Was ist YaSM - Versionsgeschichte

Andrea am 17. Februar 2025 um 10:03 Uhr

2025-02-17T10:03:04Z

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	<meta name="keywords" content="was ist yasm, was ist yasm service management, yasm idee, über yasm" />		<meta name="keywords" content="was ist yasm, was ist yasm service management, yasm idee, über yasm" />
	<meta name="description" content="Das YaSM-Modell ist eine Übersetzung der Service-Management Best Practices in schlüssige Prozesse und einsatzfertige Vorlagen (Templates)." />		<meta name="description" content="Das YaSM-Modell ist eine Übersetzung der Service-Management Best Practices in schlüssige Prozesse und einsatzfertige Vorlagen (Templates)." />
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	<html><div class="noresize"><a href="https://yasm.com/wiki/en/index.php/What_is_YaSM"><img src="https://yasm.com/wiki/de/img/yasm-wiki/YaSM-Wiki-English.png" width="210" height="54" style="float:right;" alt="in English" title="This page in English" /></a></div><br style="clear:both;"/></html>		<html><div class="noresize"><a href="https://yasm.com/wiki/en/index.php/What_is_YaSM"><img src="https://yasm.com/wiki/de/img/yasm-wiki/YaSM-Wiki-English.png" width="210" height="54" style="float:right;" alt="in English" title="This page in English" /></a></div><br style="clear:both;"/></html>
	~~<p> </p>~~

	<b><span style="color:#465674;">YaSM®</span></b> steht für <b><span style="color:#465674;">'Yet another Service Management Model'</span></b>. Noch ein Framework? Davon gibt es in der Tat schon viele, und wir möchten mit YaSM [[#YaSM\|[1]]] nicht ein weiteres hinzufügen und die Verwirrung noch vergrößern. Stattdessen beschreiben wir mit dem YaSM-Modell schlanke [[Service-Management-Prozesse]], an denen sich Organisationen orientieren können, um die Brücke zwischen Theorie und Praxis zu schlagen.		<b><span style="color:#465674;">YaSM®</span></b> steht für <b><span style="color:#465674;">'Yet another Service Management Model'</span></b>. Noch ein Framework? Davon gibt es in der Tat schon viele, und wir möchten mit YaSM [[#YaSM\|[1]]] nicht ein weiteres hinzufügen und die Verwirrung noch vergrößern. Stattdessen beschreiben wir mit dem YaSM-Modell schlanke [[Service-Management-Prozesse]], an denen sich Organisationen orientieren können, um die Brücke zwischen Theorie und Praxis zu schlagen.
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	Service-Management-Frameworks (insbesondere [[ITIL]]®) verwendeten bisher hauptsächlich Service-Provider im Bereich der Informationstechnik ("IT-Service-Provider"), für die die Rahmenwerke ursprünglich geschaffen wurden.		Service-Management-Frameworks (insbesondere [[ITIL]]®) verwendeten bisher hauptsächlich Service-Provider im Bereich der Informationstechnik ("IT-Service-Provider"), für die die Rahmenwerke ursprünglich geschaffen wurden.

	Als ITIL zunehmend bekannter wurde, haben jedoch immer mehr Organisationen erkannt, dass ITIL und Service-Management Best Practices für alle möglichen Arten von Services angewendet werden können, z.B. in den Bereichen Personalwesen, Finanzdienstleistungen und Gesundheitswesen. Dieser Trend wird oft als "[[Enterprise-Service-Management (ESM) und YaSM\|Enterprise-Service-Management (ESM)]]" bezeichnet.		Als ITIL zunehmend bekannter wurde, haben jedoch immer mehr Organisationen erkannt, dass ITIL und Service-Management Best Practices für alle möglichen [[Service\|Arten von Services]] angewendet werden können, z.B. in den Bereichen Personalwesen, Finanzdienstleistungen und Gesundheitswesen. Dieser Trend wird oft als "[[Enterprise-Service-Management (ESM) und YaSM\|Enterprise-Service-Management (ESM)]]" bezeichnet.

	Aus diesem Grund ist es uns wichtig, dass YaSM branchen- und funktionsübergreifend für jeden leicht verständlich ist, der mit dem Erbringen von Dienstleistungen befasst ist.		Aus diesem Grund ist es uns wichtig, dass YaSM branchen- und funktionsübergreifend für jeden leicht verständlich ist, der mit dem Erbringen von Dienstleistungen befasst ist.
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	<meta itemprop="dateCreated" content="2022-06-28" />		<meta itemprop="dateCreated" content="2022-06-28" />
	<meta itemprop="datePublished" content="2022-06-29" />		<meta itemprop="datePublished" content="2022-06-29" />
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	<ul><li>Als <a href="https://yasm.com/de/produkte/yasm-prozesslandkarte-visio" title="Die YaSM®-Prozesslandkarte für Visio">YaSM-Prozesslandkarte für Microsoft Visio</a>®,</li>		<ul><li>Als <a href="https://yasm.com/de/produkte/yasm-prozesslandkarte-visio" title="Die YaSM®-Prozesslandkarte für Visio">YaSM-Prozesslandkarte für Microsoft Visio</a>®,</li>
	<li><a href="https://yasm.com/de/produkte/yasm-prozesslandkarte-bic" title="YaSM-Prozesslandkarte für BIC / BIC Process Design">YaSM-Prozesslandkarte für BIC / BIC Process Design</a>®,</lI>		<li><a href="https://yasm.com/de/produkte/yasm-prozesslandkarte-bic" title="YaSM-Prozesslandkarte für BIC / BIC Process Design">YaSM-Prozesslandkarte für BIC / BIC Process Design</a>®,</lI>
	<li>als <a href="https://yasm.com/de/produkte/yasm-prozesslandkarte-aris" title="Die YaSM®-Prozesslandkarte für ARIS">YaSM-Referenzmodell für ARIS</a>™</li>		<li>als <a href="https://yasm.com/de/produkte/yasm-prozesslandkarte-aris" title="Die YaSM®-Prozesslandkarte für ARIS">YaSM-Referenzmodell für ARIS</a>™,</li>
	<li>~~sowie auch im~~ <a href="https://yasm.com/de/produkte/service-management-bpmn-diagramme-xml-vorlagen" title="Service-Management BPMN-Diagramme und XML-Vorlagen (Templates)">BPMN-XML-~~Format~~</a>.</li></ul>		<li>und <a href="https://yasm.com/de/produkte/service-management-bpmn-diagramme-xml-vorlagen" title="Service-Management BPMN-Diagramme und XML-Vorlagen (Templates)">BPMN-DI-kompatible XML-Templates</a> für gängige BPM-Tools wie Signavio®, Adonis®, iGrafx® etc.</li></ul>

	<p>Alle Diagramme und Dokumente sind vollständig editierbar; sie sind dadurch der ideale Startpunkt für das Entwickeln von Prozessen, die an die Bedürfnisse spezifischer Organisationen angepasst sind.</p>		<p>Alle Diagramme und Dokumente sind vollständig editierbar; sie sind dadurch der ideale Startpunkt für das Entwickeln von Prozessen, die an die Bedürfnisse spezifischer Organisationen angepasst sind.</p>
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	== Anmerkungen ==		== Anmerkungen ==
	<span id="YaSM">[1] YaSM® ist eine eingetragene Marke von IT Process Maps GbR.</span><br />		<span id="YaSM">[1] YaSM® ist eine eingetragene Marke von IT Process Maps GbR.</span><br />
	<span id="ITIL">[2] ITIL® ist eine eingetragene Marke von ~~AXELOS Limited~~.</span><br />		<span id="ITIL">[2] ITIL® ist eine eingetragene Marke von PeopleCert Group.</span><br />
	<span id="ISO20000">[3] ISO/IEC 20000® ist eine eingetragene Marke von ISO.</span><br />		<span id="ISO20000">[3] ISO/IEC 20000® ist eine eingetragene Marke von ISO.</span><br />
	<span id="COBIT">[4] COBIT® ist eine eingetragene Marke von ISACA.</span><br />		<span id="COBIT">[4] COBIT® ist eine eingetragene Marke von ISACA.</span><br />

Andrea am 14. Oktober 2024 um 15:50 Uhr

2024-10-14T15:50:16Z

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Andrea am 29. Dezember 2023 um 13:18 Uhr

2023-12-29T13:18:43Z

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	<meta property="og:site_name" content="YaSM Service Management">		<meta property="og:site_name" content="YaSM Service Management">
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	~~<meta name="twitter:description" content="Das YaSM-Modell ist eine Übersetzung der Service-Management Best Practices in schlüssige Prozesse und einsatzfertige Vorlagen (Templates).">~~
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	<meta name="twitter:image:alt" content="Was ist YaSM? Vergleich von YaSM-Service-Management mit den bekannten Service-Management-Frameworks und Standards (ISO 20000, ITIL, COBIT, SIAM, VeriSM, FitSM, USMBOK und CMMI-SVC).">
	<link href="https://plus.google.com/100916307096177053362/posts" rel="publisher" />		<link href="https://plus.google.com/100916307096177053362/posts" rel="publisher" />
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Andrea am 15. Dezember 2023 um 16:35 Uhr

2023-12-15T16:35:54Z

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Andrea am 31. Oktober 2022 um 16:35 Uhr

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Andrea am 13. September 2022 um 09:21 Uhr

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Andrea am 29. Juni 2022 um 15:36 Uhr

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Andrea am 11. Juni 2022 um 10:10 Uhr

2022-06-11T10:10:26Z

Andrea am 10. Juni 2022 um 15:24 Uhr

2022-06-10T15:24:32Z

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	<html>Das bekannteste YaSM-Produkt ist die <a href="https://yasm.com/de/produkte/yasm-prozesslandkarte" title="Die YaSM®-Prozesslandkarte">YaSM®-Prozesslandkarte</a>: Für jeden Prozess und Sub-Prozess definiert das Prozessmodell in Form von Diagrammen, welche Aktivitäten durchzuführen sind, welche Inputs der Prozess benötigt und welche Outputs er erzeugt. Es enthält auch einen vollständigen Satz von detaillierten Dokument-Templates ("Checklisten") für die Dokumente bzw. Records, die von den YaSM-Prozessen erzeugt werden.</p>		<html>Das bekannteste YaSM-Produkt ist die <a href="https://yasm.com/de/produkte/yasm-prozesslandkarte" title="Die YaSM®-Prozesslandkarte">YaSM®-Prozesslandkarte</a>: Für jeden Prozess und Sub-Prozess definiert das Prozessmodell in Form von Diagrammen, welche Aktivitäten durchzuführen sind, welche Inputs der Prozess benötigt und welche Outputs er erzeugt. Es enthält auch einen vollständigen Satz von detaillierten Dokument-Templates ("Checklisten") für die Dokumente bzw. Records, die von den YaSM-Prozessen erzeugt werden.</p>

	<p>Die YaSM®-Prozesslandkarte ist derzeit für die Plattformen <a href="https://yasm.com/de/produkte/yasm-prozesslandkarte-visio" title="Die YaSM®-Prozesslandkarte für Visio">Microsoft Visio</a>® und <a href="https://yasm.com/de/produkte/yasm-prozesslandkarte-aris" title="Die YaSM®-Prozesslandkarte für ARIS">ARIS</a>™ verfügbar. Alle Diagramme und Dokumente sind vollständig editierbar; sie sind dadurch der ideale Startpunkt für das Entwickeln von Prozessen, die an die Bedürfnisse spezifischer Organisationen angepasst sind.</p>		<p>Die YaSM®-Prozesslandkarte ist derzeit für die Plattformen <a href="https://yasm.com/de/produkte/yasm-prozesslandkarte-visio" title="Die YaSM®-Prozesslandkarte für Visio">Microsoft Visio</a>® und <a href="https://yasm.com/de/produkte/yasm-prozesslandkarte-aris" title="Die YaSM®-Prozesslandkarte für ARIS">ARIS</a>™ sowie auch im <a href="https://yasm.com/de/produkte/service-management-templates-bpmn-xml" title="Service-Management-Templates in BPMN-XML">BPMN-XML-Format</a> verfügbar. Alle Diagramme und Dokumente sind vollständig editierbar; sie sind dadurch der ideale Startpunkt für das Entwickeln von Prozessen, die an die Bedürfnisse spezifischer Organisationen angepasst sind.</p>

	<p>Eine zusätzliche Komponente (die <a href="https://yasm.com/de/produkte/yasm-iso-20000-bridge" title="YaSM® - ISO 20000 Bridge">YaSM - ISO 20000 Bridge</a>) verknüpft die YaSM-Prozesse mit den einzelnen <a href="https://yasm.com/wiki/de/index.php/YaSM_und_ISO_20000#ISO_20000-Anforderungen_und_relevante_Service-Management-Prozesse" title="ISO 20000-Anforderungen und relevante Service-Management-Prozesse">ISO 20000-Anforderungen</a> und zielt speziell auf die Bedürfnisse von Organisationen ab, die sich gemäß ISO/IEC 20000 zertifizieren lassen möchten. Die Bridge begleitet Sie bei der Vorbereitung auf das ISO 20000-Audit.</p>		<p>Eine zusätzliche Komponente (die <a href="https://yasm.com/de/produkte/yasm-iso-20000-bridge" title="YaSM® - ISO 20000 Bridge">YaSM - ISO 20000 Bridge</a>) verknüpft die YaSM-Prozesse mit den einzelnen <a href="https://yasm.com/wiki/de/index.php/YaSM_und_ISO_20000#ISO_20000-Anforderungen_und_relevante_Service-Management-Prozesse" title="ISO 20000-Anforderungen und relevante Service-Management-Prozesse">ISO 20000-Anforderungen</a> und zielt speziell auf die Bedürfnisse von Organisationen ab, die sich gemäß ISO/IEC 20000 zertifizieren lassen möchten. Die Bridge begleitet Sie bei der Vorbereitung auf das ISO 20000-Audit.</p>
Zeile 219:		Zeile 219:
	<time itemprop="dateCreated" datetime="2014-06-03"></time>		<time itemprop="dateCreated" datetime="2014-06-03"></time>
	<time itemprop="datePublished" datetime="2014-08-03"></time>		<time itemprop="datePublished" datetime="2014-08-03"></time>
	<time itemprop="dateModified" datetime="2022-01-17"></time>		<time itemprop="dateModified" datetime="2022-06-10"></time>
	<link itemprop="primaryImageOfPage" href="https://yasm.com/wiki/de/img/was-ist-yasm/Was-ist-YaSM.jpg" />		<link itemprop="primaryImageOfPage" href="https://yasm.com/wiki/de/img/was-ist-yasm/Was-ist-YaSM.jpg" />
	<meta itemprop="significantLinks" content="https://yasm.com/wiki/de/index.php/Service-Management-Prozesse" />		<meta itemprop="significantLinks" content="https://yasm.com/wiki/de/index.php/Service-Management-Prozesse" />

Andrea am 17. Januar 2022 um 10:26 Uhr

2022-01-17T10:26:51Z

← Nächstältere Version		Version vom 13. September 2022, 11:21 Uhr
Zeile 1:		Zeile 1:
	<itpmch><title>Was ist YaSM?</title>		<itpmch><title>Was ist YaSM? \| Service-Management-Wiki</title>
	<meta name="keywords" content="was ist yasm, was ist yasm service management, yasm idee, über yasm" />		<meta name="keywords" content="was ist yasm, was ist yasm service management, yasm idee, über yasm" />
	<meta name="description" content="Das YaSM-Modell ist eine Übersetzung der Service-Management 'Best Practices' in schlüssige Prozesse und einsatzfertige Vorlagen ('Templates')." />		<meta name="description" content="Das YaSM-Modell ist eine Übersetzung der Service-Management 'Best Practices' in schlüssige Prozesse und einsatzfertige Vorlagen ('Templates')." />
	<meta property="og:url" content="https://yasm.com/wiki/de/index.php/Was_ist_YaSM" />		<meta property="og:url" content="https://yasm.com/wiki/de/index.php/Was_ist_YaSM" />
	<meta property="og:title" content="Was ist YaSM?" />		<meta property="og:title" content="Was ist YaSM? \| Service-Management-Wiki" />
	<meta property="og:description" content="Das YaSM-Modell ist eine Übersetzung der Service-Management 'Best Practices' in schlüssige Prozesse und einsatzfertige Vorlagen ('Templates')." />		<meta property="og:description" content="Das YaSM-Modell ist eine Übersetzung der Service-Management 'Best Practices' in schlüssige Prozesse und einsatzfertige Vorlagen ('Templates')." />
	<meta property="og:site_name" content="YaSM">		<meta property="og:site_name" content="YaSM">
Zeile 29:		Zeile 29:
	<img style="margin:0px 25px 10px 0px; float:left;" src="https://yasm.com/wiki/de/img/logo-yasm-wiki.png" width="68" height="68" title="YaSM - Yet another Service Management Model" alt="YaSM® - Yet another Service Management Model: Noch ein Service-Management-Modell?" /></html>		<img style="margin:0px 25px 10px 0px; float:left;" src="https://yasm.com/wiki/de/img/logo-yasm-wiki.png" width="68" height="68" title="YaSM - Yet another Service Management Model" alt="YaSM® - Yet another Service Management Model: Noch ein Service-Management-Modell?" /></html>

	[[Was_ist_YaSM\|YaSM]]<sup><small>®</small></sup> steht für 'Yet another Service Management Model'. Noch ein Framework? Davon gibt es in der Tat schon viele, und wir möchten mit YaSM [[#YaSM\|[1]]] nicht ein weiteres hinzufügen und die Verwirrung noch vergrößern.		[[Was_ist_YaSM\|YaSM]]<sup><small>®</small></sup> steht für '[[Was_ist_YaSM\|Yet another Service Management Model]]'. Noch ein Framework? Davon gibt es in der Tat schon viele, und wir möchten mit YaSM [[#YaSM\|[1]]] nicht ein weiteres hinzufügen und die Verwirrung noch vergrößern. Stattdessen beschreiben wir mit dem YaSM-Modell schlanke [[Service-Management-Prozesse]], an denen sich Organisationen orientieren können, um die Brücke zwischen Theorie und Praxis zu schlagen.

	Stattdessen beschreiben wir mit YaSM schlanke [[Service-Management-Prozesse]], an denen sich Organisationen orientieren können, um die Brücke zwischen Theorie und Praxis zu schlagen.

	Zu diesem Zweck haben wir die bekanntesten Frameworks und Standards für [[Service-Management]] sowie ITSM ausgewertet und die gemeinsamen Prinzipien herausgearbeitet. Berücksichtigt wurden dabei insbesondere ITIL<sup><small>®</small></sup> [[#ITIL\|[2]]], ISO 20000<sup><small>®</small></sup> [[#ISO20000\|[3]]], COBIT<sup><small>®</small></sup> [[#COBIT\|[4]]], USMBOK™ [[#USMBOK\|[5]]], CMMI-SVC<sup><small>®</small></sup> [[#CMMI\|[6]]], FitSM™ [[#FitSM\|[7]]], SIAM™ [[#SIAM\|[8]]] und VeriSM™ [[#VeriSM\|[9]]].		Zu diesem Zweck haben wir die bekanntesten Frameworks und Standards für [[Service-Management]] sowie ITSM ausgewertet und die gemeinsamen Prinzipien herausgearbeitet. Berücksichtigt wurden dabei insbesondere ITIL<sup><small>®</small></sup> [[#ITIL\|[2]]], ISO 20000<sup><small>®</small></sup> [[#ISO20000\|[3]]], COBIT<sup><small>®</small></sup> [[#COBIT\|[4]]], USMBOK™ [[#USMBOK\|[5]]], CMMI-SVC<sup><small>®</small></sup> [[#CMMI\|[6]]], FitSM™ [[#FitSM\|[7]]], SIAM™ [[#SIAM\|[8]]] und VeriSM™ [[#VeriSM\|[9]]].
Zeile 39:		Zeile 37:
	<p> </p>		<p> </p>

	<html><a href="https://yasm.com/de/videos/einfuehrung-yasm"><img ~~src~~="https://yasm.com/de/content/videos/einfuehrung-yasm/480px/was-ist-yasm-service-management-video.jpg" width="480" height="270" class="thumbimage" alt="Video: Intro - Was ist YaSM: Enterprise Service Management und ITSM (IT Service Management)" title="Video starten: Einführung in YaSM Service-Management" style="display: block; float: right; margin-bottom: 10px; margin-left: 10px" /></a>		<html><a href="https://yasm.com/de/videos/einfuehrung-yasm"><img srcset="https://yasm.com/de/content/videos/einfuehrung-yasm/480px/was-ist-yasm-service-management-video.jpg 480w, https://yasm.com/de/content/videos/einfuehrung-yasm/was-ist-yasm-service-management-video.jpg 1280w" sizes="100vw" src="https://yasm.com/de/content/videos/einfuehrung-yasm/was-ist-yasm-service-management-video.jpg" width="480" height="270" class="thumbimage" alt="Video: Intro - Was ist YaSM: Enterprise Service Management und ITSM (IT Service Management)" title="Video starten: Einführung in YaSM Service-Management" style="display: block; float: right; margin-bottom: 10px; margin-left: 10px" /></a>
	<p style="margin-top: 0; word-wrap:normal;">Starten Sie hier, wenn YaSM ~~Service-Management~~ neu für Sie ist:</p>		<p style="margin-top: 0; word-wrap:normal;">Starten Sie hier, wenn YaSM neu für Sie ist:</p>
	<p>In diesem Video erklärt Stefan Kempter, was YaSM ist und wie Sie am besten mit YaSM beginnen.</p>		<p>In diesem Video erklärt Stefan Kempter, was das YaSM Service-Management-Modell ist und wie Sie am besten mit YaSM beginnen.</p>
	<ul style="list-style-image: URL('/wiki/de/img/yasm-wiki/icon-video-camera.png');padding-left: 15px;">		<ul style="list-style-image: URL('/wiki/de/img/yasm-wiki/icon-video-camera.png');padding-left: 15px;">
	<li><a href="https://yasm.com/de/videos/einfuehrung-yasm">Einführung in YaSM Service Management</a> (8:56 Min.)</li></ul>		<li>Video: <a href="https://yasm.com/de/videos/einfuehrung-yasm">Einführung in YaSM Service-Management</a> (8:56 Min.)</li></ul>
	<p> </p></html>		<p> </p></html>

Zeile 103:		Zeile 101:
	<meta itemprop="keywords" content="YaSM Service Management" />		<meta itemprop="keywords" content="YaSM Service Management" />
	<meta itemprop="keywords" content="Service Management Framework" />		<meta itemprop="keywords" content="Service Management Framework" />
	<img itemprop="~~thumbnailUrl~~" style="margin:0px 0px 10px 20px; float:right;" ~~src~~="https://yasm.com/wiki/de/img/was-ist-yasm/480px/Was-ist-YaSM.jpg" width="480" height="360" title="Was ist YaSM? YaSM und bekannte Service-Management-Frameworks" alt="Was ist YaSM? Vergleich von YaSM-Service-Management mit den bekannten Service-Management-Frameworks und Standards (ISO 20000, ITIL, COBIT, SIAM, VeriSM, DevOps, Agile, FitSM, USMBOK und CMMI-SVC)." /></a><br style="clear:both;"/>		<img itemprop="contentUrl" style="margin:0px 0px 10px 20px; float:right;" srcset="https://yasm.com/wiki/de/img/was-ist-yasm/480px/Was-ist-YaSM.jpg 480w, https://yasm.com/wiki/de/img/was-ist-yasm/Was-ist-YaSM.jpg 1200w" sizes="100vw" src="https://yasm.com/wiki/de/img/was-ist-yasm/Was-ist-YaSM.jpg" width="480" height="360" title="Was ist YaSM? YaSM und bekannte Service-Management-Frameworks" alt="Was ist YaSM? Vergleich von YaSM-Service-Management mit den bekannten Service-Management-Frameworks und Standards (ISO 20000, ITIL, COBIT, SIAM, VeriSM, DevOps, Agile, FitSM, USMBOK und CMMI-SVC)." /></a><br style="clear:both;"/>
	<div class="thumbcaption" style="margin:5px 0px 20px 20px"><span itemprop="caption"><span style="font-variant:small-caps;"><b>Was ist YaSM?</b></span><br />Vergleich: YaSM und die bekannten Service-Management-Frameworks<br /> und Standards (ISO 20000, ITIL®, COBIT®, SIAM™, DevOps, Agile,<br /> VeriSM™, FitSM, USMBOK™ und CMMI-SVC®).</span></div></div></div></html>		<div class="thumbcaption" style="margin:5px 0px 20px 20px"><span itemprop="caption"><span style="font-variant:small-caps;"><b>Was ist YaSM?</b></span><br />Vergleich: YaSM und die bekannten Service-Management-Frameworks<br /> und Standards (ISO 20000, ITIL®, COBIT®, SIAM™, DevOps, Agile,<br /> VeriSM™, FitSM, USMBOK™ und CMMI-SVC®).</span></div></div></div></html>
	<span style="word-wrap:normal;">Wer bereits mit [[ITIL]]<sup><small>®</small></sup>, [[ISO 20000]], [[SIAM]]™ oder [[VeriSM]]™ vertraut ist, wird sich ohne Probleme zurechtfinden, und Sie können die [[Service-Management-Prozesse\|YaSM-Prozesse]] einfach mit den Empfehlungen aus den genannten Frameworks erweitern - genauso wie mit allen anderen Konzepten und Ideen, die Ihnen dabei helfen, bessere Services anzubieten.</span>		<span style="word-wrap:normal;">Wer bereits mit [[ITIL]]<sup><small>®</small></sup>, [[ISO 20000]], [[SIAM]]™ oder [[VeriSM]]™ vertraut ist, wird sich ohne Probleme zurechtfinden, und Sie können die [[Service-Management-Prozesse\|YaSM-Prozesse]] einfach mit den Empfehlungen aus den genannten Frameworks erweitern - genauso wie mit allen anderen Konzepten und Ideen, die Ihnen dabei helfen, bessere Services anzubieten.</span>
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	<time itemprop="dateCreated" datetime="2014-06-03"></time>		<time itemprop="dateCreated" datetime="2014-06-03"></time>
	<time itemprop="datePublished" datetime="2014-08-03"></time>		<time itemprop="datePublished" datetime="2014-08-03"></time>
	<time itemprop="dateModified" datetime="2022-08-12"></time>		<time itemprop="dateModified" datetime="2022-09-28"></time>
	<link itemprop="primaryImageOfPage" href="https://yasm.com/wiki/de/img/was-ist-yasm/Was-ist-YaSM.jpg" />		<link itemprop="primaryImageOfPage" href="https://yasm.com/wiki/de/img/was-ist-yasm/Was-ist-YaSM.jpg" />
	<meta itemprop="significantLinks" content="https://yasm.com/wiki/de/index.php/Service-Management-Prozesse" />		<meta itemprop="significantLinks" content="https://yasm.com/wiki/de/index.php/Service-Management-Prozesse" />

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	<itpmch><title>Was ist YaSM? ~~\| YaSM Service-Management-Wiki~~</title>		<itpmch><title>Was ist YaSM?</title>
	<meta name="keywords" content="was ist yasm, was ist yasm service management, yasm idee, über yasm" />		<meta name="keywords" content="was ist yasm, was ist yasm service management, yasm idee, über yasm" />
	<meta name="description" content="Das YaSM-Modell ist eine Übersetzung der Service-Management 'Best Practices' in schlüssige Prozesse und einsatzfertige Vorlagen ('Templates')." />		<meta name="description" content="Das YaSM-Modell ist eine Übersetzung der Service-Management 'Best Practices' in schlüssige Prozesse und einsatzfertige Vorlagen ('Templates')." />
	<meta property="og:url" content="https://yasm.com/wiki/de/index.php/Was_ist_YaSM" />		<meta property="og:url" content="https://yasm.com/wiki/de/index.php/Was_ist_YaSM" />
	<meta property="og:title" content="Was ist YaSM? ~~\| YaSM Service-Management-Wiki~~" />		<meta property="og:title" content="Was ist YaSM?" />
	<meta property="og:description" content="Das YaSM-Modell ist eine Übersetzung der Service-Management 'Best Practices' in schlüssige Prozesse und einsatzfertige Vorlagen ('Templates')." />		<meta property="og:description" content="Das YaSM-Modell ist eine Übersetzung der Service-Management 'Best Practices' in schlüssige Prozesse und einsatzfertige Vorlagen ('Templates')." />
	<meta property="og:site_name" content="YaSM">		<meta property="og:site_name" content="YaSM">
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	<p> </p>		<p> </p>

	<img style="margin:0px 25px 10px 0px; float:left;" src="https://yasm.com/wiki/de/img/logo-yasm-wiki.png" width="68" height="68" title="YaSM - Yet another Service Management Model" alt="YaSM® - Yet another Service Management Model: Noch ein Service-Management-Modell?" />		<img style="margin:0px 25px 10px 0px; float:left;" src="https://yasm.com/wiki/de/img/logo-yasm-wiki.png" width="68" height="68" title="YaSM - Yet another Service Management Model" alt="YaSM® - Yet another Service Management Model: Noch ein Service-Management-Modell?" /></html>

	~~<p><a href="https://yasm.com/de/" title="YaSM: Hauptseite">~~YaSM~~</a>~~<sup><small>®</small></sup> steht für 'Yet another Service Management Model'.~~</p>~~		[[Was_ist_YaSM\|YaSM]]<sup><small>®</small></sup> steht für 'Yet another Service Management Model'. Noch ein Framework? Davon gibt es in der Tat schon viele, und wir möchten mit YaSM [[#YaSM\|[1]]] nicht ein weiteres hinzufügen und die Verwirrung noch vergrößern.

	~~<p>~~Noch ein Framework? Davon gibt es in der Tat schon viele, und wir möchten mit YaSM ~~<a href="~~#YaSM~~" title="YaSM Trademark">~~[1]~~</a>~~ nicht ein weiteres hinzufügen und die Verwirrung noch vergrößern.~~</html>~~

	Stattdessen beschreiben wir mit YaSM schlanke [[Service-Management-Prozesse]], an denen sich Organisationen orientieren können, um die Brücke zwischen Theorie und Praxis zu schlagen.		Stattdessen beschreiben wir mit YaSM schlanke [[Service-Management-Prozesse]], an denen sich Organisationen orientieren können, um die Brücke zwischen Theorie und Praxis zu schlagen.
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	<p> </p>		<p> </p>

	<html><a href="https://yasm.com/de/videos/einfuehrung-yasm"><img src="https://yasm.com/de/content/videos/einfuehrung-yasm/was-ist-yasm-service-management-video.jpg" width="~~422~~" height="~~238~~" class="thumbimage" alt="Video: Intro - Was ist YaSM: Enterprise Service Management und ITSM (IT Service Management)" title="Video starten: Einführung in YaSM Service-Management" style="display: block; float: right~~; margin-right: 0px~~; margin-bottom: 10px; margin-left: 10px" /></a>		<html><a href="https://yasm.com/de/videos/einfuehrung-yasm"><img src="https://yasm.com/de/content/videos/einfuehrung-yasm/480px/was-ist-yasm-service-management-video.jpg" width="480" height="270" class="thumbimage" alt="Video: Intro - Was ist YaSM: Enterprise Service Management und ITSM (IT Service Management)" title="Video starten: Einführung in YaSM Service-Management" style="display: block; float: right; margin-bottom: 10px; margin-left: 10px" /></a>
	<p style="margin-top: 0; word-wrap:normal;">Starten Sie hier, wenn YaSM Service-Management neu für Sie ist:</p>		<p style="margin-top: 0; word-wrap:normal;">Starten Sie hier, wenn YaSM Service-Management neu für Sie ist:</p>
	<p>In diesem Video erklärt Stefan Kempter, was YaSM ist und wie Sie am besten mit YaSM beginnen.</p>		<p>In diesem Video erklärt Stefan Kempter, was YaSM ist und wie Sie am besten mit YaSM beginnen.</p>
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	<li><a href="https://yasm.com/de/videos/einfuehrung-yasm">Einführung in YaSM Service Management</a>" (8:56 Min.)</li></ul>		<li><a href="https://yasm.com/de/videos/einfuehrung-yasm">Einführung in YaSM Service Management</a>" (8:56 Min.)</li></ul>
	<p> </p></html>		<p> </p></html>

	~~<p> </p>~~

	==<span id="yasm-idee">Service-Management 'Best Practices'</span>==		==<span id="yasm-idee">Service-Management 'Best Practices'</span>==

	Bei YaSM geht es nicht um die unkritische Anwendung von 'Best Practices': [[Service-Management-Prozesse\|YaSM ~~Service-Management~~-Prozesse]] haben keinen Vorschriftscharakter, sondern dienen als Basis für das Definieren maßgeschneiderter Prozesse, die für Ihre Organisation funktionieren.		Bei YaSM geht es nicht um die unkritische Anwendung von 'Best Practices': Die [[Service-Management-Prozesse\|YaSM-Prozesse]] haben keinen Vorschriftscharakter, sondern dienen als Basis für das Definieren maßgeschneiderter Prozesse, die für Ihre Organisation funktionieren.

	YaSM muss auch nicht in vollem Umfang 'implementiert' werden: Sie können klein beginnen und sich auf die Prozessverbesserungen konzentrieren, die den größten Nutzen bringen.		YaSM muss auch nicht in vollem Umfang 'implementiert' werden: Sie können klein beginnen und sich auf die Prozessverbesserungen konzentrieren, die den größten Nutzen bringen.
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	<html>Das bekannteste YaSM-Produkt ist die <a href="https://yasm.com/de/produkte/yasm-prozesslandkarte" title="Die YaSM®-Prozesslandkarte">YaSM®-Prozesslandkarte</a>: Für jeden Prozess und Sub-Prozess definiert das Prozessmodell in Form von Diagrammen, welche Aktivitäten durchzuführen sind, welche Inputs der Prozess benötigt und welche Outputs er erzeugt. Es enthält auch einen vollständigen Satz von detaillierten Dokument-Templates ("Checklisten") für die Dokumente bzw. Records, die von den YaSM-Prozessen erzeugt werden.</p>		<html>Das bekannteste YaSM-Produkt ist die <a href="https://yasm.com/de/produkte/yasm-prozesslandkarte" title="Die YaSM®-Prozesslandkarte">YaSM®-Prozesslandkarte</a>: Für jeden Prozess und Sub-Prozess definiert das Prozessmodell in Form von Diagrammen, welche Aktivitäten durchzuführen sind, welche Inputs der Prozess benötigt und welche Outputs er erzeugt. Es enthält auch einen vollständigen Satz von detaillierten Dokument-Templates ("Checklisten") für die Dokumente bzw. Records, die von den YaSM-Prozessen erzeugt werden.</p>

	<p>Die YaSM®-Prozesslandkarte ist derzeit für die Plattformen <a href="https://yasm.com/de/produkte/yasm-prozesslandkarte-visio" title="Die YaSM®-Prozesslandkarte für Visio">Microsoft Visio</a>® und <a href="https://yasm.com/de/produkte/yasm-prozesslandkarte-aris" title="Die YaSM®-Prozesslandkarte für ARIS">ARIS</a>™ sowie auch im <a href="https://yasm.com/de/produkte/service-management-~~templates~~-~~bpmn~~-xml" title="Service-Management~~-Templates in~~ BPMN-XML">BPMN-XML-Format</a> verfügbar. Alle Diagramme und Dokumente sind vollständig editierbar; sie sind dadurch der ideale Startpunkt für das Entwickeln von Prozessen, die an die Bedürfnisse spezifischer Organisationen angepasst sind.</p>		<p>Die YaSM®-Prozesslandkarte ist derzeit für die Plattformen <a href="https://yasm.com/de/produkte/yasm-prozesslandkarte-visio" title="Die YaSM®-Prozesslandkarte für Visio">Microsoft Visio</a>® und <a href="https://yasm.com/de/produkte/yasm-prozesslandkarte-aris" title="Die YaSM®-Prozesslandkarte für ARIS">ARIS</a>™ sowie auch im <a href="https://yasm.com/de/produkte/service-management-bpmn-diagramme-xml-vorlagen" title="Service-Management BPMN-Diagramme und XML-Vorlagen (Templates)">BPMN-XML-Format</a> verfügbar. Alle Diagramme und Dokumente sind vollständig editierbar; sie sind dadurch der ideale Startpunkt für das Entwickeln von Prozessen, die an die Bedürfnisse spezifischer Organisationen angepasst sind.</p>

	<p>Eine zusätzliche Komponente (die <a href="https://yasm.com/de/produkte/yasm-iso-20000-bridge" title="YaSM® - ISO 20000 Bridge">YaSM - ISO 20000 Bridge</a>) verknüpft die YaSM-Prozesse mit den einzelnen <a href="https://yasm.com/wiki/de/index.php/YaSM_und_ISO_20000#ISO_20000-Anforderungen_und_relevante_Service-Management-Prozesse" title="ISO 20000-Anforderungen und relevante Service-Management-Prozesse">ISO 20000-Anforderungen</a> und zielt speziell auf die Bedürfnisse von Organisationen ab, die sich gemäß ISO/IEC 20000 zertifizieren lassen möchten. Die Bridge begleitet Sie bei der Vorbereitung auf das ISO 20000-Audit.</p>		<p>Eine zusätzliche Komponente (die <a href="https://yasm.com/de/produkte/yasm-iso-20000-bridge" title="YaSM® - ISO 20000 Bridge">YaSM - ISO 20000 Bridge</a>) verknüpft die YaSM-Prozesse mit den einzelnen <a href="https://yasm.com/wiki/de/index.php/YaSM_und_ISO_20000#ISO_20000-Anforderungen_und_relevante_Service-Management-Prozesse" title="ISO 20000-Anforderungen und relevante Service-Management-Prozesse">ISO 20000-Anforderungen</a> und zielt speziell auf die Bedürfnisse von Organisationen ab, die sich gemäß ISO/IEC 20000 zertifizieren lassen möchten. Die Bridge begleitet Sie bei der Vorbereitung auf das ISO 20000-Audit.</p>
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	<html><a href="https://yasm.com/de/news/service-management-framework-yasm"><img src="https://yasm.com/de/content/news/service-management-framework-yasm/service-management-framework.jpg" title="YaSM - Noch ein Service-Management-Framework?" alt="Das YaSM Service-Management-Framework basiert auf Prinzipien der bekannten Framework und Standards für ITSM und Enterprise-Service-Management. Es wurde auf dieser Basis als neues, einfach strukturiertes Rahmenwerk von Grund auf neu erstellt." style="display: block; float: left; border:1px solid #d9d9d9; margin-right: 10px; margin-right: 20px" width="320" height="180"/></a>		<html><a href="https://yasm.com/de/news/service-management-framework-yasm"><img src="https://yasm.com/de/content/news/service-management-framework-yasm/service-management-framework.jpg" title="YaSM - Noch ein Service-Management-Framework?" alt="Das YaSM Service-Management-Framework basiert auf Prinzipien der bekannten Framework und Standards für ITSM und Enterprise-Service-Management. Es wurde auf dieser Basis als neues, einfach strukturiertes Rahmenwerk von Grund auf neu erstellt." style="display: block; float: left; border:1px solid #d9d9d9; margin-right: 10px; margin-right: 20px" width="320" height="180"/></a>
	<div style="margin-left: 5%; color:#636363">		<div style="margin-left: 5%; color:#636363">
	<p style="margin-top: 0;"><a href="https://yasm.com/de/news/service-management-framework-yasm">YaSM - Noch ein Service-Management-Modell?</a></p>		<p style="margin-top: 0; word-wrap:normal;"><a href="https://yasm.com/de/news/service-management-framework-yasm">YaSM - Noch ein Service-Management-Modell?</a></p>
	<p><small>von: Stefan Kempter \| 25. Juli 2014</small></p>		<p><small>von: Stefan Kempter \| 25. Juli 2014</small></p>
	<p>Mit diesem Post geht YaSM offiziell an den Start. Wir sind durchaus ein bisschen stolz auf das Erreichte: Nach vielen Jahren ausdauernder Arbeit können wir nun ein nagelneues Service-Management-Modell mit vielen frischen Ideen präsentieren. <a href="https://yasm.com/de/news/service-management-framework-yasm">[...]</a></p></div>		<p>Mit diesem Post geht YaSM offiziell an den Start. Wir sind durchaus ein bisschen stolz auf das Erreichte: Nach vielen Jahren ausdauernder Arbeit können wir nun ein nagelneues Service-Management-Modell mit vielen frischen Ideen präsentieren. <a href="https://yasm.com/de/news/service-management-framework-yasm">[...]</a></p></div>
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	<a href="https://yasm.com/de/news/service-management-kostenlose-ressourcen"><img src="https://yasm.com/de/content/news/service-management-kostenlose-ressourcen/yasm-wiki-start.jpg" title="YaSM Wiki: Kostenlose Service-Management-Ressourcen" alt="YaSM-Wiki, das neue, frei zugängliche Wiki zum Service-Management eignet sich für alle Service-Provider. Das Wiki bietet gratis eine Einführung in die aktuellen Konzepte zum Service-Management und frei verfügbare Detail-Informationen zu Enterprise-Service-Management, ITSM und ISO 20000." style="display: block; float: left; border:1px solid #d9d9d9; margin-right: 10px; margin-right: 20px" width="320" height="180"/></a>		<a href="https://yasm.com/de/news/service-management-kostenlose-ressourcen"><img src="https://yasm.com/de/content/news/service-management-kostenlose-ressourcen/yasm-wiki-start.jpg" title="YaSM Wiki: Kostenlose Service-Management-Ressourcen" alt="YaSM-Wiki, das neue, frei zugängliche Wiki zum Service-Management eignet sich für alle Service-Provider. Das Wiki bietet gratis eine Einführung in die aktuellen Konzepte zum Service-Management und frei verfügbare Detail-Informationen zu Enterprise-Service-Management, ITSM und ISO 20000." style="display: block; float: left; border:1px solid #d9d9d9; margin-right: 10px; margin-right: 20px" width="320" height="180"/></a>
	<div style="margin-left: 5%; color:#636363">		<div style="margin-left: 5%; color:#636363">
	<p style="margin-top: 0;"><a href="https://yasm.com/de/news/service-management-kostenlose-ressourcen">Start des YaSM-Wiki's</a></p>		<p style="margin-top: 0; word-wrap:normal;"><a href="https://yasm.com/de/news/service-management-kostenlose-ressourcen">Start des YaSM-Wiki's</a></p>
	<p><small>von: Stefan Kempter \| 01. August 2014</small></p>		<p><small>von: Stefan Kempter \| 01. August 2014</small></p>
	<p>Seit vielen Jahren betreiben wir ein ITIL®-Wiki in drei Sprachen, zu dem wir viele positive Rückmeldungen bekommen haben. Das YaSM Service-Management-Modell ist nun vollständig ausgearbeitet - und natürlich ist es für uns klar, auch ein frei zugängliches YaSM-Wiki einzurichten, das neben einer Einführung in die aktuellen Konzepte zum Service-Management viele Detail-Informationen zu Enterprise-Service-Management, ITSM und ISO 20000 bietet. <a href="https://yasm.com/de/news/service-management-kostenlose-ressourcen">[...]</a></p></div><p>		<p>Seit vielen Jahren betreiben wir ein ITIL®-Wiki in drei Sprachen, zu dem wir viele positive Rückmeldungen bekommen haben. Das YaSM Service-Management-Modell ist nun vollständig ausgearbeitet - und natürlich ist es für uns klar, auch ein frei zugängliches YaSM-Wiki einzurichten, das neben einer Einführung in die aktuellen Konzepte zum Service-Management viele Detail-Informationen zu Enterprise-Service-Management, ITSM und ISO 20000 bietet. <a href="https://yasm.com/de/news/service-management-kostenlose-ressourcen">[...]</a></p></div><p>
Zeile 219:		Zeile 215:
	<time itemprop="dateCreated" datetime="2014-06-03"></time>		<time itemprop="dateCreated" datetime="2014-06-03"></time>
	<time itemprop="datePublished" datetime="2014-08-03"></time>		<time itemprop="datePublished" datetime="2014-08-03"></time>
	<time itemprop="dateModified" datetime="2022-06-10"></time>		<time itemprop="dateModified" datetime="2022-06-26"></time>
	<link itemprop="primaryImageOfPage" href="https://yasm.com/wiki/de/img/was-ist-yasm/Was-ist-YaSM.jpg" />		<link itemprop="primaryImageOfPage" href="https://yasm.com/wiki/de/img/was-ist-yasm/Was-ist-YaSM.jpg" />
	<meta itemprop="significantLinks" content="https://yasm.com/wiki/de/index.php/Service-Management-Prozesse" />		<meta itemprop="significantLinks" content="https://yasm.com/wiki/de/index.php/Service-Management-Prozesse" />

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	<itpmch><title>Was ist YaSM ~~Service Management~~? \| YaSM Service-Management-Wiki</title>		<itpmch><title>Was ist YaSM? \| YaSM Service-Management-Wiki</title>
	<meta name="keywords" content="was ist yasm, was ist yasm service management, yasm idee, über yasm" />		<meta name="keywords" content="was ist yasm, was ist yasm service management, yasm idee, über yasm" />
	<meta name="description" content="Das YaSM-Modell ist eine Übersetzung der Service-Management 'Best Practices' in schlüssige Prozesse und einsatzfertige Vorlagen ('Templates')." />		<meta name="description" content="Das YaSM-Modell ist eine Übersetzung der Service-Management 'Best Practices' in schlüssige Prozesse und einsatzfertige Vorlagen ('Templates')." />
	<meta property="og:url" content="https://yasm.com/wiki/de/index.php/Was_ist_YaSM" />		<meta property="og:url" content="https://yasm.com/wiki/de/index.php/Was_ist_YaSM" />
	<meta property="og:title" content="Was ist YaSM ~~Service Management~~? \| YaSM Service-Management-Wiki" />		<meta property="og:title" content="Was ist YaSM? \| YaSM Service-Management-Wiki" />
	<meta property="og:description" content="Das YaSM-Modell ist eine Übersetzung der Service-Management 'Best Practices' in schlüssige Prozesse und einsatzfertige Vorlagen ('Templates')." />		<meta property="og:description" content="Das YaSM-Modell ist eine Übersetzung der Service-Management 'Best Practices' in schlüssige Prozesse und einsatzfertige Vorlagen ('Templates')." />
	<meta property="og:site_name" content="YaSM">		<meta property="og:site_name" content="YaSM">
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	<meta name="twitter:site" content="@YaSM_DACH">		<meta name="twitter:site" content="@YaSM_DACH">
	<meta name="twitter:creator" content="@YaSM_DACH">		<meta name="twitter:creator" content="@YaSM_DACH">
	<meta name="twitter:title" content="Was ist YaSM ~~Service Management~~?">		<meta name="twitter:title" content="Was ist YaSM?">
	<meta name="twitter:description" content="Das YaSM-Modell ist eine Übersetzung der Service-Management 'Best Practices' in schlüssige Prozesse und einsatzfertige Vorlagen ('Templates').">		<meta name="twitter:description" content="Das YaSM-Modell ist eine Übersetzung der Service-Management 'Best Practices' in schlüssige Prozesse und einsatzfertige Vorlagen ('Templates').">
	<meta name="twitter:image" content="https://yasm.com/wiki/de/img/was-ist-yasm/2x1/Was-ist-YaSM.jpg">		<meta name="twitter:image" content="https://yasm.com/wiki/de/img/was-ist-yasm/2x1/Was-ist-YaSM.jpg">
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	<!-- define schema.org/WebPage --> <span itemid="https://yasm.com/wiki/de/index.php/Was_ist_YaSM" itemscope itemtype="https://schema.org/WebPage" itemref="md-webpage-description">		<!-- define schema.org/WebPage --> <span itemid="https://yasm.com/wiki/de/index.php/Was_ist_YaSM" itemscope itemtype="https://schema.org/WebPage" itemref="md-webpage-description">
	<meta itemprop="name Headline" content="Was ist YaSM?" />		<meta itemprop="name Headline" content="Was ist YaSM?" />
	~~<meta itemprop="alternativeHeadline" content="Was ist das YaSM Service-Management-Modell?" />~~
	<link itemprop="url" href="https://yasm.com/wiki/de/index.php/Was_ist_YaSM" />		<link itemprop="url" href="https://yasm.com/wiki/de/index.php/Was_ist_YaSM" />
	<time itemprop="dateCreated" datetime="2014-06-03"></time>		<time itemprop="dateCreated" datetime="2014-06-03"></time>
	<time itemprop="datePublished" datetime="2014-08-03"></time>		<time itemprop="datePublished" datetime="2014-08-03"></time>
	<time itemprop="dateModified" datetime="~~2021~~-12-26"></time>		<time itemprop="dateModified" datetime="2022-01-17"></time>
	<link itemprop="primaryImageOfPage" href="https://yasm.com/wiki/de/img/was-ist-yasm/Was-ist-YaSM.jpg" />		<link itemprop="primaryImageOfPage" href="https://yasm.com/wiki/de/img/was-ist-yasm/Was-ist-YaSM.jpg" />
	<meta itemprop="~~citation~~" content="https://yasm.com/wiki/de/index.php/Service-Management-Prozesse" />		<meta itemprop="significantLinks" content="https://yasm.com/wiki/de/index.php/Service-Management-Prozesse" />
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	<meta itemprop="~~citation~~" content="https://yasm.com/wiki/de/index.php/YaSM_und_ISO_20000" />		<meta itemprop="significantLinks" content="https://yasm.com/wiki/de/index.php/YaSM_und_ISO_20000" />
	<meta itemprop="~~citation~~" content="https://yasm.com/de/produkte/yasm-prozesslandkarte" />		<meta itemprop="significantLinks" content="https://yasm.com/de/produkte/yasm-prozesslandkarte" />
	<meta itemprop="~~citation~~" content="https://yasm.com/de/produkte/yasm-iso-20000-bridge" />		<meta itemprop="significantLinks" content="https://yasm.com/de/produkte/yasm-iso-20000-bridge" />
	<link itemprop="citation" href="https://yasm.com/wiki/en/index.php/What_is_YaSM" />		<link itemprop="citation" href="https://yasm.com/wiki/en/index.php/What_is_YaSM" />
	<meta itemprop="mentions" content="https://de.it-processmaps.com/produkte/itil-prozesslandkarte.html" />		<meta itemprop="mentions" content="https://de.it-processmaps.com/produkte/itil-prozesslandkarte.html" />