ITIL<sup><small>®</small></sup> V3]]		\|[[ITIL#ITIL_V3\|ITIL<sup><small>®</small></sup> V3]]
	\|		\|
	*ITIL V3 definiert das [[YaSM_und_ITIL_V3#yasm-vs-itil-availability-management\|~~Verfügbarkeits~~-Management als einen Prozess]] im Service-Lifecycle.		*ITIL V3 definiert das [[YaSM_und_ITIL_V3#yasm-vs-itil-availability-management\|Verfügbarkeits-Management als einen Prozess]] im Service-Lifecycle.
	\|-		\|-
	\|[[ISO 20000]]		\|[[ISO 20000]]
	\|		\|
	*ISO 20000 spezifiziert ~~Anforderungen~~ für das [[ISO_20000_-_2018#Service-Assurance\|Managen der Service-~~Verfügbarkeit~~]].		*ISO 20000 spezifiziert Anforderungen für das [[ISO_20000_-_2018#Service-Assurance\|Managen der Service-Verfügbarkeit]].
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	\|[[SIAM]]™		\|[[SIAM]]™
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	\|CMMI-SVC<sup><small>®</small></sup>		\|CMMI-SVC<sup><small>®</small></sup>
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	*CMMI for Services (CMMI-SVC) enthält den ~~Prozessbereich~~ '[https://yasm.com/wiki/en/index.php/YaSM_and_CMMI_for_Services_-_CMMI-SVC#CAM Capacity and Availability Management (CAM)]'.		*CMMI for Services (CMMI-SVC) enthält den Prozessbereich '[https://yasm.com/wiki/en/index.php/YaSM_and_CMMI_for_Services_-_CMMI-SVC#CAM Capacity and Availability Management (CAM)]'.
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	\|USMBOK™		\|USMBOK™
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	<img style="margin:5px 0px 30px 30px; float:right;" src="https://yasm.com/wiki/de/img/yasm-service-management/availability-management.jpg" width="480" height="270" title="Availability-Management im YaSM Service-Management-Prozessmodell" alt="Availability Management: Managen der Service-Verfügbarkeit in YaSM." /></a></div></html>		<img style="margin:5px 0px 30px 30px; float:right;" src="https://yasm.com/wiki/de/img/yasm-service-management/availability-management.jpg" width="480" height="270" title="Availability-Management im YaSM Service-Management-Prozessmodell" alt="Availability Management: Managen der Service-Verfügbarkeit in YaSM." /></a></div></html>

	Um diese Probleme in [[Was ist YaSM\|YaSM]] zu umschiffen, haben wir beschlossen, dass das Availability Management kein eigenständiger [[Service-Management-Prozesse\|Service-Management-Prozess]] sein muss. Stattdessen behandelt YaSM Service-~~Verfügbarkeit~~ als Aspekte, die in allen Phasen des Service-Lifecycles zu berücksichtigen sind - also z.B. bei der Service-Definition, während des Betriebs und bei der kontinuierlichen Verbesserung der Services.		<span style="word-wrap:normal;">Um diese Probleme in [[Was ist YaSM\|YaSM]] zu umschiffen, haben wir beschlossen, dass das Availability Management kein eigenständiger [[Service-Management-Prozesse\|Service-Management-Prozess]] sein muss. Stattdessen behandelt YaSM Service-Verfügbarkeit als Aspekte, die in allen Phasen des Service-Lifecycles zu berücksichtigen sind - also z.B. bei der Service-Definition, während des Betriebs und bei der kontinuierlichen Verbesserung der Services.</span>

	So gibt es im [[LP2:_Designen_neuer_oder_geänderter_Services\|Service-Design]] Aktivitäten, um die Anforderungen an die Service Availability zu bestimmen und zu definieren. Während des [[LP4:_Betreiben_der_Services\|Service-Betriebs]] wird die Service-Verfügbarkeit regelmäßig gemessen. Falls die Service-Verfügbarkeit nicht den Anforderungen entspricht, werden Korrekturmaßnahmen ergriffen - entweder als Teil der routinemäßigen Betriebsaufgaben oder in Form von [[LP5:_Verbessern_der_Services#LP5.3\|Service-Verbesserungs-Initiativen]].		So gibt es im [[LP2:_Designen_neuer_oder_geänderter_Services\|Service-Design]] Aktivitäten, um die Anforderungen an die Service Availability zu bestimmen und zu definieren. Während des [[LP4:_Betreiben_der_Services\|Service-Betriebs]] wird die Service-Verfügbarkeit regelmäßig gemessen. Falls die Service-Verfügbarkeit nicht den Anforderungen entspricht, werden Korrekturmaßnahmen ergriffen - entweder als Teil der routinemäßigen Betriebsaufgaben oder in Form von [[LP5:_Verbessern_der_Services#LP5.3\|Service-Verbesserungs-Initiativen]].
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	Übrigens ist die Art und Weise, wie das Availability Management in YaSM gehandhabt wird, durchaus auf einer Linie mit den neuesten Service-Management-Frameworks:		Übrigens ist die Art und Weise, wie das Availability Management in YaSM gehandhabt wird, durchaus auf einer Linie mit den neuesten Service-Management-Frameworks:

	So beschreibt z.B. [[ITIL#ITIL_4\|ITIL V4]] Availability Management als eine Practice und zählt die wichtigsten Aktivitäten auf. Es wird jedoch nicht verlangt, dass Availability Management ein Prozess sein muss. Vielmehr sind Service-Provider frei, ~~maßgeschneiderte~~ Prozesse zu definieren, die für die Organisation funktionieren.		So beschreibt z.B. [[ITIL#ITIL_4\|ITIL V4]] Availability Management als eine Practice und zählt die wichtigsten Aktivitäten auf. Es wird jedoch nicht verlangt, dass Availability Management ein Prozess sein muss. Vielmehr sind Service-Provider frei, maßgeschneiderte Prozesse zu definieren, die für die Organisation funktionieren.

	==Themenverwandte Seiten==		==Themenverwandte Seiten==

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	<meta property="og:title" content="Availability Management \| YaSM Service-Management-Wiki" />		<meta property="og:title" content="Availability Management \| YaSM Service-Management-Wiki" />
	<meta property="og:description" content="Availability Management muss immer dann aktiv werden, wenn es um Fragen der Service-Verfügbarkeit geht." />		<meta property="og:description" content="Availability Management muss immer dann aktiv werden, wenn es um Fragen der Service-Verfügbarkeit geht." />
	<meta property="og:site_name" content="YaSM">		<meta property="og:site_name" content="YaSM Service Management">
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	<meta property="fb:admins" content="100002035253209" />		<meta property="fb:admins" content="100002035253209" />
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	<p> </p>		<p> </p>

	Das Managen der Serviceverfügbarkeit ('Availability Management') ist in allen Frameworks und ‑Standards zum [[Service-Management]] relevant:		Das Managen der Serviceverfügbarkeit ([[Availability Management]]) ist in allen Frameworks und ‑Standards zum [[Service-Management]] relevant:
			<p> </p>

	{\| class="wikitable" style="background: white;"		{\| class="wikitable" style="background: white;"
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	<meta itemprop="keywords" content="Service-Verfügbarkeit" />		<meta itemprop="keywords" content="Service-Verfügbarkeit" />
	<meta itemprop="keywords" content="Verfügbarkeits-Management YaSM" />		<meta itemprop="keywords" content="Verfügbarkeits-Management YaSM" />
	<img ~~itemprop="thumbnailUrl"~~ style="margin:5px 0px 30px 30px; float:right;" ~~src~~="https://yasm.com/wiki/de/img/yasm-service-management/480px/availability-management.jpg" width="480" height="270" title="Availability-Management im YaSM Service-Management-Prozessmodell" alt="Availability Management: Managen der Service-Verfügbarkeit in YaSM." /></a></div></html>		<img style="margin:5px 0px 30px 30px; float:right;" srcset="https://yasm.com/wiki/de/img/yasm-service-management/480px/availability-management.jpg 480w, https://yasm.com/wiki/de/img/yasm-service-management/availability-management.jpg 1200w" sizes="100vw" src="https://yasm.com/wiki/de/img/yasm-service-management/availability-management.jpg" width="480" height="270" title="Availability-Management im YaSM Service-Management-Prozessmodell" alt="Availability Management: Managen der Service-Verfügbarkeit in YaSM." /></a></div></html>

	<span style="word-wrap:normal;">Um diese Probleme in [[Was ist YaSM\|YaSM]] zu umschiffen, haben wir beschlossen, dass das Availability Management kein eigenständiger [[Service-Management-Prozesse\|Service-Management-Prozess]] sein muss. Stattdessen behandelt YaSM Service-Verfügbarkeit als Aspekte, die in allen Phasen des Service-Lifecycles zu berücksichtigen sind - also z.B. bei der Service-Definition, während des Betriebs und bei der kontinuierlichen Verbesserung der Services.</span>		<span style="word-wrap:normal;">Um diese Probleme in [[Was ist YaSM\|YaSM]] zu umschiffen, haben wir beschlossen, dass das Availability Management kein eigenständiger [[Service-Management-Prozesse\|Service-Management-Prozess]] sein muss. Stattdessen behandelt YaSM Service-Verfügbarkeit als Aspekte, die in allen Phasen des Service-Lifecycles zu berücksichtigen sind - also z.B. bei der Service-Definition, während des Betriebs und bei der kontinuierlichen Verbesserung der Services.</span>
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