LP1: Festlegen der strategischen Richtung - Versionsgeschichte

Andrea am 23. Februar 2025 um 11:19 Uhr

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	<meta name="description" content="Der Service-Strategie-Prozess in YaSM bewertet das Service-Angebot des Service-Providers sowie die Bedürfnisse bestehender oder potenzieller zukünftiger Kunden. Auf der Grundlage dieser Bewertung kann der Service-Provider dann seine strategischen Ziele festlegen und den strategischen Plan (die 'Servicestrategie') erstellen." />		<meta name="description" content="Der Service-Strategie-Prozess in YaSM bewertet das Service-Angebot des Service-Providers sowie die Bedürfnisse bestehender oder potenzieller zukünftiger Kunden. Auf der Grundlage dieser Bewertung kann der Service-Provider dann seine strategischen Ziele festlegen und den strategischen Plan (die 'Servicestrategie') erstellen." />
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	<html><div class="noresize"><a href="https://yasm.com/wiki/en/index.php/LP1:_Set_the_strategic_direction"><img src="https://yasm.com/wiki/de/img/yasm-wiki/YaSM-Wiki-English.png" width="210" height="54" style="float:right;" alt="in English" title="This page in English" /></a></div><br style="clear:both;"/>		<html><div class="noresize"><a href="https://yasm.com/wiki/en/index.php/LP1:_Set_the_strategic_direction"><img src="https://yasm.com/wiki/de/img/yasm-wiki/YaSM-Wiki-English.png" width="210" height="54" style="float:right;" alt="in English" title="This page in English" /></a></div><br style="clear:both;"/>
	~~<p> </p>~~

	<p><b>Prozessname:</b> <a href="#Prozess-Beschreibung">Festlegen der strategischen Richtung</a> - <b>Teil von:</b> <a href="/wiki/de/index.php/Service-Management-Prozesse#Service-Lifecycle-Prozesse" title="Die Service-Lifecycle-Prozesse in YaSM Service-Management">Service-Lifecycle-Prozesse</a>		<p><b>Prozessname:</b> <a href="#Prozess-Beschreibung">Festlegen der strategischen Richtung</a> - <b>Teil von:</b> <a href="/wiki/de/index.php/Service-Management-Prozesse#Service-Lifecycle-Prozesse" title="Die Service-Lifecycle-Prozesse in YaSM Service-Management">Service-Lifecycle-Prozesse</a>
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	<figure class="mw-halign-left" typeof="mw:File/Thumb"><a itemprop="contentUrl" href="https://yasm.com/wiki/de/img/yasm-prozess/Festlegen-der-strategischen-richtung-yasm-lp1-bsp1.jpg" title="Festlegen der strategischen Richtung. - YaSM Service-Strategie-Prozess LP1 ('Strategy Management'), Beispiel 1">		<figure class="mw-halign-left" typeof="mw:File/Thumb"><a itemprop="contentUrl" href="https://yasm.com/wiki/de/img/yasm-prozess/Festlegen-der-strategischen-richtung-yasm-lp1-bsp1.jpg" title="Festlegen der strategischen Richtung. - YaSM Service-Strategie-Prozess LP1 ('Strategy Management'), Beispiel 1">
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	<p>Basiert auf: Der Service‑Strategie-Prozess aus der <a href="https://yasm.com/de/produkte/yasm-prozesslandkarte" title="YaSM-Prozesslandkarte">YaSM Prozesslandkarte</a>.</p>		<p>Basiert auf: Der Service‑Strategie-Prozess aus der <a href="https://yasm.com/de/produkte/yasm-prozesslandkarte" title="YaSM-Prozesslandkarte">YaSM Prozesslandkarte</a>.</p>
	<p>Von:  Stefan Kempter <a href="https://www.linkedin.com/in/stefankempter"><img style="margin:0px 0px 0px 0px;" src="/wiki/de/img/yasm-wiki/bookmarking/linkedin.jpg" width="16" height="16" title="Von: Stefan Kempter \| Profil auf LinkedIn" alt="Autor: Stefan Kempter, IT Process Maps GbR" /></a>  und  Andrea Kempter <a href="https://www.linkedin.com/in/andreakempter"><img style="margin:0px 0px 0px 0px;" src="/wiki/de/img/yasm-wiki/bookmarking/linkedin.jpg" width="16" height="16" title="Von: Andrea Kempter \| Profil auf LinkedIn" alt="Koautor: Andrea Kempter, IT Process Maps GbR" /></a>, IT Process Maps.</small><br style="clear:both;"/><p></html>		<p>Von:  Stefan Kempter <a href="https://www.linkedin.com/in/stefankempter"><img style="margin:0px 0px 0px 0px;" src="/wiki/de/img/yasm-wiki/bookmarking/linkedin.jpg" width="16" height="16" title="Von: Stefan Kempter \| Profil auf LinkedIn" alt="Autor: Stefan Kempter, IT Process Maps GbR" /></a>  und  Andrea Kempter <a href="https://www.linkedin.com/in/andreakempter"><img style="margin:0px 0px 0px 0px;" src="/wiki/de/img/yasm-wiki/bookmarking/linkedin.jpg" width="16" height="16" title="Von: Andrea Kempter \| Profil auf LinkedIn" alt="Koautor: Andrea Kempter, IT Process Maps GbR" /></a>, IT Process Maps.</small><br style="clear:both;"/><p></html>

			==Video==

			<html><figure class="mw-halign-left" typeof="mw:File/Thumb"><a href="https://yasm.com/de/videos/service-strategie-yasm-strategische-prozesse" title="Video starten: Strategy Management in YaSM"><img srcset="https://yasm.com/de/content/videos/service-strategie-yasm-strategische-prozesse/400px/servicemanagement-service-strategie-entwickeln.jpg 400w, https://yasm.com/de/content/videos/service-strategie-yasm-strategische-prozesse/480px/servicemanagement-service-strategie-entwickeln.jpg 480w, https://yasm.com/de/content/videos/service-strategie-yasm-strategische-prozesse/servicemanagement-service-strategie-entwickeln.jpg 1280w" sizes="100vw" src="https://yasm.com/de/content/videos/service-strategie-yasm-strategische-prozesse/servicemanagement-service-strategie-entwickeln.jpg" decoding="async" width="400" height="225" class="mw-file-element" alt="Video zum YaSM Servicestrategie-Prozess: Ohne Strategie fehlt der Blick über den Tag hinaus." /></a>
			<figcaption><span style="font-variant:small-caps;"><a href="https://yasm.com/de/videos/service-strategie-yasm-strategische-prozesse" title="Video starten: Strategy Management in YaSM">Video: YaSM Strategy-Management</a></span></figcaption></figure>
			<p style="margin-top: 0;">In diesem Video mit Stefan Kempter erfahren Sie, was strategisches Denken im Service-Management bedeutet, und welche Empfehlungen Sie dazu im YaSM-Modell finden.</p>
			<p>Video ansehen: <a href="https://yasm.com/de/videos/service-strategie-yasm-strategische-prozesse" title="Video starten: Strategy Management in YaSM">Ohne Strategie fehlt der Blick über den Tag hinaus</a> (10:40 Min.)</p></html>
			<br style="clear:both;"/>

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Andrea am 27. September 2024 um 10:31 Uhr

2024-09-27T10:31:42Z

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Andrea am 29. Mai 2024 um 14:53 Uhr

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	<div class="thumbcaption" style="margin:15px 0px 20px 0px"><span itemprop="caption"><span style="font-variant:small-caps;"><b>Abb. 1: '<a href="https://yasm.com/wiki/de/img/yasm-prozess/Festlegen-der-strategischen-richtung-yasm-lp1-bsp1.jpg" title="YaSM Service-Strategie LP1, Bsp. 1">~~Festlegen der strategischen Richtung</a>'</b>:</span><br />~~YaSM Service-Strategie-Prozess LP1~~. -~~ Beispiel 1: Strategische Initiative, umgesetzt als Service-Entwicklungs-Projekt.</span></div></div></div>		<div class="thumbcaption" style="margin:15px 0px 20px 0px"><span itemprop="caption"><span style="font-variant:small-caps;"><b>Abb. 1: 'Festlegen der strategischen Richtung'</b><br /><a href="https://yasm.com/wiki/de/img/yasm-prozess/Festlegen-der-strategischen-richtung-yasm-lp1-bsp1.jpg" title="YaSM Service-Strategie LP1, Bsp. 1">Der YaSM Service-Strategie-Prozess ('LP1'), Beispiel 1</a>: Strategische Initiative, umgesetzt als Service-Entwicklungs-Projekt.</span></span></div></div></div>
	<br style="clear:both;"/>		<br style="clear:both;"/>

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	<div class="thumbcaption" style="margin:15px 0px 20px 0px"><span itemprop="caption"><span style="font-variant:small-caps;"><b>Abb. 2: '<a href="https://yasm.com/wiki/de/img/yasm-prozess/Festlegen-der-strategischen-richtung-yasm-lp1-bsp2.jpg" title="YaSM ~~Service~~-~~Strategie~~ LP1, Bsp. 2">~~Festlegen der strategischen Richtung</a>'</b>:</span><br />~~YaSM ~~Service~~-~~Strategie~~-Prozess LP1~~. -~~ Beispiel 2: Strategische Initiative, umgesetzt von anderen YaSM-Prozessen.</span></div></div></div>		<div class="thumbcaption" style="margin:15px 0px 20px 0px"><span itemprop="caption"><span style="font-variant:small-caps;"><b>Abb. 2: 'Festlegen der strategischen Richtung'</b><br /><a href="https://yasm.com/wiki/de/img/yasm-prozess/Festlegen-der-strategischen-richtung-yasm-lp1-bsp2.jpg" title="YaSM Strategie-Management LP1, Bsp. 2">Der YaSM Strategie-Management-Prozess ('LP1'), Beispiel 2</a>: Strategische Initiative, umgesetzt von anderen YaSM-Prozessen.</span></span></div></div></div>
	<br style="clear:both;"/>		<br style="clear:both;"/>

Andrea am 29. Januar 2024 um 10:46 Uhr

2024-01-29T10:46:41Z

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Andrea am 29. Dezember 2023 um 13:23 Uhr

2023-12-29T13:23:22Z

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Andrea am 22. September 2021 um 15:42 Uhr

2021-09-22T15:42:23Z

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	<html><div class="floatright"><div class="noresize"><map name="ImageMap_yasm-wiki-teilen"><area href="https://www.linkedin.com/shareArticle?url=https%3A%2F%2Fyasm.com%2Fwiki%2Fde%2Findex.php%2FLP1%3A_Festlegen_der_strategischen_Richtung&hl=de_DE&source=YaSM-Wiki" class="plainlinks" rel="nofollow" shape="rect" coords="55,0,99,36" alt="diese Seite auf LinkedIn teilen" title="diese Seite auf LinkedIn teilen"/><area href="https://twitter.com/intent/tweet?url=https%3A%2F%2Fyasm.com%2Fwiki%2Fde%2Findex.php%2FLP1%3A_Festlegen_der_strategischen_Richtung&text=%23YaSMwiki%20%7C%20Festlegen%20der%20strategischen%20Richtung%20-%20Service-Lifecycle-Prozess%20LP1%0A%E2%96%BA&lang=de&via=yasmcom" class="plainlinks" rel="nofollow" shape="rect" coords="97,0,140,36" alt="diese Seite auf Twitter teilen" title="diese Seite auf Twitter teilen"/></map><img alt="diese Seite teilen" src="https://yasm.com/wiki/de/img/yasm-wiki/YaSM-Wiki-teilen.png" width="140" height="36" usemap="#ImageMap_yasm-wiki-teilen"/></div></div>		<html><div class="noresize"><a href="https://yasm.com/wiki/en/index.php/LP1:_Set_the_strategic_direction"><img src="https://yasm.com/wiki/de/img/yasm-wiki/YaSM-Wiki-English.png" width="140" height="36" style="float:right;" alt="in English" title="This page in English" /></a></div><br style="clear:both;"/>
	<div class="noresize"><a href="https://yasm.com/wiki/en/index.php/LP1:_Set_the_strategic_direction"><img src="https://yasm.com/wiki/de/img/yasm-wiki/YaSM-Wiki-English.png" width="140" height="36" style="float:~~left~~;" alt="in English" title="This page in English" /></a></div><br style="clear:both;"/>
	<p> </p>		<p> </p>

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	! [[YaSM-Rollen#Serviceportfolio-Manager\|Serv.-portf. Mgr.]]		! [[YaSM-Rollen#Serviceportfolio-Manager\|Serv.-portf. Mgr.]]
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	! [[YaSM-Rollen#Technischer-Fachexperte\|Techn.- ~~Fachexp~~.]]		! [[YaSM-Rollen#Technischer-Fachexperte\|Techn.- Fachexp.]]
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	\| LP1.1		\| LP1.1
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	\|- style="text-align:center"		\|- style="text-align:center"
	\|LP1.2		\|LP1.2
	\| style="text-align:left"\|[[#LP1.2\|Bereitstellen von ~~Technologie~~-Leitlinien]]		\| style="text-align:left"\|[[#LP1.2\|Bereitstellen von Technologie-Leitlinien]]
	\| -		\| -
	\| -		\| -
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	\|- style="text-align:center"		\|- style="text-align:center"
	\| LP1.4		\| LP1.4
	\| style="text-align:left"\|[[#LP1.4\|Starten von Service-~~Entwicklungs~~-Projekten]]		\| style="text-align:left"\|[[#LP1.4\|Starten von Service-Entwicklungs-Projekten]]
	\| R		\| R
	\| -		\| -
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	==Anmerkungen==		==Anmerkungen==

	<html><div itemid="https://yasm.com/wiki/de/img/yasm-prozess-definition/~~was-ist~~-service-strategie-prozess.jpg" itemscope itemtype="https://schema.org/ImageObject">		<html><div itemid="https://yasm.com/wiki/de/img/yasm-prozess/ziel-definition/yasm-service-strategie-prozess.jpg" itemscope itemtype="https://schema.org/ImageObject">
	<a href="https://yasm.com/wiki/de/img/yasm-prozess-definition/~~was-ist~~-service-strategie-prozess.jpg" title="Service-Strategie: Prozess-~~Definition~~" itemprop="contentUrl">		<a href="https://yasm.com/wiki/de/img/yasm-prozess/ziel-definition/yasm-service-strategie-prozess.jpg" title="Service-Strategie: Prozess-Ziel" itemprop="contentUrl">
	<img style="display: block; float: left; margin-left: 10px; margin-right: 20px" src="https://yasm.com/wiki/de/img/yasm-prozess-definition/~~was-ist~~-service-strategie-prozess.jpg" width="320" height="~~180~~" title="Service-Strategie: Prozess-~~Definition~~" alt="~~Was ist~~ Service-Strategie~~? Definition des strategischen~~ Prozesses ~~LP1 im~~ YaSM ~~Service-Management-Framework~~." />		<img style="display: block; float: left; margin-left: 10px; margin-right: 20px" src="https://yasm.com/wiki/de/img/yasm-prozess/ziel-definition/yasm-service-strategie-prozess.jpg" width="320" height="167" title="Service-Strategie: Prozess-Ziele" alt="Der Service-Strategie-Prozesses in YaSM legt eine Strategie für die Bereitstellung von Services für Kunden fest. Ausgehend von einer Bewertung der Kundenbedürfnisse und des Markts für Services bestimmt der strategische Prozess, welche Services die Organisation anbietet und welche Fähigkeiten dazu erforderlich sind." />
	<meta itemprop="caption" content="~~Festlegen der strategischen Richtung \|~~ YaSM Service-Strategie ~~\| Prozess~~-~~Definition~~ LP1" />		<meta itemprop="caption" content="Prozess-Ziel: YaSM Service-Strategie - Festlegen der strategischen Richtung (LP1)" />
	<meta itemprop="width" content="1200" />		<meta itemprop="width" content="1200" />
	<meta itemprop="height" content="~~675~~" />		<meta itemprop="height" content="627" />
	<meta itemprop="dateCreated" content="~~2017~~-06-30" />		<meta itemprop="dateCreated" content="2021-09-21" />
	<meta itemprop="datePublished~~" content="2017-07-30" />~~		<meta itemprop="datePublished" content="2021-09-22" /></a></div>
	~~<meta itemprop="dateModified~~" content="2021-06-23" /></a></div>
	<div style="margin-left: 5%; color:#636363">		<div style="margin-left: 5%; color:#636363">
	<p style="margin-top: 0; word-wrap:normal;">Basiert auf: Der Service-Strategie-Prozess aus der <a href="https://yasm.com/de/produkte/yasm-prozesslandkarte" title="YaSM-Prozesslandkarte">YaSM Prozesslandkarte</a>.</p>		<p style="margin-top: 0; word-wrap:normal;">Basiert auf: Der Service-Strategie-Prozess aus der <a href="https://yasm.com/de/produkte/yasm-prozesslandkarte" title="YaSM-Prozesslandkarte">YaSM Prozesslandkarte</a>.</p>
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	<link itemprop="image" href="https://yasm.com/wiki/de/img/yasm-prozess/Festlegen-der-strategischen-richtung-yasm-lp1-bsp1.jpg" />		<link itemprop="image" href="https://yasm.com/wiki/de/img/yasm-prozess/Festlegen-der-strategischen-richtung-yasm-lp1-bsp1.jpg" />
	<link itemprop="image" href="https://yasm.com/wiki/de/img/yasm-prozess/Festlegen-der-strategischen-richtung-yasm-lp1-bsp2.jpg" />		<link itemprop="image" href="https://yasm.com/wiki/de/img/yasm-prozess/Festlegen-der-strategischen-richtung-yasm-lp1-bsp2.jpg" />
	<link itemprop="image" href="https://yasm.com/wiki/de/img/yasm-prozess-definition/~~was-ist~~-service-strategie-prozess.jpg" />		<link itemprop="image" href="https://yasm.com/wiki/de/img/yasm-prozess/ziel-definition/yasm-service-strategie-prozess.jpg" />
	<link itemprop="isPartOf" href="https://yasm.com/wiki/de/index.php/Service-Management-Prozesse#service-lifecycle-prozesse" />		<link itemprop="isPartOf" href="https://yasm.com/wiki/de/index.php/Service-Management-Prozesse#service-lifecycle-prozesse" />
	<meta itemprop="mentions" content="ITIL 4 Strategy Management" />		<meta itemprop="mentions" content="ITIL 4 Strategy Management" />
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	[[Kategorie:YaSM-Prozess]]		[[Kategorie:YaSM-Prozess]]
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Andrea am 23. Juni 2021 um 13:25 Uhr

2021-06-23T13:25:51Z

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Andrea am 24. Januar 2021 um 16:33 Uhr

2021-01-24T16:33:30Z

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	==Prozess-Outputs==		==Prozess-Outputs==

	<html><!-- define schema.org/~~CreativeWork~~ -->		<html><!-- define schema.org/DefinedTermSet -->
	<div itemid="https://yasm.com/wiki/de/index.php/LP1:_Festlegen_der_strategischen_Richtung#~~Prozess~~-~~Outputs~~" itemscope="itemscope" itemtype="https://schema.org/~~CreativeWork~~">		<div itemid="https://yasm.com/wiki/de/index.php/LP1:_Festlegen_der_strategischen_Richtung#prozess-inputs-outputs" itemscope="itemscope" itemtype="https://schema.org/DefinedTermSet">
			<link itemprop="additionalType" href="http://www.productontology.org/id/Input/output" />
	<meta itemprop="name" content="YaSM-Prozess LP1: Dokumente und Records" />		<meta itemprop="name" content="YaSM-Prozess LP1: Dokumente und Records" />
	<meta itemprop="alternateName" content="Service Strategy Prozess-Outputs" />		<meta itemprop="alternateName" content="Service Strategy Prozess-Outputs" />
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	<p> </p>		<p> </p>

	<dl style="color:#636363"><dt>Anforderung zum Hinzufügen von Kompetenzen und Personalressourcen</dt>		<dl>
	<dd>Eine Anforderung zum Hinzufügen von Kompetenzen und Personalressourcen zur Service-Provider-Organisation; diese wird z.B. bei einer Service-Implementierung erteilt, wenn neue oder geänderte Kompetenzen und/ oder zusätzliche Personalressourcen für einen neuen Service benötigt werden.</dd></dl>		<div style="color:#636363" itemprop="hasDefinedTerm" itemscope itemtype="http://schema.org/DefinedTerm">
	<~~p><br~~ /></p>		<dt itemprop="name">Anforderung zum Hinzufügen von Kompetenzen und Personalressourcen</dt>
	<dl id="Bericht-zum-strategischen-Assessment"~~><dt~~>Bericht zum strategischen Assessment</dt>		<dd itemprop="description" style="margin-bottom: 1em;">Eine Anforderung zum Hinzufügen von Kompetenzen und Personalressourcen zur Service-Provider-Organisation; diese wird z.B. bei einer Service-Implementierung erteilt, wenn neue oder geänderte Kompetenzen und/ oder zusätzliche Personalressourcen für einen neuen Service benötigt werden.</dd></div>
	<dd>Die Ergebnisse eines strategischen Assessments werden in einem 'Bericht zum strategischen Assessment' dokumentiert. Strategische Begutachtungen (Assessments) werden typischerweise in regelmäßigen Abständen durchgeführt, um Einsicht in die Stärken, Schwächen und Chancen des Service-Providers zu erhalten. Mit Hilfe dieser Informationen kann anschließend die Service-Strategie und das Serviceportfolio aktualisiert werden. <a href="#ydo" title="YaSM-Datenobjekt">[*]</a></dd></dl>		<div itemprop="hasDefinedTerm" itemscope itemtype="http://schema.org/DefinedTerm">
	<~~p><br~~ /></p>		<dt itemprop="name" id="Bericht-zum-strategischen-Assessment">Bericht zum strategischen Assessment</dt>
	<dl id="Budget-Anforderung"~~><dt~~>Budget-Anforderung</dt>		<dd itemprop="description" style="margin-bottom: 1em;">Die Ergebnisse eines strategischen Assessments werden in einem 'Bericht zum strategischen Assessment' dokumentiert. Strategische Begutachtungen (Assessments) werden typischerweise in regelmäßigen Abständen durchgeführt, um Einsicht in die Stärken, Schwächen und Chancen des Service-Providers zu erhalten. Mit Hilfe dieser Informationen kann anschließend die Service-Strategie und das Serviceportfolio aktualisiert werden. <a href="#ydo" title="YaSM-Datenobjekt">[*]</a></dd></div>
	<dd>Eine Budget-Anforderung wird typischerweise erstellt, um finanzielle Mittel für das Erstellen, Verbessern oder Betreiben eines Service oder Prozesses zu erhalten. Eine genehmigte Budget-Anforderung bedeutet, dass die finanziellen Ressourcen vom Finanz-Manager zugeteilt wurden. <a href="#ydo" title="YaSM-Datenobjekt">[*]</a></dd></dl>		<div itemprop="hasDefinedTerm" itemscope itemtype="http://schema.org/DefinedTerm">
	<~~p><br~~ /></p>		<dt itemprop="name" id="Budget-Anforderung">Budget-Anforderung</dt>
	<dl id="Service-Definition"~~><dt~~>Service-Definition</dt>		<dd itemprop="description" style="margin-bottom: 1em;">Eine Budget-Anforderung wird typischerweise erstellt, um finanzielle Mittel für das Erstellen, Verbessern oder Betreiben eines Service oder Prozesses zu erhalten. Eine genehmigte Budget-Anforderung bedeutet, dass die finanziellen Ressourcen vom Finanz-Manager zugeteilt wurden. <a href="#ydo" title="YaSM-Datenobjekt">[*]</a></dd></div>
	<dd>Eine Service-Definition spezifiziert die Eigenschaften eines Service, insbesondere die angebotene Funktionalität und die garantierten Service-Levels. Außerdem beschreiben Service-Definitionen, wie die Ressourcen der Organisation eingesetzt werden, um einen Service zu erbringen. Ein Service kann mit Hilfe eines oder mehrerer anderer (interner oder externer) unterstützender Services erbracht werden. <a href="#ydo" title="YaSM-Datenobjekt">[*]</a></dd></dl>		<div itemprop="hasDefinedTerm" itemscope itemtype="http://schema.org/DefinedTerm">
	<~~p><br~~ /></p>		<dt itemprop="name" id="Service-Definition">Service-Definition</dt>
	<dl id="Strategische-Ziele"~~><dt~~>Strategische Ziele</dt>		<dd itemprop="description" style="margin-bottom: 1em;">Eine Service-Definition spezifiziert die Eigenschaften eines Service, insbesondere die angebotene Funktionalität und die garantierten Service-Levels. Außerdem beschreiben Service-Definitionen, wie die Ressourcen der Organisation eingesetzt werden, um einen Service zu erbringen. Ein Service kann mit Hilfe eines oder mehrerer anderer (interner oder externer) unterstützender Services erbracht werden. <a href="#ydo" title="YaSM-Datenobjekt">[*]</a></dd></div>
	<dd>Die strategischen Ziele werden formuliert, nachdem ein strategisches Assessment durchgeführt wurde. Sie bestehen aus einem Satz spezifischer Ziele, die der Service-Provider mit Hilfe der Service-Strategie erreichen möchte. Somit sind die strategischen Ziele ein wichtiger Input für den strategischen Plan. <a href="#ydo" title="YaSM-Datenobjekt">[*]</a></dd></dl>		<div itemprop="hasDefinedTerm" itemscope itemtype="http://schema.org/DefinedTerm">
	<~~p><br~~ /></p>		<dt itemprop="name" id="Strategische-Ziele">Strategische Ziele</dt>
	<dl id="Strategischer-Plan"~~><dt~~>Strategischer Plan</dt>		<dd itemprop="description" style="margin-bottom: 1em;">Die strategischen Ziele werden formuliert, nachdem ein strategisches Assessment durchgeführt wurde. Sie bestehen aus einem Satz spezifischer Ziele, die der Service-Provider mit Hilfe der Service-Strategie erreichen möchte. Somit sind die strategischen Ziele ein wichtiger Input für den strategischen Plan. <a href="#ydo" title="YaSM-Datenobjekt">[*]</a></dd></div>
	<dd>Der strategische Plan (gelegentlich als 'Service-Strategie' bezeichnet) stellt dar, wie der Service-Provider seine strategischen Ziele erreicht. Er dient dem Management von strategischen Initiativen über ihren gesamten Lebenszyklus und zeigt deren Status. Neue Einträge in den strategischen Plan gehen oft von strategischen Assessments aus, jedoch können auch andere Service-Management-Prozesse strategische Initiativen vorschlagen. <a href="#ydo" title="YaSM-Datenobjekt">[*]</a></dd></dl>		<div itemprop="hasDefinedTerm" itemscope itemtype="http://schema.org/DefinedTerm">
	<~~p><br~~ /></p>		<dt itemprop="name" id="Strategischer-Plan">Strategischer Plan</dt>
	<dl id="Technologie-Leitfaden"~~><dt~~>Technologie-Leitfaden</dt>		<dd itemprop="description" style="margin-bottom: 1em;">Der strategische Plan (gelegentlich als 'Service-Strategie' bezeichnet) stellt dar, wie der Service-Provider seine strategischen Ziele erreicht. Er dient dem Management von strategischen Initiativen über ihren gesamten Lebenszyklus und zeigt deren Status. Neue Einträge in den strategischen Plan gehen oft von strategischen Assessments aus, jedoch können auch andere Service-Management-Prozesse strategische Initiativen vorschlagen. <a href="#ydo" title="YaSM-Datenobjekt">[*]</a></dd></div>
	<dd>Der Technologie-Leitfaden stellt eine Übersicht über die wichtigsten Infrastruktur-Komponenten und Technologien bereit, sowie einen Plan für deren Weiterentwicklung. Der Technologie-Leitfaden dient vor allem dazu, die technische Infrastruktur des Service-Providers mit den strategischen Zielen in Einklang zu bringen. Außerdem soll die Organisation dabei unterstützt werden, sich auf einige Kern-Technologien zu fokussieren. <a href="#ydo" title="YaSM-Datenobjekt">[*]</a></dd></dl>		<div itemprop="hasDefinedTerm" itemscope itemtype="http://schema.org/DefinedTerm">
	<~~p><br /></p>~~		<dt itemprop="name" id="Technologie-Leitfaden">Technologie-Leitfaden</dt>
	~~<dl~~ style="color:#636363"><dt>Vorschlag zur Prozess-Änderung</dt>		<dd itemprop="description" style="margin-bottom: 1em;">Der Technologie-Leitfaden stellt eine Übersicht über die wichtigsten Infrastruktur-Komponenten und Technologien bereit, sowie einen Plan für deren Weiterentwicklung. Der Technologie-Leitfaden dient vor allem dazu, die technische Infrastruktur des Service-Providers mit den strategischen Zielen in Einklang zu bringen. Außerdem soll die Organisation dabei unterstützt werden, sich auf einige Kern-Technologien zu fokussieren. <a href="#ydo" title="YaSM-Datenobjekt">[*]</a></dd></div>
	<dd>Ein Vorschlag zur Änderung eines oder mehrerer Service-Management-Prozesse. Vorschläge für Prozess-Änderungen oder -Verbesserungen können an jeder Stelle innerhalb der Organisation entstehen.</dd></dl>		<div style="color:#636363" itemprop="hasDefinedTerm" itemscope itemtype="http://schema.org/DefinedTerm">
	<~~p><br /></p>~~		<dt itemprop="name">Vorschlag zur Prozess-Änderung</dt>
	~~<dl~~ style="color:#636363"><dt>Vorschlag zur Service-Änderung</dt>		<dd itemprop="description" style="margin-bottom: 1em;">Ein Vorschlag zur Änderung eines oder mehrerer Service-Management-Prozesse. Vorschläge für Prozess-Änderungen oder -Verbesserungen können an jeder Stelle innerhalb der Organisation entstehen.</dd></div>
	<dd>Ein Vorschlag zur Änderung eines Service, z.B. zur Verbesserung der Qualität oder Wirtschaftlichkeit des Services. Solche Vorschläge können an jeder Stelle innerhalb oder außerhalb der Service-Provider-Organisation entstehen.</dd></dl>		<div style="color:#636363" itemprop="hasDefinedTerm" itemscope itemtype="http://schema.org/DefinedTerm">
	</div><!-- end of schema.org/~~CreativeWork~~ --><p>		<dt itemprop="name">Vorschlag zur Service-Änderung</dt>
			<dd itemprop="description" style="margin-bottom: 1em;">Ein Vorschlag zur Änderung eines Service, z.B. zur Verbesserung der Qualität oder Wirtschaftlichkeit des Services. Solche Vorschläge können an jeder Stelle innerhalb oder außerhalb der Service-Provider-Organisation entstehen.</dd></div>
			</dl>
			</div><!-- end of schema.org/DefinedTermSet --><p>

	<p> </p>		<p> </p>
Zeile 310:		Zeile 314:
	<link itemprop="hasPart" href="https://yasm.com/wiki/de/index.php/LP1:_Festlegen_der_strategischen_Richtung#LP1.4">		<link itemprop="hasPart" href="https://yasm.com/wiki/de/index.php/LP1:_Festlegen_der_strategischen_Richtung#LP1.4">
	<link itemprop="hasPart" href="https://yasm.com/wiki/de/index.php/LP1:_Festlegen_der_strategischen_Richtung#LP1.5">		<link itemprop="hasPart" href="https://yasm.com/wiki/de/index.php/LP1:_Festlegen_der_strategischen_Richtung#LP1.5">
	<link itemprop="hasPart" href="https://yasm.com/wiki/de/index.php/LP1:_Festlegen_der_strategischen_Richtung#~~Prozess~~-~~Outputs~~">		<link itemprop="hasPart" href="https://yasm.com/wiki/de/index.php/LP1:_Festlegen_der_strategischen_Richtung#prozess-inputs-outputs">
	<link itemprop="image" href="https://yasm.com/wiki/de/img/yasm-prozess/Festlegen-der-strategischen-richtung-yasm-lp1-bsp1.jpg" />		<link itemprop="image" href="https://yasm.com/wiki/de/img/yasm-prozess/Festlegen-der-strategischen-richtung-yasm-lp1-bsp1.jpg" />
	<link itemprop="image" href="https://yasm.com/wiki/de/img/yasm-prozess/Festlegen-der-strategischen-richtung-yasm-lp1-bsp2.jpg" />		<link itemprop="image" href="https://yasm.com/wiki/de/img/yasm-prozess/Festlegen-der-strategischen-richtung-yasm-lp1-bsp2.jpg" />

Andrea am 14. Juni 2020 um 15:02 Uhr

2020-06-14T15:02:59Z

← Nächstältere Version		Version vom 14. Juni 2020, 17:02 Uhr
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	<itpmch><title>LP1: Festlegen der strategischen Richtung \| YaSM Service-Management-Wiki</title>		<itpmch><title>LP1: Festlegen der strategischen Richtung \| YaSM Service-Management-Wiki</title>
	<meta name="keywords" content="service strategie prozess, yasm service strategy, service management strategy prozess, service provider strategie, yasm strategischer prozess, strategy management" />		<meta name="keywords" content="service strategie prozess, yasm service strategy, service management strategy prozess, service provider strategie, yasm strategischer prozess, strategy management" />
	<meta name="description" content="Der Service-Strategie-Prozess in YaSM bewertet das Service-Angebot des Service-Providers sowie die Bedürfnisse bestehender oder potenzieller zukünftiger Kunden. Auf der Grundlage dieser Bewertung kann der Service-Provider dann seine strategischen Ziele festlegen und den strategischen Plan erstellen ~~[...]~~." />		<meta name="description" content="Der Service-Strategie-Prozess in YaSM bewertet das Service-Angebot des Service-Providers sowie die Bedürfnisse bestehender oder potenzieller zukünftiger Kunden. Auf der Grundlage dieser Bewertung kann der Service-Provider dann seine strategischen Ziele festlegen und den strategischen Plan (die 'Servicestrategie') erstellen." />
	<meta property="og:url" content="https://yasm.com/wiki/de/index.php/LP1:_Festlegen_der_strategischen_Richtung" />		<meta property="og:url" content="https://yasm.com/wiki/de/index.php/LP1:_Festlegen_der_strategischen_Richtung" />
	<meta property="og:title" content="LP1: Festlegen der strategischen Richtung \| YaSM Service-Management-Wiki" />		<meta property="og:title" content="LP1: Festlegen der strategischen Richtung \| YaSM Service-Management-Wiki" />
	<meta property="og:description" content="Der Service-Strategie-Prozess in YaSM bewertet das Service-Angebot des Service-Providers sowie die Bedürfnisse bestehender oder potenzieller zukünftiger Kunden. Auf der Grundlage dieser Bewertung kann der Service-Provider dann seine strategischen Ziele festlegen und den strategischen Plan erstellen ~~[...]~~." />		<meta property="og:description" content="Der Service-Strategie-Prozess in YaSM bewertet das Service-Angebot des Service-Providers sowie die Bedürfnisse bestehender oder potenzieller zukünftiger Kunden. Auf der Grundlage dieser Bewertung kann der Service-Provider dann seine strategischen Ziele festlegen und den strategischen Plan erstellen." />
	<meta property="og:site_name" content="YaSM">		<meta property="og:site_name" content="YaSM">
	<meta property="og:type" content="article" />		<meta property="og:type" content="article" />
Zeile 10:		Zeile 10:
	<meta property="fb:admins" content="100002035253209" />		<meta property="fb:admins" content="100002035253209" />
	<meta property="fb:admins" content="100002592864414" />		<meta property="fb:admins" content="100002592864414" />
	<meta property="og:image" content="https://yasm.com/wiki/de/img/yasm-prozess/Festlegen-der-strategischen-richtung-yasm-lp1-bsp1.jpg" />		<meta property="og:image" content="https://yasm.com/wiki/de/img/yasm-prozess/16x9/Festlegen-der-strategischen-richtung-yasm-lp1-bsp1.jpg" />
	<meta property="og:image:width" content="1200" />		<meta property="og:image:width" content="1200" />
	<meta property="og:image:height" content="~~900" />~~		<meta property="og:image:height" content="675" />
	~~<meta property="og:image" content="https://yasm.com/wiki/de/img/yasm-prozess-definition/was-ist-service-strategie-prozess.jpg" />~~
	~~<meta property="og:image:width" content="1050" />~~
	~~<meta property="og:image:height" content="525~~" />
	<meta name="twitter:card" content="summary_large_image">		<meta name="twitter:card" content="summary_large_image">
	<meta name="twitter:site" content="@yasmcom">		<meta name="twitter:site" content="@yasmcom">
	<meta name="twitter:creator" content="@yasmcom">		<meta name="twitter:creator" content="@yasmcom">
	<meta name="twitter:title" content="LP1: Festlegen der strategischen Richtung \| YaSM-Wiki">		<meta name="twitter:title" content="LP1: Festlegen der strategischen Richtung \| YaSM-Wiki">
	<meta name="twitter:description" content="Der Service-Strategie-Prozess in YaSM bewertet das Service-Angebot des Service-Providers sowie die Bedürfnisse bestehender oder potenzieller zukünftiger Kunden. Auf der Grundlage dieser Bewertung kann der Service-Provider dann seine strategischen Ziele festlegen und den strategischen Plan erstellen ~~[...]~~.">		<meta name="twitter:description" content="Der Service-Strategie-Prozess in YaSM bewertet das Service-Angebot des Service-Providers sowie die Bedürfnisse bestehender oder potenzieller zukünftiger Kunden. Auf der Grundlage dieser Bewertung kann der Service-Provider dann seine strategischen Ziele festlegen und den strategischen Plan erstellen.">
	<meta name="twitter:image" content="https://yasm.com/wiki/de/img/yasm-prozess-~~definition/was~~-~~ist~~-~~service~~-~~strategie~~-~~prozess~~.jpg">		<meta name="twitter:image" content="https://yasm.com/wiki/de/img/yasm-prozess/16x9/Festlegen-der-strategischen-richtung-yasm-lp1-bsp1.jpg">
	<meta name="twitter:image:alt" content="Der Service-Strategie-Prozess in YaSM: ~~Definition \|~~ Festlegen einer Strategie für die Bereitstellung von Services für Kunden. ~~Ausgehend von einer Bewertung der Kundenbedürfnisse und des Markts für Services bestimmt der~~ strategische Prozess, welche Services die Organisation anbietet und welche Fähigkeiten dazu erforderlich sind.">		<meta name="twitter:image:alt" content="Der Service-Strategie-Prozess in YaSM ist kompatibel zur Practice 'ITIL 4 Strategy Management'. Ziel: Festlegen einer Strategie für die Bereitstellung von Services für Kunden. Der strategische Prozess bestimmt, welche Services die Organisation anbietet und welche Fähigkeiten dazu erforderlich sind.">
	<link href="https://plus.google.com/100916307096177053362/posts" rel="publisher" />		<link href="https://plus.google.com/100916307096177053362/posts" rel="publisher" />
	</itpmch>		</itpmch>
Zeile 36:		Zeile 33:
	== Prozess-Beschreibung ==		== Prozess-Beschreibung ==

	<html><span id="md-itempage-description" itemprop="description">Der Service-Strategie-Prozess in YaSM bewertet das Service-Angebot des Service-Providers sowie die Bedürfnisse bestehender oder potenzieller zukünftiger Kunden. Auf der Grundlage dieser Bewertung kann der Service-Provider dann seine <a href="#Strategische-Ziele" title="Strategische Ziele">strategischen Ziele</a> festlegen und den <a href="#Strategischer-Plan" title="Strategischer Plan">strategischen Plan (die "Servicestrategie")</a> erstellen. Der strategische Plan enthält eine Reihe von Initiativen oder Projekten zur Erreichung der strategischen Ziele.</span></p>		<html><span id="md-itempage-description" itemprop="description">Der Service-Strategie-Prozess in YaSM bewertet das Service-Angebot des Service-Providers sowie die Bedürfnisse bestehender oder potenzieller zukünftiger Kunden. Auf der Grundlage dieser Bewertung kann der Service-Provider dann seine <a href="#Strategische-Ziele" title="Strategische Ziele">strategischen Ziele</a> festlegen und den <a href="#Strategischer-Plan" title="Strategischer Plan">strategischen Plan (die 'Servicestrategie')</a> erstellen. Der strategische Plan enthält eine Reihe von Initiativen oder Projekten zur Erreichung der strategischen Ziele.</span></p>

	<div style="float:left;">		<div style="float:left;">
Zeile 51:		Zeile 48:
	<meta itemprop="datePublished" content="2014-06-15" />		<meta itemprop="datePublished" content="2014-06-15" />
	<meta itemprop="dateModified" content="2019-10-28" />		<meta itemprop="dateModified" content="2019-10-28" />
			<span itemprop="thumbnail" itemscope itemtype="https://schema.org/ImageObject">
			<meta itemprop="url" content="https://yasm.com/wiki/de/img/yasm-prozess/16x9/Festlegen-der-strategischen-richtung-yasm-lp1-bsp1.jpg" />
			<meta itemprop="width" content="1200" />
			<meta itemprop="height" content="675" />
			<meta itemprop="dateCreated" content="2020-06-13" />
			<meta itemprop="datePublished" content="2020-06-14" />
			</span>
	<img style="margin:20px 0px 10px 0px; float:left;" src="https://yasm.com/wiki/de/img/yasm-prozess/Festlegen-der-strategischen-richtung-yasm-lp1-bsp1.jpg" width="800" height="600" title="Festlegen der strategischen Richtung. - YaSM Service-Strategie-Prozess LP1, Beispiel 1" alt="Abb. 1: Festlegen der strategischen Richtung. YaSM Service-Strategie-Prozess LP1, Bsp. 1: Strategische Initiative, umgesetzt als Service-Entwicklungs-Projekt. - Kompatibel mit der Practice ITIL 4 Strategy Management." /></a><br style="clear:both;"/>		<img style="margin:20px 0px 10px 0px; float:left;" src="https://yasm.com/wiki/de/img/yasm-prozess/Festlegen-der-strategischen-richtung-yasm-lp1-bsp1.jpg" width="800" height="600" title="Festlegen der strategischen Richtung. - YaSM Service-Strategie-Prozess LP1, Beispiel 1" alt="Abb. 1: Festlegen der strategischen Richtung. YaSM Service-Strategie-Prozess LP1, Bsp. 1: Strategische Initiative, umgesetzt als Service-Entwicklungs-Projekt. - Kompatibel mit der Practice ITIL 4 Strategy Management." /></a><br style="clear:both;"/>
	<div class="thumbcaption" style="margin:15px 0px 20px 0px"><span itemprop="caption"><span style="font-variant:small-caps;"><b>Abb. 1: '<a href="https://yasm.com/wiki/de/img/yasm-prozess/Festlegen-der-strategischen-richtung-yasm-lp1-bsp1.jpg" title="YaSM Service-Strategie LP1, Bsp. 1">Festlegen der strategischen Richtung</a>'</b>:</span><br />YaSM Service-Strategie-Prozess LP1. - Beispiel 1: Strategische Initiative, umgesetzt als Service-Entwicklungs-Projekt.</span></div></div></div>		<div class="thumbcaption" style="margin:15px 0px 20px 0px"><span itemprop="caption"><span style="font-variant:small-caps;"><b>Abb. 1: '<a href="https://yasm.com/wiki/de/img/yasm-prozess/Festlegen-der-strategischen-richtung-yasm-lp1-bsp1.jpg" title="YaSM Service-Strategie LP1, Bsp. 1">Festlegen der strategischen Richtung</a>'</b>:</span><br />YaSM Service-Strategie-Prozess LP1. - Beispiel 1: Strategische Initiative, umgesetzt als Service-Entwicklungs-Projekt.</span></div></div></div>

Andrea am 29. Oktober 2019 um 17:32 Uhr

2019-10-29T17:32:16Z

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