https://yasm.com/wiki/de/index.php?action=history&feed=atom&title=FitSM_und_YaSM 2026-04-19T14:21:04Z Versionsgeschichte dieser Seite in YaSM Service-Management-Wiki MediaWiki 1.45.1 https://yasm.com/wiki/de/index.php?title=FitSM_und_YaSM&diff=1423&oldid=prev 2025-01-22T10:42:07Z

<p></p> <table style="background-color: #fff; color: #202122;" data-mw="interface"> <col class="diff-marker" /> <col class="diff-content" /> <col class="diff-marker" /> <col class="diff-content" /> <tr class="diff-title" lang="de"> <td colspan="2" style="background-color: #fff; color: #202122; text-align: center;">← Nächstältere Version</td> <td colspan="2" style="background-color: #fff; color: #202122; text-align: center;">Version vom 22. Januar 2025, 12:42 Uhr</td> </tr><tr><td colspan="2" class="diff-lineno" id="mw-diff-left-l1">Zeile 1:</td> <td colspan="2" class="diff-lineno">Zeile 1:</td></tr> <tr><td class="diff-marker"></td><td style="background-color: #f8f9fa; color: #202122; font-size: 88%; border-style: solid; border-width: 1px 1px 1px 4px; border-radius: 0.33em; border-color: #eaecf0; vertical-align: top; white-space: pre-wrap;"><div>&lt;itpmch&gt;&lt;title&gt;FitSM und YaSM | YaSM Service-Management-Wiki&lt;/title&gt;</div></td><td class="diff-marker"></td><td style="background-color: #f8f9fa; color: #202122; font-size: 88%; border-style: solid; border-width: 1px 1px 1px 4px; border-radius: 0.33em; border-color: #eaecf0; vertical-align: top; white-space: pre-wrap;"><div>&lt;itpmch&gt;&lt;title&gt;FitSM und YaSM | YaSM Service-Management-Wiki&lt;/title&gt;</div></td></tr> <tr><td class="diff-marker"></td><td style="background-color: #f8f9fa; color: #202122; font-size: 88%; border-style: solid; border-width: 1px 1px 1px 4px; border-radius: 0.33em; border-color: #eaecf0; vertical-align: top; white-space: pre-wrap;"><div>&lt;meta name=&quot;keywords&quot; content=&quot;fitsm prozesse, fitsm templates, fitsm vorlagen, fitsm dokumentvorlagen, fitsm prozessmodell&quot; /&gt;</div></td><td class="diff-marker"></td><td style="background-color: #f8f9fa; color: #202122; font-size: 88%; border-style: solid; border-width: 1px 1px 1px 4px; border-radius: 0.33em; border-color: #eaecf0; vertical-align: top; white-space: pre-wrap;"><div>&lt;meta name=&quot;keywords&quot; content=&quot;fitsm prozesse, fitsm templates, fitsm vorlagen, fitsm dokumentvorlagen, fitsm prozessmodell&quot; /&gt;</div></td></tr> <tr><td class="diff-marker" data-marker="−"></td><td style="color: #202122; font-size: 88%; border-style: solid; border-width: 1px 1px 1px 4px; border-radius: 0.33em; border-color: #ffe49c; vertical-align: top; white-space: pre-wrap;"><div>&lt;meta name="description" content="Während FitSM Dokumente mit Anforderungen und unterstützenden Anleitungen bereitstellt, bietet YaSM ein gebrauchsfertiges Service-Management-Prozessmodell in gängigen Formaten wie Visio und ARIS." /&gt;</div></td><td class="diff-marker" data-marker="+"></td><td style="color: #202122; font-size: 88%; border-style: solid; border-width: 1px 1px 1px 4px; border-radius: 0.33em; border-color: #a3d3ff; vertical-align: top; white-space: pre-wrap;"><div>&lt;meta name="description" content="Während FitSM Dokumente mit Anforderungen und unterstützenden Anleitungen bereitstellt, bietet YaSM ein gebrauchsfertiges Service-Management-Prozessmodell in gängigen Formaten wie Visio<ins style="font-weight: bold; text-decoration: none;">, BIC Process Design </ins>und ARIS.<ins style="font-weight: bold; text-decoration: none;">" /&gt;</ins></div></td></tr> <tr><td colspan="2" class="diff-side-deleted"></td><td class="diff-marker" data-marker="+"></td><td style="color: #202122; font-size: 88%; border-style: solid; border-width: 1px 1px 1px 4px; border-radius: 0.33em; border-color: #a3d3ff; vertical-align: top; white-space: pre-wrap;"><div><ins style="font-weight: bold; text-decoration: none;">&lt;meta name="thumbnail" content="https://yasm.com/wiki/de/img/yasm-frameworks/fitsm/thumbnail/fitsm-prozessmodell-prozess-templates-yasm.jpg</ins>" /&gt;</div></td></tr> <tr><td class="diff-marker"></td><td style="background-color: #f8f9fa; color: #202122; font-size: 88%; border-style: solid; border-width: 1px 1px 1px 4px; border-radius: 0.33em; border-color: #eaecf0; vertical-align: top; white-space: pre-wrap;"><div>&lt;meta property=&quot;og:url&quot; content=&quot;https://yasm.com/wiki/de/index.php/FitSM_und_YaSM&quot; /&gt;</div></td><td class="diff-marker"></td><td style="background-color: #f8f9fa; color: #202122; font-size: 88%; border-style: solid; border-width: 1px 1px 1px 4px; border-radius: 0.33em; border-color: #eaecf0; vertical-align: top; white-space: pre-wrap;"><div>&lt;meta property=&quot;og:url&quot; content=&quot;https://yasm.com/wiki/de/index.php/FitSM_und_YaSM&quot; /&gt;</div></td></tr> <tr><td class="diff-marker"></td><td style="background-color: #f8f9fa; color: #202122; font-size: 88%; border-style: solid; border-width: 1px 1px 1px 4px; border-radius: 0.33em; border-color: #eaecf0; vertical-align: top; white-space: pre-wrap;"><div>&lt;meta property=&quot;og:title&quot; content=&quot;FitSM und YaSM | YaSM Service-Management-Wiki&quot; /&gt;</div></td><td class="diff-marker"></td><td style="background-color: #f8f9fa; color: #202122; font-size: 88%; border-style: solid; border-width: 1px 1px 1px 4px; border-radius: 0.33em; border-color: #eaecf0; vertical-align: top; white-space: pre-wrap;"><div>&lt;meta property=&quot;og:title&quot; content=&quot;FitSM und YaSM | YaSM Service-Management-Wiki&quot; /&gt;</div></td></tr> <tr><td class="diff-marker" data-marker="−"></td><td style="color: #202122; font-size: 88%; border-style: solid; border-width: 1px 1px 1px 4px; border-radius: 0.33em; border-color: #ffe49c; vertical-align: top; white-space: pre-wrap;"><div>&lt;meta property="og:description" content="Während FitSM Dokumente mit Anforderungen und unterstützenden Anleitungen bereitstellt, bietet YaSM ein gebrauchsfertiges Service-Management-Prozessmodell in gängigen Formaten wie Visio und ARIS." /&gt;</div></td><td class="diff-marker" data-marker="+"></td><td style="color: #202122; font-size: 88%; border-style: solid; border-width: 1px 1px 1px 4px; border-radius: 0.33em; border-color: #a3d3ff; vertical-align: top; white-space: pre-wrap;"><div>&lt;meta property="og:description" content="Während FitSM Dokumente mit Anforderungen und unterstützenden Anleitungen bereitstellt, bietet YaSM ein gebrauchsfertiges Service-Management-Prozessmodell in gängigen Formaten wie Visio<ins style="font-weight: bold; text-decoration: none;">, BIC Process Design </ins>und ARIS." /&gt;</div></td></tr> <tr><td class="diff-marker"></td><td style="background-color: #f8f9fa; color: #202122; font-size: 88%; border-style: solid; border-width: 1px 1px 1px 4px; border-radius: 0.33em; border-color: #eaecf0; vertical-align: top; white-space: pre-wrap;"><div>&lt;meta property=&quot;og:site_name&quot; content=&quot;YaSM Service Management&quot;&gt;</div></td><td class="diff-marker"></td><td style="background-color: #f8f9fa; color: #202122; font-size: 88%; border-style: solid; border-width: 1px 1px 1px 4px; border-radius: 0.33em; border-color: #eaecf0; vertical-align: top; white-space: pre-wrap;"><div>&lt;meta property=&quot;og:site_name&quot; content=&quot;YaSM Service Management&quot;&gt;</div></td></tr> <tr><td class="diff-marker"></td><td style="background-color: #f8f9fa; color: #202122; font-size: 88%; border-style: solid; border-width: 1px 1px 1px 4px; border-radius: 0.33em; border-color: #eaecf0; vertical-align: top; white-space: pre-wrap;"><div>&lt;meta property=&quot;og:type&quot; content=&quot;article&quot; /&gt;</div></td><td class="diff-marker"></td><td style="background-color: #f8f9fa; color: #202122; font-size: 88%; border-style: solid; border-width: 1px 1px 1px 4px; border-radius: 0.33em; border-color: #eaecf0; vertical-align: top; white-space: pre-wrap;"><div>&lt;meta property=&quot;og:type&quot; content=&quot;article&quot; /&gt;</div></td></tr> <tr><td colspan="2" class="diff-lineno" id="mw-diff-left-l26">Zeile 26:</td> <td colspan="2" class="diff-lineno">Zeile 27:</td></tr> <tr><td class="diff-marker"></td><td style="background-color: #f8f9fa; color: #202122; font-size: 88%; border-style: solid; border-width: 1px 1px 1px 4px; border-radius: 0.33em; border-color: #eaecf0; vertical-align: top; white-space: pre-wrap;"><div>&lt;meta itemprop=&quot;height&quot; content=&quot;900&quot; /&gt;</div></td><td class="diff-marker"></td><td style="background-color: #f8f9fa; color: #202122; font-size: 88%; border-style: solid; border-width: 1px 1px 1px 4px; border-radius: 0.33em; border-color: #eaecf0; vertical-align: top; white-space: pre-wrap;"><div>&lt;meta itemprop=&quot;height&quot; content=&quot;900&quot; /&gt;</div></td></tr> <tr><td class="diff-marker"></td><td style="background-color: #f8f9fa; color: #202122; font-size: 88%; border-style: solid; border-width: 1px 1px 1px 4px; border-radius: 0.33em; border-color: #eaecf0; vertical-align: top; white-space: pre-wrap;"><div>&lt;meta itemprop=&quot;representativeOfPage&quot; content=&quot;true&quot;/&gt;</div></td><td class="diff-marker"></td><td style="background-color: #f8f9fa; color: #202122; font-size: 88%; border-style: solid; border-width: 1px 1px 1px 4px; border-radius: 0.33em; border-color: #eaecf0; vertical-align: top; white-space: pre-wrap;"><div>&lt;meta itemprop=&quot;representativeOfPage&quot; content=&quot;true&quot;/&gt;</div></td></tr> <tr><td colspan="2" class="diff-side-deleted"></td><td class="diff-marker" data-marker="+"></td><td style="color: #202122; font-size: 88%; border-style: solid; border-width: 1px 1px 1px 4px; border-radius: 0.33em; border-color: #a3d3ff; vertical-align: top; white-space: pre-wrap;"><div><ins style="font-weight: bold; text-decoration: none;">&lt;meta itemprop="dateCreated" content="2021-12-14" /&gt;</ins></div></td></tr> <tr><td colspan="2" class="diff-side-deleted"></td><td class="diff-marker" data-marker="+"></td><td style="color: #202122; font-size: 88%; border-style: solid; border-width: 1px 1px 1px 4px; border-radius: 0.33em; border-color: #a3d3ff; vertical-align: top; white-space: pre-wrap;"><div><ins style="font-weight: bold; text-decoration: none;">&lt;meta itemprop="datePublished" content="2021-12-25" /&gt;</ins></div></td></tr> <tr><td class="diff-marker"></td><td style="background-color: #f8f9fa; color: #202122; font-size: 88%; border-style: solid; border-width: 1px 1px 1px 4px; border-radius: 0.33em; border-color: #eaecf0; vertical-align: top; white-space: pre-wrap;"><div>&lt;span itemprop=&quot;thumbnail&quot; itemscope itemtype=&quot;https://schema.org/ImageObject&quot;&gt;</div></td><td class="diff-marker"></td><td style="background-color: #f8f9fa; color: #202122; font-size: 88%; border-style: solid; border-width: 1px 1px 1px 4px; border-radius: 0.33em; border-color: #eaecf0; vertical-align: top; white-space: pre-wrap;"><div>&lt;span itemprop=&quot;thumbnail&quot; itemscope itemtype=&quot;https://schema.org/ImageObject&quot;&gt;</div></td></tr> <tr><td class="diff-marker"></td><td style="background-color: #f8f9fa; color: #202122; font-size: 88%; border-style: solid; border-width: 1px 1px 1px 4px; border-radius: 0.33em; border-color: #eaecf0; vertical-align: top; white-space: pre-wrap;"><div>   &lt;meta itemprop=&quot;url&quot; content=&quot;https://yasm.com/wiki/de/img/yasm-frameworks/fitsm/480px/fitsm-prozessmodell-prozess-templates-yasm.jpg&quot; /&gt;</div></td><td class="diff-marker"></td><td style="background-color: #f8f9fa; color: #202122; font-size: 88%; border-style: solid; border-width: 1px 1px 1px 4px; border-radius: 0.33em; border-color: #eaecf0; vertical-align: top; white-space: pre-wrap;"><div>   &lt;meta itemprop=&quot;url&quot; content=&quot;https://yasm.com/wiki/de/img/yasm-frameworks/fitsm/480px/fitsm-prozessmodell-prozess-templates-yasm.jpg&quot; /&gt;</div></td></tr> <tr><td colspan="2" class="diff-lineno" id="mw-diff-left-l33">Zeile 33:</td> <td colspan="2" class="diff-lineno">Zeile 36:</td></tr> <tr><td class="diff-marker"></td><td style="background-color: #f8f9fa; color: #202122; font-size: 88%; border-style: solid; border-width: 1px 1px 1px 4px; border-radius: 0.33em; border-color: #eaecf0; vertical-align: top; white-space: pre-wrap;"><div>   &lt;meta itemprop=&quot;datePublished&quot; content=&quot;2022-10-02&quot; /&gt;</div></td><td class="diff-marker"></td><td style="background-color: #f8f9fa; color: #202122; font-size: 88%; border-style: solid; border-width: 1px 1px 1px 4px; border-radius: 0.33em; border-color: #eaecf0; vertical-align: top; white-space: pre-wrap;"><div>   &lt;meta itemprop=&quot;datePublished&quot; content=&quot;2022-10-02&quot; /&gt;</div></td></tr> <tr><td class="diff-marker"></td><td style="background-color: #f8f9fa; color: #202122; font-size: 88%; border-style: solid; border-width: 1px 1px 1px 4px; border-radius: 0.33em; border-color: #eaecf0; vertical-align: top; white-space: pre-wrap;"><div>&lt;/span&gt;</div></td><td class="diff-marker"></td><td style="background-color: #f8f9fa; color: #202122; font-size: 88%; border-style: solid; border-width: 1px 1px 1px 4px; border-radius: 0.33em; border-color: #eaecf0; vertical-align: top; white-space: pre-wrap;"><div>&lt;/span&gt;</div></td></tr> <tr><td class="diff-marker" data-marker="−"></td><td style="color: #202122; font-size: 88%; border-style: solid; border-width: 1px 1px 1px 4px; border-radius: 0.33em; border-color: #ffe49c; vertical-align: top; white-space: pre-wrap;"><div>&lt;meta itemprop="dateCreated" content="<del style="font-weight: bold; text-decoration: none;">2021</del>-<del style="font-weight: bold; text-decoration: none;">12</del>-<del style="font-weight: bold; text-decoration: none;">14</del>" /&gt;</div></td><td class="diff-marker" data-marker="+"></td><td style="color: #202122; font-size: 88%; border-style: solid; border-width: 1px 1px 1px 4px; border-radius: 0.33em; border-color: #a3d3ff; vertical-align: top; white-space: pre-wrap;"><div><ins style="font-weight: bold; text-decoration: none;">&lt;span itemprop="thumbnail" itemscope itemtype="https://schema.org/ImageObject"&gt;</ins></div></td></tr> <tr><td class="diff-marker" data-marker="−"></td><td style="color: #202122; font-size: 88%; border-style: solid; border-width: 1px 1px 1px 4px; border-radius: 0.33em; border-color: #ffe49c; vertical-align: top; white-space: pre-wrap;"><div>&lt;meta itemprop="datePublished" content="<del style="font-weight: bold; text-decoration: none;">2021</del>-<del style="font-weight: bold; text-decoration: none;">12</del>-<del style="font-weight: bold; text-decoration: none;">25</del>" /&gt;</div></td><td class="diff-marker" data-marker="+"></td><td style="color: #202122; font-size: 88%; border-style: solid; border-width: 1px 1px 1px 4px; border-radius: 0.33em; border-color: #a3d3ff; vertical-align: top; white-space: pre-wrap;"><div><ins style="font-weight: bold; text-decoration: none;">  &lt;meta itemprop="url" content="https://yasm.com/wiki/de/img/yasm-frameworks/fitsm/thumbnail/fitsm-prozessmodell-prozess-templates-yasm.jpg" /&gt;</ins></div></td></tr> <tr><td colspan="2" class="diff-side-deleted"></td><td class="diff-marker" data-marker="+"></td><td style="color: #202122; font-size: 88%; border-style: solid; border-width: 1px 1px 1px 4px; border-radius: 0.33em; border-color: #a3d3ff; vertical-align: top; white-space: pre-wrap;"><div><ins style="font-weight: bold; text-decoration: none;">  &lt;meta itemprop="width" content="1200" /&gt;</ins></div></td></tr> <tr><td colspan="2" class="diff-side-deleted"></td><td class="diff-marker" data-marker="+"></td><td style="color: #202122; font-size: 88%; border-style: solid; border-width: 1px 1px 1px 4px; border-radius: 0.33em; border-color: #a3d3ff; vertical-align: top; white-space: pre-wrap;"><div><ins style="font-weight: bold; text-decoration: none;">  &lt;meta itemprop="height" content="1200" /&gt;</ins></div></td></tr> <tr><td colspan="2" class="diff-side-deleted"></td><td class="diff-marker" data-marker="+"></td><td style="color: #202122; font-size: 88%; border-style: solid; border-width: 1px 1px 1px 4px; border-radius: 0.33em; border-color: #a3d3ff; vertical-align: top; white-space: pre-wrap;"><div><ins style="font-weight: bold; text-decoration: none;">  </ins>&lt;meta itemprop="dateCreated" content="<ins style="font-weight: bold; text-decoration: none;">2025</ins>-<ins style="font-weight: bold; text-decoration: none;">01</ins>-<ins style="font-weight: bold; text-decoration: none;">22</ins>" /&gt;</div></td></tr> <tr><td colspan="2" class="diff-side-deleted"></td><td class="diff-marker" data-marker="+"></td><td style="color: #202122; font-size: 88%; border-style: solid; border-width: 1px 1px 1px 4px; border-radius: 0.33em; border-color: #a3d3ff; vertical-align: top; white-space: pre-wrap;"><div><ins style="font-weight: bold; text-decoration: none;">  </ins>&lt;meta itemprop="datePublished" content="<ins style="font-weight: bold; text-decoration: none;">2025</ins>-<ins style="font-weight: bold; text-decoration: none;">01</ins>-<ins style="font-weight: bold; text-decoration: none;">22</ins>" /<ins style="font-weight: bold; text-decoration: none;">&gt;</ins></div></td></tr> <tr><td colspan="2" class="diff-side-deleted"></td><td class="diff-marker" data-marker="+"></td><td style="color: #202122; font-size: 88%; border-style: solid; border-width: 1px 1px 1px 4px; border-radius: 0.33em; border-color: #a3d3ff; vertical-align: top; white-space: pre-wrap;"><div><ins style="font-weight: bold; text-decoration: none;">&lt;/span</ins>&gt;</div></td></tr> <tr><td class="diff-marker"></td><td style="background-color: #f8f9fa; color: #202122; font-size: 88%; border-style: solid; border-width: 1px 1px 1px 4px; border-radius: 0.33em; border-color: #eaecf0; vertical-align: top; white-space: pre-wrap;"><div>&lt;meta itemprop=&quot;keywords&quot; content=&quot;FitSM Prozessmodell&quot; /&gt;</div></td><td class="diff-marker"></td><td style="background-color: #f8f9fa; color: #202122; font-size: 88%; border-style: solid; border-width: 1px 1px 1px 4px; border-radius: 0.33em; border-color: #eaecf0; vertical-align: top; white-space: pre-wrap;"><div>&lt;meta itemprop=&quot;keywords&quot; content=&quot;FitSM Prozessmodell&quot; /&gt;</div></td></tr> <tr><td class="diff-marker"></td><td style="background-color: #f8f9fa; color: #202122; font-size: 88%; border-style: solid; border-width: 1px 1px 1px 4px; border-radius: 0.33em; border-color: #eaecf0; vertical-align: top; white-space: pre-wrap;"><div>&lt;meta itemprop=&quot;keywords&quot; content=&quot;FitSM Prozess-Templates&quot; /&gt;</div></td><td class="diff-marker"></td><td style="background-color: #f8f9fa; color: #202122; font-size: 88%; border-style: solid; border-width: 1px 1px 1px 4px; border-radius: 0.33em; border-color: #eaecf0; vertical-align: top; white-space: pre-wrap;"><div>&lt;meta itemprop=&quot;keywords&quot; content=&quot;FitSM Prozess-Templates&quot; /&gt;</div></td></tr> <tr><td class="diff-marker" data-marker="−"></td><td style="color: #202122; font-size: 88%; border-style: solid; border-width: 1px 1px 1px 4px; border-radius: 0.33em; border-color: #ffe49c; vertical-align: top; white-space: pre-wrap;"><div>&lt;figure class="mw-halign-right" typeof="mw:File/Thumb"&gt;&lt;a itemprop="contentUrl" href="https://yasm.com/wiki/de/img/yasm-frameworks/fitsm/fitsm-prozessmodell-prozess-templates-yasm.jpg" title="FitSM und YaSM Service-Management-Prozessmodell"&gt;&lt;img srcset="https://yasm.com/wiki/de/img/yasm-frameworks/fitsm/480px/fitsm-prozessmodell-prozess-templates-yasm.jpg 480w, https://yasm.com/wiki/de/img/yasm-frameworks/fitsm/fitsm-prozessmodell-prozess-templates-yasm.jpg 1200w" sizes="100vw" src="https://yasm.com/wiki/de/img/yasm-frameworks/fitsm/fitsm-prozessmodell-prozess-templates-yasm.jpg" fetchpriority="high" decoding="async" width="480" height="360" class="mw-file-element" <del style="font-weight: bold; text-decoration: none;"> </del>alt="Die Unterschiede von FitSM und YaSM Service-Management: FitSM-Prozesse / prozessspezifische Anforderungen und jeweils zugeordnete Prozesse und Templates aus dem YaSM-Prozessmodell." /&gt;&lt;/a&gt;&lt;figcaption&gt;&lt;span style="font-variant:small-caps;"&gt;&lt;b&gt;Abb. 1: &lt;a href="https://yasm.com/wiki/de/img/yasm-frameworks/fitsm/fitsm-prozessmodell-prozess-templates-yasm.jpg" title="FitSM und YaSM Service-Management-Prozessmodell"&gt;FitSM-Anforderungen und das YaSM-Prozessmodell&lt;/a&gt;&lt;/b&gt;&lt;/span&gt;&lt;/figcaption&gt;&lt;/figure&gt;&lt;/div&gt;&lt;/html&gt;</div></td><td class="diff-marker" data-marker="+"></td><td style="color: #202122; font-size: 88%; border-style: solid; border-width: 1px 1px 1px 4px; border-radius: 0.33em; border-color: #a3d3ff; vertical-align: top; white-space: pre-wrap;"><div>&lt;figure class="mw-halign-right" typeof="mw:File/Thumb"&gt;&lt;a itemprop="contentUrl" href="https://yasm.com/wiki/de/img/yasm-frameworks/fitsm/fitsm-prozessmodell-prozess-templates-yasm.jpg" title="FitSM und YaSM Service-Management-Prozessmodell"&gt;&lt;img srcset="https://yasm.com/wiki/de/img/yasm-frameworks/fitsm/480px/fitsm-prozessmodell-prozess-templates-yasm.jpg 480w, https://yasm.com/wiki/de/img/yasm-frameworks/fitsm/fitsm-prozessmodell-prozess-templates-yasm.jpg 1200w" sizes="100vw" src="https://yasm.com/wiki/de/img/yasm-frameworks/fitsm/fitsm-prozessmodell-prozess-templates-yasm.jpg" fetchpriority="high" decoding="async" width="480" height="360" class="mw-file-element" alt="Die Unterschiede von FitSM und YaSM Service-Management: FitSM-Prozesse / prozessspezifische Anforderungen und jeweils zugeordnete Prozesse und Templates aus dem YaSM-Prozessmodell <ins style="font-weight: bold; text-decoration: none;">für Visio, BIC Process Design und ARIS</ins>." /&gt;&lt;/a&gt;&lt;figcaption&gt;&lt;span style="font-variant:small-caps;"&gt;&lt;b&gt;Abb. 1: &lt;a href="https://yasm.com/wiki/de/img/yasm-frameworks/fitsm/fitsm-prozessmodell-prozess-templates-yasm.jpg" title="FitSM und YaSM Service-Management-Prozessmodell"&gt;FitSM-Anforderungen und das YaSM-Prozessmodell&lt;/a&gt;&lt;/b&gt;&lt;/span&gt;&lt;/figcaption&gt;&lt;/figure&gt;&lt;/div&gt;&lt;/html&gt;</div></td></tr> <tr><td class="diff-marker"></td><td style="background-color: #f8f9fa; color: #202122; font-size: 88%; border-style: solid; border-width: 1px 1px 1px 4px; border-radius: 0.33em; border-color: #eaecf0; vertical-align: top; white-space: pre-wrap;"><br></td><td class="diff-marker"></td><td style="background-color: #f8f9fa; color: #202122; font-size: 88%; border-style: solid; border-width: 1px 1px 1px 4px; border-radius: 0.33em; border-color: #eaecf0; vertical-align: top; white-space: pre-wrap;"><br></td></tr> <tr><td class="diff-marker"></td><td style="background-color: #f8f9fa; color: #202122; font-size: 88%; border-style: solid; border-width: 1px 1px 1px 4px; border-radius: 0.33em; border-color: #eaecf0; vertical-align: top; white-space: pre-wrap;"><div>__TOC__</div></td><td class="diff-marker"></td><td style="background-color: #f8f9fa; color: #202122; font-size: 88%; border-style: solid; border-width: 1px 1px 1px 4px; border-radius: 0.33em; border-color: #eaecf0; vertical-align: top; white-space: pre-wrap;"><div>__TOC__</div></td></tr> <tr><td colspan="2" class="diff-lineno" id="mw-diff-left-l53">Zeile 53:</td> <td colspan="2" class="diff-lineno">Zeile 61:</td></tr> <tr><td class="diff-marker"></td><td style="background-color: #f8f9fa; color: #202122; font-size: 88%; border-style: solid; border-width: 1px 1px 1px 4px; border-radius: 0.33em; border-color: #eaecf0; vertical-align: top; white-space: pre-wrap;"><div>&lt;ul&gt;&lt;li&gt;&lt;a href=&quot;https://yasm.com/de/produkte/yasm-prozesslandkarte-visio&quot; title=&quot;YaSM-Prozesslandkarte für Visio&quot;&gt;Diese Service-Management-Templates gibt es in häufig verwendeten Formaten wie Visio&lt;/a&gt;&amp;reg;, Word&amp;trade;, Excel&amp;reg;,&lt;/li&gt;</div></td><td class="diff-marker"></td><td style="background-color: #f8f9fa; color: #202122; font-size: 88%; border-style: solid; border-width: 1px 1px 1px 4px; border-radius: 0.33em; border-color: #eaecf0; vertical-align: top; white-space: pre-wrap;"><div>&lt;ul&gt;&lt;li&gt;&lt;a href=&quot;https://yasm.com/de/produkte/yasm-prozesslandkarte-visio&quot; title=&quot;YaSM-Prozesslandkarte für Visio&quot;&gt;Diese Service-Management-Templates gibt es in häufig verwendeten Formaten wie Visio&lt;/a&gt;&amp;reg;, Word&amp;trade;, Excel&amp;reg;,&lt;/li&gt;</div></td></tr> <tr><td class="diff-marker"></td><td style="background-color: #f8f9fa; color: #202122; font-size: 88%; border-style: solid; border-width: 1px 1px 1px 4px; border-radius: 0.33em; border-color: #eaecf0; vertical-align: top; white-space: pre-wrap;"><div>&lt;li&gt;als &lt;a href=&quot;https://yasm.com/de/produkte/yasm-prozesslandkarte-bic&quot; title=&quot;YaSM-Prozesslandkarte für die BIC Platform&quot;&gt;Prozessmodell für BIC / BIC Process Design&lt;/a&gt;&amp;reg;,&lt;/li&gt;</div></td><td class="diff-marker"></td><td style="background-color: #f8f9fa; color: #202122; font-size: 88%; border-style: solid; border-width: 1px 1px 1px 4px; border-radius: 0.33em; border-color: #eaecf0; vertical-align: top; white-space: pre-wrap;"><div>&lt;li&gt;als &lt;a href=&quot;https://yasm.com/de/produkte/yasm-prozesslandkarte-bic&quot; title=&quot;YaSM-Prozesslandkarte für die BIC Platform&quot;&gt;Prozessmodell für BIC / BIC Process Design&lt;/a&gt;&amp;reg;,&lt;/li&gt;</div></td></tr> <tr><td class="diff-marker" data-marker="−"></td><td style="color: #202122; font-size: 88%; border-style: solid; border-width: 1px 1px 1px 4px; border-radius: 0.33em; border-color: #ffe49c; vertical-align: top; white-space: pre-wrap;"><div>&lt;li&gt;als &lt;a href="https://yasm.com/de/produkte/yasm-prozesslandkarte-aris" title="YaSM-Prozesslandkarte für ARIS"&gt;Referenzmodell für die ARIS Process Platform&lt;/a&gt;&amp;trade;&lt;/li&gt;</div></td><td class="diff-marker" data-marker="+"></td><td style="color: #202122; font-size: 88%; border-style: solid; border-width: 1px 1px 1px 4px; border-radius: 0.33em; border-color: #a3d3ff; vertical-align: top; white-space: pre-wrap;"><div>&lt;li&gt;als &lt;a href="https://yasm.com/de/produkte/yasm-prozesslandkarte-aris" title="YaSM-Prozesslandkarte für ARIS"&gt;Referenzmodell für die ARIS Process Platform&lt;/a&gt;&amp;trade;<ins style="font-weight: bold; text-decoration: none;">,</ins>&lt;/li&gt;</div></td></tr> <tr><td class="diff-marker" data-marker="−"></td><td style="color: #202122; font-size: 88%; border-style: solid; border-width: 1px 1px 1px 4px; border-radius: 0.33em; border-color: #ffe49c; vertical-align: top; white-space: pre-wrap;"><div>&lt;li&gt;<del style="font-weight: bold; text-decoration: none;">oder auch im </del>&lt;a href=" https://yasm.com/de/produkte/service-management-bpmn-diagramme-xml-vorlagen" title="<del style="font-weight: bold; text-decoration: none;">BPMN </del>Service-Management-Templates"&gt;BPMN-XML-<del style="font-weight: bold; text-decoration: none;">Format</del>&lt;/a&gt;.&lt;/li&gt;&lt;/ul&gt;&lt;/li&gt;</div></td><td class="diff-marker" data-marker="+"></td><td style="color: #202122; font-size: 88%; border-style: solid; border-width: 1px 1px 1px 4px; border-radius: 0.33em; border-color: #a3d3ff; vertical-align: top; white-space: pre-wrap;"><div>&lt;li&gt;<ins style="font-weight: bold; text-decoration: none;">und als </ins>&lt;a href="https://yasm.com/de/produkte/service-management-bpmn-diagramme-xml-vorlagen" title="Service-Management <ins style="font-weight: bold; text-decoration: none;">BPMN-Diagramme und XML</ins>-<ins style="font-weight: bold; text-decoration: none;">Vorlagen (</ins>Templates<ins style="font-weight: bold; text-decoration: none;">)</ins>"&gt;BPMN-<ins style="font-weight: bold; text-decoration: none;">DI-kompatible </ins>XML-<ins style="font-weight: bold; text-decoration: none;">Templates</ins>&lt;/a&gt; <ins style="font-weight: bold; text-decoration: none;">für gängige BPM-Tools wie Signavio&amp;reg;, Adonis&amp;reg;, iGrafx&amp;reg; etc</ins>.&lt;/li&gt;&lt;/ul&gt;&lt;/li&gt;</div></td></tr> <tr><td class="diff-marker"></td><td style="background-color: #f8f9fa; color: #202122; font-size: 88%; border-style: solid; border-width: 1px 1px 1px 4px; border-radius: 0.33em; border-color: #eaecf0; vertical-align: top; white-space: pre-wrap;"><div>&lt;li&gt;Die Vorlagen sind vollständig editierbar, so dass Organisationen maßgeschneiderte Prozesse entwerfen können, ohne bei null zu beginnen.&lt;/li&gt;&lt;/ul&gt;&lt;/html&gt;</div></td><td class="diff-marker"></td><td style="background-color: #f8f9fa; color: #202122; font-size: 88%; border-style: solid; border-width: 1px 1px 1px 4px; border-radius: 0.33em; border-color: #eaecf0; vertical-align: top; white-space: pre-wrap;"><div>&lt;li&gt;Die Vorlagen sind vollständig editierbar, so dass Organisationen maßgeschneiderte Prozesse entwerfen können, ohne bei null zu beginnen.&lt;/li&gt;&lt;/ul&gt;&lt;/html&gt;</div></td></tr> <tr><td class="diff-marker"></td><td style="background-color: #f8f9fa; color: #202122; font-size: 88%; border-style: solid; border-width: 1px 1px 1px 4px; border-radius: 0.33em; border-color: #eaecf0; vertical-align: top; white-space: pre-wrap;"><br></td><td class="diff-marker"></td><td style="background-color: #f8f9fa; color: #202122; font-size: 88%; border-style: solid; border-width: 1px 1px 1px 4px; border-radius: 0.33em; border-color: #eaecf0; vertical-align: top; white-space: pre-wrap;"><br></td></tr> </table>

Andrea https://yasm.com/wiki/de/index.php?title=FitSM_und_YaSM&diff=1355&oldid=prev 2024-08-09T11:20:19Z

<p></p> <a href="https://yasm.com/wiki/de/index.php?title=FitSM_und_YaSM&amp;diff=1355&amp;oldid=1258">Änderungen zeigen</a>

Andrea https://yasm.com/wiki/de/index.php?title=FitSM_und_YaSM&diff=1258&oldid=prev 2023-12-29T15:40:18Z

<p></p> <table style="background-color: #fff; color: #202122;" data-mw="interface"> <col class="diff-marker" /> <col class="diff-content" /> <col class="diff-marker" /> <col class="diff-content" /> <tr class="diff-title" lang="de"> <td colspan="2" style="background-color: #fff; color: #202122; text-align: center;">← Nächstältere Version</td> <td colspan="2" style="background-color: #fff; color: #202122; text-align: center;">Version vom 29. Dezember 2023, 17:40 Uhr</td> </tr><tr><td colspan="2" class="diff-lineno" id="mw-diff-left-l6">Zeile 6:</td> <td colspan="2" class="diff-lineno">Zeile 6:</td></tr> <tr><td class="diff-marker"></td><td style="background-color: #f8f9fa; color: #202122; font-size: 88%; border-style: solid; border-width: 1px 1px 1px 4px; border-radius: 0.33em; border-color: #eaecf0; vertical-align: top; white-space: pre-wrap;"><div>&lt;meta property=&quot;og:description&quot; content=&quot;Während FitSM Dokumente mit Anforderungen und unterstützenden Anleitungen bereitstellt, bietet YaSM ein gebrauchsfertiges Service-Management-Prozessmodell in gängigen Formaten wie Visio und ARIS.&quot; /&gt;</div></td><td class="diff-marker"></td><td style="background-color: #f8f9fa; color: #202122; font-size: 88%; border-style: solid; border-width: 1px 1px 1px 4px; border-radius: 0.33em; border-color: #eaecf0; vertical-align: top; white-space: pre-wrap;"><div>&lt;meta property=&quot;og:description&quot; content=&quot;Während FitSM Dokumente mit Anforderungen und unterstützenden Anleitungen bereitstellt, bietet YaSM ein gebrauchsfertiges Service-Management-Prozessmodell in gängigen Formaten wie Visio und ARIS.&quot; /&gt;</div></td></tr> <tr><td class="diff-marker"></td><td style="background-color: #f8f9fa; color: #202122; font-size: 88%; border-style: solid; border-width: 1px 1px 1px 4px; border-radius: 0.33em; border-color: #eaecf0; vertical-align: top; white-space: pre-wrap;"><div>&lt;meta property=&quot;og:site_name&quot; content=&quot;YaSM Service Management&quot;&gt;</div></td><td class="diff-marker"></td><td style="background-color: #f8f9fa; color: #202122; font-size: 88%; border-style: solid; border-width: 1px 1px 1px 4px; border-radius: 0.33em; border-color: #eaecf0; vertical-align: top; white-space: pre-wrap;"><div>&lt;meta property=&quot;og:site_name&quot; content=&quot;YaSM Service Management&quot;&gt;</div></td></tr> <tr><td class="diff-marker" data-marker="−"></td><td style="color: #202122; font-size: 88%; border-style: solid; border-width: 1px 1px 1px 4px; border-radius: 0.33em; border-color: #ffe49c; vertical-align: top; white-space: pre-wrap;"><div>&lt;meta property="og:type" content="article<del style="font-weight: bold; text-decoration: none;">" /&gt; </del></div></td><td class="diff-marker" data-marker="+"></td><td style="color: #202122; font-size: 88%; border-style: solid; border-width: 1px 1px 1px 4px; border-radius: 0.33em; border-color: #a3d3ff; vertical-align: top; white-space: pre-wrap;"><div>&lt;meta property="og:type" content="article" /&gt;</div></td></tr> <tr><td class="diff-marker" data-marker="−"></td><td style="color: #202122; font-size: 88%; border-style: solid; border-width: 1px 1px 1px 4px; border-radius: 0.33em; border-color: #ffe49c; vertical-align: top; white-space: pre-wrap;"><div><del style="font-weight: bold; text-decoration: none;">&lt;meta property="article:publisher" content="https://www.facebook.com/yasmcom" /&gt;</del></div></td><td colspan="2" class="diff-side-added"></td></tr> <tr><td class="diff-marker" data-marker="−"></td><td style="color: #202122; font-size: 88%; border-style: solid; border-width: 1px 1px 1px 4px; border-radius: 0.33em; border-color: #ffe49c; vertical-align: top; white-space: pre-wrap;"><div><del style="font-weight: bold; text-decoration: none;">&lt;meta property="fb:admins" content="100002035253209" /&gt;</del></div></td><td colspan="2" class="diff-side-added"></td></tr> <tr><td class="diff-marker" data-marker="−"></td><td style="color: #202122; font-size: 88%; border-style: solid; border-width: 1px 1px 1px 4px; border-radius: 0.33em; border-color: #ffe49c; vertical-align: top; white-space: pre-wrap;"><div><del style="font-weight: bold; text-decoration: none;">&lt;meta property="fb:admins" content="100002592864414</del>" /&gt;</div></td><td colspan="2" class="diff-side-added"></td></tr> <tr><td class="diff-marker"></td><td style="background-color: #f8f9fa; color: #202122; font-size: 88%; border-style: solid; border-width: 1px 1px 1px 4px; border-radius: 0.33em; border-color: #eaecf0; vertical-align: top; white-space: pre-wrap;"><div>&lt;meta property=&quot;og:image&quot; content=&quot;https://yasm.com/wiki/de/img/yasm-frameworks/fitsm/fitsm-prozessmodell-prozess-templates-yasm.jpg&quot; /&gt;</div></td><td class="diff-marker"></td><td style="background-color: #f8f9fa; color: #202122; font-size: 88%; border-style: solid; border-width: 1px 1px 1px 4px; border-radius: 0.33em; border-color: #eaecf0; vertical-align: top; white-space: pre-wrap;"><div>&lt;meta property=&quot;og:image&quot; content=&quot;https://yasm.com/wiki/de/img/yasm-frameworks/fitsm/fitsm-prozessmodell-prozess-templates-yasm.jpg&quot; /&gt;</div></td></tr> <tr><td class="diff-marker"></td><td style="background-color: #f8f9fa; color: #202122; font-size: 88%; border-style: solid; border-width: 1px 1px 1px 4px; border-radius: 0.33em; border-color: #eaecf0; vertical-align: top; white-space: pre-wrap;"><div>&lt;meta property=&quot;og:image:width&quot; content=&quot;1200&quot; /&gt;</div></td><td class="diff-marker"></td><td style="background-color: #f8f9fa; color: #202122; font-size: 88%; border-style: solid; border-width: 1px 1px 1px 4px; border-radius: 0.33em; border-color: #eaecf0; vertical-align: top; white-space: pre-wrap;"><div>&lt;meta property=&quot;og:image:width&quot; content=&quot;1200&quot; /&gt;</div></td></tr> <tr><td class="diff-marker"></td><td style="background-color: #f8f9fa; color: #202122; font-size: 88%; border-style: solid; border-width: 1px 1px 1px 4px; border-radius: 0.33em; border-color: #eaecf0; vertical-align: top; white-space: pre-wrap;"><div>&lt;meta property=&quot;og:image:height&quot; content=&quot;900&quot; /&gt;</div></td><td class="diff-marker"></td><td style="background-color: #f8f9fa; color: #202122; font-size: 88%; border-style: solid; border-width: 1px 1px 1px 4px; border-radius: 0.33em; border-color: #eaecf0; vertical-align: top; white-space: pre-wrap;"><div>&lt;meta property=&quot;og:image:height&quot; content=&quot;900&quot; /&gt;</div></td></tr> <tr><td class="diff-marker" data-marker="−"></td><td style="color: #202122; font-size: 88%; border-style: solid; border-width: 1px 1px 1px 4px; border-radius: 0.33em; border-color: #ffe49c; vertical-align: top; white-space: pre-wrap;"><div><del style="font-weight: bold; text-decoration: none;">&lt;meta name="twitter:card" content="summary_large_image"&gt;</del></div></td><td colspan="2" class="diff-side-added"></td></tr> <tr><td class="diff-marker" data-marker="−"></td><td style="color: #202122; font-size: 88%; border-style: solid; border-width: 1px 1px 1px 4px; border-radius: 0.33em; border-color: #ffe49c; vertical-align: top; white-space: pre-wrap;"><div><del style="font-weight: bold; text-decoration: none;">&lt;meta name="twitter:site" content="@YaSM_DACH"&gt;</del></div></td><td colspan="2" class="diff-side-added"></td></tr> <tr><td class="diff-marker" data-marker="−"></td><td style="color: #202122; font-size: 88%; border-style: solid; border-width: 1px 1px 1px 4px; border-radius: 0.33em; border-color: #ffe49c; vertical-align: top; white-space: pre-wrap;"><div><del style="font-weight: bold; text-decoration: none;">&lt;meta name="twitter:creator" content="@YaSM_DACH"&gt;</del></div></td><td colspan="2" class="diff-side-added"></td></tr> <tr><td class="diff-marker" data-marker="−"></td><td style="color: #202122; font-size: 88%; border-style: solid; border-width: 1px 1px 1px 4px; border-radius: 0.33em; border-color: #ffe49c; vertical-align: top; white-space: pre-wrap;"><div><del style="font-weight: bold; text-decoration: none;">&lt;meta name="twitter:title" content="FitSM und YaSM"&gt;</del></div></td><td colspan="2" class="diff-side-added"></td></tr> <tr><td class="diff-marker" data-marker="−"></td><td style="color: #202122; font-size: 88%; border-style: solid; border-width: 1px 1px 1px 4px; border-radius: 0.33em; border-color: #ffe49c; vertical-align: top; white-space: pre-wrap;"><div><del style="font-weight: bold; text-decoration: none;">&lt;meta name="twitter:description" content="Während FitSM Dokumente mit Anforderungen und unterstützenden Anleitungen bereitstellt, bietet YaSM ein gebrauchsfertiges Service-Management-Prozessmodell in gängigen Formaten wie Visio und ARIS."&gt;</del></div></td><td colspan="2" class="diff-side-added"></td></tr> <tr><td class="diff-marker" data-marker="−"></td><td style="color: #202122; font-size: 88%; border-style: solid; border-width: 1px 1px 1px 4px; border-radius: 0.33em; border-color: #ffe49c; vertical-align: top; white-space: pre-wrap;"><div><del style="font-weight: bold; text-decoration: none;">&lt;meta name="twitter:image" content="https://yasm.com/wiki/de/img/yasm-frameworks/fitsm/fitsm-prozessmodell-prozess-templates-yasm.jpg"&gt;</del></div></td><td colspan="2" class="diff-side-added"></td></tr> <tr><td class="diff-marker" data-marker="−"></td><td style="color: #202122; font-size: 88%; border-style: solid; border-width: 1px 1px 1px 4px; border-radius: 0.33em; border-color: #ffe49c; vertical-align: top; white-space: pre-wrap;"><div><del style="font-weight: bold; text-decoration: none;">&lt;meta name="twitter:image:alt" content="Die Unterschiede von FitSM und YaSM Service-Management: FitSM-Prozesse / prozessspezifische Anforderungen und jeweils zugeordnete Prozesse und Templates aus dem YaSM-Prozessmodell."&gt;</del></div></td><td colspan="2" class="diff-side-added"></td></tr> <tr><td class="diff-marker"></td><td style="background-color: #f8f9fa; color: #202122; font-size: 88%; border-style: solid; border-width: 1px 1px 1px 4px; border-radius: 0.33em; border-color: #eaecf0; vertical-align: top; white-space: pre-wrap;"><div>&lt;link href=&quot;https://plus.google.com/100916307096177053362/posts&quot; rel=&quot;publisher&quot; /&gt;</div></td><td class="diff-marker"></td><td style="background-color: #f8f9fa; color: #202122; font-size: 88%; border-style: solid; border-width: 1px 1px 1px 4px; border-radius: 0.33em; border-color: #eaecf0; vertical-align: top; white-space: pre-wrap;"><div>&lt;link href=&quot;https://plus.google.com/100916307096177053362/posts&quot; rel=&quot;publisher&quot; /&gt;</div></td></tr> <tr><td class="diff-marker"></td><td style="background-color: #f8f9fa; color: #202122; font-size: 88%; border-style: solid; border-width: 1px 1px 1px 4px; border-radius: 0.33em; border-color: #eaecf0; vertical-align: top; white-space: pre-wrap;"><div>&lt;/itpmch&gt;</div></td><td class="diff-marker"></td><td style="background-color: #f8f9fa; color: #202122; font-size: 88%; border-style: solid; border-width: 1px 1px 1px 4px; border-radius: 0.33em; border-color: #eaecf0; vertical-align: top; white-space: pre-wrap;"><div>&lt;/itpmch&gt;</div></td></tr> </table>

Andrea https://yasm.com/wiki/de/index.php?title=FitSM_und_YaSM&diff=1195&oldid=prev 2023-11-12T16:06:06Z

<p>Prozessname geändert zu: SP8: Gewährleisten von Kontinuität, Begriff Katastrophe durch kritisches Ereignis ersetzt.</p> <table style="background-color: #fff; color: #202122;" data-mw="interface"> <col class="diff-marker" /> <col class="diff-content" /> <col class="diff-marker" /> <col class="diff-content" /> <tr class="diff-title" lang="de"> <td colspan="2" style="background-color: #fff; color: #202122; text-align: center;">← Nächstältere Version</td> <td colspan="2" style="background-color: #fff; color: #202122; text-align: center;">Version vom 12. November 2023, 18:06 Uhr</td> </tr><tr><td colspan="2" class="diff-lineno" id="mw-diff-left-l154">Zeile 154:</td> <td colspan="2" class="diff-lineno">Zeile 154:</td></tr> <tr><td class="diff-marker"></td><td style="background-color: #f8f9fa; color: #202122; font-size: 88%; border-style: solid; border-width: 1px 1px 1px 4px; border-radius: 0.33em; border-color: #eaecf0; vertical-align: top; white-space: pre-wrap;"><div>* [[LP4: Betreiben der Services]]</div></td><td class="diff-marker"></td><td style="background-color: #f8f9fa; color: #202122; font-size: 88%; border-style: solid; border-width: 1px 1px 1px 4px; border-radius: 0.33em; border-color: #eaecf0; vertical-align: top; white-space: pre-wrap;"><div>* [[LP4: Betreiben der Services]]</div></td></tr> <tr><td class="diff-marker"></td><td style="background-color: #f8f9fa; color: #202122; font-size: 88%; border-style: solid; border-width: 1px 1px 1px 4px; border-radius: 0.33em; border-color: #eaecf0; vertical-align: top; white-space: pre-wrap;"><div>* [[LP5: Verbessern der Services|LP5: Ver&amp;shy;bessern der Services]]</div></td><td class="diff-marker"></td><td style="background-color: #f8f9fa; color: #202122; font-size: 88%; border-style: solid; border-width: 1px 1px 1px 4px; border-radius: 0.33em; border-color: #eaecf0; vertical-align: top; white-space: pre-wrap;"><div>* [[LP5: Verbessern der Services|LP5: Ver&amp;shy;bessern der Services]]</div></td></tr> <tr><td class="diff-marker" data-marker="−"></td><td style="color: #202122; font-size: 88%; border-style: solid; border-width: 1px 1px 1px 4px; border-radius: 0.33em; border-color: #ffe49c; vertical-align: top; white-space: pre-wrap;"><div>* [[SP8: <del style="font-weight: bold; text-decoration: none;">Vorbereiten auf Katastrophen-Ereignisse</del>|SP8: <del style="font-weight: bold; text-decoration: none;">Vorbereiten auf Kata</del>&amp;shy;<del style="font-weight: bold; text-decoration: none;">strophen-Ereignisse</del>]]</div></td><td class="diff-marker" data-marker="+"></td><td style="color: #202122; font-size: 88%; border-style: solid; border-width: 1px 1px 1px 4px; border-radius: 0.33em; border-color: #a3d3ff; vertical-align: top; white-space: pre-wrap;"><div>* [[SP8: <ins style="font-weight: bold; text-decoration: none;">Gewährleisten von Kontinuität</ins>|SP8: <ins style="font-weight: bold; text-decoration: none;">Gewähr</ins>&amp;shy;<ins style="font-weight: bold; text-decoration: none;">leisten von Kontinuität</ins>]]</div></td></tr> <tr><td class="diff-marker"></td><td style="background-color: #f8f9fa; color: #202122; font-size: 88%; border-style: solid; border-width: 1px 1px 1px 4px; border-radius: 0.33em; border-color: #eaecf0; vertical-align: top; white-space: pre-wrap;"><div>YaSM-Dokument-Templates:</div></td><td class="diff-marker"></td><td style="background-color: #f8f9fa; color: #202122; font-size: 88%; border-style: solid; border-width: 1px 1px 1px 4px; border-radius: 0.33em; border-color: #eaecf0; vertical-align: top; white-space: pre-wrap;"><div>YaSM-Dokument-Templates:</div></td></tr> <tr><td class="diff-marker"></td><td style="background-color: #f8f9fa; color: #202122; font-size: 88%; border-style: solid; border-width: 1px 1px 1px 4px; border-radius: 0.33em; border-color: #eaecf0; vertical-align: top; white-space: pre-wrap;"><div>* [[Service-Definition_-_Checkliste|Service-Definition]]</div></td><td class="diff-marker"></td><td style="background-color: #f8f9fa; color: #202122; font-size: 88%; border-style: solid; border-width: 1px 1px 1px 4px; border-radius: 0.33em; border-color: #eaecf0; vertical-align: top; white-space: pre-wrap;"><div>* [[Service-Definition_-_Checkliste|Service-Definition]]</div></td></tr> <tr><td class="diff-marker"></td><td style="background-color: #f8f9fa; color: #202122; font-size: 88%; border-style: solid; border-width: 1px 1px 1px 4px; border-radius: 0.33em; border-color: #eaecf0; vertical-align: top; white-space: pre-wrap;"><div>* Service-Qualitäts-Bericht</div></td><td class="diff-marker"></td><td style="background-color: #f8f9fa; color: #202122; font-size: 88%; border-style: solid; border-width: 1px 1px 1px 4px; border-radius: 0.33em; border-color: #eaecf0; vertical-align: top; white-space: pre-wrap;"><div>* Service-Qualitäts-Bericht</div></td></tr> <tr><td class="diff-marker"></td><td style="background-color: #f8f9fa; color: #202122; font-size: 88%; border-style: solid; border-width: 1px 1px 1px 4px; border-radius: 0.33em; border-color: #eaecf0; vertical-align: top; white-space: pre-wrap;"><div>* [[Service-Verbesserungs-Plan_-_Checkliste|Service-Verbesse&amp;shy;rungs-Plan]]</div></td><td class="diff-marker"></td><td style="background-color: #f8f9fa; color: #202122; font-size: 88%; border-style: solid; border-width: 1px 1px 1px 4px; border-radius: 0.33em; border-color: #eaecf0; vertical-align: top; white-space: pre-wrap;"><div>* [[Service-Verbesserungs-Plan_-_Checkliste|Service-Verbesse&amp;shy;rungs-Plan]]</div></td></tr> <tr><td class="diff-marker" data-marker="−"></td><td style="color: #202122; font-size: 88%; border-style: solid; border-width: 1px 1px 1px 4px; border-radius: 0.33em; border-color: #ffe49c; vertical-align: top; white-space: pre-wrap;"><div>* Register gemanagter <del style="font-weight: bold; text-decoration: none;">Katastrophen-</del>Ereignisse</div></td><td class="diff-marker" data-marker="+"></td><td style="color: #202122; font-size: 88%; border-style: solid; border-width: 1px 1px 1px 4px; border-radius: 0.33em; border-color: #a3d3ff; vertical-align: top; white-space: pre-wrap;"><div>* Register gemanagter <ins style="font-weight: bold; text-decoration: none;">kritischer </ins>Ereignisse</div></td></tr> <tr><td class="diff-marker"></td><td style="background-color: #f8f9fa; color: #202122; font-size: 88%; border-style: solid; border-width: 1px 1px 1px 4px; border-radius: 0.33em; border-color: #eaecf0; vertical-align: top; white-space: pre-wrap;"><div>* Service-Kontinuitäts-Plan</div></td><td class="diff-marker"></td><td style="background-color: #f8f9fa; color: #202122; font-size: 88%; border-style: solid; border-width: 1px 1px 1px 4px; border-radius: 0.33em; border-color: #eaecf0; vertical-align: top; white-space: pre-wrap;"><div>* Service-Kontinuitäts-Plan</div></td></tr> <tr><td class="diff-marker"></td><td style="background-color: #f8f9fa; color: #202122; font-size: 88%; border-style: solid; border-width: 1px 1px 1px 4px; border-radius: 0.33em; border-color: #eaecf0; vertical-align: top; white-space: pre-wrap;"><div>|</div></td><td class="diff-marker"></td><td style="background-color: #f8f9fa; color: #202122; font-size: 88%; border-style: solid; border-width: 1px 1px 1px 4px; border-radius: 0.33em; border-color: #eaecf0; vertical-align: top; white-space: pre-wrap;"><div>|</div></td></tr> <tr><td colspan="2" class="diff-lineno" id="mw-diff-left-l166">Zeile 166:</td> <td colspan="2" class="diff-lineno">Zeile 166:</td></tr> <tr><td class="diff-marker"></td><td style="background-color: #f8f9fa; color: #202122; font-size: 88%; border-style: solid; border-width: 1px 1px 1px 4px; border-radius: 0.33em; border-color: #eaecf0; vertical-align: top; white-space: pre-wrap;"><div>* Im Service-Betrieb werden finden die routinemäßigen Arbeiten statt, mit denen die Service-Verfügbarkeit sichergestellt wird. Hier wird auch die tatsächliche Verfügbarkeit der Services überwacht.</div></td><td class="diff-marker"></td><td style="background-color: #f8f9fa; color: #202122; font-size: 88%; border-style: solid; border-width: 1px 1px 1px 4px; border-radius: 0.33em; border-color: #eaecf0; vertical-align: top; white-space: pre-wrap;"><div>* Im Service-Betrieb werden finden die routinemäßigen Arbeiten statt, mit denen die Service-Verfügbarkeit sichergestellt wird. Hier wird auch die tatsächliche Verfügbarkeit der Services überwacht.</div></td></tr> <tr><td class="diff-marker"></td><td style="background-color: #f8f9fa; color: #202122; font-size: 88%; border-style: solid; border-width: 1px 1px 1px 4px; border-radius: 0.33em; border-color: #eaecf0; vertical-align: top; white-space: pre-wrap;"><div>* Dies erlaubt dem Service-Verbesserungs-Prozess, aktiv zu werden, falls die Verfügbarkeit verbessert werden muss.</div></td><td class="diff-marker"></td><td style="background-color: #f8f9fa; color: #202122; font-size: 88%; border-style: solid; border-width: 1px 1px 1px 4px; border-radius: 0.33em; border-color: #eaecf0; vertical-align: top; white-space: pre-wrap;"><div>* Dies erlaubt dem Service-Verbesserungs-Prozess, aktiv zu werden, falls die Verfügbarkeit verbessert werden muss.</div></td></tr> <tr><td class="diff-marker" data-marker="−"></td><td style="color: #202122; font-size: 88%; border-style: solid; border-width: 1px 1px 1px 4px; border-radius: 0.33em; border-color: #ffe49c; vertical-align: top; white-space: pre-wrap;"><div>* YaSM enthält auch einen speziellen unterstützenden Prozess, um die Kontinuität des Betriebs im Falle von <del style="font-weight: bold; text-decoration: none;">Katastrophen&amp;shy;ereig&amp;shy;nissen </del>sicher&amp;shy;zustellen. In diesem werden die entsprechenden Risiken identifiziert und Kontinuitäts-Pläne ausgearbeitet.</div></td><td class="diff-marker" data-marker="+"></td><td style="color: #202122; font-size: 88%; border-style: solid; border-width: 1px 1px 1px 4px; border-radius: 0.33em; border-color: #a3d3ff; vertical-align: top; white-space: pre-wrap;"><div>* YaSM enthält auch einen speziellen unterstützenden Prozess, um die Kontinuität des Betriebs im Falle von <ins style="font-weight: bold; text-decoration: none;">kritischen, disruptiven Eereignissen </ins>sicher&amp;shy;zustellen. In diesem werden die entsprechenden Risiken identifiziert und Kontinuitäts-Pläne ausgearbeitet.</div></td></tr> <tr><td class="diff-marker"></td><td style="background-color: #f8f9fa; color: #202122; font-size: 88%; border-style: solid; border-width: 1px 1px 1px 4px; border-radius: 0.33em; border-color: #eaecf0; vertical-align: top; white-space: pre-wrap;"><div>* Siehe auch: [[Availability Management|Availability Management]] in YaSM</div></td><td class="diff-marker"></td><td style="background-color: #f8f9fa; color: #202122; font-size: 88%; border-style: solid; border-width: 1px 1px 1px 4px; border-radius: 0.33em; border-color: #eaecf0; vertical-align: top; white-space: pre-wrap;"><div>* Siehe auch: [[Availability Management|Availability Management]] in YaSM</div></td></tr> <tr><td class="diff-marker"></td><td style="background-color: #f8f9fa; color: #202122; font-size: 88%; border-style: solid; border-width: 1px 1px 1px 4px; border-radius: 0.33em; border-color: #eaecf0; vertical-align: top; white-space: pre-wrap;"><div>|-style=&quot;vertical-align:top&quot;</div></td><td class="diff-marker"></td><td style="background-color: #f8f9fa; color: #202122; font-size: 88%; border-style: solid; border-width: 1px 1px 1px 4px; border-radius: 0.33em; border-color: #eaecf0; vertical-align: top; white-space: pre-wrap;"><div>|-style=&quot;vertical-align:top&quot;</div></td></tr> </table>

Stefan https://yasm.com/wiki/de/index.php?title=FitSM_und_YaSM&diff=1178&oldid=prev 2023-09-30T10:17:19Z

<p></p> <a href="https://yasm.com/wiki/de/index.php?title=FitSM_und_YaSM&amp;diff=1178&amp;oldid=1133">Änderungen zeigen</a>

Andrea https://yasm.com/wiki/de/index.php?title=FitSM_und_YaSM&diff=1133&oldid=prev 2022-12-25T14:02:19Z

<p></p> <table style="background-color: #fff; color: #202122;" data-mw="interface"> <col class="diff-marker" /> <col class="diff-content" /> <col class="diff-marker" /> <col class="diff-content" /> <tr class="diff-title" lang="de"> <td colspan="2" style="background-color: #fff; color: #202122; text-align: center;">← Nächstältere Version</td> <td colspan="2" style="background-color: #fff; color: #202122; text-align: center;">Version vom 25. Dezember 2022, 16:02 Uhr</td> </tr><tr><td colspan="2" class="diff-lineno" id="mw-diff-left-l5">Zeile 5:</td> <td colspan="2" class="diff-lineno">Zeile 5:</td></tr> <tr><td class="diff-marker"></td><td style="background-color: #f8f9fa; color: #202122; font-size: 88%; border-style: solid; border-width: 1px 1px 1px 4px; border-radius: 0.33em; border-color: #eaecf0; vertical-align: top; white-space: pre-wrap;"><div>&lt;meta property=&quot;og:title&quot; content=&quot;FitSM und YaSM | YaSM Service-Management-Wiki&quot; /&gt;</div></td><td class="diff-marker"></td><td style="background-color: #f8f9fa; color: #202122; font-size: 88%; border-style: solid; border-width: 1px 1px 1px 4px; border-radius: 0.33em; border-color: #eaecf0; vertical-align: top; white-space: pre-wrap;"><div>&lt;meta property=&quot;og:title&quot; content=&quot;FitSM und YaSM | YaSM Service-Management-Wiki&quot; /&gt;</div></td></tr> <tr><td class="diff-marker"></td><td style="background-color: #f8f9fa; color: #202122; font-size: 88%; border-style: solid; border-width: 1px 1px 1px 4px; border-radius: 0.33em; border-color: #eaecf0; vertical-align: top; white-space: pre-wrap;"><div>&lt;meta property=&quot;og:description&quot; content=&quot;Während FitSM Dokumente mit Anforderungen und unterstützenden Anleitungen bereitstellt, bietet YaSM ein gebrauchsfertiges Service-Management-Prozessmodell in gängigen Formaten wie Visio und ARIS.&quot; /&gt;</div></td><td class="diff-marker"></td><td style="background-color: #f8f9fa; color: #202122; font-size: 88%; border-style: solid; border-width: 1px 1px 1px 4px; border-radius: 0.33em; border-color: #eaecf0; vertical-align: top; white-space: pre-wrap;"><div>&lt;meta property=&quot;og:description&quot; content=&quot;Während FitSM Dokumente mit Anforderungen und unterstützenden Anleitungen bereitstellt, bietet YaSM ein gebrauchsfertiges Service-Management-Prozessmodell in gängigen Formaten wie Visio und ARIS.&quot; /&gt;</div></td></tr> <tr><td class="diff-marker" data-marker="−"></td><td style="color: #202122; font-size: 88%; border-style: solid; border-width: 1px 1px 1px 4px; border-radius: 0.33em; border-color: #ffe49c; vertical-align: top; white-space: pre-wrap;"><div>&lt;meta property="og:site_name" content="YaSM"&gt;</div></td><td class="diff-marker" data-marker="+"></td><td style="color: #202122; font-size: 88%; border-style: solid; border-width: 1px 1px 1px 4px; border-radius: 0.33em; border-color: #a3d3ff; vertical-align: top; white-space: pre-wrap;"><div>&lt;meta property="og:site_name" content="YaSM <ins style="font-weight: bold; text-decoration: none;">Service Management</ins>"&gt;</div></td></tr> <tr><td class="diff-marker"></td><td style="background-color: #f8f9fa; color: #202122; font-size: 88%; border-style: solid; border-width: 1px 1px 1px 4px; border-radius: 0.33em; border-color: #eaecf0; vertical-align: top; white-space: pre-wrap;"><div>&lt;meta property=&quot;og:type&quot; content=&quot;article&quot; /&gt;  </div></td><td class="diff-marker"></td><td style="background-color: #f8f9fa; color: #202122; font-size: 88%; border-style: solid; border-width: 1px 1px 1px 4px; border-radius: 0.33em; border-color: #eaecf0; vertical-align: top; white-space: pre-wrap;"><div>&lt;meta property=&quot;og:type&quot; content=&quot;article&quot; /&gt;  </div></td></tr> <tr><td class="diff-marker"></td><td style="background-color: #f8f9fa; color: #202122; font-size: 88%; border-style: solid; border-width: 1px 1px 1px 4px; border-radius: 0.33em; border-color: #eaecf0; vertical-align: top; white-space: pre-wrap;"><div>&lt;meta property=&quot;article:publisher&quot; content=&quot;https://www.facebook.com/yasmcom&quot; /&gt;</div></td><td class="diff-marker"></td><td style="background-color: #f8f9fa; color: #202122; font-size: 88%; border-style: solid; border-width: 1px 1px 1px 4px; border-radius: 0.33em; border-color: #eaecf0; vertical-align: top; white-space: pre-wrap;"><div>&lt;meta property=&quot;article:publisher&quot; content=&quot;https://www.facebook.com/yasmcom&quot; /&gt;</div></td></tr> <tr><td colspan="2" class="diff-lineno" id="mw-diff-left-l359">Zeile 359:</td> <td colspan="2" class="diff-lineno">Zeile 359:</td></tr> <tr><td class="diff-marker"></td><td style="background-color: #f8f9fa; color: #202122; font-size: 88%; border-style: solid; border-width: 1px 1px 1px 4px; border-radius: 0.33em; border-color: #eaecf0; vertical-align: top; white-space: pre-wrap;"><br></td><td class="diff-marker"></td><td style="background-color: #f8f9fa; color: #202122; font-size: 88%; border-style: solid; border-width: 1px 1px 1px 4px; border-radius: 0.33em; border-color: #eaecf0; vertical-align: top; white-space: pre-wrap;"><br></td></tr> <tr><td class="diff-marker"></td><td style="background-color: #f8f9fa; color: #202122; font-size: 88%; border-style: solid; border-width: 1px 1px 1px 4px; border-radius: 0.33em; border-color: #eaecf0; vertical-align: top; white-space: pre-wrap;"><div>==Themenverwandte Artikel==</div></td><td class="diff-marker"></td><td style="background-color: #f8f9fa; color: #202122; font-size: 88%; border-style: solid; border-width: 1px 1px 1px 4px; border-radius: 0.33em; border-color: #eaecf0; vertical-align: top; white-space: pre-wrap;"><div>==Themenverwandte Artikel==</div></td></tr> <tr><td class="diff-marker" data-marker="−"></td><td style="color: #202122; font-size: 88%; border-style: solid; border-width: 1px 1px 1px 4px; border-radius: 0.33em; border-color: #ffe49c; vertical-align: top; white-space: pre-wrap;"><div><del style="font-weight: bold; text-decoration: none;"></del></div></td><td colspan="2" class="diff-side-added"></td></tr> <tr><td class="diff-marker"></td><td style="background-color: #f8f9fa; color: #202122; font-size: 88%; border-style: solid; border-width: 1px 1px 1px 4px; border-radius: 0.33em; border-color: #eaecf0; vertical-align: top; white-space: pre-wrap;"><div>&lt;html&gt;&lt;a href=&quot;https://yasm.com/wiki/de/index.php/FitSM&quot;&gt;&lt;img src=&quot;https://yasm.com/wiki/de/img/yasm-frameworks/fitsm/480px/fitsm-teile-dokumente-kern-standard-implementierung.jpg&quot; title=&quot;Was ist FitSM?&quot; alt=&quot;Die FitSM-Komponenten: Kern-Standard und Hinweise zur Implementierung&quot; style=&quot;display: block; float: left; margin-right: 15px&quot; width=&quot;320&quot; height=&quot;240&quot;/&gt;&lt;/a&gt;</div></td><td class="diff-marker"></td><td style="background-color: #f8f9fa; color: #202122; font-size: 88%; border-style: solid; border-width: 1px 1px 1px 4px; border-radius: 0.33em; border-color: #eaecf0; vertical-align: top; white-space: pre-wrap;"><div>&lt;html&gt;&lt;a href=&quot;https://yasm.com/wiki/de/index.php/FitSM&quot;&gt;&lt;img src=&quot;https://yasm.com/wiki/de/img/yasm-frameworks/fitsm/480px/fitsm-teile-dokumente-kern-standard-implementierung.jpg&quot; title=&quot;Was ist FitSM?&quot; alt=&quot;Die FitSM-Komponenten: Kern-Standard und Hinweise zur Implementierung&quot; style=&quot;display: block; float: left; margin-right: 15px&quot; width=&quot;320&quot; height=&quot;240&quot;/&gt;&lt;/a&gt;</div></td></tr> <tr><td class="diff-marker"></td><td style="background-color: #f8f9fa; color: #202122; font-size: 88%; border-style: solid; border-width: 1px 1px 1px 4px; border-radius: 0.33em; border-color: #eaecf0; vertical-align: top; white-space: pre-wrap;"><div>&lt;div style=&quot;margin-left: 5%; color:#636363&quot;&gt;</div></td><td class="diff-marker"></td><td style="background-color: #f8f9fa; color: #202122; font-size: 88%; border-style: solid; border-width: 1px 1px 1px 4px; border-radius: 0.33em; border-color: #eaecf0; vertical-align: top; white-space: pre-wrap;"><div>&lt;div style=&quot;margin-left: 5%; color:#636363&quot;&gt;</div></td></tr> <tr><td class="diff-marker"></td><td style="background-color: #f8f9fa; color: #202122; font-size: 88%; border-style: solid; border-width: 1px 1px 1px 4px; border-radius: 0.33em; border-color: #eaecf0; vertical-align: top; white-space: pre-wrap;"><div>&lt;p style=&quot;margin-top: 0; word-wrap:normal;&quot;&gt;&lt;a href=&quot;https://yasm.com/wiki/de/index.php/FitSM&quot;&gt;Eine&amp;nbsp;kurze&amp;nbsp;Einführung in FitSM&lt;/a&gt;&lt;/p&gt;</div></td><td class="diff-marker"></td><td style="background-color: #f8f9fa; color: #202122; font-size: 88%; border-style: solid; border-width: 1px 1px 1px 4px; border-radius: 0.33em; border-color: #eaecf0; vertical-align: top; white-space: pre-wrap;"><div>&lt;p style=&quot;margin-top: 0; word-wrap:normal;&quot;&gt;&lt;a href=&quot;https://yasm.com/wiki/de/index.php/FitSM&quot;&gt;Eine&amp;nbsp;kurze&amp;nbsp;Einführung in FitSM&lt;/a&gt;&lt;/p&gt;</div></td></tr> <tr><td class="diff-marker"></td><td style="background-color: #f8f9fa; color: #202122; font-size: 88%; border-style: solid; border-width: 1px 1px 1px 4px; border-radius: 0.33em; border-color: #eaecf0; vertical-align: top; white-space: pre-wrap;"><div>&lt;p&gt;Was ist FitSM (Federated IT Service Management), und welche Komponenten und Dokumente beinhaltet diese leichtgewichtige Familie von Standards zur Implementierung von IT-Service-Management (ITSM)? &lt;a href=&quot;https://yasm.com/wiki/de/index.php/FitSM&quot;&gt;[...]&lt;/a&gt;&lt;/p&gt;&lt;/div&gt;&lt;/html&gt;</div></td><td class="diff-marker"></td><td style="background-color: #f8f9fa; color: #202122; font-size: 88%; border-style: solid; border-width: 1px 1px 1px 4px; border-radius: 0.33em; border-color: #eaecf0; vertical-align: top; white-space: pre-wrap;"><div>&lt;p&gt;Was ist FitSM (Federated IT Service Management), und welche Komponenten und Dokumente beinhaltet diese leichtgewichtige Familie von Standards zur Implementierung von IT-Service-Management (ITSM)? &lt;a href=&quot;https://yasm.com/wiki/de/index.php/FitSM&quot;&gt;[...]&lt;/a&gt;&lt;/p&gt;&lt;/div&gt;&lt;/html&gt;</div></td></tr> <tr><td colspan="2" class="diff-side-deleted"></td><td class="diff-marker" data-marker="+"></td><td style="color: #202122; font-size: 88%; border-style: solid; border-width: 1px 1px 1px 4px; border-radius: 0.33em; border-color: #a3d3ff; vertical-align: top; white-space: pre-wrap;"><div><ins style="font-weight: bold; text-decoration: none;">&lt;br style="clear:both;"/&gt;</ins></div></td></tr> <tr><td colspan="2" class="diff-side-deleted"></td><td class="diff-marker" data-marker="+"></td><td style="color: #202122; font-size: 88%; border-style: solid; border-width: 1px 1px 1px 4px; border-radius: 0.33em; border-color: #a3d3ff; vertical-align: top; white-space: pre-wrap;"><div><ins style="font-weight: bold; text-decoration: none;"></ins></div></td></tr> <tr><td colspan="2" class="diff-side-deleted"></td><td class="diff-marker" data-marker="+"></td><td style="color: #202122; font-size: 88%; border-style: solid; border-width: 1px 1px 1px 4px; border-radius: 0.33em; border-color: #a3d3ff; vertical-align: top; white-space: pre-wrap;"><div><ins style="font-weight: bold; text-decoration: none;">==Video==</ins></div></td></tr> <tr><td colspan="2" class="diff-side-deleted"></td><td class="diff-marker" data-marker="+"></td><td style="color: #202122; font-size: 88%; border-style: solid; border-width: 1px 1px 1px 4px; border-radius: 0.33em; border-color: #a3d3ff; vertical-align: top; white-space: pre-wrap;"><div><ins style="font-weight: bold; text-decoration: none;">&lt;html&gt;&lt;a href="https://yasm.com/de/videos/fitsm-lightweight-prozessmodell-yasm"&gt;&lt;img src="https://yasm.com/de/content/videos/fitsm-lightweight-prozessmodell-yasm/480px/fitsm-leichtgewichtiges-service-management-yasm-video.jpg" title="Video: Was ist FitSM?" alt="Was ist FitSM (Federated IT Service Management), der leichtgewichtige ('Lightweight') IT-Service-Management-Standard? Wie unterstützt FitSM Organisationen dabei, ihre Service-Management-Praktiken zu verbessern?" style="display: block; float: left; margin-right: 15px" width="320" height="240"/&gt;&lt;/a&gt;</ins></div></td></tr> <tr><td colspan="2" class="diff-side-deleted"></td><td class="diff-marker" data-marker="+"></td><td style="color: #202122; font-size: 88%; border-style: solid; border-width: 1px 1px 1px 4px; border-radius: 0.33em; border-color: #a3d3ff; vertical-align: top; white-space: pre-wrap;"><div><ins style="font-weight: bold; text-decoration: none;">&lt;div style="margin-left: 5%; color:#636363"&gt;</ins></div></td></tr> <tr><td colspan="2" class="diff-side-deleted"></td><td class="diff-marker" data-marker="+"></td><td style="color: #202122; font-size: 88%; border-style: solid; border-width: 1px 1px 1px 4px; border-radius: 0.33em; border-color: #a3d3ff; vertical-align: top; white-space: pre-wrap;"><div><ins style="font-weight: bold; text-decoration: none;">&lt;p style="margin-top: 0; word-wrap:normal;"&gt;&lt;a href="https://yasm.com/de/videos/fitsm-lightweight-prozessmodell-yasm"&gt;FitSM&amp;nbsp;-&amp;nbsp;Leichtgewichtiges Service-Management&lt;/a&gt;&lt;/p&gt;</ins></div></td></tr> <tr><td colspan="2" class="diff-side-deleted"></td><td class="diff-marker" data-marker="+"></td><td style="color: #202122; font-size: 88%; border-style: solid; border-width: 1px 1px 1px 4px; border-radius: 0.33em; border-color: #a3d3ff; vertical-align: top; white-space: pre-wrap;"><div><ins style="font-weight: bold; text-decoration: none;">&lt;p&gt;Welche Komponenten und Dokumente beinhaltet FitSM? Was sind die Gemeinsamkeiten und Unterschiede von FitSM und YaSM Service-Management?&lt;/p&gt;</ins></div></td></tr> <tr><td colspan="2" class="diff-side-deleted"></td><td class="diff-marker" data-marker="+"></td><td style="color: #202122; font-size: 88%; border-style: solid; border-width: 1px 1px 1px 4px; border-radius: 0.33em; border-color: #a3d3ff; vertical-align: top; white-space: pre-wrap;"><div><ins style="font-weight: bold; text-decoration: none;">&lt;p&gt;Video starten: &lt;a href="https://yasm.com/de/videos/fitsm-lightweight-prozessmodell-yasm" title="Video starten: Was ist FitSM?"&gt;Einführung in FitSM&lt;/a&gt; (9:20 Min.)&lt;/p&gt;&lt;/div&gt;&lt;/html&gt;</ins></div></td></tr> <tr><td class="diff-marker"></td><td style="background-color: #f8f9fa; color: #202122; font-size: 88%; border-style: solid; border-width: 1px 1px 1px 4px; border-radius: 0.33em; border-color: #eaecf0; vertical-align: top; white-space: pre-wrap;"><div>&lt;br style=&quot;clear:both;&quot;/&gt;</div></td><td class="diff-marker"></td><td style="background-color: #f8f9fa; color: #202122; font-size: 88%; border-style: solid; border-width: 1px 1px 1px 4px; border-radius: 0.33em; border-color: #eaecf0; vertical-align: top; white-space: pre-wrap;"><div>&lt;br style=&quot;clear:both;&quot;/&gt;</div></td></tr> <tr><td class="diff-marker"></td><td style="background-color: #f8f9fa; color: #202122; font-size: 88%; border-style: solid; border-width: 1px 1px 1px 4px; border-radius: 0.33em; border-color: #eaecf0; vertical-align: top; white-space: pre-wrap;"><div>&lt;p&gt;&amp;nbsp;&lt;/p&gt;</div></td><td class="diff-marker"></td><td style="background-color: #f8f9fa; color: #202122; font-size: 88%; border-style: solid; border-width: 1px 1px 1px 4px; border-radius: 0.33em; border-color: #eaecf0; vertical-align: top; white-space: pre-wrap;"><div>&lt;p&gt;&amp;nbsp;&lt;/p&gt;</div></td></tr> <tr><td colspan="2" class="diff-lineno" id="mw-diff-left-l398">Zeile 398:</td> <td colspan="2" class="diff-lineno">Zeile 405:</td></tr> <tr><td class="diff-marker"></td><td style="background-color: #f8f9fa; color: #202122; font-size: 88%; border-style: solid; border-width: 1px 1px 1px 4px; border-radius: 0.33em; border-color: #eaecf0; vertical-align: top; white-space: pre-wrap;"><div>   &lt;meta itemprop=&quot;alternativeHeadline&quot; content=&quot;FitSM-Prozesse und YaSM-Prozesse&quot; /&gt;</div></td><td class="diff-marker"></td><td style="background-color: #f8f9fa; color: #202122; font-size: 88%; border-style: solid; border-width: 1px 1px 1px 4px; border-radius: 0.33em; border-color: #eaecf0; vertical-align: top; white-space: pre-wrap;"><div>   &lt;meta itemprop=&quot;alternativeHeadline&quot; content=&quot;FitSM-Prozesse und YaSM-Prozesse&quot; /&gt;</div></td></tr> <tr><td class="diff-marker"></td><td style="background-color: #f8f9fa; color: #202122; font-size: 88%; border-style: solid; border-width: 1px 1px 1px 4px; border-radius: 0.33em; border-color: #eaecf0; vertical-align: top; white-space: pre-wrap;"><div>   &lt;link itemprop=&quot;url&quot; href=&quot;https://yasm.com/wiki/de/index.php/FitSM_und_YaSM&quot; /&gt;</div></td><td class="diff-marker"></td><td style="background-color: #f8f9fa; color: #202122; font-size: 88%; border-style: solid; border-width: 1px 1px 1px 4px; border-radius: 0.33em; border-color: #eaecf0; vertical-align: top; white-space: pre-wrap;"><div>   &lt;link itemprop=&quot;url&quot; href=&quot;https://yasm.com/wiki/de/index.php/FitSM_und_YaSM&quot; /&gt;</div></td></tr> <tr><td class="diff-marker" data-marker="−"></td><td style="color: #202122; font-size: 88%; border-style: solid; border-width: 1px 1px 1px 4px; border-radius: 0.33em; border-color: #ffe49c; vertical-align: top; white-space: pre-wrap;"><div><del style="font-weight: bold; text-decoration: none;">  &lt;time itemprop="dateModified" datetime="2022-10-03"&gt;&lt;/time&gt;</del></div></td><td colspan="2" class="diff-side-added"></td></tr> <tr><td class="diff-marker"></td><td style="background-color: #f8f9fa; color: #202122; font-size: 88%; border-style: solid; border-width: 1px 1px 1px 4px; border-radius: 0.33em; border-color: #eaecf0; vertical-align: top; white-space: pre-wrap;"><div>   &lt;link itemprop=&quot;primaryImageOfPage&quot; href=&quot;https://yasm.com/wiki/de/img/yasm-frameworks/fitsm/fitsm-prozessmodell-prozess-templates-yasm.jpg&quot; /&gt;</div></td><td class="diff-marker"></td><td style="background-color: #f8f9fa; color: #202122; font-size: 88%; border-style: solid; border-width: 1px 1px 1px 4px; border-radius: 0.33em; border-color: #eaecf0; vertical-align: top; white-space: pre-wrap;"><div>   &lt;link itemprop=&quot;primaryImageOfPage&quot; href=&quot;https://yasm.com/wiki/de/img/yasm-frameworks/fitsm/fitsm-prozessmodell-prozess-templates-yasm.jpg&quot; /&gt;</div></td></tr> <tr><td class="diff-marker"></td><td style="background-color: #f8f9fa; color: #202122; font-size: 88%; border-style: solid; border-width: 1px 1px 1px 4px; border-radius: 0.33em; border-color: #eaecf0; vertical-align: top; white-space: pre-wrap;"><div>   &lt;meta itemprop=&quot;inLanguage&quot; content=&quot;de&quot; /&gt;</div></td><td class="diff-marker"></td><td style="background-color: #f8f9fa; color: #202122; font-size: 88%; border-style: solid; border-width: 1px 1px 1px 4px; border-radius: 0.33em; border-color: #eaecf0; vertical-align: top; white-space: pre-wrap;"><div>   &lt;meta itemprop=&quot;inLanguage&quot; content=&quot;de&quot; /&gt;</div></td></tr> </table>

Andrea https://yasm.com/wiki/de/index.php?title=FitSM_und_YaSM&diff=1118&oldid=prev 2022-10-03T10:25:22Z

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Andrea https://yasm.com/wiki/de/index.php?title=FitSM_und_YaSM&diff=1052&oldid=prev 2021-12-26T12:09:50Z

<p>Die Seite wurde neu angelegt: „&lt;itpmch&gt;&lt;title&gt;FitSM und YaSM | YaSM Service-Management-Wiki&lt;/title&gt; &lt;meta name=&quot;keywords&quot; content=&quot;fitsm prozesse, fitsm templates, fitsm vorlagen, fitsm doku…“</p> <p><b>Neue Seite</b></p><div>&lt;itpmch&gt;&lt;title&gt;FitSM und YaSM | YaSM Service-Management-Wiki&lt;/title&gt;<br /> &lt;meta name=&quot;keywords&quot; content=&quot;fitsm prozesse, fitsm templates, fitsm vorlagen, fitsm dokumentvorlagen, fitsm prozessmodell&quot; /&gt;<br /> &lt;meta name=&quot;description&quot; content=&quot;Während FitSM Dokumente mit Anforderungen und unterstützenden Anleitungen bereitstellt, bietet YaSM ein gebrauchsfertiges Service-Management-Prozessmodell in gängigen Formaten wie Visio und ARIS.&quot; /&gt;<br /> &lt;meta property=&quot;og:url&quot; content=&quot;https://yasm.com/wiki/de/index.php/FitSM_und_YaSM&quot; /&gt;<br /> &lt;meta property=&quot;og:title&quot; content=&quot;FitSM und YaSM | YaSM Service-Management-Wiki&quot; /&gt;<br /> &lt;meta property=&quot;og:description&quot; content=&quot;Während FitSM Dokumente mit Anforderungen und unterstützenden Anleitungen bereitstellt, bietet YaSM ein gebrauchsfertiges Service-Management-Prozessmodell in gängigen Formaten wie Visio und ARIS.&quot; /&gt;<br /> &lt;meta property=&quot;og:site_name&quot; content=&quot;YaSM&quot;&gt;<br /> &lt;meta property=&quot;og:type&quot; content=&quot;article&quot; /&gt; <br /> &lt;meta property=&quot;article:publisher&quot; content=&quot;https://www.facebook.com/yasmcom&quot; /&gt;<br /> &lt;meta property=&quot;fb:admins&quot; content=&quot;100002035253209&quot; /&gt;<br /> &lt;meta property=&quot;fb:admins&quot; content=&quot;100002592864414&quot; /&gt;<br /> &lt;meta property=&quot;og:image&quot; content=&quot;https://yasm.com/wiki/de/img/yasm-frameworks/fitsm/fitsm-prozessmodell-prozess-templates-yasm.jpg&quot; /&gt;<br /> &lt;meta property=&quot;og:image:width&quot; content=&quot;1200&quot; /&gt;<br /> &lt;meta property=&quot;og:image:height&quot; content=&quot;900&quot; /&gt;<br /> &lt;meta name=&quot;twitter:card&quot; content=&quot;summary_large_image&quot;&gt;<br /> &lt;meta name=&quot;twitter:site&quot; content=&quot;@YaSM_DACH&quot;&gt;<br /> &lt;meta name=&quot;twitter:creator&quot; content=&quot;@YaSM_DACH&quot;&gt;<br /> &lt;meta name=&quot;twitter:title&quot; content=&quot;FitSM und YaSM&quot;&gt;<br /> &lt;meta name=&quot;twitter:description&quot; content=&quot;Während FitSM Dokumente mit Anforderungen und unterstützenden Anleitungen bereitstellt, bietet YaSM ein gebrauchsfertiges Service-Management-Prozessmodell in gängigen Formaten wie Visio und ARIS.&quot;&gt;<br /> &lt;meta name=&quot;twitter:image&quot; content=&quot;https://yasm.com/wiki/de/img/yasm-frameworks/fitsm/fitsm-prozessmodell-prozess-templates-yasm.jpg&quot;&gt;<br /> &lt;meta name=&quot;twitter:image:alt&quot; content=&quot;Die Unterschiede von FitSM und YaSM Service-Management: FitSM-Prozesse / prozessspezifische Anforderungen und jeweils zugeordnete Prozesse und Templates aus dem YaSM-Prozessmodell.&quot;&gt;<br /> &lt;link href=&quot;https://plus.google.com/100916307096177053362/posts&quot; rel=&quot;publisher&quot; /&gt;<br /> &lt;/itpmch&gt;<br /> &lt;html&gt;&lt;div class=&quot;noresize&quot;&gt;&lt;a href=&quot;https://yasm.com/wiki/en/index.php/FitSM_and_YaSM&quot;&gt;&lt;img src=&quot;https://yasm.com/wiki/de/img/yasm-wiki/YaSM-Wiki-English.png&quot; width=&quot;140&quot; height=&quot;36&quot; style=&quot;float:right;&quot; alt=&quot;in English&quot; title=&quot;This page in English&quot; /&gt;&lt;/a&gt;&lt;/div&gt;&lt;br style=&quot;clear:both;&quot;/&gt;<br /> &lt;p&gt;&amp;nbsp;&lt;/p&gt;<br /> &lt;p&gt;&lt;b&gt;Vergleich:&lt;/b&gt; YaSM und FitSM&lt;/p&gt;<br /> &lt;p&gt;&lt;b&gt;Teil von&lt;/b&gt;: &lt;a href=&quot;https://yasm.com/wiki/de/index.php/Was_ist_YaSM#yasm-andere-service-management-frameworks&quot; title=&quot;YaSM und andere Service-Management-Frameworks und -Standards&quot;&gt;YaSM und andere Service-Management-Frameworks und &amp;#8209;Standards&lt;/a&gt;&lt;/html&gt;<br /> &lt;p&gt;&amp;nbsp;&lt;/p&gt;<br /> <br /> &lt;span id=&quot;md-webpage-description&quot; itemprop=&quot;description&quot;&gt;[[FitSM]] und [[Was ist YaSM|YaSM]] basieren auf den bekannten, seit langem bewährten Service-Management-Frameworks wie [[ITIL]]&lt;sup&gt;&lt;small&gt;&amp;#174;&lt;/small&gt;&lt;/sup&gt;. Beide Ansätze verfolgen das Ziel, klar verständliche und pragmatische Empfehlungen für Organisationen bereitzustellen, die ihr [[Service-Management]] verbessern möchten.&lt;/span&gt;<br /> &lt;p&gt;&amp;nbsp;&lt;/p&gt;<br /> <br /> &lt;html&gt;&lt;div itemid=&quot;https://yasm.com/wiki/de/img/yasm-frameworks/fitsm/fitsm-prozessmodell-prozess-templates-yasm.jpg&quot; itemscope itemtype=&quot;https://schema.org/ImageObject&quot;&gt;<br /> &lt;a href=&quot;https://yasm.com/wiki/de/img/yasm-frameworks/fitsm/fitsm-prozessmodell-prozess-templates-yasm.jpg&quot; title=&quot;FitSM und YaSM Service-Management-Prozessmodell&quot; itemprop=&quot;contentUrl&quot;&gt;<br /> &lt;meta itemprop=&quot;caption&quot; content=&quot;Vergleich: FitSM-Anforderungen und das YaSM-Prozessmodell&quot; /&gt;<br /> &lt;meta itemprop=&quot;width&quot; content=&quot;1200&quot; /&gt;<br /> &lt;meta itemprop=&quot;height&quot; content=&quot;900&quot; /&gt;<br /> &lt;meta itemprop=&quot;dateCreated&quot; content=&quot;2021-12-114&quot; /&gt;<br /> &lt;meta itemprop=&quot;datePublished&quot; content=&quot;2021-12-25&quot; /&gt;<br /> &lt;meta itemprop=&quot;keywords&quot; content=&quot;FitSM Prozessmodell&quot; /&gt;<br /> &lt;meta itemprop=&quot;keywords&quot; content=&quot;FitSM Prozess-Templates&quot; /&gt;<br /> &lt;img style=&quot;margin:0px 0px 30px 30px; float:right;&quot; src=&quot;https://yasm.com/wiki/de/img/yasm-frameworks/fitsm/fitsm-prozessmodell-prozess-templates-yasm.jpg&quot; width=&quot;480&quot; height=&quot;360&quot; title=&quot;Vergleich: FitSM-Anforderungen und das YaSM-Prozessmodell&quot; alt=&quot;Die Unterschiede von FitSM und YaSM Service-Management: FitSM-Prozesse / prozessspezifische Anforderungen und jeweils zugeordnete Prozesse und Templates aus dem YaSM-Prozessmodell.&quot; /&gt;&lt;/a&gt;&lt;/div&gt;&lt;/html&gt;<br /> <br /> __TOC__<br /> &lt;br style=&quot;clear:both;&quot;/&gt;<br /> <br /> ==Unterschiede von FitSM und YaSM==<br /> <br /> Während FitSM Anforderungen an 14 Kernprozesse für IT-Service-Management (ITSM) definiert, umfasst das YaSM-Modell 19 Prozesse, die sich an [[ISO 20000]] orientieren, dem internationalen Standard für Service-Management. Im Vergleich ergibt sich eine sehr gute Übereinstimmung zwischen den FitSM-Prozessen und dem YaSM Service-Management-Modell, und YaSM deckt einige zusätzliche Themen ab (siehe Tabelle unten: [[#Prozessspezifische_FitSM-Anforderungen|Prozessspezifische FitSM-Anforderungen]]).<br /> <br /> Ein zentraler Unterschied zwischen FitSM und YaSM ist die Art der Inhalte, die bereitgestellt werden:<br /> &lt;html&gt;&lt;ul&gt;<br /> &lt;li&gt;FitSM enthält Dokumente mit Anforderungen an ein Service-Management-System (SMS) und ergänzende Hinweise, wie z.&amp;#8239;B. Prozessziele und stichpunktartige Vorschläge für Prozess-Aktivitäten.&lt;/li&gt;<br /> &lt;li&gt;YaSM stellt solche übersichtsartigen Informationen hier im frei zugänglichen YaSM Service-Management-Wiki zur Verfügung.&lt;/li&gt;<br /> &lt;li&gt;Darüber hinaus bietet YaSM jedoch auch die &lt;a href=&quot;https://yasm.com/de/produkte/yasm-prozesslandkarte&quot; title=&quot;YaSM-Prozesslandkarte - das Service-Management-Prozessmodell&quot;&gt;YaSM-Prozesslandkarte&lt;/a&gt;, einen kompletten Satz detaillierter Prozess- und Dokumentvorlagen. &lt;a href=&quot;https://yasm.com/de/produkte/yasm-prozesslandkarte-visio&quot; title=&quot;YaSM-Prozesslandkarte für Visio&quot;&gt;Diese Service-Management-Templates gibt es in häufig verwendeten Formaten wie Visio&lt;/a&gt;&lt;sup&gt;&lt;small&gt;&amp;#174;&lt;/small&gt;&lt;/sup&gt;, Word&amp;trade;, Excel&lt;sup&gt;&lt;small&gt;&amp;#174;&lt;/small&gt;&lt;/sup&gt; oder auch als &lt;a href=&quot;https://yasm.com/de/produkte/yasm-prozesslandkarte-aris&quot; title=&quot;YaSM-Prozesslandkarte für ARIS&quot;&gt;Referenzmodell für die ARIS Process Platform&lt;/a&gt;&amp;trade;. Die Vorlagen sind vollständig editierbar, so dass Organisationen maßgeschneiderte Prozesse entwerfen können, ohne bei null zu beginnen.&lt;/li&gt;&lt;/ul&gt;&lt;/html&gt;<br /> <br /> Das YaSM-Modell ist vollständig in deutscher und englischer Sprache verfügbar. <br /> <br /> Demgegenüber wurden die FitSM-Dokumente im Original in Englisch erstellt, und sie sind bisher nur teilweise ins Deutsche übersetzt worden.<br /> <br /> ==FitSM-Anforderungen und YaSM==<br /> <br /> ====Allgemeine Anforderungen in FitSM an ein Service-Management-System (SMS)====<br /> <br /> Der erste Teil der FitSM-Anforderungen bezieht sich auf die allgemeinen Aspekte beim Planen und Implementieren eines effektiven Service-Management-Systems (siehe FitSM-1: Anforderungen / Abschnitt 5: Allgemeine Anforderungen an ein Service-Management-System).<br /> <br /> FitSM fordert zum Beispiel, dass<br /> * sich das Top-Management im Zusammenhang mit der Planung, der Implementierung und dem Betrieb des Service-Management-Systems engagiert,<br /> * Geltungsbereich, Ziele und Richtlinien für das Service-Management dokumentiert und kommuniziert werden,<br /> * Service-Management-Prozesse definiert und dokumentiert sind - einschließlich der Inputs, Aktivitäten, Outputs und Verantwortlichkeiten,<br /> * und dass die die Outputs aller Service-Management-Prozesse dokumentiert sind.<br /> <br /> Viele dieser Anforderungen werden im YaSM-Prozess [[SP1:_Einrichten_und_Pflegen_des_Service-Management-Systems]] adressiert.<br /> <br /> Organisationen müssen weiterhin einen PDCA-Zyklus (Plan-Do-Check-Act) implementieren, also einen iterativen Ansatz mit vier Phasen für die kontinuierliche Verbesserung von Prozessen, Produkten und Services, der auch als Deming-Zyklus bekannt ist. Dieses Konzept entspricht weitgehend dem Service-Lifecycle, der im Zentrum des YaSM-Prozessmodells steht.<br /> <br /> ====Prozessspezifische FitSM-Anforderungen====<br /> <br /> Der zweite Teil der FitSM-Anforderungen definiert spezifische Anforderungen für jeden der 14 FitSM-Prozesse (siehe FitSM-1: Anforderungen / Abschnitt 6: Prozessspezifische Anforderungen).<br /> &lt;p&gt;&amp;nbsp;&lt;/p&gt;<br /> <br /> In der nachfolgenden Tabelle haben wir die 14 FitSM-Prozesse und die entsprechenden YaSM-Prozess- und Dokument-Templates aufgelistet. Damit wird deutlich, dass das YaSM Service-Management-Modell eine gute Basis für alle Organisationen bietet, die die FitSM-Prozesse einführen möchten.<br /> &lt;p&gt;&amp;nbsp;&lt;/p&gt;<br /> <br /> {| class=&quot;wikitable&quot; style=&quot;background: white;&quot;<br /> |+style=&quot;background:#379988; color:#ffffff;&quot; colspan=&quot;3&quot;|&lt;h4&gt;FitSM-Anforderungen und zugeordnete YaSM-Prozesse u. Templates&lt;/h4&gt;<br /> |-<br /> !style=&quot;background:#eeeeee;&quot;|FitSM-Prozesse und prozess&amp;shy;spezifische Anforde&amp;shy;rungen<br /> !style=&quot;background:#eeeeee;&quot;|Ent&amp;shy;sprechende YaSM-Prozesse und Templates<br /> !style=&quot;background:#eeeeee;&quot;|Vergleich: YaSM Service-Management und FitSM<br /> |-style=&quot;vertical-align:top&quot;<br /> |PR1: Service port&amp;shy;folio manage&amp;shy;ment<br /> |<br /> YaSM-Prozess-Templates:<br /> * [[SP2: Pflegen des Serviceportfolios|SP2: Pflegen des Service&amp;shy;portfolios]]<br /> * [[LP2: Designen neuer oder geänderter Services|LP2: Designen neuer oder geän&amp;shy;derter Services]]<br /> YaSM-Dokument-Templates:<br /> * Service-Portfolio<br /> * Service-Definition<br /> * Service-Implemen&amp;shy;tierungs-Konzept<br /> |<br /> * Das YaSM-Modell enthält einen Prozess für das Managen des Service-Portfolios. Dieser Prozess stellt sicher, dass die Daten im Service-Portfolio und die zugehörigen Service-Definitionen ein genaues Abbild aller vom Service-Provider gemanagten Services darstellen. <br /> * Detaillierte Service-Spezifikationen werden im YaSM-Prozess für das Service-Design erstellt. Dies umfasst auch die Planung der Transition neuer oder geänderter Services.<br /> |-style=&quot;vertical-align:top&quot;<br /> |PR2: Service level manage&amp;shy;ment<br /> |<br /> YaSM-Prozess-Templates:<br /> * [[LP2: Designen neuer oder geänderter Services|LP2: Designen neuer oder geän&amp;shy;derter Services]]<br /> * [[LP5: Verbessern der Services|LP5: Ver&amp;shy;bessern der Services]]<br /> * [[SP2: Pflegen des Serviceportfolios|SP2: Pflegen des Service&amp;shy;portfolios]]<br /> * [[SP3: Pflegen der Kundenbeziehungen|SP3: Pflegen der Kunden&amp;shy;beziehungen]]<br /> YaSM-Dokument-Templates:<br /> * Service-Portfolio<br /> * Service-Definition<br /> * Kunden-Service&amp;shy;vereinbarung<br /> * Service-Verbesse&amp;shy;rungs-Plan<br /> |<br /> * Während FitSM einen eigenen Prozess für Service-Level-Management definiert, behandelt YaSM die Service-Levels als einen Aspekt der Services, der in den Service-Lifecycle-Prozessen und mehreren unter&amp;shy;stützenden Prozessen zu berücksichtigen ist.<br /> * Zum Beispiel ist der YaSM-Prozess für das Pflegen des Service&amp;shy;portfolios für das Veröffentlichen von Servicekatalogen verantwortlich.<br /> * Die erforderlichen Service-Levels werden während der Service-Design-Phase definiert.<br /> * Das Kunden&amp;shy;beziehungs-Management stellt sicher, dass formelle Vereinbarungen mit allen Kunden geschlossen werden.<br /> * Im Rahmen der Service-Verbesserung finden regelmäßige Service-Reviews statt. Werden die erforderlichen Service-Levels nicht erreicht, werden die erforderlichen Service-Verbesserungen über den Service-Verbesserungs-Plan gemanagt und umgesetzt.<br /> * Siehe auch [[Service Level Management|Service Level Management ]] in YaSM<br /> |-style=&quot;vertical-align:top&quot;<br /> |PR3: Service reporting manage&amp;shy;ment<br /> |<br /> YaSM-Prozess-Templates:<br /> * [[LP4:_Betreiben_der_Services#LP4.4|LP4.4: Erstellen von Service-Qualitäts&amp;shy;berichten]]<br /> YaSM-Dokument-Templates:<br /> * Service-Qualitäts-Bericht<br /> |<br /> * Im YaSM-Prozess für den Service-Betrieb werden zu festgelegten Zeiten Service-Qualitäts-Berichte erstellt. Diese identifizieren Bereiche, in denen die Service-Qualität nicht den vereinbarten Zielen entspricht.<br /> |-style=&quot;vertical-align:top&quot;<br /> |PR4: Service availability and continuity manage&amp;shy;ment<br /> |<br /> YaSM-Prozess-Templates:<br /> * [[LP2: Designen neuer oder geänderter Services|LP2: Designen neuer oder geän&amp;shy;derter Services]]<br /> * [[LP3: Erstellen neuer oder geänderter Services|LP3: Erstellen neuer oder geän&amp;shy;derter Services]]<br /> * [[LP4: Betreiben der Services]]<br /> * [[LP5: Verbessern der Services|LP5: Ver&amp;shy;bessern der Services]]<br /> * [[SP8: Vorbereiten auf Katastrophen-Ereignisse|SP8: Vorbereiten auf Kata&amp;shy;strophen-Ereignisse]]<br /> YaSM-Dokument-Templates:<br /> * Service-Definition<br /> * Service-Qualitäts-Bericht<br /> * Service-Verbesse&amp;shy;rungs-Plan<br /> * Register gemanagter Katastrophen-Ereignisse<br /> * Service-Kontinuitäts-Plan<br /> |<br /> * Das YaSM-Prozessmodell behandelt die Service­Verfügbarkeit als einen Aspekt der Services, der über die Service-Lifecycle-Prozesse zu managen ist:<br /> * Die Anforderungen an die Verfügbarkeit werden während der Service-Design-Phase definiert.<br /> * Im Service-Betrieb werden finden die routinemäßigen Arbeiten statt, mit denen die Service-Verfügbarkeit sichergestellt wird. Hier wird auch die tatsächliche Verfügbarkeit der Services überwacht.<br /> * Dies erlaubt dem Service-Verbesserungs-Prozess, aktiv zu werden, falls die Verfügbarkeit verbessert werden muss.<br /> * YaSM enthält auch einen speziellen unterstützenden Prozess, um die Kontinuität des Betriebs im Falle von Katastrophen&amp;shy;ereig&amp;shy;nissen sicher&amp;shy;zustellen. In diesem werden die entsprechenden Risiken identifiziert und Kontinuitäts-Pläne ausgearbeitet.<br /> * Siehe auch: [[Availability Management|Availability Management]] in YaSM<br /> |-style=&quot;vertical-align:top&quot;<br /> |PR5: Capacity manage&amp;shy;ment<br /> |<br /> YaSM-Prozess-Templates:<br /> * [[LP2: Designen neuer oder geänderter Services|LP2: Designen neuer oder geän&amp;shy;derter Services]]<br /> * [[LP3: Erstellen neuer oder geänderter Services|LP3: Erstellen neuer oder geän&amp;shy;derter Services]]<br /> * [[LP4: Betreiben der Services]]<br /> * [[LP5: Verbessern der Services|LP5: Ver&amp;shy;bessern der Services]]<br /> YaSM-Dokument-Templates:<br /> * Service-Definition<br /> * Service-Qualitäts-Bericht<br /> * Service-Verbesse&amp;shy;rungs-Plan<br /> |<br /> * Das YaSM-Prozessmodell behandelt die Service­Kapazität als einen Aspekt der Services, der über die Service-Lifecycle-Prozesse zu managen ist:<br /> * Die Anforderungen an Kapazität und Performance werden während der Service-Design-Phase definiert.<br /> * Im Service-Betrieb werden finden die routinemäßigen Arbeiten statt, mit denen die Service-Kapazität und &amp;#8209;Performance sichergestellt wird. Hier wird auch die tatsächliche Kapazität und Performance der Services überwacht.<br /> * Dies erlaubt dem Service-Verbesserungs-Prozess, aktiv zu werden, falls die Service-Kapazität oder &amp;#8209;Performance verbessert werden muss.<br /> * Siehe auch: [[Capacity Management|Capacity Management]] in YaSM<br /> |-style=&quot;vertical-align:top&quot;<br /> |PR6: Information security manage&amp;shy;ment<br /> |<br /> YaSM-Prozess-Templates:<br /> * [[SP7: Gewährleisten der Sicherheit|SP7: Gewähr&amp;shy;leisten der Sicher&amp;shy;heit]]<br /> YaSM-Dokument-Templates:<br /> * Register der Sicherheits-Risiken<br /> * Sicherheits-Betriebs&amp;shy;handbuch<br /> * Testprotokoll<br /> * Bericht zum Sicherheits-Review<br /> * Sicherheits-Verbesse&amp;shy;rungs-Plan<br /> |<br /> * Das Sicherheits-Management in YaSM enwickelt und implementiert Richtlinien und Prozeduren zum Schutz der Assets des Service-Providers.<br /> * Wichtige Aktivitäten in diesem Prozess sind das Bestimmen der schutzwürdigen Assets und die damit zusammenhängenden Schwachstellen und Bedrohungen, sowie das Einrichten von Vorkehrungen und Maßnahmen gegen diese Bedrohungen.<br /> |-style=&quot;vertical-align:top&quot;<br /> |PR7: Customer relation&amp;shy;ship manage&amp;shy;ment<br /> |<br /> YaSM-Prozess-Templates:<br /> * [[SP3: Pflegen der Kundenbeziehungen|SP3: Pflegen der Kunden&amp;shy;beziehungen]]<br /> YaSM-Dokument-Templates:<br /> * Kunden&amp;shy;portfolio<br /> * Kunden-Service&amp;shy;vereinbarung<br /> * Service-Definition<br /> * Beschwerde-Record<br /> * Auswertung zur Kunden&amp;shy;umfrage<br /> * Protokoll zum Kunden&amp;shy;gespräch<br /> |<br /> * Der YaSM-Prozess zur Pflege der Kunden­beziehungen zeichnet verantwortlich für das Aufbauen und Aufrecht­erhalten stabiler Beziehungen zwischen dem Service-Provider und seinen Kunden.<br /> * Dies bedeutet auch, dass regelmäßig Feedback eingeholt wird, z.B. im Rahmen von Kunden&amp;shy;gesprächen und Umfragen.<br /> |-style=&quot;vertical-align:top&quot;<br /> |PR8: Supplier relationship manage&amp;shy;ment<br /> |<br /> YaSM-Prozess-Templates:<br /> * [[SP11: Managen von Lieferanten und Dienstleistern|SP11: Managen von Liefe&amp;shy;ranten und Dienst&amp;shy;leistern]]<br /> YaSM-Dokument-Templates:<br /> * Lieferanten&amp;shy;portfolio<br /> * Externe Service&amp;shy;vereinbarung<br /> * Service-Definition<br /> * Lieferanten-Streitfall-Record<br /> * Bericht zum Lieferanten-Review<br /> |<br /> * Der Supplier-Management-Prozess managt die Leistungen der Lieferanten und ergreift Korrektur&amp;shy;maßnahmen, wenn die vertrag&amp;shy;lichen Verpflichtungen nicht erfüllt werden.<br /> * Dies umfasst das Verhandeln von Vereinbarungen mit Service-Providern, das Behandeln von Streitfällen und die regelmäßige Überprüfung von Verträgen.<br /> |-style=&quot;vertical-align:top&quot;<br /> |PR9: Incident and service request manage&amp;shy;ment<br /> |<br /> YaSM-Prozess-Templates:<br /> * [[LP4.6: Lösen von Incidents und Service Requests]]<br /> YaSM-Dokument-Templates:<br /> * Incident-Modell<br /> * Incident Record<br /> * Problem Record<br /> * Wieder&amp;shy;herstellungs-Plan<br /> |<br /> * Der Prozess im YaSM-Modell für das Managen von Incidents und Service Requests erfüllt die Anforderungen des entsprechenden Prozesses in FitSM.<br /> * Incidents und Service Requests werden durch den Prozess zum Lösen von Incidents und Service Requests gemanagt, wo Incidents und Service Requests registriert, klassifiziert und priorisiert werden.<br /> * Die Aktivitäten zum Lösen von Incidents und Service Requests werden in Incident bzw. Service Request Records dokumentiert.<br /> * Verschiedene andere YaSM-Prozesse stellen für das Incident und Service Request Management relevante Informationen zur Verfügung, wie z. B. Known Errors, Workarounds, Recovery-Pläne und Konfigurations-Informationen.<br /> |-style=&quot;vertical-align:top&quot;<br /> |PR10: Problem manage&amp;shy;ment<br /> |<br /> YaSM-Prozess-Templates:<br /> * [[LP4.7: Lösen von Problemen]]<br /> YaSM-Dokument-Templates:<br /> * Problem Record<br /> * Incident-Modell<br /> * Wieder&amp;shy;herstellungs-Plan<br /> |<br /> * Problem Management dreht sich um das Identifizieren, Untersuchen und Lösen von &quot;Problemen&quot; (zugrundeliegende Ursachen eines oder mehrerer [potenzieller] Incidents).<br /> * Beim reaktiven Problem-Management geht es dabei um die Beseitigung von Problemen im Zusammenhang mit einem oder mehreren aufge&amp;shy;tretenen Incidents.<br /> * Proaktives Problem-Management versucht, das Auftreten von Incidents zu vermeiden, bevor diese auftreten.<br /> |-style=&quot;vertical-align:top&quot;<br /> |PR11: Configu&amp;shy;ration manage&amp;shy;ment<br /> |<br /> YaSM-Prozess-Templates:<br /> * [[SP4: Verwalten von Konfigurations-Informationen|SP4: Verwalten von Konfigu&amp;shy;rations-Informa&amp;shy;tionen]]<br /> YaSM-Dokument-Templates:<br /> * CI Record<br /> * Konfigurations-Modell<br /> * Bericht zum Konfigu&amp;shy;rations-Audit<br /> |<br /> * Im Konfigurations-Management nach YaSM wird sichergestellt, dass Konfigurations-Elemente (&quot;Configuration Items&quot;, CIs) identifiziert, aufgezeichnet und kontrolliert werden. Änderungen an den CIs werden in der CMDB (Configuration Management Database) nachverfolgt.<br /> * Zu diesem Zweck unterhält der Prozess ein Konfigurations-Modell. In diesem sind die CI-Typen definiert, die in der CMDB verwaltet werden.<br /> |-style=&quot;vertical-align:top&quot;<br /> |PR12: Change manage&amp;shy;ment<br /> |<br /> YaSM-Prozess-Templates:<br /> * [[SP5: Bewerten und Koordinieren von Changes|SP5: Bewerten und Koor&amp;shy;dinieren von Changes]]<br /> YaSM-Dokument-Templates:<br /> * Change Record<br /> * Change-Modell<br /> * Bericht zur Change-Bewertung<br /> * Change-Planung<br /> * Bericht zur Change-Nachprüfung<br /> |<br /> * Das YaSM-Prozessmodell enthält einen Prozess zur Change-Bewertung, der sicherstellt, dass Änderungen an den Services und der darunter&amp;shy;liegenden Infrastruktur nur erfolgen, nachdem zuvor die Risiken und möglichen Seiten&amp;shy;effekte sorgfältig betrachtet wurden.<br /> * Dieser Prozess umfasst Aktivitäten zur Erfassung, Klassifizierung, Beurteilung und Genehmigung von Changes.<br /> |-style=&quot;vertical-align:top&quot;<br /> |PR13: Release and deploy&amp;shy;ment manage&amp;shy;ment<br /> |<br /> YaSM-Prozess-Templates:<br /> * [[LP3: Erstellen neuer oder geänderter Services|LP3: Erstellen neuer oder geän&amp;shy;derter Services]]<br /> * [[LP5: Verbessern der Services|LP5: Ver&amp;shy;bessern der Services]]<br /> YaSM-Dokument-Templates:<br /> * Change-Planung<br /> * Service-Implemen&amp;shy;tierungs-Konzept<br /> * Testskript<br /> * Testprotokoll<br /> * Bericht zur Change-Nachprüfung<br /> |<br /> * In YaSM gibt es mehrere Wege, um Änderungen (&quot;Changes&quot;) und neue Releases produktiv zu setzen:<br /> * Änderungen, die für neue bzw. umfangreich geänderte Services erforderlich sind, werden in der Regel über den Service-Implemen&amp;shy;tierungs-Prozess getestet und ausgerollt.<br /> * Änderungen in geringerem Umfang, die z.B. für Service-Verbesserungen oder zur Beseitigung von Problemen benötigt werden, können durch den Service-Verbesserungs-Prozess implementiert werden.<br /> * Somit ist sichergestellt, dass die Produktivsetzung neuer oder geänderter Services und Service&amp;shy;komponenten unter Einbeziehung aller relevanter Parteien geplant wird.<br /> * Alle neuen Releases werden vor der Produktivsetzung zusammengestellt und getestet.<br /> |-style=&quot;vertical-align:top&quot;<br /> |PR14: Continual service improve&amp;shy;ment manage&amp;shy;ment<br /> |<br /> YaSM-Prozess-Templates:<br /> * [[LP5: Verbessern der Services|LP5: Ver&amp;shy;bessern der Services]]<br /> * [[SP1: Einrichten und Pflegen des Service-Management-Systems|SP1: Einrichten und Pflegen des Service-Mgmt.-Systems]]<br /> YaSM-Dokument-Templates:<br /> * Bericht zum Service-Review<br /> * Service-Verbesse&amp;shy;rungs-Plan<br /> * Prozessmodell<br /> * Prozess-Kennzahl<br /> * Bericht zum Prozess-Review<br /> * Prozess-Verbesse&amp;shy;rungs-Plan<br /> |<br /> * Der YaSM-Prozess für die kontinuierliche Service-Verbesserung befasst sich mit dem Identifizieren von Verbesserungs-Potentialen für Services und der Durchführung von Service-Verbesserungs-Initiativen.<br /> * Ein schlüssiger Ansatz zur Verbesserung sollte auch auf die Prozesse des Service-Providers angewendet werden. Diese Aktivitäten sind Teil des Prozesses für das Pflegen des Service-Management-Systems.<br /> |}<br /> &lt;p&gt;&amp;nbsp;&lt;/p&gt;<br /> <br /> ==FitSM-Prozessziele und empfohlene Aktivitäten vs. YaSM-Prozesse==<br /> <br /> Das FitSM-Prozessmodell umfasst 14 Kernprozesse für IT-Service-Management. Für jeden Prozess beschreibt FitSM - in der Regel in Form einer einseitigen Tabelle<br /> * die Prozessziele,<br /> * Aktivitäten für das Einrichten des Prozesses,<br /> * Prozess-Inputs,<br /> * Aktivitäten während der laufenden Prozessdurchführung<br /> * und Prozess-Outputs.<br /> <br /> (Siehe hierzu FitSM-3: Objectives and activities / Ziele und Aktivitäten).<br /> <br /> &lt;html&gt;Anwender des YaSM Service-Management-Modells finden diese Inhalte in den YaSM-Prozess- und Dokument-Templates: So stellen z.&amp;#8239;B. die &lt;a href=&quot;https://yasm.com/de/produkte/yasm-prozesslandkarte-visio#Visio-Diagramme&quot; title=&quot;Diagramme in der YaSM-Prozesslandkarte für Visio&quot;&gt;Swimlane-Diagramme des YaSM-Prozessmodells&lt;/a&gt; die Inputs und Outputs für jeden Prozess dar. Außerdem zeigen diese Diagramme auch, welche Rollen für die verschiedenen Prozess-Aktivitäten verantwortlich sind.&lt;/html&gt;<br /> <br /> Was die empfohlenen Prozess-Aktivitäten anbelangt, so bietet FitSM eine relativ grobe Übersicht über die Aktivitäten. Demgegenüber werden im YaSM-Modell die Aktivitäten in den Prozessen sehr detailliert beschrieben. Zum Beispiel zeigen die Swimlane-Diagramme komplette Abfolgen von Prozessschritten in grafischer Form, einschließlich der im Prozess zu treffenden Entscheidungen.<br /> <br /> ==FitSM-Rollenmodell vs. YaSM-Rollen==<br /> <br /> FitSM umfasst auch ein Rollenmodell, das typische Rollen mit ihren Verantwortungen und Beziehungen beschreibt (siehe FitSM-3: Recommended role model). Für jede Rolle bietet FitSM eine Beschreibung und eine Liste typischer Aufgaben.<br /> <br /> FitSM unterscheidet zwischen zwei Arten von Rollen:<br /> #Generische Rollen existieren im Allgemeinen in allen Organisationen, die Services anbieten. Beispiele für generische Rollen sind SMS-Owner (SMS-Verantwortlicher), Service-Owner, Prozess-Owner oder Case-Owner.<br /> #Spezifische Rollen sind generische Rollen, die im Kontext eines bestimmten Service-Management-Prozesses interpretiert werden. Zum Beispiel wird die generische Rolle des Prozess-Managers im Kontext von Incident und Service Request Management (ISRM) zum &quot;ISRM-Prozess-Manager&quot;, der&amp;#8239;/&amp;#8239;die sicherstellt, dass alle Incidents aufgezeichnet und innerhalb der vereinbarten Lösungszeiten behoben werden.<br /> <br /> Im YaSM-Modell wird nicht zwischen generischen und spezifischen Rollen unterschieden. Stattdessen beschreibt YaSM einen [[YaSM-Rollen|pragmatischen Satz von Rollen]], der sich an den gängigen Service-Management-Frameworks wie ITIL orientiert. Im Kontext von Incident und Service Request Management verwendet YaSM z. B. die Rollen Incident-Manager, 1st Level Support, 2nd Level Support etc.<br /> <br /> Die Bezeichnungen der Rollen in FitSM und YaSM sind also nicht exakt gleich. Ein Vergleich der Rollendefinitionen zeigt jedoch, dass FitSM und YaSM durchaus darin übereinstimmen, welche Rollen für ein effektives ITSM erforderlich sind.<br /> <br /> Zusätzlich enthält das YaSM-Prozessmodell auch eine vollständige [[YaSM_RACI-Matrix|RACI-Matrix]]. Diese bietet auf einen Blick eine Übersicht über alle Rollen und ihre Verantwortungen in den verschiedenen [[Service-Management-Prozesse|YaSM Service-Management-Prozessen]]. <br /> <br /> ==FitSM-Templates im Vergleich zu YaSM-Templates==<br /> <br /> FitSM unterstützt Anwender, die den Standard in ihrer Organisation einführen möchten, mit einsatzfertigen Templates und Beispielen für wichtige Dokument-Typen. Zurzeit umfasst die Sammlung von FitSM-Templates die folgenden Vorlagen für Prozesse und Dokumente:<br /> * Service-Management-Richtlinie<br /> * Service-Portfolio / Service-Katalog<br /> * Service Level Agreement (SLA)<br /> * einfacher Service-Report<br /> * Service Transition Package<br /> * Prozess-Definition<br /> <br /> Das YaSM-Modell enthält Word&amp;trade;-Dokumente, die den FitSM-Templates ähnlich sind - sowie viele weitere: Insgesamt stellt YaSM ca. 90 Dokument-Templates für alle Dokumente bereit, die in den Service-Management-Prozessen erstellt werden.<br /> <br /> Eine vollständige Liste der YaSM Dokument-Vorlagen finden Sie im [[YaSM-Glossar]] und im [[YaSM-Datenmodell|YaSM-Datenobjektmodell]].<br /> &lt;p&gt;&amp;nbsp;&lt;/p&gt;<br /> <br /> ==Themenverwandte Artikel==<br /> <br /> &lt;html&gt;&lt;a href=&quot;https://yasm.com/wiki/de/index.php/FitSM&quot;&gt;&lt;img src=&quot;https://yasm.com/wiki/de/img/yasm-frameworks/fitsm/16x9/fitsm-teile-dokumente-kern-standard-implementierung.jpg&quot; title=&quot;Was ist FitSM?&quot; alt=&quot;Die FitSM-Komponenten: Kern-Standard und Hinweise zur Implementierung&quot; style=&quot;display: block; float: left; margin-left: 10px; margin-right: 20px&quot; width=&quot;320&quot; height=&quot;180&quot;/&gt;&lt;/a&gt;<br /> &lt;div style=&quot;margin-left: 5%; color:#636363&quot;&gt;<br /> &lt;p style=&quot;margin-top: 0; word-wrap:normal;&quot;&gt;&lt;a href=&quot;https://yasm.com/wiki/de/index.php/FitSM&quot;&gt;Eine&amp;nbsp;kurze&amp;nbsp;Einführung in FitSM&lt;/a&gt;&lt;/p&gt;<br /> &lt;p&gt;Was ist FitSM, und welche Komponenten und Dokumente beinhaltet diese leichtgewichtige Familie von Standards zur Implementierung von IT-Service-Management (ITSM)? &lt;a href=&quot;https://yasm.com/wiki/de/index.php/FitSM&quot;&gt;[...]&lt;/a&gt;&lt;/p&gt;&lt;/div&gt;&lt;/html&gt;<br /> &lt;br style=&quot;clear:both;&quot;/&gt;<br /> &lt;p&gt;&amp;nbsp;&lt;/p&gt;<br /> <br /> ==Referenzen und Anmerkungen==<br /> <br /> Diese Seite verwendet Inhalte der [https://www.fitsm.eu/ FitSM-Website], die unter einer Creative-Commons-Lizenz (Creative Commons Attribution 4.0 International ([https://creativecommons.org/licenses/by/4.0/ CC BY 4.0]) bereitgestellt werden.<br /> &lt;p&gt;&amp;nbsp;&lt;/p&gt;<br /> <br /> &lt;html&gt;Von:&amp;#160;&amp;#160;Stefan Kempter&amp;#160;&lt;a href=&quot;https://www.linkedin.com/in/stefankempter&quot;&gt;&lt;img style=&quot;margin:0px 0px 0px 0px;&quot; src=&quot;/wiki/de/img/yasm-wiki/bookmarking/linkedin.jpg&quot; width=&quot;16&quot; height=&quot;16&quot; title=&quot;Von: Stefan Kempter | Profil auf LinkedIn&quot; alt=&quot;Autor: Stefan Kempter, IT Process Maps GbR&quot; /&gt;&lt;/a&gt;&amp;#160;&amp;#160;und&amp;#160;&amp;#160;Andrea Kempter&amp;#160;&lt;a href=&quot;https://www.linkedin.com/in/andreakempter&quot;&gt;&lt;img style=&quot;margin:0px 0px 0px 0px;&quot; src=&quot;/wiki/de/img/yasm-wiki/bookmarking/linkedin.jpg&quot; width=&quot;16&quot; height=&quot;16&quot; title=&quot;Von: Andrea Kempter | Profil auf LinkedIn&quot; alt=&quot;Koautor: Andrea Kempter, IT Process Maps GbR&quot; /&gt;&lt;/a&gt;, IT Process Maps.<br /> <br /> &lt;p&gt;&lt;small&gt;<br /> &lt;span itemprop=&quot;breadcrumb&quot; itemscope itemtype=&quot;http://schema.org/BreadcrumbList&quot;&gt;<br /> &lt;span itemprop=&quot;itemListElement&quot; itemscope itemtype=&quot;http://schema.org/ListItem&quot;&gt;<br /> &lt;a itemprop=&quot;item&quot; href=&quot;https://yasm.com/wiki/de/index.php/FitSM_und_YaSM#Unterschiede_von_FitSM_und_YaSM&quot;&gt; &lt;span itemprop=&quot;name&quot;&gt;Unterschiede von FitSM und YaSM&lt;/span&gt;&lt;/a&gt;<br /> &lt;meta itemprop=&quot;position&quot; content=&quot;1&quot; /&gt;&lt;/span&gt; ›<br /> &lt;span itemprop=&quot;itemListElement&quot; itemscope itemtype=&quot;http://schema.org/ListItem&quot;&gt;<br /> &lt;a itemprop=&quot;item&quot; href=&quot;https://yasm.com/wiki/de/index.php/FitSM_und_YaSM#FitSM-Anforderungen_und_YaSM&quot;&gt; &lt;span itemprop=&quot;name&quot;&gt;FitSM-Anforderungen und YaSM&lt;/span&gt;&lt;/a&gt;<br /> &lt;meta itemprop=&quot;position&quot; content=&quot;2&quot; /&gt;&lt;/span&gt; ›<br /> &lt;span itemprop=&quot;itemListElement&quot; itemscope itemtype=&quot;http://schema.org/ListItem&quot;&gt;<br /> &lt;a itemprop=&quot;item&quot; href=&quot;https://yasm.com/wiki/de/index.php/FitSM_und_YaSM#FitSM-Prozessziele_und_empfohlene_Aktivit.C3.A4ten_vs._YaSM-Prozesse&quot;&gt; &lt;span itemprop=&quot;name&quot;&gt;FitSM-Prozessziele und empfohlene Aktivitäten vs. YaSM-Prozesse&lt;/span&gt;&lt;/a&gt;<br /> &lt;meta itemprop=&quot;position&quot; content=&quot;3&quot; /&gt;&lt;/span&gt; ›<br /> &lt;span itemprop=&quot;itemListElement&quot; itemscope itemtype=&quot;http://schema.org/ListItem&quot;&gt;<br /> &lt;a itemprop=&quot;item&quot; href=&quot;https://yasm.com/wiki/de/index.php/FitSM_und_YaSM#FitSM-Rollenmodell_vs._YaSM-Rollen&quot;&gt; &lt;span itemprop=&quot;name&quot;&gt;FitSM-Rollenmodell vs. YaSM-Rollen&lt;/span&gt;&lt;/a&gt;<br /> &lt;meta itemprop=&quot;position&quot; content=&quot;4&quot; /&gt;&lt;/span&gt; ›<br /> &lt;span itemprop=&quot;itemListElement&quot; itemscope itemtype=&quot;http://schema.org/ListItem&quot;&gt;<br /> &lt;a itemprop=&quot;item&quot; href=&quot;https://yasm.com/wiki/de/index.php/FitSM_und_YaSM#FitSM-Templates_im_Vergleich_zu_YaSM-Templates&quot;&gt; &lt;span itemprop=&quot;name&quot;&gt;FitSM-Templates im Vergleich zu YaSM-Templates&lt;/span&gt;&lt;/a&gt;<br /> &lt;meta itemprop=&quot;position&quot; content=&quot;5&quot; /&gt;&lt;/span&gt;<br /> &lt;/span&gt;<br /> &lt;/small&gt;&lt;/p&gt;<br /> <br /> &lt;!-- define schema.org/WebPage --&gt; &lt;span itemid=&quot;https://yasm.com/wiki/de/index.php/FitSM_und_YaSM&quot; itemscope itemtype=&quot;https://schema.org/WebPage&quot; itemref=&quot;md-webpage-description&quot;&gt;<br /> &lt;meta itemprop=&quot;name Headline&quot; content=&quot;FitSM und YaSM&quot; /&gt;<br /> &lt;meta itemprop=&quot;alternativeHeadline&quot; content=&quot;FitSM-Prozesse und YaSM-Prozesse&quot; /&gt;<br /> &lt;link itemprop=&quot;url&quot; href=&quot;https://yasm.com/wiki/de/index.php/FitSM_und_YaSM&quot; /&gt;<br /> &lt;link itemprop=&quot;primaryImageOfPage&quot; href=&quot;https://yasm.com/wiki/de/img/yasm-frameworks/fitsm/fitsm-prozessmodell-prozess-templates-yasm.jpg&quot; /&gt;<br /> &lt;meta itemprop=&quot;inLanguage&quot; content=&quot;de&quot; /&gt;<br /> &lt;link itemprop=&quot;citation&quot; href=&quot;https://yasm.com/wiki/en/index.php/FitSM_and_YaSM&quot; /&gt;<br /> &lt;link itemprop=&quot;publisher&quot; href=&quot;https://yasm.com/de/#YaSMBrand&quot; /&gt;<br /> &lt;link itemprop=&quot;copyrightHolder creator&quot; 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Andrea