Strategy Management - Versionsgeschichte

Andrea am 20. Januar 2025 um 11:13 Uhr

2025-01-20T11:13:50Z

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	<meta name="keywords" content="Strategy Management, Service-Strategie, ITIL 4 Strategy Management, ITIL Light Strategie, Strategy ITIL Lite, Lean ITIL Strategie, Service-Management-Strategie" />		<meta name="keywords" content="Strategy Management, Service-Strategie, ITIL 4 Strategy Management, ITIL Light Strategie, Strategy ITIL Lite, Lean ITIL Strategie, Service-Management-Strategie" />
	<meta name="description" content="Im strategischen Management werden längerfristige Ziele formuliert und umgesetzt, wobei die Ziele die Ressourcen der Organisation und deren Marktumfeld berücksichtigen." />		<meta name="description" content="Im strategischen Management werden längerfristige Ziele formuliert und umgesetzt, wobei die Ziele die Ressourcen der Organisation und deren Marktumfeld berücksichtigen." />
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	<html><div class="noresize"><a href="https://yasm.com/wiki/en/index.php/Strategy_Management"><img src="https://yasm.com/wiki/de/img/yasm-wiki/YaSM-Wiki-English.png" width="210" height="54" style="float:right;" alt="in English" title="This page in English" /></a></div><br style="clear:both;"/>		<html><div class="noresize"><a href="https://yasm.com/wiki/en/index.php/Strategy_Management"><img src="https://yasm.com/wiki/de/img/yasm-wiki/YaSM-Wiki-English.png" width="210" height="54" style="float:right;" alt="in English" title="This page in English" /></a></div><br style="clear:both;"/>
	</html>		</html>
	~~<p> </p>~~

	Beim Thema [[LP1: Festlegen der strategischen Richtung\|Strategy Management bzw. Service-Strategie]] geht es um die Anwendung von strategischem Denken im Bereich des [[Service-Management\|Service-Managements]].		Beim Thema [[LP1: Festlegen der strategischen Richtung\|Strategy Management bzw. Service-Strategie]] geht es um die Anwendung von strategischem Denken im Bereich des [[Service-Management\|Service-Managements]].
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	</span>		</span>
	<figure class="mw-halign-right" typeof="mw:File/Thumb"><a itemprop="contentUrl" href="https://yasm.com/wiki/de/img/yasm-service-management/servicestrategie-strategy-management.jpg" title="Strategy Management: Service-Strategie in YaSM"><img srcset="https://yasm.com/wiki/de/img/yasm-service-management/480px/servicestrategie-strategy-management.jpg 480w, https://yasm.com/wiki/de/img/yasm-service-management/servicestrategie-strategy-management.jpg 1200w" sizes="100vw" src="https://yasm.com/wiki/de/img/yasm-service-management/servicestrategie-strategy-management.jpg" fetchpriority="high" decoding="async" width="480" height="270" class="mw-file-element" alt="Strategy Management: Die Service-Strategie in YaSM und den ITSM-Frameworks." /></a><figcaption><span style="font-variant:small-caps;"><b>Abb. 1: <a href="https://yasm.com/wiki/de/img/yasm-service-management/servicestrategie-strategy-management.jpg" title="Strategy Management: Strategic Management in YaSM">Strategy Management</a></b><br />Die Service-Strategie in YaSM und den ITSM-Frameworks.</span></figcaption></figure></div></html>		<figure class="mw-halign-right" typeof="mw:File/Thumb"><a itemprop="contentUrl" href="https://yasm.com/wiki/de/img/yasm-service-management/servicestrategie-strategy-management.jpg" title="Strategy Management: Service-Strategie in YaSM"><img srcset="https://yasm.com/wiki/de/img/yasm-service-management/480px/servicestrategie-strategy-management.jpg 480w, https://yasm.com/wiki/de/img/yasm-service-management/servicestrategie-strategy-management.jpg 1200w" sizes="100vw" src="https://yasm.com/wiki/de/img/yasm-service-management/servicestrategie-strategy-management.jpg" fetchpriority="high" decoding="async" width="480" height="270" class="mw-file-element" alt="Strategy Management: Die Service-Strategie in YaSM und den ITSM-Frameworks." /></a><figcaption><span style="font-variant:small-caps;"><b>Abb. 1: <a href="https://yasm.com/wiki/de/img/yasm-service-management/servicestrategie-strategy-management.jpg" title="Strategy Management: Strategic Management in YaSM">Strategy Management</a></b><br />Die Service-Strategie in YaSM und den ITSM-Frameworks.</span></figcaption></figure></div></html>

Andrea am 10. Juli 2024 um 09:51 Uhr

2024-07-10T09:51:57Z

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	</itpmch>		</itpmch>
	<html><div class="noresize"><a href="https://yasm.com/wiki/en/index.php/Strategy_Management"><img src="https://yasm.com/wiki/de/img/yasm-wiki/YaSM-Wiki-English.png" width="~~140~~" height="36" style="float:right;" alt="in English" title="This page in English" /></a></div><br style="clear:both;"/>		<html><div class="noresize"><a href="https://yasm.com/wiki/en/index.php/Strategy_Management"><img src="https://yasm.com/wiki/de/img/yasm-wiki/YaSM-Wiki-English.png" width="210" height="54" style="float:right;" alt="in English" title="This page in English" /></a></div><br style="clear:both;"/>
			</html>
	<p> </p>		<p> </p>

	<div id="https://yasm.com/wiki/de/img/yasm-service-management/servicestrategie-strategy-management.jpg" itemscope itemtype="https://schema.org/ImageObject">		Beim Thema [[LP1: Festlegen der strategischen Richtung\|Strategy Management bzw. Service-Strategie]] geht es um die Anwendung von strategischem Denken im Bereich des [[Service-Management\|Service-Managements]].
	~~<a itemprop="contentUrl" title="Strategy Management: Service-Strategie in YaSM" href="https://yasm.com/wiki/de/img/yasm-service-management/servicestrategie-strategy-management.jpg" /~~>
			Die Konzepte und Ideen des [[#Strategisches_Management\|strategischen Managements]] reichen Jahrzehnte zurück und stellen eine ganz eigene Management-Disziplin dar. Unter der Überschrift "Strategisches Management" wurden zahlreiche Modelle und Frameworks entwickelt, die Unternehmen beim Treffen strategischer Entscheidungen unterstützen.

			Zur Bekanntheit dieser Methoden haben herausragende Autoren wie Peter Drucker [[#Wikipedia-Peter-Drucker\|[1]]] und Michael Porter [[#Wikipedia-Michael-Porter\|[2]]] entscheidend beigetragen.
			<p> </p>

			<html><div itemid="https://yasm.com/wiki/de/img/yasm-service-management/servicestrategie-strategy-management.jpg" itemscope itemtype="https://schema.org/ImageObject">
	<meta itemprop="caption" content="Strategy Management: YaSM und die Service-Strategie" />		<meta itemprop="caption" content="Strategy Management: YaSM und die Service-Strategie" />
	<meta ~~property~~="~~og:~~description" content="Strategy Management: Ein schlanker strategischer Prozess für Service-Management- und ITSM-Vorhaben." />		<meta itemprop="description" content="Strategy Management: Ein schlanker strategischer Prozess für Service-Management- und ITSM-Vorhaben." />
	<meta itemprop="width" content="1200" />		<meta itemprop="width" content="1200" />
	<meta itemprop="height" content="675" />		<meta itemprop="height" content="675" />
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	<meta itemprop="datePublished" content="2022-06-30" />		<meta itemprop="datePublished" content="2022-06-30" />
	</span>		</span>
	<img ~~style~~="~~margin~~:~~0px 0px 20px 20px; float:right;~~" srcset="https://yasm.com/wiki/de/img/yasm-service-management/480px/servicestrategie-strategy-management.jpg 480w, https://yasm.com/wiki/de/img/yasm-service-management/servicestrategie-strategy-management.jpg 1200w" sizes="100vw" src="https://yasm.com/wiki/de/img/yasm-service-management/servicestrategie-strategy-management.jpg" width="480" height="270" alt="Strategy Management: Die Service-Strategie in YaSM und den ITSM-Frameworks." ~~title="Strategy Management: Service-Strategie in YaSM"~~>		<figure class="mw-halign-right" typeof="mw:File/Thumb"><a itemprop="contentUrl" href="https://yasm.com/wiki/de/img/yasm-service-management/servicestrategie-strategy-management.jpg" title="Strategy Management: Service-Strategie in YaSM"><img srcset="https://yasm.com/wiki/de/img/yasm-service-management/480px/servicestrategie-strategy-management.jpg 480w, https://yasm.com/wiki/de/img/yasm-service-management/servicestrategie-strategy-management.jpg 1200w" sizes="100vw" src="https://yasm.com/wiki/de/img/yasm-service-management/servicestrategie-strategy-management.jpg" fetchpriority="high" decoding="async" width="480" height="270" class="mw-file-element" alt="Strategy Management: Die Service-Strategie in YaSM und den ITSM-Frameworks." /></a><figcaption><span style="font-variant:small-caps;"><b>Abb. 1: <a href="https://yasm.com/wiki/de/img/yasm-service-management/servicestrategie-strategy-management.jpg" title="Strategy Management: Strategic Management in YaSM">Strategy Management</a></b><br />Die Service-Strategie in YaSM und den ITSM-Frameworks.</span></figcaption></figure></div></html>
	</a><~~/div~~>~~</html>~~

	<span style="~~word~~-~~wrap~~:~~normal~~;">~~Beim Thema [[LP1~~: ~~Festlegen der strategischen Richtung\|Strategy Management bzw~~. ~~Service~~-~~Strategie]] geht es um die Anwendung von strategischem Denken im Bereich des [[Service~~-~~Management\|Service~~-~~Managements]]~~.</~~span~~>

	Die ~~Konzepte~~ und ~~Ideen des [[#Strategisches_Management\|strategischen Managements]] reichen Jahrzehnte zurück und stellen eine ganz eigene Management~~-~~Disziplin dar. Unter der Überschrift "Strategisches Management" wurden zahlreiche Modelle und~~ Frameworks ~~entwickelt, die Unternehmen beim Treffen strategischer Entscheidungen unterstützen~~.

	~~Zur Bekanntheit dieser Methoden haben herausragende Autoren wie Peter Drucker [[#Wikipedia-Peter-Drucker\|[1]]] und Michael Porter [[#Wikipedia-Michael-Porter\|[2]]] entscheidend beigetragen.~~		__TOC__
	<~~p>&nbsp~~;</p>		<br style="clear:both;"/>

	==Strategisches Management==		==Strategisches Management==
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	==Video==		==Video==

	<html><a href="https://yasm.com/de/videos/service-strategie-yasm-strategische-prozesse" ><img srcset="https://yasm.com/de/content/videos/service-strategie-yasm-strategische-prozesse/480px/servicemanagement-service-strategie-entwickeln.jpg 480w, https://yasm.com/de/content/videos/service-strategie-yasm-strategische-prozesse/servicemanagement-service-strategie-entwickeln.jpg 1280w" sizes="100vw" src="https://yasm.com/de/content/videos/service-strategie-yasm-strategische-prozesse/servicemanagement-service-strategie-entwickeln.jpg" width="480" height="270" class="~~thumbimage~~" alt="Video zum ~~Service-Strategy~~-Prozess: Ohne Strategie fehlt der Blick über den Tag hinaus." title="Video starten: Strategy Management in YaSM" ~~style="display~~: ~~block; float: right; margin~~-~~right: 0px; margin-bottom: 10px; margin-left: 10px"~~ /></a>		<html><figure class="mw-halign-right" typeof="mw:File/Thumb"><a href="https://yasm.com/de/videos/service-strategie-yasm-strategische-prozesse" title="Video starten: Strategy Management in YaSM"><img srcset="https://yasm.com/de/content/videos/service-strategie-yasm-strategische-prozesse/480px/servicemanagement-service-strategie-entwickeln.jpg 480w, https://yasm.com/de/content/videos/service-strategie-yasm-strategische-prozesse/servicemanagement-service-strategie-entwickeln.jpg 1280w" sizes="100vw" src="https://yasm.com/de/content/videos/service-strategie-yasm-strategische-prozesse/servicemanagement-service-strategie-entwickeln.jpg" decoding="async" width="480" height="270" class="mw-file-element" alt="Video zum YaSM Servicestrategie-Prozess: Ohne Strategie fehlt der Blick über den Tag hinaus." /></a>
	<p style="margin-top: 10px; word-wrap:normal;">In~~ ~~diesem~~ ~~Video erfahren Sie, was strategisches Denken im Service-Management bedeutet, und welche Empfehlungen Sie dazu im YaSM-Modell finden.<br />		<figcaption><span style="font-variant:small-caps;"><b><a href="https://yasm.com/de/videos/service-strategie-yasm-strategische-prozesse" title="Video starten: Strategy Management in YaSM">Video starten: YaSM Strategy-Management</a></b></span></figcaption></figure>

			<p style="margin-top: 10px; word-wrap:normal;">In diesem Video erfahren Sie, was strategisches Denken im Service-Management bedeutet, und welche Empfehlungen Sie dazu im YaSM-Modell finden.<br />
	(Aus unserer Video-Serie "Die goldenen Regeln für erfolgreiches Service-Management").</p>		(Aus unserer Video-Serie "Die goldenen Regeln für erfolgreiches Service-Management").</p>
	<p>Video ~~starten~~:</p>		<p>Video ansehen:</p>
	<ul style="list-style-image: URL('/wiki/de/img/yasm-wiki/icon-pfeil-rechts.png');padding-left: 18px;">		<ul style="list-style-image: URL('/wiki/de/img/yasm-wiki/icon-pfeil-rechts.png');padding-left: 18px;">
	<li><a href="https://yasm.com/de/videos/~~enterprise-~~service-~~management~~-yasm" title="Video starten: Strategy Management in YaSM">Ohne Strategie fehlt der Blick über den Tag hinaus</a> (10:40 Min.)</li></ul>		<li><a href="https://yasm.com/de/videos/service-strategie-yasm-strategische-prozesse" title="Video starten: Strategy Management in YaSM">Ohne Strategie fehlt der Blick über den Tag hinaus</a> (10:40 Min.)</li></ul>
	<br style="clear:both;"/></html>		<br style="clear:both;"/></html>

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	==Externe Links und Literatur==		==Externe Links und Literatur==
	<span id="Wikipedia-Peter-Drucker">[1] [https://de.wikipedia.org/wiki/Peter_Drucker Peter Drucker]. -- Wikipedia. Abgerufen am 30. ~~Juni 2022~~.</span><br />		<span id="Wikipedia-Peter-Drucker">[1] [https://de.wikipedia.org/wiki/Peter_Drucker Peter Drucker]. -- Wikipedia. Abgerufen am 09. Juli 2024.</span><br />
	<span id="Wikipedia-Michael-Porter">[2] [https://de.wikipedia.org/wiki/Michael_E._Porter Michael E. Porter]. -- Wikipedia. Abgerufen am 30. ~~Juni 2022~~.</span><br />		<span id="Wikipedia-Michael-Porter">[2] [https://de.wikipedia.org/wiki/Michael_E._Porter Michael E. Porter]. -- Wikipedia. Abgerufen am 09. Juli 2024.</span><br />
	<span id="ref-axelos-2019">[3] AXELOS, 2019. -- AXELOS: ITIL<sup><small>®</small></sup> Foundation, ITIL 4 Edition. - The Stationery Office; Norwich, UK, February 2019.</span><br />		<span id="ref-axelos-2019">[3] AXELOS, 2019. -- AXELOS: ITIL<sup><small>®</small></sup> Foundation, ITIL 4 Edition. - The Stationery Office; Norwich, UK, February 2019.</span><br />
	<span id="ref-cabinet-office-service-strategie">[4] Cabinet Office, 2011. -- The Cabinet Office: ITIL<sup><small>®</small></sup> Service Strategy (2011 Edition). - The Stationery Office; London, UK, July 2011.</span><br />		<span id="ref-cabinet-office-service-strategie">[4] Cabinet Office, 2011. -- The Cabinet Office: ITIL<sup><small>®</small></sup> Service Strategy (2011 Edition). - The Stationery Office; London, UK, July 2011.</span><br />
Zeile 132:		Zeile 136:
	<meta itemprop="name Headline" content="Strategy Management" />		<meta itemprop="name Headline" content="Strategy Management" />
	<meta itemprop="alternativeHeadline" content="Service Strategy" />		<meta itemprop="alternativeHeadline" content="Service Strategy" />
	<meta itemprop="alternativeHeadline" content="Was beinhaltet ~~Service Strategy~~?" />		<meta itemprop="alternativeHeadline" content="Was beinhaltet Servicestrategie (strategisches Management)?" />
	<link itemprop="url" href="https://yasm.com/wiki/de/index.php/Strategy_Management" />		<link itemprop="url" href="https://yasm.com/wiki/de/index.php/Strategy_Management" />
	<link itemprop="primaryImageOfPage" href="https://yasm.com/wiki/de/img/yasm-service-management/servicestrategie-strategy-management.jpg" />		<link itemprop="primaryImageOfPage" href="https://yasm.com/wiki/de/img/yasm-service-management/servicestrategie-strategy-management.jpg" />

Andrea am 29. Dezember 2023 um 14:48 Uhr

2023-12-29T14:48:26Z

← Nächstältere Version		Version vom 29. Dezember 2023, 16:48 Uhr
Zeile 7:		Zeile 7:
	<meta property="og:site_name" content="YaSM Service Management">		<meta property="og:site_name" content="YaSM Service Management">
	<meta property="og:type" content="article" />		<meta property="og:type" content="article" />
	~~<meta property="article:publisher" content="https://www.facebook.com/yasmcom" />~~
	~~<meta property="fb:admins" content="100002035253209" />~~
	~~<meta property="fb:admins" content="100002592864414" />~~
	<meta property="og:image" content="https://yasm.com/wiki/de/img/yasm-service-management/servicestrategie-strategy-management.jpg" />		<meta property="og:image" content="https://yasm.com/wiki/de/img/yasm-service-management/servicestrategie-strategy-management.jpg" />
	<meta property="og:image:width" content="1200" />		<meta property="og:image:width" content="1200" />
	<meta property="og:image:height" content="675" />		<meta property="og:image:height" content="675" />
	~~<meta name="twitter:card" content="summary_large_image">~~
	~~<meta name="twitter:site" content="@YaSM_DACH">~~
	~~<meta name="twitter:creator" content="@YaSM_DACH">~~
	~~<meta name="twitter:title" content="Strategy Management">~~
	<meta name="twitter:description" content="Heute betonen alle relevanten Service-Management-Frameworks, dass strategisches Denken für Service-Provider wichtig ist, um ihr Geschäft weiterzuentwickeln.">
	~~<meta name="twitter:image" content="https://yasm.com/wiki/de/img/yasm-service-management/servicestrategie-strategy-management.jpg">~~
	~~<meta name="twitter:image:alt" content="Strategy Management: Die Service-Strategie in YaSM und den ITSM-Frameworks.">~~
	</itpmch>		</itpmch>
	<html><div class="noresize"><a href="https://yasm.com/wiki/en/index.php/Strategy_Management"><img src="https://yasm.com/wiki/de/img/yasm-wiki/YaSM-Wiki-English.png" width="140" height="36" style="float:right;" alt="in English" title="This page in English" /></a></div><br style="clear:both;"/>		<html><div class="noresize"><a href="https://yasm.com/wiki/en/index.php/Strategy_Management"><img src="https://yasm.com/wiki/de/img/yasm-wiki/YaSM-Wiki-English.png" width="140" height="36" style="float:right;" alt="in English" title="This page in English" /></a></div><br style="clear:both;"/>

Andrea am 23. Juli 2022 um 13:25 Uhr

2022-07-23T13:25:59Z

Andrea am 30. Juni 2022 um 17:34 Uhr

2022-06-30T17:34:08Z

← Nächstältere Version		Version vom 30. Juni 2022, 19:34 Uhr
Zeile 33:		Zeile 33:
	<meta itemprop="dateCreated" content="2015-09-28" />		<meta itemprop="dateCreated" content="2015-09-28" />
	<meta itemprop="dateModified" content="2020-02-25" />		<meta itemprop="dateModified" content="2020-02-25" />
	<img itemprop="thumbnailUrl" style="margin:0px 0px 20px 20px; float:right;" src="https://yasm.com/wiki/de/img/yasm-service-management/servicestrategie-strategy-management.jpg" width="480" height="270" alt="Strategy Management: Die Service-Strategie in YaSM und den ITSM-Frameworks." title="Strategy Management: Service-Strategie in YaSM">		<span itemprop="thumbnail" itemscope itemtype="https://schema.org/ImageObject">
			<meta itemprop="url" content="https://yasm.com/wiki/de/img/yasm-service-management/480px/servicestrategie-strategy-management.jpg" />
			<meta itemprop="width" content="480" />
			<meta itemprop="height" content="270" />
			<meta itemprop="dateCreated" content="2022-06-30" />
			<meta itemprop="datePublished" content="2022-06-30" />
			</span>
			<img itemprop="thumbnailUrl" style="margin:0px 0px 20px 20px; float:right;" src="https://yasm.com/wiki/de/img/yasm-service-management/480px/servicestrategie-strategy-management.jpg" width="480" height="270" alt="Strategy Management: Die Service-Strategie in YaSM und den ITSM-Frameworks." title="Strategy Management: Service-Strategie in YaSM">
	</a></div></html>		</a></div></html>

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	==Geradlinig: YaSM Strategy Management==		==Geradlinig: YaSM Strategy Management==

	Das YaSM Service-Management-Modell enthält einen geradlinigen [[LP1:_Festlegen_der_strategischen_Richtung\|strategischen Prozess]], der sich auf das Wesentliche konzentriert und nicht allzu schwer zu verstehen ist. Mit dieser praktischen Anleitung sind Organisationen jeder Größe in der Lage, die Methoden des strategischen Managements für sich zu nutzen (siehe auch unseren [[ITIL Lite und YaSM\|Artikel zu 'ITIL Light']]).		Das [[Was_ist_YaSM\|YaSM]] Service-Management-Modell enthält einen geradlinigen [[LP1:_Festlegen_der_strategischen_Richtung\|strategischen Prozess]], der sich auf das Wesentliche konzentriert und nicht allzu schwer zu verstehen ist. Mit dieser praktischen Anleitung sind Organisationen jeder Größe in der Lage, die Methoden des strategischen Managements für sich zu nutzen (siehe auch unseren [[ITIL Lite und YaSM\|Artikel zu 'ITIL Light']]).

	Wer einen komplexeren Prozess benötigt, kann jederzeit in ITIL nach zusätzlichen Ideen suchen - oder auch in anderen Quellen wie den vielen Management-Büchern zum Thema Business-Strategie.		Wer einen komplexeren Prozess benötigt, kann jederzeit in ITIL nach zusätzlichen Ideen suchen - oder auch in anderen Quellen wie den vielen Management-Büchern zum Thema Business-Strategie.
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	==Video==		==Video==

	<html><a href="https://yasm.com/de/videos/service-strategie-yasm-strategische-prozesse" ><img src="https://yasm.com/de/content/videos/service-strategie-yasm-strategische-prozesse/servicemanagement-service-strategie-entwickeln.jpg" width="~~422~~" height="~~238~~" class="thumbimage" alt="Video zum Service-Strategy-Prozess: Ohne Strategie fehlt der Blick über den Tag hinaus." title="Video starten: Strategy Management in YaSM" style="display: block; float: right; margin-~~top~~: ~~10px; margin-left: 30px~~; margin-bottom: 10px; margin-~~right~~: 10px" /></a>		<html><a href="https://yasm.com/de/videos/service-strategie-yasm-strategische-prozesse" ><img src="https://yasm.com/de/content/videos/service-strategie-yasm-strategische-prozesse/480px/servicemanagement-service-strategie-entwickeln.jpg" width="480" height="270" class="thumbimage" alt="Video zum Service-Strategy-Prozess: Ohne Strategie fehlt der Blick über den Tag hinaus." title="Video starten: Strategy Management in YaSM" style="display: block; float: right; margin-right: 0px; margin-bottom: 10px; margin-left: 10px" /></a>
	<p style="margin-top: 10px; word-wrap:normal;">In diesem Video erfahren Sie, was strategisches Denken im Service-Management bedeutet, und welche Empfehlungen Sie dazu im YaSM-Modell finden.<br />		<p style="margin-top: 10px; word-wrap:normal;">In diesem Video erfahren Sie, was strategisches Denken im Service-Management bedeutet, und welche Empfehlungen Sie dazu im YaSM-Modell finden.<br />
	(Aus unserer Video-Serie "Die goldenen Regeln für erfolgreiches Service-Management").</p>		(Aus unserer Video-Serie "Die goldenen Regeln für erfolgreiches Service-Management").</p>
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	==Themenverwandte Seiten==		==Themenverwandte Seiten==
	* [[Service-Management-Prozesse\|YaSM Service-Management-Prozesse]]   &#~~11208~~;  [[LP1: Festlegen der strategischen Richtung]]		* [[Service-Management-Prozesse\|YaSM Service-Management-Prozesse]]   ➔  [[LP1: Festlegen der strategischen Richtung]]
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	==Externe Links und Literatur==		==Externe Links und Literatur==
	<span id="Wikipedia-Peter-Drucker">[1] [https://de.wikipedia.org/wiki/Peter_Drucker Peter Drucker]. -- Wikipedia. Abgerufen am 25. ~~April 2021~~.</span><br />		<span id="Wikipedia-Peter-Drucker">[1] [https://de.wikipedia.org/wiki/Peter_Drucker Peter Drucker]. -- Wikipedia. Abgerufen am 30. Juni 2022.</span><br />
	<span id="Wikipedia-Michael-Porter">[2] [https://de.wikipedia.org/wiki/Michael_E._Porter Michael E. Porter]. -- Wikipedia. Abgerufen am 25. ~~April 2021~~.</span><br />		<span id="Wikipedia-Michael-Porter">[2] [https://de.wikipedia.org/wiki/Michael_E._Porter Michael E. Porter]. -- Wikipedia. Abgerufen am 30. Juni 2022.</span><br />
	<span id="ref-axelos-2019">[3] AXELOS, 2019. -- AXELOS: ITIL<sup><small>®</small></sup> Foundation, ITIL 4 Edition. - The Stationery Office; Norwich, UK, February 2019.</span><br />		<span id="ref-axelos-2019">[3] AXELOS, 2019. -- AXELOS: ITIL<sup><small>®</small></sup> Foundation, ITIL 4 Edition. - The Stationery Office; Norwich, UK, February 2019.</span><br />
	<span id="ref-cabinet-office-service-strategie">[4] Cabinet Office, 2011. -- The Cabinet Office: ITIL<sup><small>®</small></sup> Service Strategy (2011 Edition). - The Stationery Office; London, UK, July 2011.</span><br />		<span id="ref-cabinet-office-service-strategie">[4] Cabinet Office, 2011. -- The Cabinet Office: ITIL<sup><small>®</small></sup> Service Strategy (2011 Edition). - The Stationery Office; London, UK, July 2011.</span><br />
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Andrea am 16. Januar 2022 um 17:29 Uhr

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Andrea am 25. April 2021 um 12:14 Uhr

2021-04-25T12:14:33Z

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	==Video==		==Video==

	<html><a href="https://yasm.com/de/videos/service-strategie-yasm-strategische-prozesse" ><img ~~src~~="https://yasm.com/de/content/videos/service-strategie-yasm-strategische-prozesse/480px/servicemanagement-service-strategie-entwickeln.jpg" width="480" height="270" class="thumbimage" alt="Video zum Service-Strategy-Prozess: Ohne Strategie fehlt der Blick über den Tag hinaus." title="Video starten: Strategy Management in YaSM" style="display: block; float: right; margin-right: 0px; margin-bottom: 10px; margin-left: 10px" /></a>		<html><a href="https://yasm.com/de/videos/service-strategie-yasm-strategische-prozesse" ><img srcset="https://yasm.com/de/content/videos/service-strategie-yasm-strategische-prozesse/480px/servicemanagement-service-strategie-entwickeln.jpg 480w, https://yasm.com/de/content/videos/service-strategie-yasm-strategische-prozesse/servicemanagement-service-strategie-entwickeln.jpg 1280w" sizes="100vw" src="https://yasm.com/de/content/videos/service-strategie-yasm-strategische-prozesse/servicemanagement-service-strategie-entwickeln.jpg" width="480" height="270" class="thumbimage" alt="Video zum Service-Strategy-Prozess: Ohne Strategie fehlt der Blick über den Tag hinaus." title="Video starten: Strategy Management in YaSM" style="display: block; float: right; margin-right: 0px; margin-bottom: 10px; margin-left: 10px" /></a>
	<p style="margin-top: 10px; word-wrap:normal;">In diesem Video erfahren Sie, was strategisches Denken im Service-Management bedeutet, und welche Empfehlungen Sie dazu im YaSM-Modell finden.<br />		<p style="margin-top: 10px; word-wrap:normal;">In diesem Video erfahren Sie, was strategisches Denken im Service-Management bedeutet, und welche Empfehlungen Sie dazu im YaSM-Modell finden.<br />
	(Aus unserer Video-Serie "Die goldenen Regeln für erfolgreiches Service-Management").</p>		(Aus unserer Video-Serie "Die goldenen Regeln für erfolgreiches Service-Management").</p>
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