Continual Service Improvement - Versionsgeschichte

Andrea am 20. Januar 2025 um 11:55 Uhr

2025-01-20T11:55:15Z

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	<meta name="description" content="Im Continual Service Improvement (kontinuierliche Serviceverbesserung, CSI) geht es darum, 'Messwerte zu ermitteln, Reviews durchzuführen und Maßnahmen einzuleiten, um Verbesserungen beim Bereitstellen von Services zu identifizieren und umzusetzen'." />		<meta name="description" content="Im Continual Service Improvement (kontinuierliche Serviceverbesserung, CSI) geht es darum, 'Messwerte zu ermitteln, Reviews durchzuführen und Maßnahmen einzuleiten, um Verbesserungen beim Bereitstellen von Services zu identifizieren und umzusetzen'." />
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	<html><div class="noresize"><a href="https://yasm.com/wiki/en/index.php/Continual_Service_Improvement"><img src="https://yasm.com/wiki/de/img/yasm-wiki/YaSM-Wiki-English.png" width="210" height="54" style="float:right;" alt="in English" title="This page in English" /></a></div><br style="clear:both;"/></html>		<html><div class="noresize"><a href="https://yasm.com/wiki/en/index.php/Continual_Service_Improvement"><img src="https://yasm.com/wiki/de/img/yasm-wiki/YaSM-Wiki-English.png" width="210" height="54" style="float:right;" alt="in English" title="This page in English" /></a></div><br style="clear:both;"/></html>
	~~<p> </p>~~

	<span style="word-wrap:normal;" id="md-webpage-description" itemprop="description">Im [[LP5: Verbessern der Services\|Continual Service Improvement]] (kontinuierliche Serviceverbesserung, CSI) geht es darum, "Messwerte zu ermitteln, Reviews durchzuführen und Maßnahmen einzuleiten, um Verbesserungen beim Bereitstellen von [[Service\|Services]] zu identifizieren und umzusetzen". Bei Verbesserungen kann es sich in diesem Zusammenhang um die "Reduzierung von Schwachstellen oder den weiteren Ausbau von Stärken handeln, oder auch das Einführen neuer Vorgehensweisen für bestehende Aktivitäten" [[#ref-cabinet-office-csi\|[1]]].</span>		<span style="word-wrap:normal;" id="md-webpage-description" itemprop="description">Im [[LP5: Verbessern der Services\|Continual Service Improvement]] (kontinuierliche Serviceverbesserung, CSI) geht es darum, "Messwerte zu ermitteln, Reviews durchzuführen und Maßnahmen einzuleiten, um Verbesserungen beim Bereitstellen von [[Service\|Services]] zu identifizieren und umzusetzen". Bei Verbesserungen kann es sich in diesem Zusammenhang um die "Reduzierung von Schwachstellen oder den weiteren Ausbau von Stärken handeln, oder auch das Einführen neuer Vorgehensweisen für bestehende Aktivitäten" [[#ref-cabinet-office-csi\|[1]]].</span>
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	<figure class="mw-halign-right" typeof="mw:File/Thumb"><a itemprop="contentUrl" title="Kontinuierliche Serviceverbesserung (CSI) in YaSM" href="https://yasm.com/wiki/de/img/yasm-service-management/continual-service-improvement-kontinuierliche-serviceverbesserung-csi.jpg" title="Kontinuierliche Serviceverbesserung (CSI) in YaSM"><img srcset="https://yasm.com/wiki/de/img/yasm-service-management/480px/continual-service-improvement-kontinuierliche-serviceverbesserung-csi.jpg 480w, https://yasm.com/wiki/de/img/yasm-service-management/continual-service-improvement-kontinuierliche-serviceverbesserung-csi.jpg 1200w" sizes="100vw" src="https://yasm.com/wiki/de/img/yasm-service-management/continual-service-improvement-kontinuierliche-serviceverbesserung-csi.jpg" fetchpriority="high" decoding="async" width="480" height="270" class="mw-file-element" alt="Services kontinuierlich verbessern: Continual Service Improvement (CSI) in YaSM und den ITSM-Frameworks." /></a><figcaption><span style="font-variant:small-caps;"><b>Abb. 1: <a href="https://yasm.com/wiki/de/img/yasm-service-management/continual-service-improvement-kontinuierliche-serviceverbesserung-csi.jpg" title="Kontinuierliche Serviceverbesserung CSI in YaSM">Services kontinuierlich verbessern</a></b><br />Continual Service Improvement (CSI) in YaSM und den ITSM-Frameworks.</span></figcaption></figure></div></html>		<figure class="mw-halign-right" typeof="mw:File/Thumb"><a itemprop="contentUrl" title="Kontinuierliche Serviceverbesserung (CSI) in YaSM" href="https://yasm.com/wiki/de/img/yasm-service-management/continual-service-improvement-kontinuierliche-serviceverbesserung-csi.jpg" title="Kontinuierliche Serviceverbesserung (CSI) in YaSM"><img srcset="https://yasm.com/wiki/de/img/yasm-service-management/480px/continual-service-improvement-kontinuierliche-serviceverbesserung-csi.jpg 480w, https://yasm.com/wiki/de/img/yasm-service-management/continual-service-improvement-kontinuierliche-serviceverbesserung-csi.jpg 1200w" sizes="100vw" src="https://yasm.com/wiki/de/img/yasm-service-management/continual-service-improvement-kontinuierliche-serviceverbesserung-csi.jpg" fetchpriority="high" decoding="async" width="480" height="270" class="mw-file-element" alt="Services kontinuierlich verbessern: Continual Service Improvement (CSI) in YaSM und den ITSM-Frameworks." /></a><figcaption><span style="font-variant:small-caps;"><b>Abb. 1: <a href="https://yasm.com/wiki/de/img/yasm-service-management/continual-service-improvement-kontinuierliche-serviceverbesserung-csi.jpg" title="Kontinuierliche Serviceverbesserung CSI in YaSM">Services kontinuierlich verbessern</a></b><br />Continual Service Improvement (CSI) in YaSM und den ITSM-Frameworks.</span></figcaption></figure></div></html>

Andrea am 19. Juli 2024 um 14:40 Uhr

2024-07-19T14:40:28Z

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	</itpmch>		</itpmch>
	<html><div class="noresize"><a href="https://yasm.com/wiki/en/index.php/Continual_Service_Improvement"><img src="https://yasm.com/wiki/de/img/yasm-wiki/YaSM-Wiki-English.png" width="~~140~~" height="36" style="float:right;" alt="in English" title="This page in English" /></a></div><br style="clear:both;"/>		<html><div class="noresize"><a href="https://yasm.com/wiki/en/index.php/Continual_Service_Improvement"><img src="https://yasm.com/wiki/de/img/yasm-wiki/YaSM-Wiki-English.png" width="210" height="54" style="float:right;" alt="in English" title="This page in English" /></a></div><br style="clear:both;"/></html>
	<p> </p>		<p> </p>

	<~~div id~~="~~https~~:~~//yasm.com/wiki/de/img/yasm-service-management/continual-service-improvement-kontinuierliche-serviceverbesserung-csi.jpg~~" ~~itemscope itemtype~~="~~https://schema.org/ImageObject~~">		<span style="word-wrap:normal;" id="md-webpage-description" itemprop="description">Im [[LP5: Verbessern der Services\|Continual Service Improvement]] (kontinuierliche Serviceverbesserung, CSI) geht es darum, "Messwerte zu ermitteln, Reviews durchzuführen und Maßnahmen einzuleiten, um Verbesserungen beim Bereitstellen von [[Service\|Services]] zu identifizieren und umzusetzen". Bei Verbesserungen kann es sich in diesem Zusammenhang um die "Reduzierung von Schwachstellen oder den weiteren Ausbau von Stärken handeln, oder auch das Einführen neuer Vorgehensweisen für bestehende Aktivitäten" [[#ref-cabinet-office-csi\|[1]]].</span>
	<a itemprop="~~contentUrl~~" ~~title="Kontinuierliche~~ Serviceverbesserung (CSI) in ~~YaSM~~" ~~href~~="https://yasm.com/wiki/de/img/yasm-service-management/continual-service-improvement-kontinuierliche-serviceverbesserung-csi.jpg" />		<p> </p>

			<html><div itemid="https://yasm.com/wiki/de/img/yasm-service-management/continual-service-improvement-kontinuierliche-serviceverbesserung-csi.jpg" itemscope itemtype="https://schema.org/ImageObject">
	<meta itemprop="caption" content="YaSM und Continual Service Improvement (CSI)" />		<meta itemprop="caption" content="YaSM und Continual Service Improvement (CSI)" />
	<meta itemprop="description" content="YaSM Service-Verbesserung: CSI wird als Schlüsselelement der Service-Management Best Practice bezeichnet." />		<meta itemprop="description" content="YaSM Service-Verbesserung: CSI wird als Schlüsselelement der Service-Management Best Practice bezeichnet." />
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			<meta itemprop="dateCreated" content="2015-09-28" />
			<meta itemprop="dateModified" content="2020-02-25" />
	<span itemprop="thumbnail" itemscope itemtype="https://schema.org/ImageObject">		<span itemprop="thumbnail" itemscope itemtype="https://schema.org/ImageObject">
	<meta itemprop="url" content="https://yasm.com/wiki/de/img/yasm-service-management/480px/continual-service-improvement-kontinuierliche-serviceverbesserung-csi.jpg" />		<meta itemprop="url" content="https://yasm.com/wiki/de/img/yasm-service-management/480px/continual-service-improvement-kontinuierliche-serviceverbesserung-csi.jpg" />
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	<meta itemprop="datePublished" content="2022-07-02" />		<meta itemprop="datePublished" content="2022-07-02" />
	</span>		</span>
	<~~meta itemprop~~="~~dateCreated~~" ~~content~~="~~2015-09-28~~" />		<figure class="mw-halign-right" typeof="mw:File/Thumb"><a itemprop="contentUrl" title="Kontinuierliche Serviceverbesserung (CSI) in YaSM" href="https://yasm.com/wiki/de/img/yasm-service-management/continual-service-improvement-kontinuierliche-serviceverbesserung-csi.jpg" title="Kontinuierliche Serviceverbesserung (CSI) in YaSM"><img srcset="https://yasm.com/wiki/de/img/yasm-service-management/480px/continual-service-improvement-kontinuierliche-serviceverbesserung-csi.jpg 480w, https://yasm.com/wiki/de/img/yasm-service-management/continual-service-improvement-kontinuierliche-serviceverbesserung-csi.jpg 1200w" sizes="100vw" src="https://yasm.com/wiki/de/img/yasm-service-management/continual-service-improvement-kontinuierliche-serviceverbesserung-csi.jpg" fetchpriority="high" decoding="async" width="480" height="270" class="mw-file-element" alt="Services kontinuierlich verbessern: Continual Service Improvement (CSI) in YaSM und den ITSM-Frameworks." /></a><figcaption><span style="font-variant:small-caps;"><b>Abb. 1: <a href="https://yasm.com/wiki/de/img/yasm-service-management/continual-service-improvement-kontinuierliche-serviceverbesserung-csi.jpg" title="Kontinuierliche Serviceverbesserung CSI in YaSM">Services kontinuierlich verbessern</a></b><br />Continual Service Improvement (CSI) in YaSM und den ITSM-Frameworks.</span></figcaption></figure></div></html>
	<~~meta~~ itemprop="~~dateModified~~" ~~content~~="~~2020~~-02-25" />
	<img ~~style="margin:5px 0px 30px 30px; float:right;"~~ srcset="https://yasm.com/wiki/de/img/yasm-service-management/480px/continual-service-improvement-kontinuierliche-serviceverbesserung-csi.jpg 480w, https://yasm.com/wiki/de/img/yasm-service-management/continual-service-improvement-kontinuierliche-serviceverbesserung-csi.jpg 1200w" sizes="100vw" src="https://yasm.com/wiki/de/img/yasm-service-management/continual-service-improvement-kontinuierliche-serviceverbesserung-csi.jpg" width="480" height="270" alt="Services kontinuierlich verbessern: Continual Service Improvement (CSI) in YaSM und den ITSM-Frameworks." ~~title="Kontinuierliche Serviceverbesserung (CSI) in YaSM"~~>		__TOC__
	</a><~~/div~~>~~</html>~~		<br style="clear:both;"/>
	<span style="~~word~~-~~wrap~~:~~normal~~;" id="md-~~webpage~~-~~description~~" ~~itemprop~~="~~description~~">~~Im [[LP5: Verbessern der~~ Services\|Continual~~ ~~Service Improvement]] (~~kontinuierliche Serviceverbesserung,~~ CSI) ~~geht es darum, "Messwerte zu ermitteln, Reviews durchzuführen~~ und Maßnahmen einzuleiten, um Verbesserungen beim Bereitstellen von [[Service\|Services]] zu identifizieren und umzusetzen". Bei Verbesserungen kann es sich in diesem Zusammenhang um die "Reduzierung von Schwachstellen oder den ~~weiteren Ausbau von Stärken handeln, oder auch das Einführen neuer Vorgehensweisen für bestehende Aktivitäten" [[#ref~~-~~cabinet-office-csi\|[1]]]~~.</span>
	<~~p>&nbsp~~;</p>

	==Kontinuierliche Verbesserungen im allgemeinen Management==		==Kontinuierliche Verbesserungen im allgemeinen Management==
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	==Video==		==Video==

	<html><a href="https://yasm.com/de/videos/service-verbesserung-yasm-pdca-csi" ><img srcset="https://yasm.com/de/content/videos/service-verbesserung-yasm-pdca-csi/480px/yasm-kontinuierliche-service-verbesserung-pdca-csi.jpg 480w, https://yasm.com/de/content/videos/service-verbesserung-yasm-pdca-csi/yasm-kontinuierliche-service-verbesserung-pdca-csi.jpg 1280w" sizes="100vw" src="https://yasm.com/de/content/videos/service-verbesserung-yasm-pdca-csi/yasm-kontinuierliche-service-verbesserung-pdca-csi.jpg" width="480" height="270" class="~~thumbimage~~" alt="Video zum CSI-Prozess (Kontinuierliche Service-Verbesserung - Continual Service Improvement): Wer aufhört, besser zu werden, fällt zurück." title="Video starten: Kontinuierliche Serviceverbesserung in YaSM" ~~style="display~~: ~~block; float: right; margin-right: 0px; margin-bottom: 10px; margin-left: 10px"~~ /></a>		<html><figure class="mw-halign-right" typeof="mw:File/Thumb"><a href="https://yasm.com/de/videos/service-verbesserung-yasm-pdca-csi" title="Video starten: Kontinuierliche Serviceverbesserung in YaSM"><img srcset="https://yasm.com/de/content/videos/service-verbesserung-yasm-pdca-csi/480px/yasm-kontinuierliche-service-verbesserung-pdca-csi.jpg 480w, https://yasm.com/de/content/videos/service-verbesserung-yasm-pdca-csi/yasm-kontinuierliche-service-verbesserung-pdca-csi.jpg 1280w" sizes="100vw" src="https://yasm.com/de/content/videos/service-verbesserung-yasm-pdca-csi/yasm-kontinuierliche-service-verbesserung-pdca-csi.jpg" decoding="async"width="480" height="270" class="mw-file-element" alt="Video zum CSI-Prozess (Kontinuierliche Service-Verbesserung - Continual Service Improvement): Wer aufhört, besser zu werden, fällt zurück." /></a>
	<p style="margin-top: 10px; word-wrap:normal;">Als~~ ~~Service‑Provider besser werden - da geht es nicht nur um Themen wie Optimierung der Kunden~~zufriedenheit~~ oder Maximierung des Gewinns! Wie also funktioniert die kontinuierliche Verbesserung in YaSM?<br />		<figcaption><span style="font-variant:small-caps;"><b><a href="https://yasm.com/de/videos/service-verbesserung-yasm-pdca-csi" title="Video starten: Kontinuierliche Serviceverbesserung (CSI) in YaSM">Video starten: YaSM Continual Service Improvement</a></b></span></figcaption></figure>

			<p style="margin-top: 10px; word-wrap:normal;">Als Service‑Provider besser werden - da geht es nicht nur um Themen wie Optimierung der Kundenzufriedenheit oder Maximierung des Gewinns! Wie also funktioniert die kontinuierliche Verbesserung in YaSM?<br />
	(Aus unserer Video-Serie "Die goldenen Regeln für erfolgreiches Service-Management").</p>		(Aus unserer Video-Serie "Die goldenen Regeln für erfolgreiches Service-Management").</p>
	<p>Video starten:</p>		<p>Video starten:</p>
	<ul style="list-style-image: URL('/wiki/de/img/yasm-wiki/icon-pfeil-rechts.png');padding-left: ~~18px~~;">		<ul style="list-style-image: URL('/wiki/de/img/yasm-wiki/icon-pfeil-rechts.png');padding-left: 15px;">
	<li><a href="https://yasm.com/de/videos/service-verbesserung-yasm-pdca-csi" title="Video starten: Continual Service Improvement in YaSM">Wer aufhört, besser zu werden, fällt zurück</a> (10:41 Min.)</li></ul>		<li><a href="https://yasm.com/de/videos/service-verbesserung-yasm-pdca-csi" title="Video starten: Continual Service Improvement in YaSM">Wer aufhört, besser zu werden, fällt zurück</a> (10:41 Min.)</li></ul>
	<br style="clear:both;"/></html>		<br style="clear:both;"/></html>

Andrea am 29. Dezember 2023 um 14:50 Uhr

2023-12-29T14:50:46Z

← Nächstältere Version		Version vom 29. Dezember 2023, 16:50 Uhr
Zeile 7:		Zeile 7:
	<meta property="og:site_name" content="YaSM Service Management">		<meta property="og:site_name" content="YaSM Service Management">
	<meta property="og:type" content="article" />		<meta property="og:type" content="article" />
	~~<meta property="article:publisher" content="https://www.facebook.com/yasmcom" />~~
	~~<meta property="fb:admins" content="100002035253209" />~~
	~~<meta property="fb:admins" content="100002592864414" />~~
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	~~<meta name="twitter:card" content="summary_large_image">~~
	~~<meta name="twitter:site" content="@YaSM_DACH">~~
	~~<meta name="twitter:creator" content="@YaSM_DACH">~~
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	<meta name="twitter:description" content="Das YaSM-Modell übersetzt die Empfehlungen und Grundgedanken der bekannten Service-Management-Frameworks in einen schlanken und praxistauglichen Prozess für die kontinuierliche Verbesserung von Services.">
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	~~<meta name="twitter:image:alt" content="Services kontinuierlich verbessern: Continual Service Improvement (CSI) in YaSM und den ITSM-Frameworks.">~~
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	<html><div class="noresize"><a href="https://yasm.com/wiki/en/index.php/Continual_Service_Improvement"><img src="https://yasm.com/wiki/de/img/yasm-wiki/YaSM-Wiki-English.png" width="140" height="36" style="float:right;" alt="in English" title="This page in English" /></a></div><br style="clear:both;"/>		<html><div class="noresize"><a href="https://yasm.com/wiki/en/index.php/Continual_Service_Improvement"><img src="https://yasm.com/wiki/de/img/yasm-wiki/YaSM-Wiki-English.png" width="140" height="36" style="float:right;" alt="in English" title="This page in English" /></a></div><br style="clear:both;"/>

Andrea am 23. Juli 2022 um 13:42 Uhr

2022-07-23T13:42:56Z

Andrea am 2. Juli 2022 um 13:29 Uhr

2022-07-02T13:29:38Z

← Nächstältere Version		Version vom 2. Juli 2022, 15:29 Uhr
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	<meta itemprop="dateCreated" content="2015-09-28" />		<meta itemprop="dateCreated" content="2015-09-28" />
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	<img itemprop="thumbnailUrl" style="margin:5px 0px 30px 30px; float:right;" src="https://yasm.com/wiki/de/img/yasm-service-management/continual-service-improvement-kontinuierliche-serviceverbesserung-csi.jpg" width="480" height="270" alt="Services kontinuierlich verbessern: Continual Service Improvement (CSI) in YaSM und den ITSM-Frameworks." title="Kontinuierliche Serviceverbesserung (CSI) in YaSM">		<img itemprop="thumbnailUrl" style="margin:5px 0px 30px 30px; float:right;" src="https://yasm.com/wiki/de/img/yasm-service-management/480px/continual-service-improvement-kontinuierliche-serviceverbesserung-csi.jpg" width="480" height="270" alt="Services kontinuierlich verbessern: Continual Service Improvement (CSI) in YaSM und den ITSM-Frameworks." title="Kontinuierliche Serviceverbesserung (CSI) in YaSM">
	</a></div></html>		</a></div></html>
	<span style="word-wrap:normal;" id="md-webpage-description" itemprop="description">Im [[LP5: Verbessern der Services\|Continual Service Improvement]] (kontinuierliche Serviceverbesserung, CSI) geht es darum, "Messwerte zu ermitteln, Reviews durchzuführen und Maßnahmen einzuleiten, um Verbesserungen beim Bereitstellen von [[Service\|Services]] zu identifizieren und umzusetzen". Bei Verbesserungen kann es sich in diesem Zusammenhang um die "Reduzierung von Schwachstellen oder den weiteren Ausbau von Stärken handeln, oder auch das Einführen neuer Vorgehensweisen für bestehende Aktivitäten" [[#ref-cabinet-office-csi\|[1]]].</span>		<span style="word-wrap:normal;" id="md-webpage-description" itemprop="description">Im [[LP5: Verbessern der Services\|Continual Service Improvement]] (kontinuierliche Serviceverbesserung, CSI) geht es darum, "Messwerte zu ermitteln, Reviews durchzuführen und Maßnahmen einzuleiten, um Verbesserungen beim Bereitstellen von [[Service\|Services]] zu identifizieren und umzusetzen". Bei Verbesserungen kann es sich in diesem Zusammenhang um die "Reduzierung von Schwachstellen oder den weiteren Ausbau von Stärken handeln, oder auch das Einführen neuer Vorgehensweisen für bestehende Aktivitäten" [[#ref-cabinet-office-csi\|[1]]].</span>
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	==Continual Service Improvement in YaSM==		==Continual Service Improvement in YaSM==

	Das YaSM Service-Management-Modell übersetzt die Empfehlungen und Grundgedanken der verschiedenen ITSM-Frameworks in einen schlanken und praxistauglichen Prozess für die kontinuierliche Verbesserung von Services.		Das [[Was_ist_YaSM\|YaSM]] Service-Management-Modell übersetzt die Empfehlungen und Grundgedanken der verschiedenen ITSM-Frameworks in einen schlanken und praxistauglichen Prozess für die kontinuierliche Verbesserung von Services.

	Der [[LP5:_Verbessern_der_Services\|CSI-Prozess]] umfasst Aktivitäten wie z. B.		Der [[LP5:_Verbessern_der_Services\|CSI-Prozess]] umfasst Aktivitäten wie z. B.
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	==Video==		==Video==

	<html><a href="https://yasm.com/de/videos/service-verbesserung-yasm-pdca-csi" ><img src="https://yasm.com/de/content/videos/service-verbesserung-yasm-pdca-csi/yasm-kontinuierliche-service-verbesserung-pdca-csi.jpg" width="~~422~~" height="~~238~~" class="thumbimage" alt="Video zum CSI-Prozess (Kontinuierliche Service-Verbesserung - Continual Service Improvement): Wer aufhört, besser zu werden, fällt zurück." title="Video starten: Kontinuierliche Serviceverbesserung in YaSM" style="display: block; float: right; margin-~~top~~: ~~10px; margin-left: 30px~~; margin-bottom: 10px; margin-~~right~~: 10px" /></a>		<html><a href="https://yasm.com/de/videos/service-verbesserung-yasm-pdca-csi" ><img src="https://yasm.com/de/content/videos/service-verbesserung-yasm-pdca-csi/480px/yasm-kontinuierliche-service-verbesserung-pdca-csi.jpg" width="480" height="270" class="thumbimage" alt="Video zum CSI-Prozess (Kontinuierliche Service-Verbesserung - Continual Service Improvement): Wer aufhört, besser zu werden, fällt zurück." title="Video starten: Kontinuierliche Serviceverbesserung in YaSM" style="display: block; float: right; margin-right: 0px; margin-bottom: 10px; margin-left: 10px" /></a>
	<p style="margin-top: 10px; word-wrap:normal;">Als Service‑Provider besser werden - da geht es nicht nur um Themen wie Optimierung der Kundenzufriedenheit oder Maximierung des Gewinns! Wie also funktioniert die kontinuierliche Verbesserung in YaSM?<br />		<p style="margin-top: 10px; word-wrap:normal;">Als Service‑Provider besser werden - da geht es nicht nur um Themen wie Optimierung der Kundenzufriedenheit oder Maximierung des Gewinns! Wie also funktioniert die kontinuierliche Verbesserung in YaSM?<br />
	(Aus unserer Video-Serie "Die goldenen Regeln für erfolgreiches Service-Management").</p>		(Aus unserer Video-Serie "Die goldenen Regeln für erfolgreiches Service-Management").</p>
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	==Themenverwandte Seiten==		==Themenverwandte Seiten==
	* [[Service-Management-Prozesse\|YaSM Service-Management-Prozesse]]   &#~~11208~~;  [[LP5: Verbessern der Services]]		* [[Service-Management-Prozesse\|YaSM Service-Management-Prozesse]]   ➔  [[LP5: Verbessern der Services]]
	* [[YaSM_und_ITIL#ITIL_4-Practices_und_YaSM-Prozesse\|ITIL 4 Practices und YaSM-Prozesse]]		* [[YaSM_und_ITIL#ITIL_4-Practices_und_YaSM-Prozesse\|ITIL 4 Practices und YaSM-Prozesse]]
	* [[YaSM und ITIL V3]]   &#~~11208~~;  [[YaSM_und_ITIL_V3#YaSM_und_ITIL_Continual_Service_Improvement\|YaSM vs. ITIL CSI]]		* [[YaSM und ITIL V3]]   ➔  [[YaSM_und_ITIL_V3#YaSM_und_ITIL_Continual_Service_Improvement\|YaSM vs. ITIL CSI]]

	==Externe Links und Literatur==		==Externe Links und Literatur==
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	<meta itemprop="alternativeHeadline" content="Wie werden Services kontinuierlich verbessert? " />		<meta itemprop="alternativeHeadline" content="Wie werden Services kontinuierlich verbessert? " />
	<link itemprop="url" href="https://yasm.com/wiki/de/index.php/Continual_Service_Improvement" />		<link itemprop="url" href="https://yasm.com/wiki/de/index.php/Continual_Service_Improvement" />
			<time itemprop="dateModified" datetime="2022-07-02"></time>
	<link itemprop="primaryImageOfPage" href="https://yasm.com/wiki/de/img/yasm-service-management/continual-service-improvement-kontinuierliche-serviceverbesserung-csi.jpg" />		<link itemprop="primaryImageOfPage" href="https://yasm.com/wiki/de/img/yasm-service-management/continual-service-improvement-kontinuierliche-serviceverbesserung-csi.jpg" />
	<meta itemprop="significantLinks" content="https://yasm.com/wiki/de/index.php/LP5:_Verbessern_der_Services" />		<meta itemprop="significantLinks" content="https://yasm.com/wiki/de/index.php/LP5:_Verbessern_der_Services" />

Andrea am 26. Januar 2022 um 17:01 Uhr

2022-01-26T17:01:26Z

← Nächstältere Version		Version vom 26. Januar 2022, 19:01 Uhr
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	==Video==		==Video==

	<html><a href="https://yasm.com/de/videos/service-verbesserung-yasm-pdca-csi" ><img src="https://yasm.com/de/content/videos/service-verbesserung-yasm-pdca-csi/yasm-kontinuierliche-service-verbesserung-pdca~~-zyklus~~-csi.jpg" width="422" height="238" class="thumbimage" alt="Video zum CSI-Prozess (Kontinuierliche Service-Verbesserung - Continual Service Improvement): Wer aufhört, besser zu werden, fällt zurück." title="Video starten: Kontinuierliche Serviceverbesserung in YaSM" style="display: block; float: right; margin-top: 10px; margin-left: 30px; margin-bottom: 10px; margin-right: 10px" /></a>		<html><a href="https://yasm.com/de/videos/service-verbesserung-yasm-pdca-csi" ><img src="https://yasm.com/de/content/videos/service-verbesserung-yasm-pdca-csi/yasm-kontinuierliche-service-verbesserung-pdca-csi.jpg" width="422" height="238" class="thumbimage" alt="Video zum CSI-Prozess (Kontinuierliche Service-Verbesserung - Continual Service Improvement): Wer aufhört, besser zu werden, fällt zurück." title="Video starten: Kontinuierliche Serviceverbesserung in YaSM" style="display: block; float: right; margin-top: 10px; margin-left: 30px; margin-bottom: 10px; margin-right: 10px" /></a>
	<p style="margin-top: 10px; word-wrap:normal;">Als Service‑Provider besser werden - da geht es nicht nur um Themen wie Optimierung der Kundenzufriedenheit oder Maximierung des Gewinns! Wie also funktioniert die kontinuierliche Verbesserung in YaSM?<br />		<p style="margin-top: 10px; word-wrap:normal;">Als Service‑Provider besser werden - da geht es nicht nur um Themen wie Optimierung der Kundenzufriedenheit oder Maximierung des Gewinns! Wie also funktioniert die kontinuierliche Verbesserung in YaSM?<br />
	(Aus unserer Video-Serie "Die goldenen Regeln für erfolgreiches Service-Management").</p>		(Aus unserer Video-Serie "Die goldenen Regeln für erfolgreiches Service-Management").</p>

Andrea am 16. Januar 2022 um 17:30 Uhr

2022-01-16T17:30:21Z

← Nächstältere Version		Version vom 16. Januar 2022, 19:30 Uhr
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	<link itemprop="url" href="https://yasm.com/wiki/de/index.php/Continual_Service_Improvement" />		<link itemprop="url" href="https://yasm.com/wiki/de/index.php/Continual_Service_Improvement" />
	<link itemprop="primaryImageOfPage" href="https://yasm.com/wiki/de/img/yasm-service-management/continual-service-improvement-kontinuierliche-serviceverbesserung-csi.jpg" />		<link itemprop="primaryImageOfPage" href="https://yasm.com/wiki/de/img/yasm-service-management/continual-service-improvement-kontinuierliche-serviceverbesserung-csi.jpg" />
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	<meta itemprop="significantLinks" content="https://yasm.com/wiki/de/index.php/LP5:_Verbessern_der_Services" />		<meta itemprop="significantLinks" content="https://yasm.com/wiki/de/index.php/LP5:_Verbessern_der_Services" />
	<meta itemprop="significantLinks" content="https://yasm.com/wiki/de/index.php/YaSM_und_ITIL_V3#YaSM_und_ITIL_Continual_Service_Improvement" />		<meta itemprop="significantLinks" content="https://yasm.com/wiki/de/index.php/YaSM_und_ITIL_V3#YaSM_und_ITIL_Continual_Service_Improvement" />

Andrea am 26. April 2021 um 13:09 Uhr

2021-04-26T13:09:40Z

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Andrea: Die Seite wurde neu angelegt: „Continual Service Improvement (CSI) | YaSM-Wiki

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	<meta property="og:title" content="Continual Service Improvement (CSI) \| YaSM Service-Management-Wiki" />		<meta property="og:title" content="Continual Service Improvement (CSI) \| YaSM Service-Management-Wiki" />
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	</a></div></html>		</a></div></html>
	<span style="word-wrap:normal;" id="md-webpage-description" itemprop="description">Im [[LP5: Verbessern der Services\|Continual Service Improvement]] (kontinuierliche Serviceverbesserung, CSI) geht es darum, "Messwerte zu ermitteln, Reviews durchzuführen und Maßnahmen einzuleiten, um Verbesserungen beim Bereitstellen von [[Service\|Services]] zu identifizieren und umzusetzen". Bei Verbesserungen kann es sich in diesem Zusammenhang um die "Reduzierung von Schwachstellen oder den weiteren Ausbau von Stärken handeln, oder auch das Einführen neuer Vorgehensweisen für bestehende Aktivitäten" [[#ref-cabinet-office-csi\|[1]]].</span>		<span style="word-wrap:normal;" id="md-webpage-description" itemprop="description">Im [[LP5: Verbessern der Services\|Continual Service Improvement]] (kontinuierliche Serviceverbesserung, CSI) geht es darum, "Messwerte zu ermitteln, Reviews durchzuführen und Maßnahmen einzuleiten, um Verbesserungen beim Bereitstellen von [[Service\|Services]] zu identifizieren und umzusetzen". Bei Verbesserungen kann es sich in diesem Zusammenhang um die "Reduzierung von Schwachstellen oder den weiteren Ausbau von Stärken handeln, oder auch das Einführen neuer Vorgehensweisen für bestehende Aktivitäten" [[#ref-cabinet-office-csi\|[1]]].</span>
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	==Video==		==Video==

	<html><a href="https://yasm.com/de/videos/service-verbesserung-yasm-pdca-csi" ><img ~~src~~="https://yasm.com/de/content/videos/service-verbesserung-yasm-pdca-csi/480px/yasm-kontinuierliche-service-verbesserung-pdca-csi.jpg" width="480" height="270" class="thumbimage" alt="Video zum CSI-Prozess (Kontinuierliche Service-Verbesserung - Continual Service Improvement): Wer aufhört, besser zu werden, fällt zurück." title="Video starten: Kontinuierliche Serviceverbesserung in YaSM" style="display: block; float: right; margin-right: 0px; margin-bottom: 10px; margin-left: 10px" /></a>		<html><a href="https://yasm.com/de/videos/service-verbesserung-yasm-pdca-csi" ><img srcset="https://yasm.com/de/content/videos/service-verbesserung-yasm-pdca-csi/480px/yasm-kontinuierliche-service-verbesserung-pdca-csi.jpg 480w, https://yasm.com/de/content/videos/service-verbesserung-yasm-pdca-csi/yasm-kontinuierliche-service-verbesserung-pdca-csi.jpg 1280w" sizes="100vw" src="https://yasm.com/de/content/videos/service-verbesserung-yasm-pdca-csi/yasm-kontinuierliche-service-verbesserung-pdca-csi.jpg" width="480" height="270" class="thumbimage" alt="Video zum CSI-Prozess (Kontinuierliche Service-Verbesserung - Continual Service Improvement): Wer aufhört, besser zu werden, fällt zurück." title="Video starten: Kontinuierliche Serviceverbesserung in YaSM" style="display: block; float: right; margin-right: 0px; margin-bottom: 10px; margin-left: 10px" /></a>
	<p style="margin-top: 10px; word-wrap:normal;">Als Service‑Provider besser werden - da geht es nicht nur um Themen wie Optimierung der Kundenzufriedenheit oder Maximierung des Gewinns! Wie also funktioniert die kontinuierliche Verbesserung in YaSM?<br />		<p style="margin-top: 10px; word-wrap:normal;">Als Service‑Provider besser werden - da geht es nicht nur um Themen wie Optimierung der Kundenzufriedenheit oder Maximierung des Gewinns! Wie also funktioniert die kontinuierliche Verbesserung in YaSM?<br />
	(Aus unserer Video-Serie "Die goldenen Regeln für erfolgreiches Service-Management").</p>		(Aus unserer Video-Serie "Die goldenen Regeln für erfolgreiches Service-Management").</p>
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	<meta itemprop="alternativeHeadline" content="Wie werden Services kontinuierlich verbessert? " />		<meta itemprop="alternativeHeadline" content="Wie werden Services kontinuierlich verbessert? " />
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