VeriSM und YaSM - Versionsgeschichte

Andrea am 15. September 2024 um 14:17 Uhr

2024-09-15T14:17:29Z

Andrea am 3. April 2024 um 15:21 Uhr

2024-04-03T15:21:44Z

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	<p> </p>		<p> </p>

	~~[[Was ist YaSM\|YaSM]]~~<~~sup~~><~~small>&~~#~~174~~;</~~small~~></~~sup~~> ~~und [[VeriSM]]™ [[#VeriSM\|[1]]]~~ richten sich beide nach bewährten Service-Management "Best Practices", wie sie in [[ISO 20000]], [[ITIL]]<sup><small>®</small></sup>, CMMI-SVC<sup><small>®</small></sup>, COBIT<sup><small>®</small></sup> und ähnlichen Frameworks beschrieben werden. Aber sie sind nicht dasselbe:		<b><span style="color:#465674;">YaSM und VeriSM</span></b> richten sich beide nach bewährten Service-Management "Best Practices", wie sie in [[ISO 20000]], [[ITIL]]<sup><small>®</small></sup>, CMMI-SVC<sup><small>®</small></sup>, COBIT<sup><small>®</small></sup> und ähnlichen Frameworks beschrieben werden. Aber sie sind nicht dasselbe:

	<span id="md-webpage-description" itemprop="description">Während VeriSM eine Vorgehensweise für das Managen von Services darstellt, ist [[Was_ist_YaSM\|YaSM]] ein gut strukturiertes, detailliertes Prozessmodell mit einsatzfertigen Templates für das [[Service-Management]].</span>		<span id="md-webpage-description" itemprop="description">Während [[VeriSM]]™ [[#VeriSM\|[1]]] eine Vorgehensweise für das Managen von Services darstellt, ist [[Was_ist_YaSM\|YaSM]]<sup><small>®</small></sup> ein gut strukturiertes, detailliertes Prozessmodell mit einsatzfertigen Templates für das [[Service-Management]].</span>

	<html><div style="float:right; margin-top:2em;"><div id="https://yasm.com/wiki/de/img/yasm-frameworks/verism/verism-service-management-prozess-modell-yasm.jpg" itemscope itemtype="https://schema.org/ImageObject">		<html><div style="float:right; margin-top:2em;"><div id="https://yasm.com/wiki/de/img/yasm-frameworks/verism/verism-service-management-prozess-modell-yasm.jpg" itemscope itemtype="https://schema.org/ImageObject">
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	<meta itemprop="datePublished" content="2022-08-12" />		<meta itemprop="datePublished" content="2022-08-12" />
	</span>		</span>
	<img itemprop="contentUrl" style="margin:0px 0px 15px 20px; float:right;" srcset="https://yasm.com/wiki/de/img/yasm-frameworks/verism/480px/verism-service-management-prozess-modell-yasm.jpg 480w, https://yasm.com/wiki/de/img/yasm-frameworks/verism/verism-service-management-prozess-modell-yasm.jpg 1200w" sizes="100vw" src="https://yasm.com/wiki/de/img/yasm-frameworks/verism/verism-service-management-prozess-modell-yasm.jpg" width="480" height="360" title="VeriSM und YaSM Service-Management" alt="Vergleich: VeriSM und YaSM Service-Management. Einsatzfertiges Prozessmodell: Prozess-Diagramme und Dokument-Templates für VeriSM-Projekte." /></a><br style="clear:both;"/>		<span itemprop="thumbnail" itemscope itemtype="https://schema.org/ImageObject">
	<div class="thumbcaption" style="margin:0px ~~0px 20px~~ 20px"><span style="font-variant:small-caps;"><b>Abb. 1: <a href="https://yasm.com/wiki/de/img/yasm-frameworks/verism/verism-service-management-prozess-modell-yasm.jpg" title="VeriSM und YaSM Service-Management">VeriSM und YaSM Service-Management</a></b></span><br />Prozess-Diagramme und Dokument-Templates für VeriSM-Projekte.</div></div></div></html>		<meta itemprop="url" content="https://yasm.com/wiki/de/img/yasm-frameworks/verism/400px/verism-service-management-prozess-modell-yasm.jpg" />
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			<meta itemprop="datePublished" content="2024-04-03" />
			</span>
			<img itemprop="contentUrl" style="margin:0px 0px 15px 20px; float:right;" srcset="https://yasm.com/wiki/de/img/yasm-frameworks/verism/400px/verism-service-management-prozess-modell-yasm.jpg 400w, https://yasm.com/wiki/de/img/yasm-frameworks/verism/480px/verism-service-management-prozess-modell-yasm.jpg 480w, https://yasm.com/wiki/de/img/yasm-frameworks/verism/verism-service-management-prozess-modell-yasm.jpg 1200w" sizes="100vw" src="https://yasm.com/wiki/de/img/yasm-frameworks/verism/verism-service-management-prozess-modell-yasm.jpg" fetchpriority="high" decoding="async" width="480" height="360" title="VeriSM und YaSM Service-Management" alt="Vergleich: VeriSM und YaSM Service-Management. Einsatzfertiges Prozessmodell: Prozess-Diagramme und Dokument-Templates für VeriSM-Projekte." /></a><br style="clear:both;"/>
			<div class="thumbcaption" style="margin:5px 0px 10px 20px"><span style="font-variant:small-caps;"><b>Abb. 1: <a href="https://yasm.com/wiki/de/img/yasm-frameworks/verism/verism-service-management-prozess-modell-yasm.jpg" title="VeriSM und YaSM Service-Management">VeriSM und YaSM Service-Management</a></b></span><br />Prozess-Diagramme und Dokument-Templates für VeriSM-Projekte.</div></div></div></html>
	<p> </p>		<p> </p>

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	==Was ist der Unterschied zwischen VeriSM und YaSM?==		==Was ist der Unterschied zwischen VeriSM und YaSM?==

	[[VeriSM]] hilft Service-Providern, die Herausforderungen und grundsätzlichen Herangehensweisen im Service-Management zu verstehen. Es zeigt Organisationen, wie sie unterschiedliche Management-Methoden einsetzen können, um ihren Kunden die richtigen Services zur richtigen Zeit anzubieten.		[[VeriSM]] hilft Service-Providern, die Herausforderungen und grundsätzlichen Herangehensweisen im Service-Management zu verstehen. Es zeigt Organisationen, wie sie unterschiedliche Management-Methoden einsetzen können, um ihren Kunden die richtigen [[Service\|Services]] zur richtigen Zeit anzubieten.

	In diesem Sinne bietet VeriSM eine übersichtsartige Beschreibung, wie Services definiert, produziert und erbracht werden, ohne genaue Vorgaben für detaillierte Aktivitäten zu machen.		In diesem Sinne bietet VeriSM eine übersichtsartige Beschreibung, wie Services definiert, produziert und erbracht werden, ohne genaue Vorgaben für detaillierte Aktivitäten zu machen.
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	===YaSM-Dokumente und -Templates für die Reaktions-Phase in VeriSM===		===YaSM-Dokumente und -Templates für die Reaktions-Phase in VeriSM===
	Das YaSM-Modell stellt eine Reihe von Templates und Checklisten für die Dokumente und Records bereit, die in der VeriSM Reaktions-Phase eine Rolle spielen, wie z.B.		Das YaSM-Modell stellt eine Reihe von Templates und Checklisten für die Dokumente und Records bereit, die in der VeriSM Reaktions-Phase eine Rolle spielen, wie z.B.
	*Incident Record ~~<i>~~(vgl. auch: [[Incident Record - Checkliste\|Checkliste 'Incident Record']] hier im Wiki)~~</i>~~		*Incident Record (vgl. auch: [[Incident Record - Checkliste\|Checkliste 'Incident Record']] hier im Wiki)
	*Incident-Modell		*Incident-Modell
	*Service Request Record		*Service Request Record
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	<p> </p>		<p> </p>

	<html><a href="https://yasm.com/wiki/de/index.php/VeriSM"><img src="https://yasm.com/wiki/de/img/yasm-frameworks/verism/~~480px~~/was-ist-verism.jpg" title="Was ist VeriSM?" alt="Was ist VeriSM und das 'VeriSM Service Management Mesh'?" ~~class~~="~~thumbimage~~" ~~style~~="~~display: block; float: left; border:1px solid #d9d9d9; margin-right: 15px~~" ~~width~~="~~320~~" ~~height~~="~~240~~"/></a>		<html><a href="https://yasm.com/wiki/de/index.php/VeriSM"><img style="display: block; float: left; margin-bottom: 10px; margin-right: 10px" srcset="https://yasm.com/wiki/de/img/yasm-frameworks/verism/400px/was-ist-verism.jpg 400w, https://yasm.com/wiki/de/img/yasm-frameworks/verism/480px/was-ist-verism.jpg 480w, https://yasm.com/wiki/de/img/yasm-frameworks/verism/was-ist-verism.jpg 1200w" sizes="100vw"src="https://yasm.com/wiki/de/img/yasm-frameworks/verism/400px/was-ist-verism.jpg" title="Was ist VeriSM?" alt="Was ist VeriSM und das 'VeriSM Service Management Mesh'?" decoding="async" width="400" height="300" class="thumbimage"/></a>
	~~<div style="margin-left: 5%; color:#636363"~~>		<p style="margin-top: 0; word-wrap:normal;"><a href="https://yasm.com/wiki/de/index.php/VeriSM">Was ist VeriSM™ - 'Value-driven, Evolving, Responsive, Integrated, Service Management'?</a></p>
	<p style="margin-top: 0; word-wrap:normal;"><a href="https://yasm.com/wiki/de/index.php/VeriSM">Was ist VeriSM™?</a></p>		<p>Eine kurze Einführung in den VeriSM Service-Management-Ansatz: <a href="https://yasm.com/wiki/de/index.php/VeriSM">[...]</a></p></html>
	<p>Eine kurze Einführung in den VeriSM Service-Management-Ansatz: <a href="https://yasm.com/wiki/de/index.php/VeriSM">[...]</a></p~~></div~~></html>
	<p style="clear:both;"> </p>		<p style="clear:both;"> </p>

Andrea am 29. Dezember 2023 um 15:50 Uhr

2023-12-29T15:50:29Z

← Nächstältere Version		Version vom 29. Dezember 2023, 17:50 Uhr
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	<meta property="og:description" content="Während VeriSM eine Vorgehensweise für das Managen von Services darstellt, ist YaSM ein gut strukturiertes, detailliertes Prozessmodell mit einsatzfertigen Templates für das Service-Management." />		<meta property="og:description" content="Während VeriSM eine Vorgehensweise für das Managen von Services darstellt, ist YaSM ein gut strukturiertes, detailliertes Prozessmodell mit einsatzfertigen Templates für das Service-Management." />
	<meta property="og:site_name" content="YaSM Service Management">		<meta property="og:site_name" content="YaSM Service Management">
	<meta property="og:type" content="article~~" />~~		<meta property="og:type" content="article" />
	~~<meta property="article:publisher" content="https://www.facebook.com/yasmcom" />~~
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	<meta property="og:image" content="https://yasm.com/wiki/de/img/yasm-frameworks/verism/16x9/verism-service-management-prozess-modell-yasm.jpg" />		<meta property="og:image" content="https://yasm.com/wiki/de/img/yasm-frameworks/verism/16x9/verism-service-management-prozess-modell-yasm.jpg" />
	<meta property="og:image:width" content="1200" />		<meta property="og:image:width" content="1200" />
	<meta property="og:image:height" content="675" />		<meta property="og:image:height" content="675" />
	~~<meta name="twitter:card" content="summary_large_image">~~
	~~<meta name="twitter:site" content="@YaSM_DACH">~~
	~~<meta name="twitter:creator" content="@YaSM_DACH">~~
	~~<meta name="twitter:title" content="VeriSM™ und YaSM">~~
	<meta name="twitter:description" content="VeriSM ist eine Vorgehensweise für das Managen von Services, und YaSM ein detailliertes Prozessmodell mit einsatzfertigen Templates für das Service-Management.">
	~~<meta name="twitter:image" content="https://yasm.com/wiki/de/img/yasm-frameworks/verism/16x9/verism-service-management-prozess-modell-yasm.jpg">~~
	~~<meta name="twitter:image:alt" content="Vergleich: VeriSM und YaSM Service-Management. Einsatzfertiges Prozessmodell: Prozess-Diagramme und Dokument-Templates für VeriSM-Projekte.">~~
	<link href="https://plus.google.com/100916307096177053362/posts" rel="publisher" />		<link href="https://plus.google.com/100916307096177053362/posts" rel="publisher" />
	</itpmch>		</itpmch>

Stefan: Prozessname geändert zu: SP8: Gewährleisten von Kontinuität, Begriff Katastrophe durch kritisches Ereignis ersetzt.

2023-11-12T16:11:20Z

Prozessname geändert zu: SP8: Gewährleisten von Kontinuität, Begriff Katastrophe durch kritisches Ereignis ersetzt.

← Nächstältere Version		Version vom 12. November 2023, 18:11 Uhr
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	*[[SP3: Pflegen der Kundenbeziehungen\|SP3: Pflegen der Kundenbeziehungen]]		*[[SP3: Pflegen der Kundenbeziehungen\|SP3: Pflegen der Kundenbeziehungen]]
	*[[SP7: Gewährleisten der Sicherheit]]		*[[SP7: Gewährleisten der Sicherheit]]
	*[[SP8: ~~Vorbereiten auf Katastrophen-Ereignisse~~]]		*[[SP8: Gewährleisten von Kontinuität]]
	\|-style="vertical-align:top"		\|-style="vertical-align:top"
	\|[[#VeriSM-Phase_4:_Reagieren_.28Respond.29\|4 Reagieren (Respond)]]		\|[[#VeriSM-Phase_4:_Reagieren_.28Respond.29\|4 Reagieren (Respond)]]
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	*[[SP3: Pflegen der Kundenbeziehungen]]		*[[SP3: Pflegen der Kundenbeziehungen]]
	*[[SP7: Gewährleisten der Sicherheit]]		*[[SP7: Gewährleisten der Sicherheit]]
	*[[SP8: ~~Vorbereiten auf Katastrophen-Ereignisse~~]]		*[[SP8: Gewährleisten von Kontinuität]]
	*[[SP9: Sicherstellen von Compliance]]		*[[SP9: Sicherstellen von Compliance]]

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	*Service-Implementierungs-Konzept		*Service-Implementierungs-Konzept
	*Register der Sicherheits-Risiken		*Register der Sicherheits-Risiken
	*Register gemanagter ~~Katastrophen-~~Ereignisse		*Register gemanagter kritischer Ereignisse
	*Compliance-Register		*Compliance-Register

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	Des Weiteren sieht YaSM den [[LP5: Verbessern der Services\|Service-Verbesserungs-Prozess]] vor, um Informationen zur Service-Qualität zu sammeln, Potentiale für Verbesserungen zu ermitteln und ggf. korrigierende Maßnahmen zu ergreifen.		Des Weiteren sieht YaSM den [[LP5: Verbessern der Services\|Service-Verbesserungs-Prozess]] vor, um Informationen zur Service-Qualität zu sammeln, Potentiale für Verbesserungen zu ermitteln und ggf. korrigierende Maßnahmen zu ergreifen.

	Sicherheitsbelange und Anforderungen bezüglich Service-Kontinuität werden in den YaSM-Prozessen für [[SP7: Gewährleisten der Sicherheit\|Service-Sicherheit]] und [[SP8: ~~Vorbereiten auf Katastrophen-Ereignisse~~\|Kontinuität]] adressiert.		Sicherheitsbelange und Anforderungen bezüglich Service-Kontinuität werden in den YaSM-Prozessen für [[SP7: Gewährleisten der Sicherheit\|Service-Sicherheit]] und [[SP8: Gewährleisten von Kontinuität\|Kontinuität]] adressiert.

	Marketing-Aktivitäten finden vor allem im YaSM-Prozess für das [[SP3: Pflegen der Kundenbeziehungen\|Managen der Kundenbeziehungen]] statt, der für die Akquise neuer Kunden und das Pflegen bestehender Kundenbeziehungen zuständig ist.		Marketing-Aktivitäten finden vor allem im YaSM-Prozess für das [[SP3: Pflegen der Kundenbeziehungen\|Managen der Kundenbeziehungen]] statt, der für die Akquise neuer Kunden und das Pflegen bestehender Kundenbeziehungen zuständig ist.
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	*[[SP3: Pflegen der Kundenbeziehungen]]		*[[SP3: Pflegen der Kundenbeziehungen]]
	*[[SP7: Gewährleisten der Sicherheit]]		*[[SP7: Gewährleisten der Sicherheit]]
	*[[SP8: ~~Vorbereiten auf Katastrophen-Ereignisse~~]]		*[[SP8: Gewährleisten von Kontinuität]]

	===YaSM-Dokumente und -Templates für die Bereitstellungs-Phase in VeriSM===		===YaSM-Dokumente und -Templates für die Bereitstellungs-Phase in VeriSM===
Zeile 278:		Zeile 278:
	*Kunden-Portfolio		*Kunden-Portfolio
	*Register der Sicherheits-Risiken		*Register der Sicherheits-Risiken
	*Register gemanagter ~~Katastrophen-~~Ereignisse		*Register gemanagter kritischer Ereignisse

	==VeriSM-Phase 4: Reagieren (Respond)==		==VeriSM-Phase 4: Reagieren (Respond)==

Andrea am 30. September 2023 um 11:51 Uhr

2023-09-30T11:51:54Z

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Andrea am 12. August 2022 um 13:31 Uhr

2022-08-12T13:31:11Z

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Andrea am 10. Oktober 2021 um 11:36 Uhr

2021-10-10T11:36:11Z

← Nächstältere Version		Version vom 10. Oktober 2021, 13:36 Uhr
Zeile 14:		Zeile 14:
	<meta property="og:image:height" content="675" />		<meta property="og:image:height" content="675" />
	<meta name="twitter:card" content="summary_large_image">		<meta name="twitter:card" content="summary_large_image">
	<meta name="twitter:site" content="@~~yasmcom~~">		<meta name="twitter:site" content="@YaSM_DACH">
	<meta name="twitter:creator" content="@~~yasmcom~~">		<meta name="twitter:creator" content="@YaSM_DACH">
	<meta name="twitter:title" content="VeriSM™ und YaSM">		<meta name="twitter:title" content="VeriSM™ und YaSM">
	<meta name="twitter:description" content="VeriSM ist eine Vorgehensweise für das Managen von Services, und YaSM ein detailliertes Prozessmodell mit einsatzfertigen Templates für das Service-Management.">		<meta name="twitter:description" content="VeriSM ist eine Vorgehensweise für das Managen von Services, und YaSM ein detailliertes Prozessmodell mit einsatzfertigen Templates für das Service-Management.">
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	<p> </p>		<p> </p>
	<p><b>Vergleich:</b> YaSM und VeriSM™</p>		<p><b>Vergleich:</b> YaSM und VeriSM™</p>
	<p><b>Teil von</b>: <a href="https://yasm.com/wiki/de/index.php/Was_ist_YaSM#yasm-andere-service-management-frameworks" title="YaSM und andere Service-Management-Frameworks und -Standards">YaSM und andere Service-Management-Frameworks und -Standards</a></p>		<p><b>Teil von</b>: <a href="https://yasm.com/wiki/de/index.php/Was_ist_YaSM#yasm-andere-service-management-frameworks" title="YaSM und andere Service-Management-Frameworks und -Standards">YaSM und andere Service-Management-Frameworks und -Standards</a></html>
	<p> </p>		<p> </p>

	<div itemscope itemtype="https://schema.org/ImageObject">		YaSM<sup><small>®</small></sup> und [[VeriSM]]™ [[#VeriSM\|[1]]] richten sich beide nach bewährten Service-Management "Best Practices", wie sie in [[ISO 20000]], [[ITIL]]<sup><small>®</small></sup>, CMMI-SVC<sup><small>®</small></sup>, COBIT<sup><small>®</small></sup> und ähnlichen Frameworks beschrieben werden. Aber sie sind nicht dasselbe:

			<span id="md-webpage-description" itemprop="description">Während VeriSM eine Vorgehensweise für das Managen von Services darstellt, ist YaSM ein gut strukturiertes, detailliertes Prozessmodell mit einsatzfertigen Templates für das Service-Management.</span>
			<p> </p>

			<html><div itemscope itemtype="https://schema.org/ImageObject">
	<a href="https://yasm.com/wiki/de/img/yasm-frameworks/verism/verism-service-management-prozess-modell-yasm.jpg" title="VeriSM und YaSM Service-Management" itemprop="contentUrl">		<a href="https://yasm.com/wiki/de/img/yasm-frameworks/verism/verism-service-management-prozess-modell-yasm.jpg" title="VeriSM und YaSM Service-Management" itemprop="contentUrl">
	<meta itemprop="caption" content="Vergleich: VeriSM und YaSM Service-Management. Einsatzfertiges Prozessmodell: Prozess-Diagramme und Dokument-Templates für VeriSM-Projekte." />		<meta itemprop="caption" content="Vergleich: VeriSM und YaSM Service-Management. Einsatzfertiges Prozessmodell: Prozess-Diagramme und Dokument-Templates für VeriSM-Projekte." />
Zeile 46:		Zeile 51:
	<meta itemprop="datePublished" content="2019-06-24" />		<meta itemprop="datePublished" content="2019-06-24" />
	</span>		</span>
	<img style="margin:~~5px~~ 0px 30px 30px; float:right;" src="https://yasm.com/wiki/de/img/yasm-frameworks/verism/verism-service-management-prozess-modell-yasm.jpg" width="480" height="360" title="VeriSM und YaSM Service-Management" alt="Vergleich: VeriSM und YaSM Service-Management. Einsatzfertiges Prozessmodell: Prozess-Diagramme und Dokument-Templates für VeriSM-Projekte." /></a></div>		<img style="margin:0px 0px 30px 30px; float:right;" src="https://yasm.com/wiki/de/img/yasm-frameworks/verism/verism-service-management-prozess-modell-yasm.jpg" width="480" height="360" title="VeriSM und YaSM Service-Management" alt="Vergleich: VeriSM und YaSM Service-Management. Einsatzfertiges Prozessmodell: Prozess-Diagramme und Dokument-Templates für VeriSM-Projekte." /></a></div></html>

	<p>YaSM<sup><small>®</small></sup> und <a href="https://yasm.com/wiki/de/index.php/VeriSM" title="Was ist VeriSM?">VeriSM™</a> <a href="#VeriSM">[1]</a> richten sich beide nach bewährter Service-Management "Best Practice", wie sie in <a href="https://yasm.com/wiki/de/index.php/ISO_20000" title="Was ist ISO 20000)">ISO 20000</a>, <a href="https://yasm.com/wiki/de/index.php/YaSM_und_ITIL" title="YaSM und ITIL">ITIL</a><sup><small>®</small></sup>, CMMI-SVC<sup><small>®</small></sup>, COBIT<sup><small>®</small></sup> und ähnlichen Frameworks beschrieben wird. Aber sie sind nicht dasselbe:</p>

	<p><span id="md-webpage-description" itemprop="description">Während VeriSM eine Vorgehensweise für das Managen von Services darstellt, ist YaSM ein gut strukturiertes, detailliertes Prozessmodell mit einsatzfertigen Templates für das Service-Management.</span></html>
	~~<p style="clear:both;"> </p>~~

	~~__TOC__~~

	==Was ist der Unterschied zwischen VeriSM und YaSM?==		==Was ist der Unterschied zwischen VeriSM und YaSM?==

	~~<i>~~VeriSM~~</i>~~ hilft Service-Providern, die Herausforderungen und grundsätzlichen Herangehensweisen im Service-Management zu verstehen. Es zeigt Organisationen, wie sie unterschiedliche Management-Methoden einsetzen können, um ihren Kunden die richtigen Services zur richtigen Zeit anzubieten.		[[VeriSM]] hilft Service-Providern, die Herausforderungen und grundsätzlichen Herangehensweisen im Service-Management zu verstehen. Es zeigt Organisationen, wie sie unterschiedliche Management-Methoden einsetzen können, um ihren Kunden die richtigen Services zur richtigen Zeit anzubieten.

	In diesem Sinne bietet VeriSM eine übersichtsartige Beschreibung, wie Services definiert, produziert und erbracht werden, ohne genaue Vorgaben für detaillierte Aktivitäten zu machen.		In diesem Sinne bietet VeriSM eine übersichtsartige Beschreibung, wie Services definiert, produziert und erbracht werden, ohne genaue Vorgaben für detaillierte Aktivitäten zu machen.
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	Dies kann eine aufwändige und schwierige Aufgabe sein, die durch das YaSM-Modell einfacher wird:		Dies kann eine aufwändige und schwierige Aufgabe sein, die durch das YaSM-Modell einfacher wird:

	~~<i>~~YaSM~~</i>~~ beschreibt einen kompletten Satz von [[Service-Management-Prozesse\|Service-Management-Prozessen]], einschließlich deren Aktivitäten, Verantwortlichkeiten, Inputs und Outputs, und es stellt einsatzfertige Prozess- und Dokument-Templates zur Verfügung.		[[Was ist YaSM\|YaSM]] beschreibt einen kompletten Satz von [[Service-Management-Prozesse\|Service-Management-Prozessen]], einschließlich deren Aktivitäten, Verantwortlichkeiten, Inputs und Outputs, und es stellt einsatzfertige Prozess- und Dokument-Templates zur Verfügung.

	<html>Diese <a href="https://yasm.com/de/produkte/yasm-prozesslandkarte" title="Service-Management Prozess-Templates: Die YaSM-Prozesslandkarte">Service-Management-Templates</a> gibt es in populären Formaten wie <a href="https://yasm.com/de/produkte/yasm-prozesslandkarte-visio" title="Service-Management-Prozessdiagramme für Visio">Visio</a><sup><small>®</small></sup>, Word<sup><small>®</small></sup>, Excel<sup><small>®</small></sup> und die <a href="https://yasm.com/de/produkte/yasm-prozesslandkarte-aris" title="Service-Management-Referenzmodell für ARIS">ARIS Process Platform</a>™. Sie sind vollständig editierbar, damit Organisationen maßgeschneiderte Prozesse entwickeln können, ohne bei null anzufangen.</html>		<html>Diese <a href="https://yasm.com/de/produkte/yasm-prozesslandkarte" title="Service-Management Prozess-Templates: Die YaSM-Prozesslandkarte">Service-Management-Templates</a> gibt es in populären Formaten wie <a href="https://yasm.com/de/produkte/yasm-prozesslandkarte-visio" title="Service-Management-Prozessdiagramme für Visio">Visio</a><sup><small>®</small></sup>, Word<sup><small>®</small></sup>, Excel<sup><small>®</small></sup> und die <a href="https://yasm.com/de/produkte/yasm-prozesslandkarte-aris" title="Service-Management-Referenzmodell für ARIS">ARIS Process Platform</a>™. Sie sind vollständig editierbar, damit Organisationen maßgeschneiderte Prozesse entwickeln können, ohne bei null anzufangen.</html>

Andrea am 24. Juni 2019 um 16:00 Uhr

2019-06-24T16:00:52Z

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Andrea am 28. März 2019 um 14:24 Uhr

2019-03-28T14:24:52Z

← Nächstältere Version		Version vom 28. März 2019, 16:24 Uhr
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	<span id="COBIT">[5] COBIT® ist eine eingetragene Marke von ISACA.</span><br />		<span id="COBIT">[5] COBIT® ist eine eingetragene Marke von ISACA.</span><br />

	<html>Von:  Stefan Kempter <a ~~rel="author"~~ href="https://~~plus~~.~~google~~.com/~~111925560448291102517~~/~~about~~"><img style="margin:0px 0px 0px 0px;" src="/wiki/de/img/yasm-wiki/bookmarking/~~google~~.jpg" width="16" height="16" title="Von: Stefan Kempter \| Profil auf ~~Google+~~" alt="Autor: Stefan Kempter, IT Process Maps GbR" /></a>  und  Andrea Kempter <a href="https://~~plus~~.~~google~~.com/~~113316270668629760475~~/~~about~~"><img style="margin:0px 0px 0px 0px;" src="/wiki/de/img/yasm-wiki/bookmarking/~~google~~.jpg" width="16" height="16" title="Von: Andrea Kempter \| Profil auf ~~Google+~~" alt="Koautor: Andrea Kempter, IT Process Maps GbR" /></a>, IT Process Maps.		<html>Von:  Stefan Kempter <a href="https://www.linkedin.com/in/stefankempter"><img style="margin:0px 0px 0px 0px;" src="/wiki/de/img/yasm-wiki/bookmarking/linkedin.jpg" width="16" height="16" title="Von: Stefan Kempter \| Profil auf LinkedIn" alt="Autor: Stefan Kempter, IT Process Maps GbR" /></a>  und  Andrea Kempter <a href="https://www.linkedin.com/in/andreakempter"><img style="margin:0px 0px 0px 0px;" src="/wiki/de/img/yasm-wiki/bookmarking/linkedin.jpg" width="16" height="16" title="Von: Andrea Kempter \| Profil auf LinkedIn" alt="Koautor: Andrea Kempter, IT Process Maps GbR" /></a>, IT Process Maps.

	<p> </p>		<p> </p>

Andrea am 11. Oktober 2018 um 10:20 Uhr

2018-10-11T10:20:16Z

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	<i>YaSM</i> beschreibt einen kompletten Satz von [[~~YaSM~~-Prozesse\|Service-Management-Prozessen]], einschließlich deren Aktivitäten, Verantwortlichkeiten, Inputs und Outputs, und es stellt einsatzfertige Prozess- und Dokument-Templates zur Verfügung.		<i>YaSM</i> beschreibt einen kompletten Satz von [[Service-Management-Prozesse\|Service-Management-Prozessen]], einschließlich deren Aktivitäten, Verantwortlichkeiten, Inputs und Outputs, und es stellt einsatzfertige Prozess- und Dokument-Templates zur Verfügung.

	<html>Diese <a href="https://yasm.com/de/produkte/yasm-prozesslandkarte" title="Service-Management Prozess-Templates: Die YaSM-Prozesslandkarte">Service-Management-Templates</a> gibt es in populären Formaten wie <a href="https://yasm.com/de/produkte/yasm-prozesslandkarte-visio" title="Service-Management-Prozessdiagramme für Visio">Visio</a><sup><small>®</small></sup>, Word<sup><small>®</small></sup>, Excel<sup><small>®</small></sup> und die <a href="https://yasm.com/de/produkte/yasm-prozesslandkarte-aris" title="Service-Management-Referenzmodell für ARIS">ARIS Process Platform</a>™. Sie sind vollständig editierbar, damit Organisationen maßgeschneiderte Prozesse entwickeln können, ohne bei null anzufangen.</html>		<html>Diese <a href="https://yasm.com/de/produkte/yasm-prozesslandkarte" title="Service-Management Prozess-Templates: Die YaSM-Prozesslandkarte">Service-Management-Templates</a> gibt es in populären Formaten wie <a href="https://yasm.com/de/produkte/yasm-prozesslandkarte-visio" title="Service-Management-Prozessdiagramme für Visio">Visio</a><sup><small>®</small></sup>, Word<sup><small>®</small></sup>, Excel<sup><small>®</small></sup> und die <a href="https://yasm.com/de/produkte/yasm-prozesslandkarte-aris" title="Service-Management-Referenzmodell für ARIS">ARIS Process Platform</a>™. Sie sind vollständig editierbar, damit Organisationen maßgeschneiderte Prozesse entwickeln können, ohne bei null anzufangen.</html>
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	VeriSM beschreibt <i>vier Service-Phasen</i> ("VeriSM stages") auf oberster Ebene: Definieren, Produzieren, Bereitstellen und Reagieren ("Define, Produce, Provide, Respond").		VeriSM beschreibt <i>vier Service-Phasen</i> ("VeriSM stages") auf oberster Ebene: Definieren, Produzieren, Bereitstellen und Reagieren ("Define, Produce, Provide, Respond").

	Diese Phasen entsprechen im Wesentlichen dem [[~~YaSM~~-Prozesse#Service-Lifecycle-Prozesse\|Service-Lifecycle, der dem YaSM-Modell zugrunde liegt]]. Deshalb sind die VeriSM-Phasen ein Bereich, in dem VeriSM und YaSM besonders gut zueinander passen.		Diese Phasen entsprechen im Wesentlichen dem [[Service-Management-Prozesse#Service-Lifecycle-Prozesse\|Service-Lifecycle, der dem YaSM-Modell zugrunde liegt]]. Deshalb sind die VeriSM-Phasen ein Bereich, in dem VeriSM und YaSM besonders gut zueinander passen.
	<p> </p>		<p> </p>

	Die folgende Tabelle zeigt eine Übersicht über die VeriSM-Phasen und die relevanten [[YaSM-Prozesse]].		Die folgende Tabelle zeigt eine Übersicht über die VeriSM-Phasen und die relevanten [[Service-Management-Prozesse\|YaSM-Prozesse]].

	Im Weiteren wird ausführlich dargestellt, wie die YaSM-Prozesse, Dokumente und Templates mit den einzelnen VeriSM-Phasen zusammenhängen, und in welcher Form YaSM detaillierte Empfehlungen für Organisationen bereitstellt, die sich an VeriSM orientieren möchten.		Im Weiteren wird ausführlich dargestellt, wie die YaSM-Prozesse, Dokumente und Templates mit den einzelnen VeriSM-Phasen zusammenhängen, und in welcher Form YaSM detaillierte Empfehlungen für Organisationen bereitstellt, die sich an VeriSM orientieren möchten.
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	<link itemprop="url" href="https://yasm.com/wiki/de/index.php/VeriSM_und_YaSM" />		<link itemprop="url" href="https://yasm.com/wiki/de/index.php/VeriSM_und_YaSM" />
	<meta itemprop="significantLinks" content="https://yasm.com/de/produkte/yasm-prozesslandkarte" />		<meta itemprop="significantLinks" content="https://yasm.com/de/produkte/yasm-prozesslandkarte" />
	<meta itemprop="significantLinks" content="https://yasm.com/wiki/de/index.php/~~YaSM~~-Prozesse" />		<meta itemprop="significantLinks" content="https://yasm.com/wiki/de/index.php/Service-Management-Prozesse" />
	<meta itemprop="inLanguage" content="de" />		<meta itemprop="inLanguage" content="de" />
	<link itemprop="citation" href="https://yasm.com/wiki/en/index.php/VeriSM_and_YaSM" />		<link itemprop="citation" href="https://yasm.com/wiki/en/index.php/VeriSM_and_YaSM" />