https://yasm.com/wiki/de/index.php?action=history&feed=atom&title=YaSM_und_Lean_Service_Management 2026-05-05T11:08:38Z Versionsgeschichte dieser Seite in YaSM Service-Management-Wiki MediaWiki 1.45.1 https://yasm.com/wiki/de/index.php?title=YaSM_und_Lean_Service_Management&diff=1454&oldid=prev 2025-03-13T14:53:24Z

<p></p> <table style="background-color: #fff; color: #202122;" data-mw="interface"> <col class="diff-marker" /> <col class="diff-content" /> <col class="diff-marker" /> <col class="diff-content" /> <tr class="diff-title" lang="de"> <td colspan="2" style="background-color: #fff; color: #202122; text-align: center;">← Nächstältere Version</td> <td colspan="2" style="background-color: #fff; color: #202122; text-align: center;">Version vom 13. März 2025, 16:53 Uhr</td> </tr><tr><td colspan="2" class="diff-lineno" id="mw-diff-left-l2">Zeile 2:</td> <td colspan="2" class="diff-lineno">Zeile 2:</td></tr> <tr><td class="diff-marker"></td><td style="background-color: #f8f9fa; color: #202122; font-size: 88%; border-style: solid; border-width: 1px 1px 1px 4px; border-radius: 0.33em; border-color: #eaecf0; vertical-align: top; white-space: pre-wrap;"><div>&lt;meta name=&quot;keywords&quot; content=&quot;lean service management, itsm lean, yasm lean&quot; /&gt;</div></td><td class="diff-marker"></td><td style="background-color: #f8f9fa; color: #202122; font-size: 88%; border-style: solid; border-width: 1px 1px 1px 4px; border-radius: 0.33em; border-color: #eaecf0; vertical-align: top; white-space: pre-wrap;"><div>&lt;meta name=&quot;keywords&quot; content=&quot;lean service management, itsm lean, yasm lean&quot; /&gt;</div></td></tr> <tr><td class="diff-marker"></td><td style="background-color: #f8f9fa; color: #202122; font-size: 88%; border-style: solid; border-width: 1px 1px 1px 4px; border-radius: 0.33em; border-color: #eaecf0; vertical-align: top; white-space: pre-wrap;"><div>&lt;meta name=&quot;description&quot; content=&quot;Bei Lean geht es darum, den Wert eines Produkts oder Services aus der Sicht des Kunden zu definieren, den Arbeitsfluss zu verbessern und mehr Wert für die Kunden mit weniger Aufwand zu erzeugen.&quot; /&gt;</div></td><td class="diff-marker"></td><td style="background-color: #f8f9fa; color: #202122; font-size: 88%; border-style: solid; border-width: 1px 1px 1px 4px; border-radius: 0.33em; border-color: #eaecf0; vertical-align: top; white-space: pre-wrap;"><div>&lt;meta name=&quot;description&quot; content=&quot;Bei Lean geht es darum, den Wert eines Produkts oder Services aus der Sicht des Kunden zu definieren, den Arbeitsfluss zu verbessern und mehr Wert für die Kunden mit weniger Aufwand zu erzeugen.&quot; /&gt;</div></td></tr> <tr><td colspan="2" class="diff-side-deleted"></td><td class="diff-marker" data-marker="+"></td><td style="color: #202122; font-size: 88%; border-style: solid; border-width: 1px 1px 1px 4px; border-radius: 0.33em; border-color: #a3d3ff; vertical-align: top; white-space: pre-wrap;"><div><ins style="font-weight: bold; text-decoration: none;">&lt;meta name="thumbnail" content="https://yasm.com/wiki/de/img/yasm-frameworks/lean/thumbnail/lean-service-management-yasm-prozessmodell.jpg" /&gt;</ins></div></td></tr> <tr><td class="diff-marker"></td><td style="background-color: #f8f9fa; color: #202122; font-size: 88%; border-style: solid; border-width: 1px 1px 1px 4px; border-radius: 0.33em; border-color: #eaecf0; vertical-align: top; white-space: pre-wrap;"><div>&lt;meta property=&quot;og:url&quot; content=&quot;https://yasm.com/wiki/de/index.php/YaSM_und_Lean_Service_Management&quot; /&gt;</div></td><td class="diff-marker"></td><td style="background-color: #f8f9fa; color: #202122; font-size: 88%; border-style: solid; border-width: 1px 1px 1px 4px; border-radius: 0.33em; border-color: #eaecf0; vertical-align: top; white-space: pre-wrap;"><div>&lt;meta property=&quot;og:url&quot; content=&quot;https://yasm.com/wiki/de/index.php/YaSM_und_Lean_Service_Management&quot; /&gt;</div></td></tr> <tr><td class="diff-marker"></td><td style="background-color: #f8f9fa; color: #202122; font-size: 88%; border-style: solid; border-width: 1px 1px 1px 4px; border-radius: 0.33em; border-color: #eaecf0; vertical-align: top; white-space: pre-wrap;"><div>&lt;meta property=&quot;og:title&quot; content=&quot;YaSM und Lean Service Management | YaSM-Wiki&quot; /&gt;</div></td><td class="diff-marker"></td><td style="background-color: #f8f9fa; color: #202122; font-size: 88%; border-style: solid; border-width: 1px 1px 1px 4px; border-radius: 0.33em; border-color: #eaecf0; vertical-align: top; white-space: pre-wrap;"><div>&lt;meta property=&quot;og:title&quot; content=&quot;YaSM und Lean Service Management | YaSM-Wiki&quot; /&gt;</div></td></tr> <tr><td colspan="2" class="diff-lineno" id="mw-diff-left-l13">Zeile 13:</td> <td colspan="2" class="diff-lineno">Zeile 14:</td></tr> <tr><td class="diff-marker"></td><td style="background-color: #f8f9fa; color: #202122; font-size: 88%; border-style: solid; border-width: 1px 1px 1px 4px; border-radius: 0.33em; border-color: #eaecf0; vertical-align: top; white-space: pre-wrap;"><div>&lt;/itpmch&gt;</div></td><td class="diff-marker"></td><td style="background-color: #f8f9fa; color: #202122; font-size: 88%; border-style: solid; border-width: 1px 1px 1px 4px; border-radius: 0.33em; border-color: #eaecf0; vertical-align: top; white-space: pre-wrap;"><div>&lt;/itpmch&gt;</div></td></tr> <tr><td class="diff-marker"></td><td style="background-color: #f8f9fa; color: #202122; font-size: 88%; border-style: solid; border-width: 1px 1px 1px 4px; border-radius: 0.33em; border-color: #eaecf0; vertical-align: top; white-space: pre-wrap;"><div>&lt;html&gt;&lt;div class=&quot;noresize&quot;&gt;&lt;a href=&quot;https://yasm.com/wiki/en/index.php/YaSM_and_Lean_Service_Management&quot;&gt;&lt;img src=&quot;https://yasm.com/wiki/de/img/yasm-wiki/YaSM-Wiki-English.png&quot; width=&quot;210&quot; height=&quot;54&quot; style=&quot;float:right;&quot; alt=&quot;in English&quot; title=&quot;This page in English&quot; /&gt;&lt;/a&gt;&lt;/div&gt;&lt;br style=&quot;clear:both;&quot;/&gt;</div></td><td class="diff-marker"></td><td style="background-color: #f8f9fa; color: #202122; font-size: 88%; border-style: solid; border-width: 1px 1px 1px 4px; border-radius: 0.33em; border-color: #eaecf0; vertical-align: top; white-space: pre-wrap;"><div>&lt;html&gt;&lt;div class=&quot;noresize&quot;&gt;&lt;a href=&quot;https://yasm.com/wiki/en/index.php/YaSM_and_Lean_Service_Management&quot;&gt;&lt;img src=&quot;https://yasm.com/wiki/de/img/yasm-wiki/YaSM-Wiki-English.png&quot; width=&quot;210&quot; height=&quot;54&quot; style=&quot;float:right;&quot; alt=&quot;in English&quot; title=&quot;This page in English&quot; /&gt;&lt;/a&gt;&lt;/div&gt;&lt;br style=&quot;clear:both;&quot;/&gt;</div></td></tr> <tr><td class="diff-marker" data-marker="−"></td><td style="color: #202122; font-size: 88%; border-style: solid; border-width: 1px 1px 1px 4px; border-radius: 0.33em; border-color: #ffe49c; vertical-align: top; white-space: pre-wrap;"><div><del style="font-weight: bold; text-decoration: none;">&lt;p&gt;&amp;nbsp;&lt;/p&gt;</del></div></td><td class="diff-marker" data-marker="+"></td><td style="color: #202122; font-size: 88%; border-style: solid; border-width: 1px 1px 1px 4px; border-radius: 0.33em; border-color: #a3d3ff; vertical-align: top; white-space: pre-wrap;"><div> </div></td></tr> <tr><td class="diff-marker"></td><td style="background-color: #f8f9fa; color: #202122; font-size: 88%; border-style: solid; border-width: 1px 1px 1px 4px; border-radius: 0.33em; border-color: #eaecf0; vertical-align: top; white-space: pre-wrap;"><div>&lt;p&gt;&lt;b&gt;Vergleich:&lt;/b&gt; YaSM und Lean Service Management&lt;/p&gt;</div></td><td class="diff-marker"></td><td style="background-color: #f8f9fa; color: #202122; font-size: 88%; border-style: solid; border-width: 1px 1px 1px 4px; border-radius: 0.33em; border-color: #eaecf0; vertical-align: top; white-space: pre-wrap;"><div>&lt;p&gt;&lt;b&gt;Vergleich:&lt;/b&gt; YaSM und Lean Service Management&lt;/p&gt;</div></td></tr> <tr><td class="diff-marker"></td><td style="background-color: #f8f9fa; color: #202122; font-size: 88%; border-style: solid; border-width: 1px 1px 1px 4px; border-radius: 0.33em; border-color: #eaecf0; vertical-align: top; white-space: pre-wrap;"><div>&lt;p&gt;&lt;b&gt;Teil von&lt;/b&gt;: &lt;a href=&quot;https://yasm.com/wiki/de/index.php/Was_ist_YaSM#yasm-andere-service-management-frameworks&quot; title=&quot;YaSM und andere Service-Management-Frameworks und -Standards&quot;&gt;YaSM und andere Service-Management-Frameworks und -Standards&lt;/a&gt;&lt;/html&gt;</div></td><td class="diff-marker"></td><td style="background-color: #f8f9fa; color: #202122; font-size: 88%; border-style: solid; border-width: 1px 1px 1px 4px; border-radius: 0.33em; border-color: #eaecf0; vertical-align: top; white-space: pre-wrap;"><div>&lt;p&gt;&lt;b&gt;Teil von&lt;/b&gt;: &lt;a href=&quot;https://yasm.com/wiki/de/index.php/Was_ist_YaSM#yasm-andere-service-management-frameworks&quot; title=&quot;YaSM und andere Service-Management-Frameworks und -Standards&quot;&gt;YaSM und andere Service-Management-Frameworks und -Standards&lt;/a&gt;&lt;/html&gt;</div></td></tr> <tr><td colspan="2" class="diff-lineno" id="mw-diff-left-l50">Zeile 50:</td> <td colspan="2" class="diff-lineno">Zeile 51:</td></tr> <tr><td class="diff-marker"></td><td style="background-color: #f8f9fa; color: #202122; font-size: 88%; border-style: solid; border-width: 1px 1px 1px 4px; border-radius: 0.33em; border-color: #eaecf0; vertical-align: top; white-space: pre-wrap;"><div>&lt;meta itemprop=&quot;dateCreated&quot; content=&quot;2024-11-06&quot; /&gt;</div></td><td class="diff-marker"></td><td style="background-color: #f8f9fa; color: #202122; font-size: 88%; border-style: solid; border-width: 1px 1px 1px 4px; border-radius: 0.33em; border-color: #eaecf0; vertical-align: top; white-space: pre-wrap;"><div>&lt;meta itemprop=&quot;dateCreated&quot; content=&quot;2024-11-06&quot; /&gt;</div></td></tr> <tr><td class="diff-marker"></td><td style="background-color: #f8f9fa; color: #202122; font-size: 88%; border-style: solid; border-width: 1px 1px 1px 4px; border-radius: 0.33em; border-color: #eaecf0; vertical-align: top; white-space: pre-wrap;"><div>&lt;meta itemprop=&quot;datePublished&quot; content=&quot;2024-11-06&quot; /&gt;</div></td><td class="diff-marker"></td><td style="background-color: #f8f9fa; color: #202122; font-size: 88%; border-style: solid; border-width: 1px 1px 1px 4px; border-radius: 0.33em; border-color: #eaecf0; vertical-align: top; white-space: pre-wrap;"><div>&lt;meta itemprop=&quot;datePublished&quot; content=&quot;2024-11-06&quot; /&gt;</div></td></tr> <tr><td class="diff-marker" data-marker="−"></td><td style="color: #202122; font-size: 88%; border-style: solid; border-width: 1px 1px 1px 4px; border-radius: 0.33em; border-color: #ffe49c; vertical-align: top; white-space: pre-wrap;"><div>&lt;/span&gt;  </div></td><td class="diff-marker" data-marker="+"></td><td style="color: #202122; font-size: 88%; border-style: solid; border-width: 1px 1px 1px 4px; border-radius: 0.33em; border-color: #a3d3ff; vertical-align: top; white-space: pre-wrap;"><div><ins style="font-weight: bold; text-decoration: none;">&lt;/span&gt;</ins></div></td></tr> <tr><td colspan="2" class="diff-side-deleted"></td><td class="diff-marker" data-marker="+"></td><td style="color: #202122; font-size: 88%; border-style: solid; border-width: 1px 1px 1px 4px; border-radius: 0.33em; border-color: #a3d3ff; vertical-align: top; white-space: pre-wrap;"><div><ins style="font-weight: bold; text-decoration: none;">&lt;span itemprop="thumbnail" itemscope itemtype="https://schema.org/ImageObject"&gt;</ins></div></td></tr> <tr><td colspan="2" class="diff-side-deleted"></td><td class="diff-marker" data-marker="+"></td><td style="color: #202122; font-size: 88%; border-style: solid; border-width: 1px 1px 1px 4px; border-radius: 0.33em; border-color: #a3d3ff; vertical-align: top; white-space: pre-wrap;"><div><ins style="font-weight: bold; text-decoration: none;">  &lt;meta itemprop="url" content="https://yasm.com/wiki/de/img/yasm-frameworks/lean/thumbnail/lean-service-management-yasm-prozessmodell.jpg" /&gt;</ins></div></td></tr> <tr><td colspan="2" class="diff-side-deleted"></td><td class="diff-marker" data-marker="+"></td><td style="color: #202122; font-size: 88%; border-style: solid; border-width: 1px 1px 1px 4px; border-radius: 0.33em; border-color: #a3d3ff; vertical-align: top; white-space: pre-wrap;"><div><ins style="font-weight: bold; text-decoration: none;">  &lt;meta itemprop="width" content="1200" /&gt;</ins></div></td></tr> <tr><td colspan="2" class="diff-side-deleted"></td><td class="diff-marker" data-marker="+"></td><td style="color: #202122; font-size: 88%; border-style: solid; border-width: 1px 1px 1px 4px; border-radius: 0.33em; border-color: #a3d3ff; vertical-align: top; white-space: pre-wrap;"><div><ins style="font-weight: bold; text-decoration: none;">  &lt;meta itemprop="height" content="1200" /&gt;</ins></div></td></tr> <tr><td colspan="2" class="diff-side-deleted"></td><td class="diff-marker" data-marker="+"></td><td style="color: #202122; font-size: 88%; border-style: solid; border-width: 1px 1px 1px 4px; border-radius: 0.33em; border-color: #a3d3ff; vertical-align: top; white-space: pre-wrap;"><div><ins style="font-weight: bold; text-decoration: none;">  &lt;meta itemprop="dateCreated" content="2025-03-13" /&gt;</ins></div></td></tr> <tr><td colspan="2" class="diff-side-deleted"></td><td class="diff-marker" data-marker="+"></td><td style="color: #202122; font-size: 88%; border-style: solid; border-width: 1px 1px 1px 4px; border-radius: 0.33em; border-color: #a3d3ff; vertical-align: top; white-space: pre-wrap;"><div><ins style="font-weight: bold; text-decoration: none;">  &lt;meta itemprop="datePublished" content="2025-03-13" /&gt;</ins></div></td></tr> <tr><td colspan="2" class="diff-side-deleted"></td><td class="diff-marker" data-marker="+"></td><td style="color: #202122; font-size: 88%; border-style: solid; border-width: 1px 1px 1px 4px; border-radius: 0.33em; border-color: #a3d3ff; vertical-align: top; white-space: pre-wrap;"><div>&lt;/span&gt;</div></td></tr> <tr><td class="diff-marker"></td><td style="background-color: #f8f9fa; color: #202122; font-size: 88%; border-style: solid; border-width: 1px 1px 1px 4px; border-radius: 0.33em; border-color: #eaecf0; vertical-align: top; white-space: pre-wrap;"><div>&lt;meta itemprop=&quot;keywords&quot; content=&quot;lean service management&quot; /&gt;</div></td><td class="diff-marker"></td><td style="background-color: #f8f9fa; color: #202122; font-size: 88%; border-style: solid; border-width: 1px 1px 1px 4px; border-radius: 0.33em; border-color: #eaecf0; vertical-align: top; white-space: pre-wrap;"><div>&lt;meta itemprop=&quot;keywords&quot; content=&quot;lean service management&quot; /&gt;</div></td></tr> <tr><td class="diff-marker"></td><td style="background-color: #f8f9fa; color: #202122; font-size: 88%; border-style: solid; border-width: 1px 1px 1px 4px; border-radius: 0.33em; border-color: #eaecf0; vertical-align: top; white-space: pre-wrap;"><div>&lt;meta itemprop=&quot;keywords&quot; content=&quot;lean service management prozesse&quot; /&gt;</div></td><td class="diff-marker"></td><td style="background-color: #f8f9fa; color: #202122; font-size: 88%; border-style: solid; border-width: 1px 1px 1px 4px; border-radius: 0.33em; border-color: #eaecf0; vertical-align: top; white-space: pre-wrap;"><div>&lt;meta itemprop=&quot;keywords&quot; content=&quot;lean service management prozesse&quot; /&gt;</div></td></tr> </table>

Andrea https://yasm.com/wiki/de/index.php?title=YaSM_und_Lean_Service_Management&diff=1406&oldid=prev 2024-11-08T09:57:57Z

<p></p> <table style="background-color: #fff; color: #202122;" data-mw="interface"> <col class="diff-marker" /> <col class="diff-content" /> <col class="diff-marker" /> <col class="diff-content" /> <tr class="diff-title" lang="de"> <td colspan="2" style="background-color: #fff; color: #202122; text-align: center;">← Nächstältere Version</td> <td colspan="2" style="background-color: #fff; color: #202122; text-align: center;">Version vom 8. November 2024, 11:57 Uhr</td> </tr><tr><td colspan="2" class="diff-lineno" id="mw-diff-left-l12">Zeile 12:</td> <td colspan="2" class="diff-lineno">Zeile 12:</td></tr> <tr><td class="diff-marker"></td><td style="background-color: #f8f9fa; color: #202122; font-size: 88%; border-style: solid; border-width: 1px 1px 1px 4px; border-radius: 0.33em; border-color: #eaecf0; vertical-align: top; white-space: pre-wrap;"><div>&lt;link href=&quot;https://plus.google.com/100916307096177053362/posts&quot; rel=&quot;publisher&quot; /&gt;</div></td><td class="diff-marker"></td><td style="background-color: #f8f9fa; color: #202122; font-size: 88%; border-style: solid; border-width: 1px 1px 1px 4px; border-radius: 0.33em; border-color: #eaecf0; vertical-align: top; white-space: pre-wrap;"><div>&lt;link href=&quot;https://plus.google.com/100916307096177053362/posts&quot; rel=&quot;publisher&quot; /&gt;</div></td></tr> <tr><td class="diff-marker"></td><td style="background-color: #f8f9fa; color: #202122; font-size: 88%; border-style: solid; border-width: 1px 1px 1px 4px; border-radius: 0.33em; border-color: #eaecf0; vertical-align: top; white-space: pre-wrap;"><div>&lt;/itpmch&gt;</div></td><td class="diff-marker"></td><td style="background-color: #f8f9fa; color: #202122; font-size: 88%; border-style: solid; border-width: 1px 1px 1px 4px; border-radius: 0.33em; border-color: #eaecf0; vertical-align: top; white-space: pre-wrap;"><div>&lt;/itpmch&gt;</div></td></tr> <tr><td class="diff-marker" data-marker="−"></td><td style="color: #202122; font-size: 88%; border-style: solid; border-width: 1px 1px 1px 4px; border-radius: 0.33em; border-color: #ffe49c; vertical-align: top; white-space: pre-wrap;"><div>&lt;html&gt;&lt;div class="noresize"&gt;&lt;a href="https://yasm.com/wiki/en/index.php/YaSM_and_Lean_Service_Management"&gt;&lt;img src="https://yasm.com/wiki/de/img/yasm-wiki/YaSM-Wiki-English.png" width="<del style="font-weight: bold; text-decoration: none;">140</del>" height="<del style="font-weight: bold; text-decoration: none;">36</del>" style="float:right;" alt="in English" title="This page in English" /&gt;&lt;/a&gt;&lt;/div&gt;&lt;br style="clear:both;"/&gt;</div></td><td class="diff-marker" data-marker="+"></td><td style="color: #202122; font-size: 88%; border-style: solid; border-width: 1px 1px 1px 4px; border-radius: 0.33em; border-color: #a3d3ff; vertical-align: top; white-space: pre-wrap;"><div>&lt;html&gt;&lt;div class="noresize"&gt;&lt;a href="https://yasm.com/wiki/en/index.php/YaSM_and_Lean_Service_Management"&gt;&lt;img src="https://yasm.com/wiki/de/img/yasm-wiki/YaSM-Wiki-English.png" width="<ins style="font-weight: bold; text-decoration: none;">210</ins>" height="<ins style="font-weight: bold; text-decoration: none;">54</ins>" style="float:right;" alt="in English" title="This page in English" /&gt;&lt;/a&gt;&lt;/div&gt;&lt;br style="clear:both;"/&gt;</div></td></tr> <tr><td class="diff-marker" data-marker="−"></td><td style="color: #202122; font-size: 88%; border-style: solid; border-width: 1px 1px 1px 4px; border-radius: 0.33em; border-color: #ffe49c; vertical-align: top; white-space: pre-wrap;"><div> </div></td><td class="diff-marker" data-marker="+"></td><td style="color: #202122; font-size: 88%; border-style: solid; border-width: 1px 1px 1px 4px; border-radius: 0.33em; border-color: #a3d3ff; vertical-align: top; white-space: pre-wrap;"><div><ins style="font-weight: bold; text-decoration: none;">&lt;p&gt;&amp;nbsp;&lt;/p&gt;</ins></div></td></tr> <tr><td class="diff-marker"></td><td style="background-color: #f8f9fa; color: #202122; font-size: 88%; border-style: solid; border-width: 1px 1px 1px 4px; border-radius: 0.33em; border-color: #eaecf0; vertical-align: top; white-space: pre-wrap;"><div>&lt;p&gt;&lt;b&gt;Vergleich:&lt;/b&gt; YaSM und Lean Service Management&lt;/p&gt;</div></td><td class="diff-marker"></td><td style="background-color: #f8f9fa; color: #202122; font-size: 88%; border-style: solid; border-width: 1px 1px 1px 4px; border-radius: 0.33em; border-color: #eaecf0; vertical-align: top; white-space: pre-wrap;"><div>&lt;p&gt;&lt;b&gt;Vergleich:&lt;/b&gt; YaSM und Lean Service Management&lt;/p&gt;</div></td></tr> <tr><td class="diff-marker"></td><td style="background-color: #f8f9fa; color: #202122; font-size: 88%; border-style: solid; border-width: 1px 1px 1px 4px; border-radius: 0.33em; border-color: #eaecf0; vertical-align: top; white-space: pre-wrap;"><div>&lt;p&gt;&lt;b&gt;Teil von&lt;/b&gt;: &lt;a href=&quot;https://yasm.com/wiki/de/index.php/Was_ist_YaSM#yasm-andere-service-management-frameworks&quot; title=&quot;YaSM und andere Service-Management-Frameworks und -Standards&quot;&gt;YaSM und andere Service-Management-Frameworks und -Standards&lt;/a&gt;&lt;/html&gt;</div></td><td class="diff-marker"></td><td style="background-color: #f8f9fa; color: #202122; font-size: 88%; border-style: solid; border-width: 1px 1px 1px 4px; border-radius: 0.33em; border-color: #eaecf0; vertical-align: top; white-space: pre-wrap;"><div>&lt;p&gt;&lt;b&gt;Teil von&lt;/b&gt;: &lt;a href=&quot;https://yasm.com/wiki/de/index.php/Was_ist_YaSM#yasm-andere-service-management-frameworks&quot; title=&quot;YaSM und andere Service-Management-Frameworks und -Standards&quot;&gt;YaSM und andere Service-Management-Frameworks und -Standards&lt;/a&gt;&lt;/html&gt;</div></td></tr> <tr><td colspan="2" class="diff-lineno" id="mw-diff-left-l74">Zeile 74:</td> <td colspan="2" class="diff-lineno">Zeile 74:</td></tr> <tr><td class="diff-marker"></td><td style="background-color: #f8f9fa; color: #202122; font-size: 88%; border-style: solid; border-width: 1px 1px 1px 4px; border-radius: 0.33em; border-color: #eaecf0; vertical-align: top; white-space: pre-wrap;"><div>&lt;b&gt;&lt;span style=&quot;color:#465674;&quot;&gt;Lean Service Management&lt;/span&gt;&lt;/b&gt; ist die Anwendung des Lean-Ansatzes in Organisationen, die Services erbringen.</div></td><td class="diff-marker"></td><td style="background-color: #f8f9fa; color: #202122; font-size: 88%; border-style: solid; border-width: 1px 1px 1px 4px; border-radius: 0.33em; border-color: #eaecf0; vertical-align: top; white-space: pre-wrap;"><div>&lt;b&gt;&lt;span style=&quot;color:#465674;&quot;&gt;Lean Service Management&lt;/span&gt;&lt;/b&gt; ist die Anwendung des Lean-Ansatzes in Organisationen, die Services erbringen.</div></td></tr> <tr><td class="diff-marker"></td><td style="background-color: #f8f9fa; color: #202122; font-size: 88%; border-style: solid; border-width: 1px 1px 1px 4px; border-radius: 0.33em; border-color: #eaecf0; vertical-align: top; white-space: pre-wrap;"><br></td><td class="diff-marker"></td><td style="background-color: #f8f9fa; color: #202122; font-size: 88%; border-style: solid; border-width: 1px 1px 1px 4px; border-radius: 0.33em; border-color: #eaecf0; vertical-align: top; white-space: pre-wrap;"><br></td></tr> <tr><td class="diff-marker" data-marker="−"></td><td style="color: #202122; font-size: 88%; border-style: solid; border-width: 1px 1px 1px 4px; border-radius: 0.33em; border-color: #ffe49c; vertical-align: top; white-space: pre-wrap;"><div>&lt;html&gt;Service Provider können bereits auf eine Reihe von Frameworks und Standards zurückgreifen, die bewährte "Best Practices" beschreiben, wie z.B. &lt;a href="https://yasm.com/wiki/de/index.php/YaSM_und_ITIL" title="YaSM und die IT Infrastructure Library ITIL&amp;reg;"&gt;ITIL&lt;/a<del style="font-weight: bold; text-decoration: none;">&gt;&lt;sup&gt;&lt;small</del>&gt;&amp;<del style="font-weight: bold; text-decoration: none;">#174</del>;<del style="font-weight: bold; text-decoration: none;">&lt;/small&gt;&lt;/sup&gt;</del>, &lt;a href="https://yasm.com/wiki/en/index.php/YaSM_and_COBIT" title="YaSM and COBIT&amp;reg; | YaSM Wiki - English"&gt;COBIT&lt;/a<del style="font-weight: bold; text-decoration: none;">&gt;&lt;sup&gt;&lt;small</del>&gt;&amp;<del style="font-weight: bold; text-decoration: none;">#174</del>;<del style="font-weight: bold; text-decoration: none;">&lt;/small&gt;&lt;/sup&gt; </del>und &lt;a href="https://yasm.com/wiki/de/index.php/ISO_20000" title="Was ist ISO 20000?"&gt;ISO 20000&lt;/a&gt;&lt;/li&gt;.&lt;/html&gt;</div></td><td class="diff-marker" data-marker="+"></td><td style="color: #202122; font-size: 88%; border-style: solid; border-width: 1px 1px 1px 4px; border-radius: 0.33em; border-color: #a3d3ff; vertical-align: top; white-space: pre-wrap;"><div>&lt;html&gt;Service Provider können bereits auf eine Reihe von Frameworks und Standards zurückgreifen, die bewährte "Best Practices" beschreiben, wie z.B. &lt;a href="https://yasm.com/wiki/de/index.php/YaSM_und_ITIL" title="YaSM und die IT Infrastructure Library ITIL&amp;reg;"&gt;ITIL&lt;/a&gt;&amp;<ins style="font-weight: bold; text-decoration: none;">reg</ins>;, &lt;a href="https://yasm.com/wiki/en/index.php/YaSM_and_COBIT" title="YaSM and COBIT&amp;reg; | YaSM Wiki - English"&gt;COBIT&lt;/a&gt;&amp;<ins style="font-weight: bold; text-decoration: none;">reg</ins>; und &lt;a href="https://yasm.com/wiki/de/index.php/ISO_20000" title="Was ist ISO 20000?"&gt;ISO 20000&lt;/a&gt;&lt;/li&gt;.&lt;/html&gt;</div></td></tr> <tr><td class="diff-marker"></td><td style="background-color: #f8f9fa; color: #202122; font-size: 88%; border-style: solid; border-width: 1px 1px 1px 4px; border-radius: 0.33em; border-color: #eaecf0; vertical-align: top; white-space: pre-wrap;"><br></td><td class="diff-marker"></td><td style="background-color: #f8f9fa; color: #202122; font-size: 88%; border-style: solid; border-width: 1px 1px 1px 4px; border-radius: 0.33em; border-color: #eaecf0; vertical-align: top; white-space: pre-wrap;"><br></td></tr> <tr><td class="diff-marker"></td><td style="background-color: #f8f9fa; color: #202122; font-size: 88%; border-style: solid; border-width: 1px 1px 1px 4px; border-radius: 0.33em; border-color: #eaecf0; vertical-align: top; white-space: pre-wrap;"><div>Lean ist kein Ersatz für diese Service-Management-Frameworks und bietet genau genommen keine speziellen Empfehlungen für das Managen von Services. Dennoch kann Lean eine wertvolle Ergänzung zu den verschiedenen Management-Methoden darstellen, die in der Organisation eingesetzt werden.</div></td><td class="diff-marker"></td><td style="background-color: #f8f9fa; color: #202122; font-size: 88%; border-style: solid; border-width: 1px 1px 1px 4px; border-radius: 0.33em; border-color: #eaecf0; vertical-align: top; white-space: pre-wrap;"><div>Lean ist kein Ersatz für diese Service-Management-Frameworks und bietet genau genommen keine speziellen Empfehlungen für das Managen von Services. Dennoch kann Lean eine wertvolle Ergänzung zu den verschiedenen Management-Methoden darstellen, die in der Organisation eingesetzt werden.</div></td></tr> <tr><td colspan="2" class="diff-lineno" id="mw-diff-left-l110">Zeile 110:</td> <td colspan="2" class="diff-lineno">Zeile 110:</td></tr> <tr><td class="diff-marker"></td><td style="background-color: #f8f9fa; color: #202122; font-size: 88%; border-style: solid; border-width: 1px 1px 1px 4px; border-radius: 0.33em; border-color: #eaecf0; vertical-align: top; white-space: pre-wrap;"><br></td><td class="diff-marker"></td><td style="background-color: #f8f9fa; color: #202122; font-size: 88%; border-style: solid; border-width: 1px 1px 1px 4px; border-radius: 0.33em; border-color: #eaecf0; vertical-align: top; white-space: pre-wrap;"><br></td></tr> <tr><td class="diff-marker"></td><td style="background-color: #f8f9fa; color: #202122; font-size: 88%; border-style: solid; border-width: 1px 1px 1px 4px; border-radius: 0.33em; border-color: #eaecf0; vertical-align: top; white-space: pre-wrap;"><div>&lt;html&gt;Nicht zuletzt gilt auch, dass die Anwendung von Lean-Prinzipien und die Identifizierung von überflüssigem Aufwand nur dann möglich sind, wenn die Prozesse transparent und dokumentiert sind. Organisationen müssen ihre Prozesse daher abbilden, was durch das &lt;a href=&quot;https://yasm.com/de/produkte/yasm-prozesslandkarte&quot; title=&quot;Die YaSM-Prozesslandkarte - Das Service-Management-Prozessmodell&quot;&gt;YaSM-Modell mit seinen sofort einsetzbaren und flexiblen Prozess-Templates&lt;/a&gt; erheblich erleichtert wird.&lt;/html&gt;</div></td><td class="diff-marker"></td><td style="background-color: #f8f9fa; color: #202122; font-size: 88%; border-style: solid; border-width: 1px 1px 1px 4px; border-radius: 0.33em; border-color: #eaecf0; vertical-align: top; white-space: pre-wrap;"><div>&lt;html&gt;Nicht zuletzt gilt auch, dass die Anwendung von Lean-Prinzipien und die Identifizierung von überflüssigem Aufwand nur dann möglich sind, wenn die Prozesse transparent und dokumentiert sind. Organisationen müssen ihre Prozesse daher abbilden, was durch das &lt;a href=&quot;https://yasm.com/de/produkte/yasm-prozesslandkarte&quot; title=&quot;Die YaSM-Prozesslandkarte - Das Service-Management-Prozessmodell&quot;&gt;YaSM-Modell mit seinen sofort einsetzbaren und flexiblen Prozess-Templates&lt;/a&gt; erheblich erleichtert wird.&lt;/html&gt;</div></td></tr> <tr><td colspan="2" class="diff-side-deleted"></td><td class="diff-marker" data-marker="+"></td><td style="color: #202122; font-size: 88%; border-style: solid; border-width: 1px 1px 1px 4px; border-radius: 0.33em; border-color: #a3d3ff; vertical-align: top; white-space: pre-wrap;"><div><ins style="font-weight: bold; text-decoration: none;"></ins></div></td></tr> <tr><td colspan="2" class="diff-side-deleted"></td><td class="diff-marker" data-marker="+"></td><td style="color: #202122; font-size: 88%; border-style: solid; border-width: 1px 1px 1px 4px; border-radius: 0.33em; border-color: #a3d3ff; vertical-align: top; white-space: pre-wrap;"><div><ins style="font-weight: bold; text-decoration: none;">==Themenverwandte Artikel==</ins></div></td></tr> <tr><td colspan="2" class="diff-side-deleted"></td><td class="diff-marker" data-marker="+"></td><td style="color: #202122; font-size: 88%; border-style: solid; border-width: 1px 1px 1px 4px; border-radius: 0.33em; border-color: #a3d3ff; vertical-align: top; white-space: pre-wrap;"><div><ins style="font-weight: bold; text-decoration: none;"></ins></div></td></tr> <tr><td colspan="2" class="diff-side-deleted"></td><td class="diff-marker" data-marker="+"></td><td style="color: #202122; font-size: 88%; border-style: solid; border-width: 1px 1px 1px 4px; border-radius: 0.33em; border-color: #a3d3ff; vertical-align: top; white-space: pre-wrap;"><div><ins style="font-weight: bold; text-decoration: none;">&lt;html&gt;&lt;figure class="mw-halign-left" typeof="mw:File/Thumb"&gt;&lt;a href="https://yasm.com/wiki/de/index.php/YaSM_und_agiles_Service-Management" title="Agile Service Management"&gt;&lt;img srcset="https://yasm.com/wiki/de/img/yasm-frameworks/agile/400px/agile-service-management-prozesse-yasm.jpg 400w,  https://yasm.com/wiki/de/img/yasm-frameworks/agile/480px/agile-service-management-prozesse-yasm.jpg 480w, https://yasm.com/wiki/de/img/yasm-frameworks/agile/agile-service-management-prozesse-yasm.jpg 1200w" sizes="100vw" src="https://yasm.com/wiki/de/img/yasm-frameworks/agile/480px/agile-service-management-prozesse-yasm.jpg" decoding="async" width="400" height="300" class="mw-file-element" alt="Agiles Service-Management auf Basis des YaSM-Prozessmodells." /&gt;&lt;/a&gt;&lt;figcaption&gt;&lt;span style="font-variant:small-caps;"&gt;Agile und das YaSM-Prozessmodell&lt;/span&gt;&lt;/figcaption&gt;&lt;/figure&gt;</ins></div></td></tr> <tr><td colspan="2" class="diff-side-deleted"></td><td class="diff-marker" data-marker="+"></td><td style="color: #202122; font-size: 88%; border-style: solid; border-width: 1px 1px 1px 4px; border-radius: 0.33em; border-color: #a3d3ff; vertical-align: top; white-space: pre-wrap;"><div><ins style="font-weight: bold; text-decoration: none;">&lt;p&gt;&lt;a href="https://yasm.com/wiki/de/index.php/YaSM_und_agiles_Service-Management" title="Agile Service Management"&gt;Agiles Service-Management&lt;/a&gt;&lt;/p&gt;</ins></div></td></tr> <tr><td colspan="2" class="diff-side-deleted"></td><td class="diff-marker" data-marker="+"></td><td style="color: #202122; font-size: 88%; border-style: solid; border-width: 1px 1px 1px 4px; border-radius: 0.33em; border-color: #a3d3ff; vertical-align: top; white-space: pre-wrap;"><div><ins style="font-weight: bold; text-decoration: none;">&lt;p&gt;Die agile Software-Entwicklung ist ein Ansatz zur "leichtgewichtigen" Entwicklung von Software, bei der Anforderungen und Lösungen durch die Zusammenarbeit von eigenständig agierenden, funktionsübergreifenden Teams mit den Kunden entstehen.&lt;/p&gt;</ins></div></td></tr> <tr><td colspan="2" class="diff-side-deleted"></td><td class="diff-marker" data-marker="+"></td><td style="color: #202122; font-size: 88%; border-style: solid; border-width: 1px 1px 1px 4px; border-radius: 0.33em; border-color: #a3d3ff; vertical-align: top; white-space: pre-wrap;"><div><ins style="font-weight: bold; text-decoration: none;">&lt;p&gt;Wie wendet man als Service-Provider agile Prinzipien an, und ist das YaSM Service-Management-Modell mit Agile kompatibel?&lt;br /&gt;&lt;a href="https://yasm.com/wiki/de/index.php/YaSM_und_agiles_Service-Management" title="Agile Service Management und YaSM"&gt;[&amp;nbsp;...&amp;nbsp;Weiterlesen&amp;nbsp;]&lt;/a&gt;&lt;/p&gt;</ins></div></td></tr> <tr><td colspan="2" class="diff-side-deleted"></td><td class="diff-marker" data-marker="+"></td><td style="color: #202122; font-size: 88%; border-style: solid; border-width: 1px 1px 1px 4px; border-radius: 0.33em; border-color: #a3d3ff; vertical-align: top; white-space: pre-wrap;"><div><ins style="font-weight: bold; text-decoration: none;">&lt;p style="clear:both;"&gt;&amp;nbsp;&lt;/p&gt;</ins></div></td></tr> <tr><td colspan="2" class="diff-side-deleted"></td><td class="diff-marker" data-marker="+"></td><td style="color: #202122; font-size: 88%; border-style: solid; border-width: 1px 1px 1px 4px; border-radius: 0.33em; border-color: #a3d3ff; vertical-align: top; white-space: pre-wrap;"><div><ins style="font-weight: bold; text-decoration: none;"></ins></div></td></tr> <tr><td colspan="2" class="diff-side-deleted"></td><td class="diff-marker" data-marker="+"></td><td style="color: #202122; font-size: 88%; border-style: solid; border-width: 1px 1px 1px 4px; border-radius: 0.33em; border-color: #a3d3ff; vertical-align: top; white-space: pre-wrap;"><div><ins style="font-weight: bold; text-decoration: none;">&lt;figure class="mw-halign-left" typeof="mw:File/Thumb"&gt;&lt;a href="https://yasm.com/wiki/de/index.php/DevOps_und_YaSM" title="DevOps und Service-Management"&gt;&lt;img srcset="https://yasm.com/wiki/de/img/yasm-frameworks/devops/400px/devops-service-management-prozesse-yasm.jpg 400w, https://yasm.com/wiki/de/img/yasm-frameworks/devops/480px/devops-service-management-prozesse-yasm.jpg 480w, https://yasm.com/wiki/de/img/yasm-frameworks/devops/devops-service-management-prozesse-yasm.jpg 1200w" sizes="100vw" src="https://yasm.com/wiki/de/img/yasm-frameworks/devops/480px/devops-service-management-prozesse-yasm.jpg" decoding="async" width="400" height="300" class="mw-file-element" alt="DevOps und YaSM Service-Management-Prozesse" /&gt;&lt;/a&gt;&lt;figcaption&gt;&lt;span style="font-variant:small-caps;"&gt;Einsatz von DevOps im Service-Management&lt;/span&gt;&lt;/figcaption&gt;&lt;/figure&gt;</ins></div></td></tr> <tr><td colspan="2" class="diff-side-deleted"></td><td class="diff-marker" data-marker="+"></td><td style="color: #202122; font-size: 88%; border-style: solid; border-width: 1px 1px 1px 4px; border-radius: 0.33em; border-color: #a3d3ff; vertical-align: top; white-space: pre-wrap;"><div><ins style="font-weight: bold; text-decoration: none;">&lt;p&gt;&lt;a href="https://yasm.com/wiki/de/index.php/DevOps_und_YaSM" title="DevOps und Service-Management"&gt;DevOps-Prinzipien und ihre Anwendung im Service-Management&lt;/a&gt;&lt;/p&gt;</ins></div></td></tr> <tr><td colspan="2" class="diff-side-deleted"></td><td class="diff-marker" data-marker="+"></td><td style="color: #202122; font-size: 88%; border-style: solid; border-width: 1px 1px 1px 4px; border-radius: 0.33em; border-color: #a3d3ff; vertical-align: top; white-space: pre-wrap;"><div><ins style="font-weight: bold; text-decoration: none;">&lt;p&gt;Wieviel von YaSM ersetzt DevOps (und - wenn wir schon dabei sind - auch von anderen Servicemanagement-Frameworks wie ITIL&amp;reg;). Oder können sich YaSM und DevOps gegenseitig ergänzen? &lt;br /&gt;&lt;a href="https://yasm.com/wiki/de/index.php/DevOps_und_YaSM" title="DevOps und Service-Management"&gt;[&amp;nbsp;...&amp;nbsp;Weiterlesen&amp;nbsp;]&lt;/a&gt;&lt;/p&gt;&lt;/html&gt;</ins></div></td></tr> <tr><td colspan="2" class="diff-side-deleted"></td><td class="diff-marker" data-marker="+"></td><td style="color: #202122; font-size: 88%; border-style: solid; border-width: 1px 1px 1px 4px; border-radius: 0.33em; border-color: #a3d3ff; vertical-align: top; white-space: pre-wrap;"><div><ins style="font-weight: bold; text-decoration: none;">&lt;br style="clear:both;"/&gt;</ins></div></td></tr> <tr><td class="diff-marker"></td><td style="background-color: #f8f9fa; color: #202122; font-size: 88%; border-style: solid; border-width: 1px 1px 1px 4px; border-radius: 0.33em; border-color: #eaecf0; vertical-align: top; white-space: pre-wrap;"><br></td><td class="diff-marker"></td><td style="background-color: #f8f9fa; color: #202122; font-size: 88%; border-style: solid; border-width: 1px 1px 1px 4px; border-radius: 0.33em; border-color: #eaecf0; vertical-align: top; white-space: pre-wrap;"><br></td></tr> <tr><td class="diff-marker"></td><td style="background-color: #f8f9fa; color: #202122; font-size: 88%; border-style: solid; border-width: 1px 1px 1px 4px; border-radius: 0.33em; border-color: #eaecf0; vertical-align: top; white-space: pre-wrap;"><div>==Externe Links==</div></td><td class="diff-marker"></td><td style="background-color: #f8f9fa; color: #202122; font-size: 88%; border-style: solid; border-width: 1px 1px 1px 4px; border-radius: 0.33em; border-color: #eaecf0; vertical-align: top; white-space: pre-wrap;"><div>==Externe Links==</div></td></tr> </table>

Andrea https://yasm.com/wiki/de/index.php?title=YaSM_und_Lean_Service_Management&diff=1358&oldid=prev 2024-08-15T13:31:07Z

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Andrea https://yasm.com/wiki/de/index.php?title=YaSM_und_Lean_Service_Management&diff=1262&oldid=prev 2023-12-29T15:49:59Z

<p></p> <table style="background-color: #fff; color: #202122;" data-mw="interface"> <col class="diff-marker" /> <col class="diff-content" /> <col class="diff-marker" /> <col class="diff-content" /> <tr class="diff-title" lang="de"> <td colspan="2" style="background-color: #fff; color: #202122; text-align: center;">← Nächstältere Version</td> <td colspan="2" style="background-color: #fff; color: #202122; text-align: center;">Version vom 29. Dezember 2023, 17:49 Uhr</td> </tr><tr><td colspan="2" class="diff-lineno" id="mw-diff-left-l6">Zeile 6:</td> <td colspan="2" class="diff-lineno">Zeile 6:</td></tr> <tr><td class="diff-marker"></td><td style="background-color: #f8f9fa; color: #202122; font-size: 88%; border-style: solid; border-width: 1px 1px 1px 4px; border-radius: 0.33em; border-color: #eaecf0; vertical-align: top; white-space: pre-wrap;"><div>&lt;meta property=&quot;og:description&quot; content=&quot;Bei Lean geht es darum, den Wert eines Produkts oder Services aus der Sicht des Kunden zu definieren, den Arbeitsfluss zu verbessern und mehr Wert für die Kunden mit weniger Aufwand zu erzeugen.&quot; /&gt;</div></td><td class="diff-marker"></td><td style="background-color: #f8f9fa; color: #202122; font-size: 88%; border-style: solid; border-width: 1px 1px 1px 4px; border-radius: 0.33em; border-color: #eaecf0; vertical-align: top; white-space: pre-wrap;"><div>&lt;meta property=&quot;og:description&quot; content=&quot;Bei Lean geht es darum, den Wert eines Produkts oder Services aus der Sicht des Kunden zu definieren, den Arbeitsfluss zu verbessern und mehr Wert für die Kunden mit weniger Aufwand zu erzeugen.&quot; /&gt;</div></td></tr> <tr><td class="diff-marker"></td><td style="background-color: #f8f9fa; color: #202122; font-size: 88%; border-style: solid; border-width: 1px 1px 1px 4px; border-radius: 0.33em; border-color: #eaecf0; vertical-align: top; white-space: pre-wrap;"><div>&lt;meta property=&quot;og:site_name&quot; content=&quot;YaSM Service Management&quot;&gt;</div></td><td class="diff-marker"></td><td style="background-color: #f8f9fa; color: #202122; font-size: 88%; border-style: solid; border-width: 1px 1px 1px 4px; border-radius: 0.33em; border-color: #eaecf0; vertical-align: top; white-space: pre-wrap;"><div>&lt;meta property=&quot;og:site_name&quot; content=&quot;YaSM Service Management&quot;&gt;</div></td></tr> <tr><td class="diff-marker" data-marker="−"></td><td style="color: #202122; font-size: 88%; border-style: solid; border-width: 1px 1px 1px 4px; border-radius: 0.33em; border-color: #ffe49c; vertical-align: top; white-space: pre-wrap;"><div>&lt;meta property="og:type" content="article<del style="font-weight: bold; text-decoration: none;">" /&gt; </del></div></td><td class="diff-marker" data-marker="+"></td><td style="color: #202122; font-size: 88%; border-style: solid; border-width: 1px 1px 1px 4px; border-radius: 0.33em; border-color: #a3d3ff; vertical-align: top; white-space: pre-wrap;"><div>&lt;meta property="og:type" content="article" /&gt;</div></td></tr> <tr><td class="diff-marker" data-marker="−"></td><td style="color: #202122; font-size: 88%; border-style: solid; border-width: 1px 1px 1px 4px; border-radius: 0.33em; border-color: #ffe49c; vertical-align: top; white-space: pre-wrap;"><div><del style="font-weight: bold; text-decoration: none;">&lt;meta property="article:publisher" content="https://www.facebook.com/yasmcom" /&gt;</del></div></td><td colspan="2" class="diff-side-added"></td></tr> <tr><td class="diff-marker" data-marker="−"></td><td style="color: #202122; font-size: 88%; border-style: solid; border-width: 1px 1px 1px 4px; border-radius: 0.33em; border-color: #ffe49c; vertical-align: top; white-space: pre-wrap;"><div><del style="font-weight: bold; text-decoration: none;">&lt;meta property="fb:admins" content="100002035253209" /&gt;</del></div></td><td colspan="2" class="diff-side-added"></td></tr> <tr><td class="diff-marker" data-marker="−"></td><td style="color: #202122; font-size: 88%; border-style: solid; border-width: 1px 1px 1px 4px; border-radius: 0.33em; border-color: #ffe49c; vertical-align: top; white-space: pre-wrap;"><div><del style="font-weight: bold; text-decoration: none;">&lt;meta property="fb:admins" content="100002592864414</del>" /&gt;</div></td><td colspan="2" class="diff-side-added"></td></tr> <tr><td class="diff-marker"></td><td style="background-color: #f8f9fa; color: #202122; font-size: 88%; border-style: solid; border-width: 1px 1px 1px 4px; border-radius: 0.33em; border-color: #eaecf0; vertical-align: top; white-space: pre-wrap;"><div>&lt;meta property=&quot;og:image&quot; content=&quot;https://yasm.com/wiki/de/img/yasm-frameworks/lean/lean-service-management-yasm-prozessmodell.jpg&quot; /&gt;</div></td><td class="diff-marker"></td><td style="background-color: #f8f9fa; color: #202122; font-size: 88%; border-style: solid; border-width: 1px 1px 1px 4px; border-radius: 0.33em; border-color: #eaecf0; vertical-align: top; white-space: pre-wrap;"><div>&lt;meta property=&quot;og:image&quot; content=&quot;https://yasm.com/wiki/de/img/yasm-frameworks/lean/lean-service-management-yasm-prozessmodell.jpg&quot; /&gt;</div></td></tr> <tr><td class="diff-marker"></td><td style="background-color: #f8f9fa; color: #202122; font-size: 88%; border-style: solid; border-width: 1px 1px 1px 4px; border-radius: 0.33em; border-color: #eaecf0; vertical-align: top; white-space: pre-wrap;"><div>&lt;meta property=&quot;og:image:width&quot; content=&quot;1200&quot; /&gt;</div></td><td class="diff-marker"></td><td style="background-color: #f8f9fa; color: #202122; font-size: 88%; border-style: solid; border-width: 1px 1px 1px 4px; border-radius: 0.33em; border-color: #eaecf0; vertical-align: top; white-space: pre-wrap;"><div>&lt;meta property=&quot;og:image:width&quot; content=&quot;1200&quot; /&gt;</div></td></tr> <tr><td class="diff-marker"></td><td style="background-color: #f8f9fa; color: #202122; font-size: 88%; border-style: solid; border-width: 1px 1px 1px 4px; border-radius: 0.33em; border-color: #eaecf0; vertical-align: top; white-space: pre-wrap;"><div>&lt;meta property=&quot;og:image:height&quot; content=&quot;900&quot; /&gt;</div></td><td class="diff-marker"></td><td style="background-color: #f8f9fa; color: #202122; font-size: 88%; border-style: solid; border-width: 1px 1px 1px 4px; border-radius: 0.33em; border-color: #eaecf0; vertical-align: top; white-space: pre-wrap;"><div>&lt;meta property=&quot;og:image:height&quot; content=&quot;900&quot; /&gt;</div></td></tr> <tr><td class="diff-marker" data-marker="−"></td><td style="color: #202122; font-size: 88%; border-style: solid; border-width: 1px 1px 1px 4px; border-radius: 0.33em; border-color: #ffe49c; vertical-align: top; white-space: pre-wrap;"><div><del style="font-weight: bold; text-decoration: none;">&lt;meta name="twitter:card" content="summary_large_image"&gt;</del></div></td><td colspan="2" class="diff-side-added"></td></tr> <tr><td class="diff-marker" data-marker="−"></td><td style="color: #202122; font-size: 88%; border-style: solid; border-width: 1px 1px 1px 4px; border-radius: 0.33em; border-color: #ffe49c; vertical-align: top; white-space: pre-wrap;"><div><del style="font-weight: bold; text-decoration: none;">&lt;meta name="twitter:site" content="@YaSM_DACH"&gt;</del></div></td><td colspan="2" class="diff-side-added"></td></tr> <tr><td class="diff-marker" data-marker="−"></td><td style="color: #202122; font-size: 88%; border-style: solid; border-width: 1px 1px 1px 4px; border-radius: 0.33em; border-color: #ffe49c; vertical-align: top; white-space: pre-wrap;"><div><del style="font-weight: bold; text-decoration: none;">&lt;meta name="twitter:creator" content="@YaSM_DACH"&gt;</del></div></td><td colspan="2" class="diff-side-added"></td></tr> <tr><td class="diff-marker" data-marker="−"></td><td style="color: #202122; font-size: 88%; border-style: solid; border-width: 1px 1px 1px 4px; border-radius: 0.33em; border-color: #ffe49c; vertical-align: top; white-space: pre-wrap;"><div><del style="font-weight: bold; text-decoration: none;">&lt;meta name="twitter:title" content="YaSM und Lean Service Management"&gt;</del></div></td><td colspan="2" class="diff-side-added"></td></tr> <tr><td class="diff-marker" data-marker="−"></td><td style="color: #202122; font-size: 88%; border-style: solid; border-width: 1px 1px 1px 4px; border-radius: 0.33em; border-color: #ffe49c; vertical-align: top; white-space: pre-wrap;"><div><del style="font-weight: bold; text-decoration: none;">&lt;meta name="twitter:description" content="Bei Lean geht es darum, den Wert eines Produkts oder Services aus der Sicht des Kunden zu definieren, den Arbeitsfluss zu verbessern und mehr Wert für die Kunden mit weniger Aufwand zu erzeugen."&gt;</del></div></td><td colspan="2" class="diff-side-added"></td></tr> <tr><td class="diff-marker" data-marker="−"></td><td style="color: #202122; font-size: 88%; border-style: solid; border-width: 1px 1px 1px 4px; border-radius: 0.33em; border-color: #ffe49c; vertical-align: top; white-space: pre-wrap;"><div><del style="font-weight: bold; text-decoration: none;">&lt;meta name="twitter:image" content="https://yasm.com/wiki/de/img/yasm-frameworks/lean/lean-service-management-yasm-prozessmodell.jpg"&gt;</del></div></td><td colspan="2" class="diff-side-added"></td></tr> <tr><td class="diff-marker" data-marker="−"></td><td style="color: #202122; font-size: 88%; border-style: solid; border-width: 1px 1px 1px 4px; border-radius: 0.33em; border-color: #ffe49c; vertical-align: top; white-space: pre-wrap;"><div><del style="font-weight: bold; text-decoration: none;">&lt;meta name="twitter:image:alt" content="Lean Service Management auf Basis des YaSM-Modells: Das schlanke Service-Management-Prozessmodell unterstützt das Ziel von Lean, betriebliche Strukturen zu vereinfachen; es hilft Service-Organisation, die Arbeitsabläufe im Blick zu behalten und zu managen."&gt;</del></div></td><td colspan="2" class="diff-side-added"></td></tr> <tr><td class="diff-marker"></td><td style="background-color: #f8f9fa; color: #202122; font-size: 88%; border-style: solid; border-width: 1px 1px 1px 4px; border-radius: 0.33em; border-color: #eaecf0; vertical-align: top; white-space: pre-wrap;"><div>&lt;link href=&quot;https://plus.google.com/100916307096177053362/posts&quot; rel=&quot;publisher&quot; /&gt;</div></td><td class="diff-marker"></td><td style="background-color: #f8f9fa; color: #202122; font-size: 88%; border-style: solid; border-width: 1px 1px 1px 4px; border-radius: 0.33em; border-color: #eaecf0; vertical-align: top; white-space: pre-wrap;"><div>&lt;link href=&quot;https://plus.google.com/100916307096177053362/posts&quot; rel=&quot;publisher&quot; /&gt;</div></td></tr> <tr><td class="diff-marker"></td><td style="background-color: #f8f9fa; color: #202122; font-size: 88%; border-style: solid; border-width: 1px 1px 1px 4px; border-radius: 0.33em; border-color: #eaecf0; vertical-align: top; white-space: pre-wrap;"><div>&lt;/itpmch&gt;</div></td><td class="diff-marker"></td><td style="background-color: #f8f9fa; color: #202122; font-size: 88%; border-style: solid; border-width: 1px 1px 1px 4px; border-radius: 0.33em; border-color: #eaecf0; vertical-align: top; white-space: pre-wrap;"><div>&lt;/itpmch&gt;</div></td></tr> </table>

Andrea https://yasm.com/wiki/de/index.php?title=YaSM_und_Lean_Service_Management&diff=1126&oldid=prev 2022-11-12T17:32:35Z

<p></p> <table style="background-color: #fff; color: #202122;" data-mw="interface"> <col class="diff-marker" /> <col class="diff-content" /> <col class="diff-marker" /> <col class="diff-content" /> <tr class="diff-title" lang="de"> <td colspan="2" style="background-color: #fff; color: #202122; text-align: center;">← Nächstältere Version</td> <td colspan="2" style="background-color: #fff; color: #202122; text-align: center;">Version vom 12. November 2022, 19:32 Uhr</td> </tr><tr><td colspan="2" class="diff-lineno" id="mw-diff-left-l5">Zeile 5:</td> <td colspan="2" class="diff-lineno">Zeile 5:</td></tr> <tr><td class="diff-marker"></td><td style="background-color: #f8f9fa; color: #202122; font-size: 88%; border-style: solid; border-width: 1px 1px 1px 4px; border-radius: 0.33em; border-color: #eaecf0; vertical-align: top; white-space: pre-wrap;"><div>&lt;meta property=&quot;og:title&quot; content=&quot;YaSM und Lean Service Management | YaSM Service-Management-Wiki&quot; /&gt;</div></td><td class="diff-marker"></td><td style="background-color: #f8f9fa; color: #202122; font-size: 88%; border-style: solid; border-width: 1px 1px 1px 4px; border-radius: 0.33em; border-color: #eaecf0; vertical-align: top; white-space: pre-wrap;"><div>&lt;meta property=&quot;og:title&quot; content=&quot;YaSM und Lean Service Management | YaSM Service-Management-Wiki&quot; /&gt;</div></td></tr> <tr><td class="diff-marker"></td><td style="background-color: #f8f9fa; color: #202122; font-size: 88%; border-style: solid; border-width: 1px 1px 1px 4px; border-radius: 0.33em; border-color: #eaecf0; vertical-align: top; white-space: pre-wrap;"><div>&lt;meta property=&quot;og:description&quot; content=&quot;Bei Lean geht es darum, den Wert eines Produkts oder Services aus der Sicht des Kunden zu definieren, den Arbeitsfluss zu verbessern und mehr Wert für die Kunden mit weniger Aufwand zu erzeugen.&quot; /&gt;</div></td><td class="diff-marker"></td><td style="background-color: #f8f9fa; color: #202122; font-size: 88%; border-style: solid; border-width: 1px 1px 1px 4px; border-radius: 0.33em; border-color: #eaecf0; vertical-align: top; white-space: pre-wrap;"><div>&lt;meta property=&quot;og:description&quot; content=&quot;Bei Lean geht es darum, den Wert eines Produkts oder Services aus der Sicht des Kunden zu definieren, den Arbeitsfluss zu verbessern und mehr Wert für die Kunden mit weniger Aufwand zu erzeugen.&quot; /&gt;</div></td></tr> <tr><td class="diff-marker" data-marker="−"></td><td style="color: #202122; font-size: 88%; border-style: solid; border-width: 1px 1px 1px 4px; border-radius: 0.33em; border-color: #ffe49c; vertical-align: top; white-space: pre-wrap;"><div>&lt;meta property="og:site_name" content="YaSM"&gt;</div></td><td class="diff-marker" data-marker="+"></td><td style="color: #202122; font-size: 88%; border-style: solid; border-width: 1px 1px 1px 4px; border-radius: 0.33em; border-color: #a3d3ff; vertical-align: top; white-space: pre-wrap;"><div>&lt;meta property="og:site_name" content="YaSM <ins style="font-weight: bold; text-decoration: none;">Service Management</ins>"&gt;</div></td></tr> <tr><td class="diff-marker"></td><td style="background-color: #f8f9fa; color: #202122; font-size: 88%; border-style: solid; border-width: 1px 1px 1px 4px; border-radius: 0.33em; border-color: #eaecf0; vertical-align: top; white-space: pre-wrap;"><div>&lt;meta property=&quot;og:type&quot; content=&quot;article&quot; /&gt;  </div></td><td class="diff-marker"></td><td style="background-color: #f8f9fa; color: #202122; font-size: 88%; border-style: solid; border-width: 1px 1px 1px 4px; border-radius: 0.33em; border-color: #eaecf0; vertical-align: top; white-space: pre-wrap;"><div>&lt;meta property=&quot;og:type&quot; content=&quot;article&quot; /&gt;  </div></td></tr> <tr><td class="diff-marker"></td><td style="background-color: #f8f9fa; color: #202122; font-size: 88%; border-style: solid; border-width: 1px 1px 1px 4px; border-radius: 0.33em; border-color: #eaecf0; vertical-align: top; white-space: pre-wrap;"><div>&lt;meta property=&quot;article:publisher&quot; content=&quot;https://www.facebook.com/yasmcom&quot; /&gt;</div></td><td class="diff-marker"></td><td style="background-color: #f8f9fa; color: #202122; font-size: 88%; border-style: solid; border-width: 1px 1px 1px 4px; border-radius: 0.33em; border-color: #eaecf0; vertical-align: top; white-space: pre-wrap;"><div>&lt;meta property=&quot;article:publisher&quot; content=&quot;https://www.facebook.com/yasmcom&quot; /&gt;</div></td></tr> <tr><td colspan="2" class="diff-lineno" id="mw-diff-left-l31">Zeile 31:</td> <td colspan="2" class="diff-lineno">Zeile 31:</td></tr> <tr><td class="diff-marker"></td><td style="background-color: #f8f9fa; color: #202122; font-size: 88%; border-style: solid; border-width: 1px 1px 1px 4px; border-radius: 0.33em; border-color: #eaecf0; vertical-align: top; white-space: pre-wrap;"><div>&lt;p&gt;&amp;nbsp;&lt;/p&gt;</div></td><td class="diff-marker"></td><td style="background-color: #f8f9fa; color: #202122; font-size: 88%; border-style: solid; border-width: 1px 1px 1px 4px; border-radius: 0.33em; border-color: #eaecf0; vertical-align: top; white-space: pre-wrap;"><div>&lt;p&gt;&amp;nbsp;&lt;/p&gt;</div></td></tr> <tr><td class="diff-marker"></td><td style="background-color: #f8f9fa; color: #202122; font-size: 88%; border-style: solid; border-width: 1px 1px 1px 4px; border-radius: 0.33em; border-color: #eaecf0; vertical-align: top; white-space: pre-wrap;"><br></td><td class="diff-marker"></td><td style="background-color: #f8f9fa; color: #202122; font-size: 88%; border-style: solid; border-width: 1px 1px 1px 4px; border-radius: 0.33em; border-color: #eaecf0; vertical-align: top; white-space: pre-wrap;"><br></td></tr> <tr><td class="diff-marker" data-marker="−"></td><td style="color: #202122; font-size: 88%; border-style: solid; border-width: 1px 1px 1px 4px; border-radius: 0.33em; border-color: #ffe49c; vertical-align: top; white-space: pre-wrap;"><div>&lt;html&gt;&lt;div itemscope itemtype="https://schema.org/ImageObject"&gt;</div></td><td class="diff-marker" data-marker="+"></td><td style="color: #202122; font-size: 88%; border-style: solid; border-width: 1px 1px 1px 4px; border-radius: 0.33em; border-color: #a3d3ff; vertical-align: top; white-space: pre-wrap;"><div>&lt;html&gt;&lt;div <ins style="font-weight: bold; text-decoration: none;">style="float:right;"&gt;&lt;div itemid="https://yasm.com/wiki/de/img/yasm-frameworks/lean/lean-service-management-yasm-prozessmodell.jpg" </ins>itemscope itemtype="https://schema.org/ImageObject"&gt;</div></td></tr> <tr><td class="diff-marker"></td><td style="background-color: #f8f9fa; color: #202122; font-size: 88%; border-style: solid; border-width: 1px 1px 1px 4px; border-radius: 0.33em; border-color: #eaecf0; vertical-align: top; white-space: pre-wrap;"><div>&lt;a href=&quot;https://yasm.com/wiki/de/img/yasm-frameworks/lean/lean-service-management-yasm-prozessmodell.jpg&quot; title=&quot;Lean Service Management und YaSM&quot; itemprop=&quot;contentUrl&quot;&gt;</div></td><td class="diff-marker"></td><td style="background-color: #f8f9fa; color: #202122; font-size: 88%; border-style: solid; border-width: 1px 1px 1px 4px; border-radius: 0.33em; border-color: #eaecf0; vertical-align: top; white-space: pre-wrap;"><div>&lt;a href=&quot;https://yasm.com/wiki/de/img/yasm-frameworks/lean/lean-service-management-yasm-prozessmodell.jpg&quot; title=&quot;Lean Service Management und YaSM&quot; itemprop=&quot;contentUrl&quot;&gt;</div></td></tr> <tr><td class="diff-marker"></td><td style="background-color: #f8f9fa; color: #202122; font-size: 88%; border-style: solid; border-width: 1px 1px 1px 4px; border-radius: 0.33em; border-color: #eaecf0; vertical-align: top; white-space: pre-wrap;"><div>&lt;meta itemprop=&quot;caption&quot; content=&quot;Was ist Lean Service Management? Ist das YaSM Service-Management-Modell mit Lean kompatibel?&quot; /&gt;</div></td><td class="diff-marker"></td><td style="background-color: #f8f9fa; color: #202122; font-size: 88%; border-style: solid; border-width: 1px 1px 1px 4px; border-radius: 0.33em; border-color: #eaecf0; vertical-align: top; white-space: pre-wrap;"><div>&lt;meta itemprop=&quot;caption&quot; content=&quot;Was ist Lean Service Management? Ist das YaSM Service-Management-Modell mit Lean kompatibel?&quot; /&gt;</div></td></tr> <tr><td class="diff-marker"></td><td style="background-color: #f8f9fa; color: #202122; font-size: 88%; border-style: solid; border-width: 1px 1px 1px 4px; border-radius: 0.33em; border-color: #eaecf0; vertical-align: top; white-space: pre-wrap;"><div>&lt;meta itemprop=&quot;width&quot; content=&quot;1200&quot; /&gt;</div></td><td class="diff-marker"></td><td style="background-color: #f8f9fa; color: #202122; font-size: 88%; border-style: solid; border-width: 1px 1px 1px 4px; border-radius: 0.33em; border-color: #eaecf0; vertical-align: top; white-space: pre-wrap;"><div>&lt;meta itemprop=&quot;width&quot; content=&quot;1200&quot; /&gt;</div></td></tr> <tr><td class="diff-marker"></td><td style="background-color: #f8f9fa; color: #202122; font-size: 88%; border-style: solid; border-width: 1px 1px 1px 4px; border-radius: 0.33em; border-color: #eaecf0; vertical-align: top; white-space: pre-wrap;"><div>&lt;meta itemprop=&quot;height&quot; content=&quot;900&quot; /&gt;</div></td><td class="diff-marker"></td><td style="background-color: #f8f9fa; color: #202122; font-size: 88%; border-style: solid; border-width: 1px 1px 1px 4px; border-radius: 0.33em; border-color: #eaecf0; vertical-align: top; white-space: pre-wrap;"><div>&lt;meta itemprop=&quot;height&quot; content=&quot;900&quot; /&gt;</div></td></tr> <tr><td colspan="2" class="diff-side-deleted"></td><td class="diff-marker" data-marker="+"></td><td style="color: #202122; font-size: 88%; border-style: solid; border-width: 1px 1px 1px 4px; border-radius: 0.33em; border-color: #a3d3ff; vertical-align: top; white-space: pre-wrap;"><div><ins style="font-weight: bold; text-decoration: none;">&lt;meta itemprop="dateCreated" content="2018-10-02" /&gt;</ins></div></td></tr> <tr><td colspan="2" class="diff-side-deleted"></td><td class="diff-marker" data-marker="+"></td><td style="color: #202122; font-size: 88%; border-style: solid; border-width: 1px 1px 1px 4px; border-radius: 0.33em; border-color: #a3d3ff; vertical-align: top; white-space: pre-wrap;"><div><ins style="font-weight: bold; text-decoration: none;">&lt;meta itemprop="datePublished" content="2018-10-02" /&gt;</ins></div></td></tr> <tr><td colspan="2" class="diff-side-deleted"></td><td class="diff-marker" data-marker="+"></td><td style="color: #202122; font-size: 88%; border-style: solid; border-width: 1px 1px 1px 4px; border-radius: 0.33em; border-color: #a3d3ff; vertical-align: top; white-space: pre-wrap;"><div><ins style="font-weight: bold; text-decoration: none;">&lt;meta itemprop="dateModified" content="2022-11-12" /&gt;</ins></div></td></tr> <tr><td colspan="2" class="diff-side-deleted"></td><td class="diff-marker" data-marker="+"></td><td style="color: #202122; font-size: 88%; border-style: solid; border-width: 1px 1px 1px 4px; border-radius: 0.33em; border-color: #a3d3ff; vertical-align: top; white-space: pre-wrap;"><div><ins style="font-weight: bold; text-decoration: none;">&lt;meta itemprop="representativeOfPage" content="true"/&gt;</ins></div></td></tr> <tr><td colspan="2" class="diff-side-deleted"></td><td class="diff-marker" data-marker="+"></td><td style="color: #202122; font-size: 88%; border-style: solid; border-width: 1px 1px 1px 4px; border-radius: 0.33em; border-color: #a3d3ff; vertical-align: top; white-space: pre-wrap;"><div><ins style="font-weight: bold; text-decoration: none;">&lt;span itemprop="thumbnail" itemscope itemtype="https://schema.org/ImageObject"&gt;</ins></div></td></tr> <tr><td colspan="2" class="diff-side-deleted"></td><td class="diff-marker" data-marker="+"></td><td style="color: #202122; font-size: 88%; border-style: solid; border-width: 1px 1px 1px 4px; border-radius: 0.33em; border-color: #a3d3ff; vertical-align: top; white-space: pre-wrap;"><div><ins style="font-weight: bold; text-decoration: none;">  &lt;meta itemprop="url" content="https://yasm.com/wiki/de/img/yasm-frameworks/lean/480px/lean-service-management-yasm-prozessmodell.jpg" /&gt;</ins></div></td></tr> <tr><td colspan="2" class="diff-side-deleted"></td><td class="diff-marker" data-marker="+"></td><td style="color: #202122; font-size: 88%; border-style: solid; border-width: 1px 1px 1px 4px; border-radius: 0.33em; border-color: #a3d3ff; vertical-align: top; white-space: pre-wrap;"><div><ins style="font-weight: bold; text-decoration: none;">  &lt;meta itemprop="width" content="480" /&gt;</ins></div></td></tr> <tr><td colspan="2" class="diff-side-deleted"></td><td class="diff-marker" data-marker="+"></td><td style="color: #202122; font-size: 88%; border-style: solid; border-width: 1px 1px 1px 4px; border-radius: 0.33em; border-color: #a3d3ff; vertical-align: top; white-space: pre-wrap;"><div><ins style="font-weight: bold; text-decoration: none;">  &lt;meta itemprop="height" content="360" /&gt;</ins></div></td></tr> <tr><td colspan="2" class="diff-side-deleted"></td><td class="diff-marker" data-marker="+"></td><td style="color: #202122; font-size: 88%; border-style: solid; border-width: 1px 1px 1px 4px; border-radius: 0.33em; border-color: #a3d3ff; vertical-align: top; white-space: pre-wrap;"><div><ins style="font-weight: bold; text-decoration: none;">&lt;meta itemprop="dateCreated" content="2022-11-12" /&gt;</ins></div></td></tr> <tr><td colspan="2" class="diff-side-deleted"></td><td class="diff-marker" data-marker="+"></td><td style="color: #202122; font-size: 88%; border-style: solid; border-width: 1px 1px 1px 4px; border-radius: 0.33em; border-color: #a3d3ff; vertical-align: top; white-space: pre-wrap;"><div><ins style="font-weight: bold; text-decoration: none;">&lt;meta itemprop="datePublished" content="2022-11-12" /&gt;</ins></div></td></tr> <tr><td colspan="2" class="diff-side-deleted"></td><td class="diff-marker" data-marker="+"></td><td style="color: #202122; font-size: 88%; border-style: solid; border-width: 1px 1px 1px 4px; border-radius: 0.33em; border-color: #a3d3ff; vertical-align: top; white-space: pre-wrap;"><div><ins style="font-weight: bold; text-decoration: none;">&lt;/span&gt; </ins></div></td></tr> <tr><td class="diff-marker"></td><td style="background-color: #f8f9fa; color: #202122; font-size: 88%; border-style: solid; border-width: 1px 1px 1px 4px; border-radius: 0.33em; border-color: #eaecf0; vertical-align: top; white-space: pre-wrap;"><div>&lt;meta itemprop=&quot;keywords&quot; content=&quot;lean service management&quot; /&gt;</div></td><td class="diff-marker"></td><td style="background-color: #f8f9fa; color: #202122; font-size: 88%; border-style: solid; border-width: 1px 1px 1px 4px; border-radius: 0.33em; border-color: #eaecf0; vertical-align: top; white-space: pre-wrap;"><div>&lt;meta itemprop=&quot;keywords&quot; content=&quot;lean service management&quot; /&gt;</div></td></tr> <tr><td class="diff-marker"></td><td style="background-color: #f8f9fa; color: #202122; font-size: 88%; border-style: solid; border-width: 1px 1px 1px 4px; border-radius: 0.33em; border-color: #eaecf0; vertical-align: top; white-space: pre-wrap;"><div>&lt;meta itemprop=&quot;keywords&quot; content=&quot;lean service management prozesse&quot; /&gt;</div></td><td class="diff-marker"></td><td style="background-color: #f8f9fa; color: #202122; font-size: 88%; border-style: solid; border-width: 1px 1px 1px 4px; border-radius: 0.33em; border-color: #eaecf0; vertical-align: top; white-space: pre-wrap;"><div>&lt;meta itemprop=&quot;keywords&quot; content=&quot;lean service management prozesse&quot; /&gt;</div></td></tr> <tr><td class="diff-marker"></td><td style="background-color: #f8f9fa; color: #202122; font-size: 88%; border-style: solid; border-width: 1px 1px 1px 4px; border-radius: 0.33em; border-color: #eaecf0; vertical-align: top; white-space: pre-wrap;"><div>&lt;meta itemprop=&quot;keywords&quot; content=&quot;yasm lean&quot; /&gt;</div></td><td class="diff-marker"></td><td style="background-color: #f8f9fa; color: #202122; font-size: 88%; border-style: solid; border-width: 1px 1px 1px 4px; border-radius: 0.33em; border-color: #eaecf0; vertical-align: top; white-space: pre-wrap;"><div>&lt;meta itemprop=&quot;keywords&quot; content=&quot;yasm lean&quot; /&gt;</div></td></tr> <tr><td class="diff-marker" data-marker="−"></td><td style="color: #202122; font-size: 88%; border-style: solid; border-width: 1px 1px 1px 4px; border-radius: 0.33em; border-color: #ffe49c; vertical-align: top; white-space: pre-wrap;"><div>&lt;img style="margin:5px 0px <del style="font-weight: bold; text-decoration: none;">30px 30px</del>; float:right;" src="https://yasm.com/wiki/de/img/yasm-frameworks/lean/lean-service-management-yasm-prozessmodell.jpg" width="480" height="360" title="Lean Service Management und YaSM" alt="Lean Service Management auf Basis des YaSM-Modells: Das schlanke Service-Management-Prozessmodell unterstützt das Ziel von Lean, betriebliche Strukturen zu vereinfachen; es hilft Service-Organisation, die Arbeitsabläufe im Blick zu behalten und zu managen." /&gt;&lt;/a&gt;&lt;/div&gt;&lt;/html&gt;</div></td><td class="diff-marker" data-marker="+"></td><td style="color: #202122; font-size: 88%; border-style: solid; border-width: 1px 1px 1px 4px; border-radius: 0.33em; border-color: #a3d3ff; vertical-align: top; white-space: pre-wrap;"><div>&lt;img style="margin:5px 0px <ins style="font-weight: bold; text-decoration: none;">15px 20px</ins>; float:right;<ins style="font-weight: bold; text-decoration: none;">" srcset="https://yasm.com/wiki/de/img/yasm-frameworks/lean/480px/lean-service-management-yasm-prozessmodell.jpg 480w, https://yasm.com/wiki/de/img/yasm-frameworks/lean/lean-service-management-yasm-prozessmodell.jpg 1200w" sizes="100vw</ins>" src="https://yasm.com/wiki/de/img/yasm-frameworks/lean/lean-service-management-yasm-prozessmodell.jpg" width="480" height="360" title="Lean Service Management und YaSM" alt="Lean Service Management auf Basis des YaSM-Modells: Das schlanke Service-Management-Prozessmodell unterstützt das Ziel von Lean, betriebliche Strukturen zu vereinfachen; es hilft Service-Organisation, die Arbeitsabläufe im Blick zu behalten und zu managen." /&gt;&lt;/a<ins style="font-weight: bold; text-decoration: none;">&gt;&lt;div class="thumbcaption" style="margin:0px 0px 20px 20px"&gt;&lt;span style="font-variant:small-caps;"&gt;&lt;b&gt;Abb. 1: Lean Service-Management&lt;/b&gt;&lt;/span&gt;&lt;br /&gt;Lean und das YaSM-Prozessmodell&lt;/div&gt;&lt;/div</ins>&gt;&lt;/div&gt;&lt;/html&gt;</div></td></tr> <tr><td class="diff-marker"></td><td style="background-color: #f8f9fa; color: #202122; font-size: 88%; border-style: solid; border-width: 1px 1px 1px 4px; border-radius: 0.33em; border-color: #eaecf0; vertical-align: top; white-space: pre-wrap;"><br></td><td class="diff-marker"></td><td style="background-color: #f8f9fa; color: #202122; font-size: 88%; border-style: solid; border-width: 1px 1px 1px 4px; border-radius: 0.33em; border-color: #eaecf0; vertical-align: top; white-space: pre-wrap;"><br></td></tr> <tr><td class="diff-marker"></td><td style="background-color: #f8f9fa; color: #202122; font-size: 88%; border-style: solid; border-width: 1px 1px 1px 4px; border-radius: 0.33em; border-color: #eaecf0; vertical-align: top; white-space: pre-wrap;"><div>__TOC__</div></td><td class="diff-marker"></td><td style="background-color: #f8f9fa; color: #202122; font-size: 88%; border-style: solid; border-width: 1px 1px 1px 4px; border-radius: 0.33em; border-color: #eaecf0; vertical-align: top; white-space: pre-wrap;"><div>__TOC__</div></td></tr> <tr><td colspan="2" class="diff-side-deleted"></td><td class="diff-marker" data-marker="+"></td><td style="color: #202122; font-size: 88%; border-style: solid; border-width: 1px 1px 1px 4px; border-radius: 0.33em; border-color: #a3d3ff; vertical-align: top; white-space: pre-wrap;"><div><ins style="font-weight: bold; text-decoration: none;">&lt;p&gt;&amp;nbsp;&lt;/p&gt;</ins></div></td></tr> <tr><td class="diff-marker"></td><td style="background-color: #f8f9fa; color: #202122; font-size: 88%; border-style: solid; border-width: 1px 1px 1px 4px; border-radius: 0.33em; border-color: #eaecf0; vertical-align: top; white-space: pre-wrap;"><br></td><td class="diff-marker"></td><td style="background-color: #f8f9fa; color: #202122; font-size: 88%; border-style: solid; border-width: 1px 1px 1px 4px; border-radius: 0.33em; border-color: #eaecf0; vertical-align: top; white-space: pre-wrap;"><br></td></tr> <tr><td class="diff-marker" data-marker="−"></td><td style="color: #202122; font-size: 88%; border-style: solid; border-width: 1px 1px 1px 4px; border-radius: 0.33em; border-color: #ffe49c; vertical-align: top; white-space: pre-wrap;"><div>&lt;span id="Was_ist_Lean.3F"<del style="font-weight: bold; text-decoration: none;">&gt;&lt;/span</del>&gt;&lt;span id="md-webpage-description" itemprop="description"&gt;Bei Lean geht es darum, den Wert eines Produkts oder Services aus der Sicht des Kunden zu definieren, den Arbeitsfluss zu verbessern und mehr Wert für die Kunden mit weniger Aufwand zu erzeugen. Es handelt sich nicht um ein genau definiertes Framework, sondern um eine Sammlung von Prinzipien.&lt;/span&gt;&lt;/span&gt;</div></td><td class="diff-marker" data-marker="+"></td><td style="color: #202122; font-size: 88%; border-style: solid; border-width: 1px 1px 1px 4px; border-radius: 0.33em; border-color: #a3d3ff; vertical-align: top; white-space: pre-wrap;"><div>&lt;span id="Was_ist_Lean.3F"&gt;&lt;span id="md-webpage-description" itemprop="description"&gt;Bei Lean geht es darum, den Wert eines Produkts oder Services aus der Sicht des Kunden zu definieren, den Arbeitsfluss zu verbessern und mehr Wert für die Kunden mit weniger Aufwand zu erzeugen. Es handelt sich nicht um ein genau definiertes Framework, sondern um eine Sammlung von Prinzipien.&lt;/span&gt;&lt;/span&gt;</div></td></tr> <tr><td class="diff-marker"></td><td style="background-color: #f8f9fa; color: #202122; font-size: 88%; border-style: solid; border-width: 1px 1px 1px 4px; border-radius: 0.33em; border-color: #eaecf0; vertical-align: top; white-space: pre-wrap;"><br></td><td class="diff-marker"></td><td style="background-color: #f8f9fa; color: #202122; font-size: 88%; border-style: solid; border-width: 1px 1px 1px 4px; border-radius: 0.33em; border-color: #eaecf0; vertical-align: top; white-space: pre-wrap;"><br></td></tr> <tr><td class="diff-marker"></td><td style="background-color: #f8f9fa; color: #202122; font-size: 88%; border-style: solid; border-width: 1px 1px 1px 4px; border-radius: 0.33em; border-color: #eaecf0; vertical-align: top; white-space: pre-wrap;"><div>Prinzipien einer schlanken Organisation sind z.B.</div></td><td class="diff-marker"></td><td style="background-color: #f8f9fa; color: #202122; font-size: 88%; border-style: solid; border-width: 1px 1px 1px 4px; border-radius: 0.33em; border-color: #eaecf0; vertical-align: top; white-space: pre-wrap;"><div>Prinzipien einer schlanken Organisation sind z.B.</div></td></tr> </table>

Andrea https://yasm.com/wiki/de/index.php?title=YaSM_und_Lean_Service_Management&diff=1044&oldid=prev 2021-10-19T15:59:47Z

<p></p> <table style="background-color: #fff; color: #202122;" data-mw="interface"> <col class="diff-marker" /> <col class="diff-content" /> <col class="diff-marker" /> <col class="diff-content" /> <tr class="diff-title" lang="de"> <td colspan="2" style="background-color: #fff; color: #202122; text-align: center;">← Nächstältere Version</td> <td colspan="2" style="background-color: #fff; color: #202122; text-align: center;">Version vom 19. Oktober 2021, 17:59 Uhr</td> </tr><tr><td colspan="2" class="diff-lineno" id="mw-diff-left-l14">Zeile 14:</td> <td colspan="2" class="diff-lineno">Zeile 14:</td></tr> <tr><td class="diff-marker"></td><td style="background-color: #f8f9fa; color: #202122; font-size: 88%; border-style: solid; border-width: 1px 1px 1px 4px; border-radius: 0.33em; border-color: #eaecf0; vertical-align: top; white-space: pre-wrap;"><div>&lt;meta property=&quot;og:image:height&quot; content=&quot;900&quot; /&gt;</div></td><td class="diff-marker"></td><td style="background-color: #f8f9fa; color: #202122; font-size: 88%; border-style: solid; border-width: 1px 1px 1px 4px; border-radius: 0.33em; border-color: #eaecf0; vertical-align: top; white-space: pre-wrap;"><div>&lt;meta property=&quot;og:image:height&quot; content=&quot;900&quot; /&gt;</div></td></tr> <tr><td class="diff-marker"></td><td style="background-color: #f8f9fa; color: #202122; font-size: 88%; border-style: solid; border-width: 1px 1px 1px 4px; border-radius: 0.33em; border-color: #eaecf0; vertical-align: top; white-space: pre-wrap;"><div>&lt;meta name=&quot;twitter:card&quot; content=&quot;summary_large_image&quot;&gt;</div></td><td class="diff-marker"></td><td style="background-color: #f8f9fa; color: #202122; font-size: 88%; border-style: solid; border-width: 1px 1px 1px 4px; border-radius: 0.33em; border-color: #eaecf0; vertical-align: top; white-space: pre-wrap;"><div>&lt;meta name=&quot;twitter:card&quot; content=&quot;summary_large_image&quot;&gt;</div></td></tr> <tr><td class="diff-marker" data-marker="−"></td><td style="color: #202122; font-size: 88%; border-style: solid; border-width: 1px 1px 1px 4px; border-radius: 0.33em; border-color: #ffe49c; vertical-align: top; white-space: pre-wrap;"><div>&lt;meta name="twitter:site" content="@<del style="font-weight: bold; text-decoration: none;">yasmcom</del>"&gt;</div></td><td class="diff-marker" data-marker="+"></td><td style="color: #202122; font-size: 88%; border-style: solid; border-width: 1px 1px 1px 4px; border-radius: 0.33em; border-color: #a3d3ff; vertical-align: top; white-space: pre-wrap;"><div>&lt;meta name="twitter:site" content="@<ins style="font-weight: bold; text-decoration: none;">YaSM_DACH</ins>"&gt;</div></td></tr> <tr><td class="diff-marker" data-marker="−"></td><td style="color: #202122; font-size: 88%; border-style: solid; border-width: 1px 1px 1px 4px; border-radius: 0.33em; border-color: #ffe49c; vertical-align: top; white-space: pre-wrap;"><div>&lt;meta name="twitter:creator" content="@<del style="font-weight: bold; text-decoration: none;">yasmcom</del>"&gt;</div></td><td class="diff-marker" data-marker="+"></td><td style="color: #202122; font-size: 88%; border-style: solid; border-width: 1px 1px 1px 4px; border-radius: 0.33em; border-color: #a3d3ff; vertical-align: top; white-space: pre-wrap;"><div>&lt;meta name="twitter:creator" content="@<ins style="font-weight: bold; text-decoration: none;">YaSM_DACH</ins>"&gt;</div></td></tr> <tr><td class="diff-marker"></td><td style="background-color: #f8f9fa; color: #202122; font-size: 88%; border-style: solid; border-width: 1px 1px 1px 4px; border-radius: 0.33em; border-color: #eaecf0; vertical-align: top; white-space: pre-wrap;"><div>&lt;meta name=&quot;twitter:title&quot; content=&quot;YaSM und Lean Service Management&quot;&gt;</div></td><td class="diff-marker"></td><td style="background-color: #f8f9fa; color: #202122; font-size: 88%; border-style: solid; border-width: 1px 1px 1px 4px; border-radius: 0.33em; border-color: #eaecf0; vertical-align: top; white-space: pre-wrap;"><div>&lt;meta name=&quot;twitter:title&quot; content=&quot;YaSM und Lean Service Management&quot;&gt;</div></td></tr> <tr><td class="diff-marker"></td><td style="background-color: #f8f9fa; color: #202122; font-size: 88%; border-style: solid; border-width: 1px 1px 1px 4px; border-radius: 0.33em; border-color: #eaecf0; vertical-align: top; white-space: pre-wrap;"><div>&lt;meta name=&quot;twitter:description&quot; content=&quot;Bei Lean geht es darum, den Wert eines Produkts oder Services aus der Sicht des Kunden zu definieren, den Arbeitsfluss zu verbessern und mehr Wert für die Kunden mit weniger Aufwand zu erzeugen.&quot;&gt;</div></td><td class="diff-marker"></td><td style="background-color: #f8f9fa; color: #202122; font-size: 88%; border-style: solid; border-width: 1px 1px 1px 4px; border-radius: 0.33em; border-color: #eaecf0; vertical-align: top; white-space: pre-wrap;"><div>&lt;meta name=&quot;twitter:description&quot; content=&quot;Bei Lean geht es darum, den Wert eines Produkts oder Services aus der Sicht des Kunden zu definieren, den Arbeitsfluss zu verbessern und mehr Wert für die Kunden mit weniger Aufwand zu erzeugen.&quot;&gt;</div></td></tr> <tr><td colspan="2" class="diff-lineno" id="mw-diff-left-l27">Zeile 27:</td> <td colspan="2" class="diff-lineno">Zeile 27:</td></tr> <tr><td class="diff-marker"></td><td style="background-color: #f8f9fa; color: #202122; font-size: 88%; border-style: solid; border-width: 1px 1px 1px 4px; border-radius: 0.33em; border-color: #eaecf0; vertical-align: top; white-space: pre-wrap;"><div>&lt;p&gt;&lt;b&gt;Teil von&lt;/b&gt;: &lt;a href=&quot;https://yasm.com/wiki/de/index.php/Was_ist_YaSM#yasm-andere-service-management-frameworks&quot; title=&quot;YaSM und andere Service-Management-Frameworks und -Standards&quot;&gt;YaSM und andere Service-Management-Frameworks und -Standards&lt;/a&gt;&lt;/html&gt;</div></td><td class="diff-marker"></td><td style="background-color: #f8f9fa; color: #202122; font-size: 88%; border-style: solid; border-width: 1px 1px 1px 4px; border-radius: 0.33em; border-color: #eaecf0; vertical-align: top; white-space: pre-wrap;"><div>&lt;p&gt;&lt;b&gt;Teil von&lt;/b&gt;: &lt;a href=&quot;https://yasm.com/wiki/de/index.php/Was_ist_YaSM#yasm-andere-service-management-frameworks&quot; title=&quot;YaSM und andere Service-Management-Frameworks und -Standards&quot;&gt;YaSM und andere Service-Management-Frameworks und -Standards&lt;/a&gt;&lt;/html&gt;</div></td></tr> <tr><td class="diff-marker"></td><td style="background-color: #f8f9fa; color: #202122; font-size: 88%; border-style: solid; border-width: 1px 1px 1px 4px; border-radius: 0.33em; border-color: #eaecf0; vertical-align: top; white-space: pre-wrap;"><div>&lt;p&gt;&amp;nbsp;&lt;/p&gt;</div></td><td class="diff-marker"></td><td style="background-color: #f8f9fa; color: #202122; font-size: 88%; border-style: solid; border-width: 1px 1px 1px 4px; border-radius: 0.33em; border-color: #eaecf0; vertical-align: top; white-space: pre-wrap;"><div>&lt;p&gt;&amp;nbsp;&lt;/p&gt;</div></td></tr> <tr><td class="diff-marker" data-marker="−"></td><td style="color: #202122; font-size: 88%; border-style: solid; border-width: 1px 1px 1px 4px; border-radius: 0.33em; border-color: #ffe49c; vertical-align: top; white-space: pre-wrap;"><div><del style="font-weight: bold; text-decoration: none;"></del></div></td><td colspan="2" class="diff-side-added"></td></tr> <tr><td class="diff-marker" data-marker="−"></td><td style="color: #202122; font-size: 88%; border-style: solid; border-width: 1px 1px 1px 4px; border-radius: 0.33em; border-color: #ffe49c; vertical-align: top; white-space: pre-wrap;"><div><del style="font-weight: bold; text-decoration: none;">===Was ist Lean?===</del></div></td><td colspan="2" class="diff-side-added"></td></tr> <tr><td class="diff-marker" data-marker="−"></td><td style="color: #202122; font-size: 88%; border-style: solid; border-width: 1px 1px 1px 4px; border-radius: 0.33em; border-color: #ffe49c; vertical-align: top; white-space: pre-wrap;"><div><del style="font-weight: bold; text-decoration: none;">----</del></div></td><td colspan="2" class="diff-side-added"></td></tr> <tr><td class="diff-marker"></td><td style="background-color: #f8f9fa; color: #202122; font-size: 88%; border-style: solid; border-width: 1px 1px 1px 4px; border-radius: 0.33em; border-color: #eaecf0; vertical-align: top; white-space: pre-wrap;"><div>   </div></td><td class="diff-marker"></td><td style="background-color: #f8f9fa; color: #202122; font-size: 88%; border-style: solid; border-width: 1px 1px 1px 4px; border-radius: 0.33em; border-color: #eaecf0; vertical-align: top; white-space: pre-wrap;"><div>   </div></td></tr> <tr><td class="diff-marker" data-marker="−"></td><td style="color: #202122; font-size: 88%; border-style: solid; border-width: 1px 1px 1px 4px; border-radius: 0.33em; border-color: #ffe49c; vertical-align: top; white-space: pre-wrap;"><div><del style="font-weight: bold; text-decoration: none;">&lt;html&gt;</del>Lean Management bzw. <del style="font-weight: bold; text-decoration: none;"> </del>Lean Production ist eine Methode zur effizienten Gestaltung der gesamten <del style="font-weight: bold; text-decoration: none;">Wertschöpfungskette </del>und zur Vermeidung von überflüssigem Aufwand. Ursprünglich wurde Lean von Toyota entwickelt, um die Produktionsabläufe in der <del style="font-weight: bold; text-decoration: none;">Automobilherstellung </del>zu optimieren.<del style="font-weight: bold; text-decoration: none;">&lt;/p&gt;</del></div></td><td class="diff-marker" data-marker="+"></td><td style="color: #202122; font-size: 88%; border-style: solid; border-width: 1px 1px 1px 4px; border-radius: 0.33em; border-color: #a3d3ff; vertical-align: top; white-space: pre-wrap;"><div>Lean Management bzw. Lean Production ist eine Methode zur effizienten Gestaltung der gesamten <ins style="font-weight: bold; text-decoration: none;">Wert&amp;shy;schöpfungs&amp;shy;kette </ins>und zur Vermeidung von überflüssigem Aufwand. Ursprünglich wurde Lean von Toyota entwickelt, um die Produktionsabläufe in der <ins style="font-weight: bold; text-decoration: none;">Automobil&amp;shy;herstellung </ins>zu optimieren.</div></td></tr> <tr><td class="diff-marker"></td><td style="background-color: #f8f9fa; color: #202122; font-size: 88%; border-style: solid; border-width: 1px 1px 1px 4px; border-radius: 0.33em; border-color: #eaecf0; vertical-align: top; white-space: pre-wrap;"><div>&lt;p&gt;&amp;nbsp;&lt;/p&gt;</div></td><td class="diff-marker"></td><td style="background-color: #f8f9fa; color: #202122; font-size: 88%; border-style: solid; border-width: 1px 1px 1px 4px; border-radius: 0.33em; border-color: #eaecf0; vertical-align: top; white-space: pre-wrap;"><div>&lt;p&gt;&amp;nbsp;&lt;/p&gt;</div></td></tr> <tr><td class="diff-marker"></td><td style="background-color: #f8f9fa; color: #202122; font-size: 88%; border-style: solid; border-width: 1px 1px 1px 4px; border-radius: 0.33em; border-color: #eaecf0; vertical-align: top; white-space: pre-wrap;"><br></td><td class="diff-marker"></td><td style="background-color: #f8f9fa; color: #202122; font-size: 88%; border-style: solid; border-width: 1px 1px 1px 4px; border-radius: 0.33em; border-color: #eaecf0; vertical-align: top; white-space: pre-wrap;"><br></td></tr> <tr><td class="diff-marker" data-marker="−"></td><td style="color: #202122; font-size: 88%; border-style: solid; border-width: 1px 1px 1px 4px; border-radius: 0.33em; border-color: #ffe49c; vertical-align: top; white-space: pre-wrap;"><div>&lt;div itemscope itemtype="https://schema.org/ImageObject"&gt;</div></td><td class="diff-marker" data-marker="+"></td><td style="color: #202122; font-size: 88%; border-style: solid; border-width: 1px 1px 1px 4px; border-radius: 0.33em; border-color: #a3d3ff; vertical-align: top; white-space: pre-wrap;"><div><ins style="font-weight: bold; text-decoration: none;">&lt;html&gt;</ins>&lt;div itemscope itemtype="https://schema.org/ImageObject"&gt;</div></td></tr> <tr><td class="diff-marker"></td><td style="background-color: #f8f9fa; color: #202122; font-size: 88%; border-style: solid; border-width: 1px 1px 1px 4px; border-radius: 0.33em; border-color: #eaecf0; vertical-align: top; white-space: pre-wrap;"><div>&lt;a href=&quot;https://yasm.com/wiki/de/img/yasm-frameworks/lean/lean-service-management-yasm-prozessmodell.jpg&quot; title=&quot;Lean Service Management und YaSM&quot; itemprop=&quot;contentUrl&quot;&gt;</div></td><td class="diff-marker"></td><td style="background-color: #f8f9fa; color: #202122; font-size: 88%; border-style: solid; border-width: 1px 1px 1px 4px; border-radius: 0.33em; border-color: #eaecf0; vertical-align: top; white-space: pre-wrap;"><div>&lt;a href=&quot;https://yasm.com/wiki/de/img/yasm-frameworks/lean/lean-service-management-yasm-prozessmodell.jpg&quot; title=&quot;Lean Service Management und YaSM&quot; itemprop=&quot;contentUrl&quot;&gt;</div></td></tr> <tr><td class="diff-marker"></td><td style="background-color: #f8f9fa; color: #202122; font-size: 88%; border-style: solid; border-width: 1px 1px 1px 4px; border-radius: 0.33em; border-color: #eaecf0; vertical-align: top; white-space: pre-wrap;"><div>&lt;meta itemprop=&quot;caption&quot; content=&quot;Was ist Lean Service Management? Ist das YaSM Service-Management-Modell mit Lean kompatibel?&quot; /&gt;</div></td><td class="diff-marker"></td><td style="background-color: #f8f9fa; color: #202122; font-size: 88%; border-style: solid; border-width: 1px 1px 1px 4px; border-radius: 0.33em; border-color: #eaecf0; vertical-align: top; white-space: pre-wrap;"><div>&lt;meta itemprop=&quot;caption&quot; content=&quot;Was ist Lean Service Management? Ist das YaSM Service-Management-Modell mit Lean kompatibel?&quot; /&gt;</div></td></tr> <tr><td colspan="2" class="diff-lineno" id="mw-diff-left-l46">Zeile 46:</td> <td colspan="2" class="diff-lineno">Zeile 43:</td></tr> <tr><td class="diff-marker"></td><td style="background-color: #f8f9fa; color: #202122; font-size: 88%; border-style: solid; border-width: 1px 1px 1px 4px; border-radius: 0.33em; border-color: #eaecf0; vertical-align: top; white-space: pre-wrap;"><div>__TOC__</div></td><td class="diff-marker"></td><td style="background-color: #f8f9fa; color: #202122; font-size: 88%; border-style: solid; border-width: 1px 1px 1px 4px; border-radius: 0.33em; border-color: #eaecf0; vertical-align: top; white-space: pre-wrap;"><div>__TOC__</div></td></tr> <tr><td class="diff-marker"></td><td style="background-color: #f8f9fa; color: #202122; font-size: 88%; border-style: solid; border-width: 1px 1px 1px 4px; border-radius: 0.33em; border-color: #eaecf0; vertical-align: top; white-space: pre-wrap;"><br></td><td class="diff-marker"></td><td style="background-color: #f8f9fa; color: #202122; font-size: 88%; border-style: solid; border-width: 1px 1px 1px 4px; border-radius: 0.33em; border-color: #eaecf0; vertical-align: top; white-space: pre-wrap;"><br></td></tr> <tr><td class="diff-marker" data-marker="−"></td><td style="color: #202122; font-size: 88%; border-style: solid; border-width: 1px 1px 1px 4px; border-radius: 0.33em; border-color: #ffe49c; vertical-align: top; white-space: pre-wrap;"><div>&lt;<del style="font-weight: bold; text-decoration: none;">html</del>&gt;&lt;span id="md-webpage-description" itemprop="description"&gt;Bei Lean geht es darum, den Wert eines Produkts oder Services aus der Sicht des Kunden zu definieren, den Arbeitsfluss zu verbessern und mehr Wert für die Kunden mit weniger Aufwand zu erzeugen. Es handelt sich nicht um ein genau definiertes Framework, sondern um eine Sammlung von Prinzipien.&lt;/span&gt;&lt;/<del style="font-weight: bold; text-decoration: none;">html</del>&gt;</div></td><td class="diff-marker" data-marker="+"></td><td style="color: #202122; font-size: 88%; border-style: solid; border-width: 1px 1px 1px 4px; border-radius: 0.33em; border-color: #a3d3ff; vertical-align: top; white-space: pre-wrap;"><div>&lt;<ins style="font-weight: bold; text-decoration: none;">span id="Was_ist_Lean.3F"&gt;&lt;/span</ins>&gt;&lt;span id="md-webpage-description" itemprop="description"&gt;Bei Lean geht es darum, den Wert eines Produkts oder Services aus der Sicht des Kunden zu definieren, den Arbeitsfluss zu verbessern und mehr Wert für die Kunden mit weniger Aufwand zu erzeugen. Es handelt sich nicht um ein genau definiertes Framework, sondern um eine Sammlung von Prinzipien.&lt;/span&gt;&lt;/<ins style="font-weight: bold; text-decoration: none;">span</ins>&gt;</div></td></tr> <tr><td class="diff-marker"></td><td style="background-color: #f8f9fa; color: #202122; font-size: 88%; border-style: solid; border-width: 1px 1px 1px 4px; border-radius: 0.33em; border-color: #eaecf0; vertical-align: top; white-space: pre-wrap;"><br></td><td class="diff-marker"></td><td style="background-color: #f8f9fa; color: #202122; font-size: 88%; border-style: solid; border-width: 1px 1px 1px 4px; border-radius: 0.33em; border-color: #eaecf0; vertical-align: top; white-space: pre-wrap;"><br></td></tr> <tr><td class="diff-marker"></td><td style="background-color: #f8f9fa; color: #202122; font-size: 88%; border-style: solid; border-width: 1px 1px 1px 4px; border-radius: 0.33em; border-color: #eaecf0; vertical-align: top; white-space: pre-wrap;"><div>Prinzipien einer schlanken Organisation sind z.B.</div></td><td class="diff-marker"></td><td style="background-color: #f8f9fa; color: #202122; font-size: 88%; border-style: solid; border-width: 1px 1px 1px 4px; border-radius: 0.33em; border-color: #eaecf0; vertical-align: top; white-space: pre-wrap;"><div>Prinzipien einer schlanken Organisation sind z.B.</div></td></tr> <tr><td colspan="2" class="diff-lineno" id="mw-diff-left-l69">Zeile 69:</td> <td colspan="2" class="diff-lineno">Zeile 66:</td></tr> <tr><td class="diff-marker"></td><td style="background-color: #f8f9fa; color: #202122; font-size: 88%; border-style: solid; border-width: 1px 1px 1px 4px; border-radius: 0.33em; border-color: #eaecf0; vertical-align: top; white-space: pre-wrap;"><div>==Was ist Lean Service Management?==</div></td><td class="diff-marker"></td><td style="background-color: #f8f9fa; color: #202122; font-size: 88%; border-style: solid; border-width: 1px 1px 1px 4px; border-radius: 0.33em; border-color: #eaecf0; vertical-align: top; white-space: pre-wrap;"><div>==Was ist Lean Service Management?==</div></td></tr> <tr><td class="diff-marker"></td><td style="background-color: #f8f9fa; color: #202122; font-size: 88%; border-style: solid; border-width: 1px 1px 1px 4px; border-radius: 0.33em; border-color: #eaecf0; vertical-align: top; white-space: pre-wrap;"><br></td><td class="diff-marker"></td><td style="background-color: #f8f9fa; color: #202122; font-size: 88%; border-style: solid; border-width: 1px 1px 1px 4px; border-radius: 0.33em; border-color: #eaecf0; vertical-align: top; white-space: pre-wrap;"><br></td></tr> <tr><td class="diff-marker" data-marker="−"></td><td style="color: #202122; font-size: 88%; border-style: solid; border-width: 1px 1px 1px 4px; border-radius: 0.33em; border-color: #ffe49c; vertical-align: top; white-space: pre-wrap;"><div>Lean Service Management ist die Anwendung des Lean-Ansatzes in Organisationen, die Services erbringen.</div></td><td class="diff-marker" data-marker="+"></td><td style="color: #202122; font-size: 88%; border-style: solid; border-width: 1px 1px 1px 4px; border-radius: 0.33em; border-color: #a3d3ff; vertical-align: top; white-space: pre-wrap;"><div><ins style="font-weight: bold; text-decoration: none;">[[YaSM und </ins>Lean Service Management<ins style="font-weight: bold; text-decoration: none;">|Lean Service Management]] </ins>ist die Anwendung des Lean-Ansatzes in Organisationen, die Services erbringen.</div></td></tr> <tr><td class="diff-marker"></td><td style="background-color: #f8f9fa; color: #202122; font-size: 88%; border-style: solid; border-width: 1px 1px 1px 4px; border-radius: 0.33em; border-color: #eaecf0; vertical-align: top; white-space: pre-wrap;"><br></td><td class="diff-marker"></td><td style="background-color: #f8f9fa; color: #202122; font-size: 88%; border-style: solid; border-width: 1px 1px 1px 4px; border-radius: 0.33em; border-color: #eaecf0; vertical-align: top; white-space: pre-wrap;"><br></td></tr> <tr><td class="diff-marker"></td><td style="background-color: #f8f9fa; color: #202122; font-size: 88%; border-style: solid; border-width: 1px 1px 1px 4px; border-radius: 0.33em; border-color: #eaecf0; vertical-align: top; white-space: pre-wrap;"><div>&lt;html&gt;Service Provider können bereits auf eine Reihe von Frameworks und Standards zurückgreifen, die bewährte &quot;Best Practices&quot; beschreiben, wie z.B. &lt;a href=&quot;https://yasm.com/wiki/de/index.php/YaSM_und_ITIL&quot; title=&quot;YaSM und die IT Infrastructure Library ITIL&amp;reg;&quot;&gt;ITIL&lt;/a&gt;&lt;sup&gt;&lt;small&gt;&amp;#174;&lt;/small&gt;&lt;/sup&gt;, &lt;a href=&quot;https://yasm.com/wiki/en/index.php/YaSM_and_COBIT&quot; title=&quot;YaSM and COBIT&amp;reg; | YaSM Wiki - English&quot;&gt;COBIT&lt;/a&gt;&lt;sup&gt;&lt;small&gt;&amp;#174;&lt;/small&gt;&lt;/sup&gt; und &lt;a href=&quot;https://yasm.com/wiki/de/index.php/ISO_20000&quot; title=&quot;Was ist ISO 20000?&quot;&gt;ISO 20000&lt;/a&gt;&lt;/li&gt;.&lt;/html&gt;</div></td><td class="diff-marker"></td><td style="background-color: #f8f9fa; color: #202122; font-size: 88%; border-style: solid; border-width: 1px 1px 1px 4px; border-radius: 0.33em; border-color: #eaecf0; vertical-align: top; white-space: pre-wrap;"><div>&lt;html&gt;Service Provider können bereits auf eine Reihe von Frameworks und Standards zurückgreifen, die bewährte &quot;Best Practices&quot; beschreiben, wie z.B. &lt;a href=&quot;https://yasm.com/wiki/de/index.php/YaSM_und_ITIL&quot; title=&quot;YaSM und die IT Infrastructure Library ITIL&amp;reg;&quot;&gt;ITIL&lt;/a&gt;&lt;sup&gt;&lt;small&gt;&amp;#174;&lt;/small&gt;&lt;/sup&gt;, &lt;a href=&quot;https://yasm.com/wiki/en/index.php/YaSM_and_COBIT&quot; title=&quot;YaSM and COBIT&amp;reg; | YaSM Wiki - English&quot;&gt;COBIT&lt;/a&gt;&lt;sup&gt;&lt;small&gt;&amp;#174;&lt;/small&gt;&lt;/sup&gt; und &lt;a href=&quot;https://yasm.com/wiki/de/index.php/ISO_20000&quot; title=&quot;Was ist ISO 20000?&quot;&gt;ISO 20000&lt;/a&gt;&lt;/li&gt;.&lt;/html&gt;</div></td></tr> <tr><td colspan="2" class="diff-lineno" id="mw-diff-left-l86">Zeile 86:</td> <td colspan="2" class="diff-lineno">Zeile 83:</td></tr> <tr><td class="diff-marker"></td><td style="background-color: #f8f9fa; color: #202122; font-size: 88%; border-style: solid; border-width: 1px 1px 1px 4px; border-radius: 0.33em; border-color: #eaecf0; vertical-align: top; white-space: pre-wrap;"><div>Zum Beispiel ist die [[LP5: Verbessern der Services|kontinuierliche Service-Verbesserung]] ein Leitprinzip in den meisten Frameworks für Service-Management. Insbesondere ITIL propagiert das Konzept des Service-Lifecycles mit der kontinuierlichen [[YaSM_und_ITIL#YaSM_und_ITIL_Continual_Service_Improvement|Service-Verbesserung als essentiellem  Prozess]].</div></td><td class="diff-marker"></td><td style="background-color: #f8f9fa; color: #202122; font-size: 88%; border-style: solid; border-width: 1px 1px 1px 4px; border-radius: 0.33em; border-color: #eaecf0; vertical-align: top; white-space: pre-wrap;"><div>Zum Beispiel ist die [[LP5: Verbessern der Services|kontinuierliche Service-Verbesserung]] ein Leitprinzip in den meisten Frameworks für Service-Management. Insbesondere ITIL propagiert das Konzept des Service-Lifecycles mit der kontinuierlichen [[YaSM_und_ITIL#YaSM_und_ITIL_Continual_Service_Improvement|Service-Verbesserung als essentiellem  Prozess]].</div></td></tr> <tr><td class="diff-marker"></td><td style="background-color: #f8f9fa; color: #202122; font-size: 88%; border-style: solid; border-width: 1px 1px 1px 4px; border-radius: 0.33em; border-color: #eaecf0; vertical-align: top; white-space: pre-wrap;"><br></td><td class="diff-marker"></td><td style="background-color: #f8f9fa; color: #202122; font-size: 88%; border-style: solid; border-width: 1px 1px 1px 4px; border-radius: 0.33em; border-color: #eaecf0; vertical-align: top; white-space: pre-wrap;"><br></td></tr> <tr><td class="diff-marker" data-marker="−"></td><td style="color: #202122; font-size: 88%; border-style: solid; border-width: 1px 1px 1px 4px; border-radius: 0.33em; border-color: #ffe49c; vertical-align: top; white-space: pre-wrap;"><div>Die Service-Management-Rahmenwerke befassen sich auch mit dem Sicherstellen von Qualität in frühen Phasen der <del style="font-weight: bold; text-decoration: none;">Wertschöpfungskette</del>. Sie enthalten Aktivitäten wie das Erfassen von Service-Anforderungen, das Spezifizieren der Services sowie das Testen aller Service-Komponenten. Hierdurch wird sichergestellt, dass die Services die Erwartungen aus Kundensicht von Anfang an erfüllen.</div></td><td class="diff-marker" data-marker="+"></td><td style="color: #202122; font-size: 88%; border-style: solid; border-width: 1px 1px 1px 4px; border-radius: 0.33em; border-color: #a3d3ff; vertical-align: top; white-space: pre-wrap;"><div>Die Service-Management-Rahmenwerke befassen sich auch mit dem Sicherstellen von Qualität in frühen Phasen der <ins style="font-weight: bold; text-decoration: none;">Wert&amp;shy;schöpfungs&amp;shy;kette</ins>. Sie enthalten Aktivitäten wie das Erfassen von Service-Anforderungen, das Spezifizieren der Services sowie das Testen aller Service-Komponenten. Hierdurch wird sichergestellt, dass die Services die Erwartungen aus Kundensicht von Anfang an erfüllen.</div></td></tr> <tr><td class="diff-marker"></td><td style="background-color: #f8f9fa; color: #202122; font-size: 88%; border-style: solid; border-width: 1px 1px 1px 4px; border-radius: 0.33em; border-color: #eaecf0; vertical-align: top; white-space: pre-wrap;"><br></td><td class="diff-marker"></td><td style="background-color: #f8f9fa; color: #202122; font-size: 88%; border-style: solid; border-width: 1px 1px 1px 4px; border-radius: 0.33em; border-color: #eaecf0; vertical-align: top; white-space: pre-wrap;"><br></td></tr> <tr><td class="diff-marker" data-marker="−"></td><td style="color: #202122; font-size: 88%; border-style: solid; border-width: 1px 1px 1px 4px; border-radius: 0.33em; border-color: #ffe49c; vertical-align: top; white-space: pre-wrap;"><div>Das [[LP4.7: Lösen von Problemen|Problem-Management]] ist ein weiteres Beispiel für einen Service-Management-Prozess im Geiste der Lean-Prinzipien. Im Problem-Management wird systematisch nach Fehlern und potenziellen Störungsquellen gesucht, um die Service-Qualität im weiteren Verlauf der <del style="font-weight: bold; text-decoration: none;">Wertschöpfungskette </del>zu verbessern und den Arbeitsaufwand zu verringern. Dies gilt besonders für das [[LP4.7: Lösen von Problemen#LP4.7.1|proaktive Problem-Management]], wo Probleme rechtzeitig identifiziert werden, bevor diese Service-Incidents verursachen.</div></td><td class="diff-marker" data-marker="+"></td><td style="color: #202122; font-size: 88%; border-style: solid; border-width: 1px 1px 1px 4px; border-radius: 0.33em; border-color: #a3d3ff; vertical-align: top; white-space: pre-wrap;"><div>Das [[LP4.7: Lösen von Problemen|Problem-Management]] ist ein weiteres Beispiel für einen Service-Management-Prozess im Geiste der Lean-Prinzipien. Im Problem-Management wird systematisch nach Fehlern und potenziellen Störungsquellen gesucht, um die Service-Qualität im weiteren Verlauf der <ins style="font-weight: bold; text-decoration: none;">Wert&amp;shy;schöpfungs&amp;shy;kette </ins>zu verbessern und den Arbeitsaufwand zu verringern. Dies gilt besonders für das [[LP4.7: Lösen von Problemen#LP4.7.1|proaktive Problem-Management]], wo Probleme rechtzeitig identifiziert werden, bevor diese Service-Incidents verursachen.</div></td></tr> <tr><td class="diff-marker"></td><td style="background-color: #f8f9fa; color: #202122; font-size: 88%; border-style: solid; border-width: 1px 1px 1px 4px; border-radius: 0.33em; border-color: #eaecf0; vertical-align: top; white-space: pre-wrap;"><br></td><td class="diff-marker"></td><td style="background-color: #f8f9fa; color: #202122; font-size: 88%; border-style: solid; border-width: 1px 1px 1px 4px; border-radius: 0.33em; border-color: #eaecf0; vertical-align: top; white-space: pre-wrap;"><br></td></tr> <tr><td class="diff-marker"></td><td style="background-color: #f8f9fa; color: #202122; font-size: 88%; border-style: solid; border-width: 1px 1px 1px 4px; border-radius: 0.33em; border-color: #eaecf0; vertical-align: top; white-space: pre-wrap;"><div>==Ist Lean Service Management &#039;ITIL light&#039;?==</div></td><td class="diff-marker"></td><td style="background-color: #f8f9fa; color: #202122; font-size: 88%; border-style: solid; border-width: 1px 1px 1px 4px; border-radius: 0.33em; border-color: #eaecf0; vertical-align: top; white-space: pre-wrap;"><div>==Ist Lean Service Management &#039;ITIL light&#039;?==</div></td></tr> <tr><td colspan="2" class="diff-lineno" id="mw-diff-left-l121">Zeile 121:</td> <td colspan="2" class="diff-lineno">Zeile 118:</td></tr> <tr><td class="diff-marker"></td><td style="background-color: #f8f9fa; color: #202122; font-size: 88%; border-style: solid; border-width: 1px 1px 1px 4px; border-radius: 0.33em; border-color: #eaecf0; vertical-align: top; white-space: pre-wrap;"><div>&lt;meta itemprop=&quot;position&quot; content=&quot;1&quot; /&gt;&lt;/span&gt; ›</div></td><td class="diff-marker"></td><td style="background-color: #f8f9fa; color: #202122; font-size: 88%; border-style: solid; border-width: 1px 1px 1px 4px; border-radius: 0.33em; border-color: #eaecf0; vertical-align: top; white-space: pre-wrap;"><div>&lt;meta itemprop=&quot;position&quot; content=&quot;1&quot; /&gt;&lt;/span&gt; ›</div></td></tr> <tr><td class="diff-marker"></td><td style="background-color: #f8f9fa; color: #202122; font-size: 88%; border-style: solid; border-width: 1px 1px 1px 4px; border-radius: 0.33em; border-color: #eaecf0; vertical-align: top; white-space: pre-wrap;"><div>&lt;span itemprop=&quot;itemListElement&quot; itemscope itemtype=&quot;http://schema.org/ListItem&quot;&gt;</div></td><td class="diff-marker"></td><td style="background-color: #f8f9fa; color: #202122; font-size: 88%; border-style: solid; border-width: 1px 1px 1px 4px; border-radius: 0.33em; border-color: #eaecf0; vertical-align: top; white-space: pre-wrap;"><div>&lt;span itemprop=&quot;itemListElement&quot; itemscope itemtype=&quot;http://schema.org/ListItem&quot;&gt;</div></td></tr> <tr><td class="diff-marker" data-marker="−"></td><td style="color: #202122; font-size: 88%; border-style: solid; border-width: 1px 1px 1px 4px; border-radius: 0.33em; border-color: #ffe49c; vertical-align: top; white-space: pre-wrap;"><div>&lt;a itemprop="item" href="https://yasm.com/wiki/de/index.php/YaSM_und_Lean_Service_Management#Was_ist_Lean_Service_Management.3F"&gt; &lt;span itemprop="name"&gt;Lean <del style="font-weight: bold; text-decoration: none;">im </del>Service<del style="font-weight: bold; text-decoration: none;">-</del>Management&lt;/span&gt;&lt;/a&gt;</div></td><td class="diff-marker" data-marker="+"></td><td style="color: #202122; font-size: 88%; border-style: solid; border-width: 1px 1px 1px 4px; border-radius: 0.33em; border-color: #a3d3ff; vertical-align: top; white-space: pre-wrap;"><div>&lt;a itemprop="item" href="https://yasm.com/wiki/de/index.php/YaSM_und_Lean_Service_Management#Was_ist_Lean_Service_Management.3F"&gt; &lt;span itemprop="name"&gt;<ins style="font-weight: bold; text-decoration: none;">Was ist </ins>Lean Service Management<ins style="font-weight: bold; text-decoration: none;">?</ins>&lt;/span&gt;&lt;/a&gt;</div></td></tr> <tr><td class="diff-marker"></td><td style="background-color: #f8f9fa; color: #202122; font-size: 88%; border-style: solid; border-width: 1px 1px 1px 4px; border-radius: 0.33em; border-color: #eaecf0; vertical-align: top; white-space: pre-wrap;"><div>&lt;meta itemprop=&quot;position&quot; content=&quot;2&quot; /&gt;&lt;/span&gt; ›</div></td><td class="diff-marker"></td><td style="background-color: #f8f9fa; color: #202122; font-size: 88%; border-style: solid; border-width: 1px 1px 1px 4px; border-radius: 0.33em; border-color: #eaecf0; vertical-align: top; white-space: pre-wrap;"><div>&lt;meta itemprop=&quot;position&quot; content=&quot;2&quot; /&gt;&lt;/span&gt; ›</div></td></tr> <tr><td class="diff-marker"></td><td style="background-color: #f8f9fa; color: #202122; font-size: 88%; border-style: solid; border-width: 1px 1px 1px 4px; border-radius: 0.33em; border-color: #eaecf0; vertical-align: top; white-space: pre-wrap;"><div>&lt;span itemprop=&quot;itemListElement&quot; itemscope itemtype=&quot;http://schema.org/ListItem&quot;&gt;</div></td><td class="diff-marker"></td><td style="background-color: #f8f9fa; color: #202122; font-size: 88%; border-style: solid; border-width: 1px 1px 1px 4px; border-radius: 0.33em; border-color: #eaecf0; vertical-align: top; white-space: pre-wrap;"><div>&lt;span itemprop=&quot;itemListElement&quot; itemscope itemtype=&quot;http://schema.org/ListItem&quot;&gt;</div></td></tr> </table>

Andrea https://yasm.com/wiki/de/index.php?title=YaSM_und_Lean_Service_Management&diff=820&oldid=prev 2019-03-28T14:24:17Z

<p></p> <table style="background-color: #fff; color: #202122;" data-mw="interface"> <col class="diff-marker" /> <col class="diff-content" /> <col class="diff-marker" /> <col class="diff-content" /> <tr class="diff-title" lang="de"> <td colspan="2" style="background-color: #fff; color: #202122; text-align: center;">← Nächstältere Version</td> <td colspan="2" style="background-color: #fff; color: #202122; text-align: center;">Version vom 28. März 2019, 16:24 Uhr</td> </tr><tr><td colspan="2" class="diff-lineno" id="mw-diff-left-l22">Zeile 22:</td> <td colspan="2" class="diff-lineno">Zeile 22:</td></tr> <tr><td class="diff-marker"></td><td style="background-color: #f8f9fa; color: #202122; font-size: 88%; border-style: solid; border-width: 1px 1px 1px 4px; border-radius: 0.33em; border-color: #eaecf0; vertical-align: top; white-space: pre-wrap;"><div>&lt;link href=&quot;https://plus.google.com/100916307096177053362/posts&quot; rel=&quot;publisher&quot; /&gt;</div></td><td class="diff-marker"></td><td style="background-color: #f8f9fa; color: #202122; font-size: 88%; border-style: solid; border-width: 1px 1px 1px 4px; border-radius: 0.33em; border-color: #eaecf0; vertical-align: top; white-space: pre-wrap;"><div>&lt;link href=&quot;https://plus.google.com/100916307096177053362/posts&quot; rel=&quot;publisher&quot; /&gt;</div></td></tr> <tr><td class="diff-marker"></td><td style="background-color: #f8f9fa; color: #202122; font-size: 88%; border-style: solid; border-width: 1px 1px 1px 4px; border-radius: 0.33em; border-color: #eaecf0; vertical-align: top; white-space: pre-wrap;"><div>&lt;/itpmch&gt;</div></td><td class="diff-marker"></td><td style="background-color: #f8f9fa; color: #202122; font-size: 88%; border-style: solid; border-width: 1px 1px 1px 4px; border-radius: 0.33em; border-color: #eaecf0; vertical-align: top; white-space: pre-wrap;"><div>&lt;/itpmch&gt;</div></td></tr> <tr><td class="diff-marker" data-marker="−"></td><td style="color: #202122; font-size: 88%; border-style: solid; border-width: 1px 1px 1px 4px; border-radius: 0.33em; border-color: #ffe49c; vertical-align: top; white-space: pre-wrap;"><div>&lt;html&gt;<del style="font-weight: bold; text-decoration: none;">&lt;div class="floatright"&gt;&lt;div class="noresize"&gt;&lt;map name="ImageMap_yasm-wiki-teilen"&gt;&lt;area href="https://www.linkedin.com/shareArticle?url=https%3A%2F%2Fyasm.com%2Fwiki%2Fde%2Findex.php%2FYaSM_und_Lean_Service_Management&amp;hl=de_DE&amp;source=YaSM-Wiki" class="plainlinks" rel="nofollow" shape="rect" coords="55,0,99,36" alt="diese Seite auf LinkedIn teilen" title="diese Seite auf LinkedIn teilen"/&gt;&lt;area href="https://twitter.com/intent/tweet?url=https%3A%2F%2Fyasm.com%2Fwiki%2Fde%2Findex.php%2FYaSM_und_Lean_Service_Management&amp;text%23YaSMwiki%20%7C%20Was%20ist%20Lean%20Service%20Management%3F%0AIst%20das%20YaSM%20Service-Management-Modell%20mit%20Lean%20kompatibel%3F%0A%E2%96%BA&amp;lang=de&amp;via=yasmcom" class="plainlinks" rel="nofollow" shape="rect" coords="97,0,140,36" alt="diese Seite auf Twitter teilen" title="diese Seite auf Twitter teilen"/&gt;&lt;/map&gt;&lt;img alt="diese Seite teilen" src="https://yasm.com/wiki/de/img/yasm-wiki/YaSM-Wiki-teilen.png" width="140" height="36" usemap="#ImageMap_yasm-wiki-teilen"/&gt;&lt;/div&gt;&lt;/div&gt;</del></div></td><td class="diff-marker" data-marker="+"></td><td style="color: #202122; font-size: 88%; border-style: solid; border-width: 1px 1px 1px 4px; border-radius: 0.33em; border-color: #a3d3ff; vertical-align: top; white-space: pre-wrap;"><div>&lt;html&gt;&lt;div class="noresize"&gt;&lt;a href="https://yasm.com/wiki/en/index.php/YaSM_and_Lean_Service_Management"&gt;&lt;img src="https://yasm.com/wiki/de/img/yasm-wiki/YaSM-Wiki-English.png" width="140" height="36" style="float:<ins style="font-weight: bold; text-decoration: none;">right</ins>;" alt="in English" title="This page in English" /&gt;&lt;/a&gt;&lt;/div&gt;&lt;br style="clear:both;"/&gt;</div></td></tr> <tr><td class="diff-marker" data-marker="−"></td><td style="color: #202122; font-size: 88%; border-style: solid; border-width: 1px 1px 1px 4px; border-radius: 0.33em; border-color: #ffe49c; vertical-align: top; white-space: pre-wrap;"><div>&lt;div class="noresize"&gt;&lt;a href="https://yasm.com/wiki/en/index.php/YaSM_and_Lean_Service_Management"&gt;&lt;img src="https://yasm.com/wiki/de/img/yasm-wiki/YaSM-Wiki-English.png" width="140" height="36" style="float:<del style="font-weight: bold; text-decoration: none;">left</del>;" alt="in English" title="This page in English" /&gt;&lt;/a&gt;&lt;/div&gt;&lt;br style="clear:both;"/&gt;</div></td><td colspan="2" class="diff-side-added"></td></tr> <tr><td class="diff-marker"></td><td style="background-color: #f8f9fa; color: #202122; font-size: 88%; border-style: solid; border-width: 1px 1px 1px 4px; border-radius: 0.33em; border-color: #eaecf0; vertical-align: top; white-space: pre-wrap;"><div>&lt;p&gt;&amp;nbsp;&lt;/p&gt;</div></td><td class="diff-marker"></td><td style="background-color: #f8f9fa; color: #202122; font-size: 88%; border-style: solid; border-width: 1px 1px 1px 4px; border-radius: 0.33em; border-color: #eaecf0; vertical-align: top; white-space: pre-wrap;"><div>&lt;p&gt;&amp;nbsp;&lt;/p&gt;</div></td></tr> <tr><td class="diff-marker"></td><td style="background-color: #f8f9fa; color: #202122; font-size: 88%; border-style: solid; border-width: 1px 1px 1px 4px; border-radius: 0.33em; border-color: #eaecf0; vertical-align: top; white-space: pre-wrap;"><div>&lt;p&gt;&lt;b&gt;Vergleich:&lt;/b&gt; YaSM und Lean Service Management&lt;/p&gt;</div></td><td class="diff-marker"></td><td style="background-color: #f8f9fa; color: #202122; font-size: 88%; border-style: solid; border-width: 1px 1px 1px 4px; border-radius: 0.33em; border-color: #eaecf0; vertical-align: top; white-space: pre-wrap;"><div>&lt;p&gt;&lt;b&gt;Vergleich:&lt;/b&gt; YaSM und Lean Service Management&lt;/p&gt;</div></td></tr> <tr><td colspan="2" class="diff-lineno" id="mw-diff-left-l58">Zeile 58:</td> <td colspan="2" class="diff-lineno">Zeile 57:</td></tr> <tr><td class="diff-marker"></td><td style="background-color: #f8f9fa; color: #202122; font-size: 88%; border-style: solid; border-width: 1px 1px 1px 4px; border-radius: 0.33em; border-color: #eaecf0; vertical-align: top; white-space: pre-wrap;"><br></td><td class="diff-marker"></td><td style="background-color: #f8f9fa; color: #202122; font-size: 88%; border-style: solid; border-width: 1px 1px 1px 4px; border-radius: 0.33em; border-color: #eaecf0; vertical-align: top; white-space: pre-wrap;"><br></td></tr> <tr><td class="diff-marker"></td><td style="background-color: #f8f9fa; color: #202122; font-size: 88%; border-style: solid; border-width: 1px 1px 1px 4px; border-radius: 0.33em; border-color: #eaecf0; vertical-align: top; white-space: pre-wrap;"><div>Heute werden die Lean-Prinzipien auch in vielen Bereichen außerhalb der Fertigungs-Industrie erfolgreich angewendet, nicht zuletzt in der Service-Branche.</div></td><td class="diff-marker"></td><td style="background-color: #f8f9fa; color: #202122; font-size: 88%; border-style: solid; border-width: 1px 1px 1px 4px; border-radius: 0.33em; border-color: #eaecf0; vertical-align: top; white-space: pre-wrap;"><div>Heute werden die Lean-Prinzipien auch in vielen Bereichen außerhalb der Fertigungs-Industrie erfolgreich angewendet, nicht zuletzt in der Service-Branche.</div></td></tr> <tr><td class="diff-marker" data-marker="−"></td><td style="color: #202122; font-size: 88%; border-style: solid; border-width: 1px 1px 1px 4px; border-radius: 0.33em; border-color: #ffe49c; vertical-align: top; white-space: pre-wrap;"><div><del style="font-weight: bold; text-decoration: none;">&lt;p&gt;&amp;nbsp;&lt;/p&gt;</del></div></td><td colspan="2" class="diff-side-added"></td></tr> <tr><td class="diff-marker"></td><td style="background-color: #f8f9fa; color: #202122; font-size: 88%; border-style: solid; border-width: 1px 1px 1px 4px; border-radius: 0.33em; border-color: #eaecf0; vertical-align: top; white-space: pre-wrap;"><br></td><td class="diff-marker"></td><td style="background-color: #f8f9fa; color: #202122; font-size: 88%; border-style: solid; border-width: 1px 1px 1px 4px; border-radius: 0.33em; border-color: #eaecf0; vertical-align: top; white-space: pre-wrap;"><br></td></tr> <tr><td class="diff-marker"></td><td style="background-color: #f8f9fa; color: #202122; font-size: 88%; border-style: solid; border-width: 1px 1px 1px 4px; border-radius: 0.33em; border-color: #eaecf0; vertical-align: top; white-space: pre-wrap;"><div>==Welche Tools werden im Lean Management eingesetzt?==</div></td><td class="diff-marker"></td><td style="background-color: #f8f9fa; color: #202122; font-size: 88%; border-style: solid; border-width: 1px 1px 1px 4px; border-radius: 0.33em; border-color: #eaecf0; vertical-align: top; white-space: pre-wrap;"><div>==Welche Tools werden im Lean Management eingesetzt?==</div></td></tr> <tr><td colspan="2" class="diff-lineno" id="mw-diff-left-l68">Zeile 68:</td> <td colspan="2" class="diff-lineno">Zeile 66:</td></tr> <tr><td class="diff-marker"></td><td style="background-color: #f8f9fa; color: #202122; font-size: 88%; border-style: solid; border-width: 1px 1px 1px 4px; border-radius: 0.33em; border-color: #eaecf0; vertical-align: top; white-space: pre-wrap;"><div>:* VSMs stellen typischer Weise für jeden Prozessschritt bestimmte Informationen dar, wie z.B. Bearbeitungs- und Wartezeiten, Arbeitsaufwand und Fehlerrate.</div></td><td class="diff-marker"></td><td style="background-color: #f8f9fa; color: #202122; font-size: 88%; border-style: solid; border-width: 1px 1px 1px 4px; border-radius: 0.33em; border-color: #eaecf0; vertical-align: top; white-space: pre-wrap;"><div>:* VSMs stellen typischer Weise für jeden Prozessschritt bestimmte Informationen dar, wie z.B. Bearbeitungs- und Wartezeiten, Arbeitsaufwand und Fehlerrate.</div></td></tr> <tr><td class="diff-marker"></td><td style="background-color: #f8f9fa; color: #202122; font-size: 88%; border-style: solid; border-width: 1px 1px 1px 4px; border-radius: 0.33em; border-color: #eaecf0; vertical-align: top; white-space: pre-wrap;"><div>:* Organisationen verwenden VSMs, um Bereiche zu identifizieren, die Verbesserungs-Maßnahmen erfordern.</div></td><td class="diff-marker"></td><td style="background-color: #f8f9fa; color: #202122; font-size: 88%; border-style: solid; border-width: 1px 1px 1px 4px; border-radius: 0.33em; border-color: #eaecf0; vertical-align: top; white-space: pre-wrap;"><div>:* Organisationen verwenden VSMs, um Bereiche zu identifizieren, die Verbesserungs-Maßnahmen erfordern.</div></td></tr> <tr><td class="diff-marker" data-marker="−"></td><td style="color: #202122; font-size: 88%; border-style: solid; border-width: 1px 1px 1px 4px; border-radius: 0.33em; border-color: #ffe49c; vertical-align: top; white-space: pre-wrap;"><div><del style="font-weight: bold; text-decoration: none;">&lt;p&gt;&amp;nbsp;&lt;/p&gt;</del></div></td><td colspan="2" class="diff-side-added"></td></tr> <tr><td class="diff-marker"></td><td style="background-color: #f8f9fa; color: #202122; font-size: 88%; border-style: solid; border-width: 1px 1px 1px 4px; border-radius: 0.33em; border-color: #eaecf0; vertical-align: top; white-space: pre-wrap;"><br></td><td class="diff-marker"></td><td style="background-color: #f8f9fa; color: #202122; font-size: 88%; border-style: solid; border-width: 1px 1px 1px 4px; border-radius: 0.33em; border-color: #eaecf0; vertical-align: top; white-space: pre-wrap;"><br></td></tr> <tr><td class="diff-marker"></td><td style="background-color: #f8f9fa; color: #202122; font-size: 88%; border-style: solid; border-width: 1px 1px 1px 4px; border-radius: 0.33em; border-color: #eaecf0; vertical-align: top; white-space: pre-wrap;"><div>==Was ist Lean Service Management?==</div></td><td class="diff-marker"></td><td style="background-color: #f8f9fa; color: #202122; font-size: 88%; border-style: solid; border-width: 1px 1px 1px 4px; border-radius: 0.33em; border-color: #eaecf0; vertical-align: top; white-space: pre-wrap;"><div>==Was ist Lean Service Management?==</div></td></tr> <tr><td colspan="2" class="diff-lineno" id="mw-diff-left-l92">Zeile 92:</td> <td colspan="2" class="diff-lineno">Zeile 89:</td></tr> <tr><td class="diff-marker"></td><td style="background-color: #f8f9fa; color: #202122; font-size: 88%; border-style: solid; border-width: 1px 1px 1px 4px; border-radius: 0.33em; border-color: #eaecf0; vertical-align: top; white-space: pre-wrap;"><br></td><td class="diff-marker"></td><td style="background-color: #f8f9fa; color: #202122; font-size: 88%; border-style: solid; border-width: 1px 1px 1px 4px; border-radius: 0.33em; border-color: #eaecf0; vertical-align: top; white-space: pre-wrap;"><br></td></tr> <tr><td class="diff-marker"></td><td style="background-color: #f8f9fa; color: #202122; font-size: 88%; border-style: solid; border-width: 1px 1px 1px 4px; border-radius: 0.33em; border-color: #eaecf0; vertical-align: top; white-space: pre-wrap;"><div>Das [[LP4.7: Lösen von Problemen|Problem-Management]] ist ein weiteres Beispiel für einen Service-Management-Prozess im Geiste der Lean-Prinzipien. Im Problem-Management wird systematisch nach Fehlern und potenziellen Störungsquellen gesucht, um die Service-Qualität im weiteren Verlauf der Wertschöpfungskette zu verbessern und den Arbeitsaufwand zu verringern. Dies gilt besonders für das [[LP4.7: Lösen von Problemen#LP4.7.1|proaktive Problem-Management]], wo Probleme rechtzeitig identifiziert werden, bevor diese Service-Incidents verursachen.</div></td><td class="diff-marker"></td><td style="background-color: #f8f9fa; color: #202122; font-size: 88%; border-style: solid; border-width: 1px 1px 1px 4px; border-radius: 0.33em; border-color: #eaecf0; vertical-align: top; white-space: pre-wrap;"><div>Das [[LP4.7: Lösen von Problemen|Problem-Management]] ist ein weiteres Beispiel für einen Service-Management-Prozess im Geiste der Lean-Prinzipien. Im Problem-Management wird systematisch nach Fehlern und potenziellen Störungsquellen gesucht, um die Service-Qualität im weiteren Verlauf der Wertschöpfungskette zu verbessern und den Arbeitsaufwand zu verringern. Dies gilt besonders für das [[LP4.7: Lösen von Problemen#LP4.7.1|proaktive Problem-Management]], wo Probleme rechtzeitig identifiziert werden, bevor diese Service-Incidents verursachen.</div></td></tr> <tr><td class="diff-marker" data-marker="−"></td><td style="color: #202122; font-size: 88%; border-style: solid; border-width: 1px 1px 1px 4px; border-radius: 0.33em; border-color: #ffe49c; vertical-align: top; white-space: pre-wrap;"><div><del style="font-weight: bold; text-decoration: none;">&lt;p&gt;&amp;nbsp;&lt;/p&gt;</del></div></td><td colspan="2" class="diff-side-added"></td></tr> <tr><td class="diff-marker"></td><td style="background-color: #f8f9fa; color: #202122; font-size: 88%; border-style: solid; border-width: 1px 1px 1px 4px; border-radius: 0.33em; border-color: #eaecf0; vertical-align: top; white-space: pre-wrap;"><br></td><td class="diff-marker"></td><td style="background-color: #f8f9fa; color: #202122; font-size: 88%; border-style: solid; border-width: 1px 1px 1px 4px; border-radius: 0.33em; border-color: #eaecf0; vertical-align: top; white-space: pre-wrap;"><br></td></tr> <tr><td class="diff-marker"></td><td style="background-color: #f8f9fa; color: #202122; font-size: 88%; border-style: solid; border-width: 1px 1px 1px 4px; border-radius: 0.33em; border-color: #eaecf0; vertical-align: top; white-space: pre-wrap;"><div>==Ist Lean Service Management &#039;ITIL light&#039;?==</div></td><td class="diff-marker"></td><td style="background-color: #f8f9fa; color: #202122; font-size: 88%; border-style: solid; border-width: 1px 1px 1px 4px; border-radius: 0.33em; border-color: #eaecf0; vertical-align: top; white-space: pre-wrap;"><div>==Ist Lean Service Management &#039;ITIL light&#039;?==</div></td></tr> <tr><td class="diff-marker"></td><td style="background-color: #f8f9fa; color: #202122; font-size: 88%; border-style: solid; border-width: 1px 1px 1px 4px; border-radius: 0.33em; border-color: #eaecf0; vertical-align: top; white-space: pre-wrap;"><br></td><td class="diff-marker"></td><td style="background-color: #f8f9fa; color: #202122; font-size: 88%; border-style: solid; border-width: 1px 1px 1px 4px; border-radius: 0.33em; border-color: #eaecf0; vertical-align: top; white-space: pre-wrap;"><br></td></tr> <tr><td class="diff-marker" data-marker="−"></td><td style="color: #202122; font-size: 88%; border-style: solid; border-width: 1px 1px 1px 4px; border-radius: 0.33em; border-color: #ffe49c; vertical-align: top; white-space: pre-wrap;"><div>&lt;html&gt;'&lt;a href="https://yasm.com/de/<del style="font-weight: bold; text-decoration: none;">blog</del>/<del style="font-weight: bold; text-decoration: none;">yasm-itil-lite</del>" title="Ist YaSM 'ITIL Lite' oder 'Lean ITIL'?"&gt;ITIL light&lt;/a&gt;' ist kein eindeutig definierter Begriff. Er wird oft verwendet, um eine Lösung für Organisationen zu beschreiben, die vor dem vollen Umfang von ITIL zurückschrecken. Deshalb enthält ITIL light oft nur einen Teil der vollständigen &lt;a class="external text" href="https://wiki.de.it-processmaps.com/index.php/ITIL-Prozesse" title="Liste der ITIL-Prozesse | IT Process Wiki"&gt;ITIL-Prozessliste&lt;/a&gt;.&lt;/p&gt;</div></td><td class="diff-marker" data-marker="+"></td><td style="color: #202122; font-size: 88%; border-style: solid; border-width: 1px 1px 1px 4px; border-radius: 0.33em; border-color: #a3d3ff; vertical-align: top; white-space: pre-wrap;"><div>&lt;html&gt;'&lt;a href="https://yasm.com<ins style="font-weight: bold; text-decoration: none;">/wiki</ins>/de/<ins style="font-weight: bold; text-decoration: none;">index.php</ins>/<ins style="font-weight: bold; text-decoration: none;">ITIL_Lite_und_YaSM</ins>" title="Ist YaSM 'ITIL Lite' oder 'Lean ITIL'?"&gt;ITIL light&lt;/a&gt;' ist kein eindeutig definierter Begriff. Er wird oft verwendet, um eine Lösung für Organisationen zu beschreiben, die vor dem vollen Umfang von ITIL zurückschrecken. Deshalb enthält ITIL light oft nur einen Teil der vollständigen &lt;a class="external text" href="https://wiki.de.it-processmaps.com/index.php/ITIL-Prozesse" title="Liste der ITIL-Prozesse | IT Process Wiki"&gt;ITIL-Prozessliste&lt;/a&gt;.&lt;/p&gt;</div></td></tr> <tr><td class="diff-marker"></td><td style="background-color: #f8f9fa; color: #202122; font-size: 88%; border-style: solid; border-width: 1px 1px 1px 4px; border-radius: 0.33em; border-color: #eaecf0; vertical-align: top; white-space: pre-wrap;"><br></td><td class="diff-marker"></td><td style="background-color: #f8f9fa; color: #202122; font-size: 88%; border-style: solid; border-width: 1px 1px 1px 4px; border-radius: 0.33em; border-color: #eaecf0; vertical-align: top; white-space: pre-wrap;"><br></td></tr> <tr><td class="diff-marker"></td><td style="background-color: #f8f9fa; color: #202122; font-size: 88%; border-style: solid; border-width: 1px 1px 1px 4px; border-radius: 0.33em; border-color: #eaecf0; vertical-align: top; white-space: pre-wrap;"><div>&lt;p&gt;Nichts spricht dagegen, die richtigen, für die Organisation geeigneten Prozesse aus dem ITIL-Framework auszuwählen. Dieses Vorgehen allein bedeutet jedoch noch nicht, dass man sich an den Lean-Prinzipien orientiert: Auch wenn Organisationen nur einige wenige ITIL-Prozesse einführen, wie z.B. &lt;a class=&quot;external text&quot; href=&quot;https://wiki.de.it-processmaps.com/index.php/Incident_Management&quot; title=&quot;ITIL Incident Management | IT Process Wiki&quot;&gt;Incident-Management&lt;/a&gt;, &lt;a class=&quot;external text&quot; href=&quot;https://wiki.de.it-processmaps.com/index.php/Problem_Management&quot; title=&quot;ITIL Problem Management | IT Process Wiki&quot;&gt;Problem-Management&lt;/a&gt; und &lt;a class=&quot;external text&quot; href=&quot;https://wiki.de.it-processmaps.com/index.php/Change_Management&quot; title=&quot;ITIL Change Management | IT Process Wiki&quot;&gt;Change-Management&lt;/a&gt;, ist es dennoch sinnvoll, in diesen Prozessen unnötige Schritte, Verschwendung von Ressourcen und Engpässe zu vermeiden.&lt;/html&gt;</div></td><td class="diff-marker"></td><td style="background-color: #f8f9fa; color: #202122; font-size: 88%; border-style: solid; border-width: 1px 1px 1px 4px; border-radius: 0.33em; border-color: #eaecf0; vertical-align: top; white-space: pre-wrap;"><div>&lt;p&gt;Nichts spricht dagegen, die richtigen, für die Organisation geeigneten Prozesse aus dem ITIL-Framework auszuwählen. Dieses Vorgehen allein bedeutet jedoch noch nicht, dass man sich an den Lean-Prinzipien orientiert: Auch wenn Organisationen nur einige wenige ITIL-Prozesse einführen, wie z.B. &lt;a class=&quot;external text&quot; href=&quot;https://wiki.de.it-processmaps.com/index.php/Incident_Management&quot; title=&quot;ITIL Incident Management | IT Process Wiki&quot;&gt;Incident-Management&lt;/a&gt;, &lt;a class=&quot;external text&quot; href=&quot;https://wiki.de.it-processmaps.com/index.php/Problem_Management&quot; title=&quot;ITIL Problem Management | IT Process Wiki&quot;&gt;Problem-Management&lt;/a&gt; und &lt;a class=&quot;external text&quot; href=&quot;https://wiki.de.it-processmaps.com/index.php/Change_Management&quot; title=&quot;ITIL Change Management | IT Process Wiki&quot;&gt;Change-Management&lt;/a&gt;, ist es dennoch sinnvoll, in diesen Prozessen unnötige Schritte, Verschwendung von Ressourcen und Engpässe zu vermeiden.&lt;/html&gt;</div></td></tr> <tr><td class="diff-marker"></td><td style="background-color: #f8f9fa; color: #202122; font-size: 88%; border-style: solid; border-width: 1px 1px 1px 4px; border-radius: 0.33em; border-color: #eaecf0; vertical-align: top; white-space: pre-wrap;"><br></td><td class="diff-marker"></td><td style="background-color: #f8f9fa; color: #202122; font-size: 88%; border-style: solid; border-width: 1px 1px 1px 4px; border-radius: 0.33em; border-color: #eaecf0; vertical-align: top; white-space: pre-wrap;"><br></td></tr> <tr><td class="diff-marker"></td><td style="background-color: #f8f9fa; color: #202122; font-size: 88%; border-style: solid; border-width: 1px 1px 1px 4px; border-radius: 0.33em; border-color: #eaecf0; vertical-align: top; white-space: pre-wrap;"><div>Lean Service Management sollte also nicht mit ITIL light verwechselt werden.</div></td><td class="diff-marker"></td><td style="background-color: #f8f9fa; color: #202122; font-size: 88%; border-style: solid; border-width: 1px 1px 1px 4px; border-radius: 0.33em; border-color: #eaecf0; vertical-align: top; white-space: pre-wrap;"><div>Lean Service Management sollte also nicht mit ITIL light verwechselt werden.</div></td></tr> <tr><td class="diff-marker" data-marker="−"></td><td style="color: #202122; font-size: 88%; border-style: solid; border-width: 1px 1px 1px 4px; border-radius: 0.33em; border-color: #ffe49c; vertical-align: top; white-space: pre-wrap;"><div><del style="font-weight: bold; text-decoration: none;">&lt;p&gt;&amp;nbsp;&lt;/p&gt;</del></div></td><td colspan="2" class="diff-side-added"></td></tr> <tr><td class="diff-marker"></td><td style="background-color: #f8f9fa; color: #202122; font-size: 88%; border-style: solid; border-width: 1px 1px 1px 4px; border-radius: 0.33em; border-color: #eaecf0; vertical-align: top; white-space: pre-wrap;"><br></td><td class="diff-marker"></td><td style="background-color: #f8f9fa; color: #202122; font-size: 88%; border-style: solid; border-width: 1px 1px 1px 4px; border-radius: 0.33em; border-color: #eaecf0; vertical-align: top; white-space: pre-wrap;"><br></td></tr> <tr><td class="diff-marker"></td><td style="background-color: #f8f9fa; color: #202122; font-size: 88%; border-style: solid; border-width: 1px 1px 1px 4px; border-radius: 0.33em; border-color: #eaecf0; vertical-align: top; white-space: pre-wrap;"><div>==Ist das YaSM-Prozessmodell kompatibel mit Lean?==</div></td><td class="diff-marker"></td><td style="background-color: #f8f9fa; color: #202122; font-size: 88%; border-style: solid; border-width: 1px 1px 1px 4px; border-radius: 0.33em; border-color: #eaecf0; vertical-align: top; white-space: pre-wrap;"><div>==Ist das YaSM-Prozessmodell kompatibel mit Lean?==</div></td></tr> <tr><td colspan="2" class="diff-lineno" id="mw-diff-left-l112">Zeile 112:</td> <td colspan="2" class="diff-lineno">Zeile 107:</td></tr> <tr><td class="diff-marker"></td><td style="background-color: #f8f9fa; color: #202122; font-size: 88%; border-style: solid; border-width: 1px 1px 1px 4px; border-radius: 0.33em; border-color: #eaecf0; vertical-align: top; white-space: pre-wrap;"><br></td><td class="diff-marker"></td><td style="background-color: #f8f9fa; color: #202122; font-size: 88%; border-style: solid; border-width: 1px 1px 1px 4px; border-radius: 0.33em; border-color: #eaecf0; vertical-align: top; white-space: pre-wrap;"><br></td></tr> <tr><td class="diff-marker"></td><td style="background-color: #f8f9fa; color: #202122; font-size: 88%; border-style: solid; border-width: 1px 1px 1px 4px; border-radius: 0.33em; border-color: #eaecf0; vertical-align: top; white-space: pre-wrap;"><div>&lt;html&gt;Nicht zuletzt gilt auch, dass die Anwendung von Lean-Prinzipien und die Identifizierung von überflüssigem Aufwand nur dann möglich sind, wenn die Prozesse transparent und dokumentiert sind. Organisationen müssen ihre Prozesse daher abbilden, was durch das &lt;a href=&quot;https://yasm.com/de/produkte/yasm-prozesslandkarte&quot; title=&quot;Die YaSM-Prozesslandkarte - Das Service-Management-Prozessmodell&quot;&gt;YaSM-Modell mit seinen sofort einsetzbaren und flexiblen Prozess-Templates&lt;/a&gt; erheblich erleichtert wird.&lt;/html&gt;</div></td><td class="diff-marker"></td><td style="background-color: #f8f9fa; color: #202122; font-size: 88%; border-style: solid; border-width: 1px 1px 1px 4px; border-radius: 0.33em; border-color: #eaecf0; vertical-align: top; white-space: pre-wrap;"><div>&lt;html&gt;Nicht zuletzt gilt auch, dass die Anwendung von Lean-Prinzipien und die Identifizierung von überflüssigem Aufwand nur dann möglich sind, wenn die Prozesse transparent und dokumentiert sind. Organisationen müssen ihre Prozesse daher abbilden, was durch das &lt;a href=&quot;https://yasm.com/de/produkte/yasm-prozesslandkarte&quot; title=&quot;Die YaSM-Prozesslandkarte - Das Service-Management-Prozessmodell&quot;&gt;YaSM-Modell mit seinen sofort einsetzbaren und flexiblen Prozess-Templates&lt;/a&gt; erheblich erleichtert wird.&lt;/html&gt;</div></td></tr> <tr><td class="diff-marker" data-marker="−"></td><td style="color: #202122; font-size: 88%; border-style: solid; border-width: 1px 1px 1px 4px; border-radius: 0.33em; border-color: #ffe49c; vertical-align: top; white-space: pre-wrap;"><div><del style="font-weight: bold; text-decoration: none;">&lt;p&gt;&amp;nbsp;&lt;/p&gt;</del></div></td><td colspan="2" class="diff-side-added"></td></tr> <tr><td class="diff-marker"></td><td style="background-color: #f8f9fa; color: #202122; font-size: 88%; border-style: solid; border-width: 1px 1px 1px 4px; border-radius: 0.33em; border-color: #eaecf0; vertical-align: top; white-space: pre-wrap;"><br></td><td class="diff-marker"></td><td style="background-color: #f8f9fa; color: #202122; font-size: 88%; border-style: solid; border-width: 1px 1px 1px 4px; border-radius: 0.33em; border-color: #eaecf0; vertical-align: top; white-space: pre-wrap;"><br></td></tr> <tr><td class="diff-marker"></td><td style="background-color: #f8f9fa; color: #202122; font-size: 88%; border-style: solid; border-width: 1px 1px 1px 4px; border-radius: 0.33em; border-color: #eaecf0; vertical-align: top; white-space: pre-wrap;"><div>==Externe Links==</div></td><td class="diff-marker"></td><td style="background-color: #f8f9fa; color: #202122; font-size: 88%; border-style: solid; border-width: 1px 1px 1px 4px; border-radius: 0.33em; border-color: #eaecf0; vertical-align: top; white-space: pre-wrap;"><div>==Externe Links==</div></td></tr> <tr><td colspan="2" class="diff-lineno" id="mw-diff-left-l118">Zeile 118:</td> <td colspan="2" class="diff-lineno">Zeile 112:</td></tr> <tr><td class="diff-marker"></td><td style="background-color: #f8f9fa; color: #202122; font-size: 88%; border-style: solid; border-width: 1px 1px 1px 4px; border-radius: 0.33em; border-color: #eaecf0; vertical-align: top; white-space: pre-wrap;"><div>*[IT Process Wiki - ITIL CSI]. -- S. Kempter: IT Process Wiki, &quot;[https://wiki.de.it-processmaps.com/index.php/ITIL_CSI_-_Kontinuierliche_Serviceverbesserung ITIL CSI - Continual Service Improvement (Kontinuierliche Serviceverbesserung)]&quot;. - IT Process Maps; Lindau (Bodensee), Deutschland.&lt;br /&gt;</div></td><td class="diff-marker"></td><td style="background-color: #f8f9fa; color: #202122; font-size: 88%; border-style: solid; border-width: 1px 1px 1px 4px; border-radius: 0.33em; border-color: #eaecf0; vertical-align: top; white-space: pre-wrap;"><div>*[IT Process Wiki - ITIL CSI]. -- S. Kempter: IT Process Wiki, &quot;[https://wiki.de.it-processmaps.com/index.php/ITIL_CSI_-_Kontinuierliche_Serviceverbesserung ITIL CSI - Continual Service Improvement (Kontinuierliche Serviceverbesserung)]&quot;. - IT Process Maps; Lindau (Bodensee), Deutschland.&lt;br /&gt;</div></td></tr> <tr><td class="diff-marker"></td><td style="background-color: #f8f9fa; color: #202122; font-size: 88%; border-style: solid; border-width: 1px 1px 1px 4px; border-radius: 0.33em; border-color: #eaecf0; vertical-align: top; white-space: pre-wrap;"><br></td><td class="diff-marker"></td><td style="background-color: #f8f9fa; color: #202122; font-size: 88%; border-style: solid; border-width: 1px 1px 1px 4px; border-radius: 0.33em; border-color: #eaecf0; vertical-align: top; white-space: pre-wrap;"><br></td></tr> <tr><td class="diff-marker" data-marker="−"></td><td style="color: #202122; font-size: 88%; border-style: solid; border-width: 1px 1px 1px 4px; border-radius: 0.33em; border-color: #ffe49c; vertical-align: top; white-space: pre-wrap;"><div>&lt;html&gt;Von:&amp;#160;&amp;#160;Stefan Kempter&amp;#160;&lt;a <del style="font-weight: bold; text-decoration: none;">rel="author" </del>href="https://<del style="font-weight: bold; text-decoration: none;">plus</del>.<del style="font-weight: bold; text-decoration: none;">google</del>.com/<del style="font-weight: bold; text-decoration: none;">111925560448291102517</del>/<del style="font-weight: bold; text-decoration: none;">about</del>"&gt;&lt;img style="margin:0px 0px 0px 0px;" src="/wiki/de/img/yasm-wiki/bookmarking/<del style="font-weight: bold; text-decoration: none;">google</del>.jpg" width="16" height="16" title="Von: Stefan Kempter | Profil auf <del style="font-weight: bold; text-decoration: none;">Google+</del>" alt="Autor: Stefan Kempter, IT Process Maps GbR" /&gt;&lt;/a&gt;&amp;#160;&amp;#160;und&amp;#160;&amp;#160;Andrea Kempter&amp;#160;&lt;a href="https://<del style="font-weight: bold; text-decoration: none;">plus</del>.<del style="font-weight: bold; text-decoration: none;">google</del>.com/<del style="font-weight: bold; text-decoration: none;">113316270668629760475</del>/<del style="font-weight: bold; text-decoration: none;">about</del>"&gt;&lt;img style="margin:0px 0px 0px 0px;" src="/wiki/de/img/yasm-wiki/bookmarking/<del style="font-weight: bold; text-decoration: none;">google</del>.jpg" width="16" height="16" title="Von: Andrea Kempter | Profil auf <del style="font-weight: bold; text-decoration: none;">Google+</del>" alt="Koautor: Andrea Kempter, IT Process Maps GbR" /&gt;&lt;/a&gt;, IT Process Maps.</div></td><td class="diff-marker" data-marker="+"></td><td style="color: #202122; font-size: 88%; border-style: solid; border-width: 1px 1px 1px 4px; border-radius: 0.33em; border-color: #a3d3ff; vertical-align: top; white-space: pre-wrap;"><div>&lt;html&gt;Von:&amp;#160;&amp;#160;Stefan Kempter&amp;#160;&lt;a href="https://<ins style="font-weight: bold; text-decoration: none;">www</ins>.<ins style="font-weight: bold; text-decoration: none;">linkedin</ins>.com/<ins style="font-weight: bold; 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text-decoration: none;">LinkedIn</ins>" alt="Koautor: Andrea Kempter, IT Process Maps GbR" /&gt;&lt;/a&gt;, IT Process Maps.</div></td></tr> <tr><td class="diff-marker"></td><td style="background-color: #f8f9fa; color: #202122; font-size: 88%; border-style: solid; border-width: 1px 1px 1px 4px; border-radius: 0.33em; border-color: #eaecf0; vertical-align: top; white-space: pre-wrap;"><div>&lt;p&gt;&amp;nbsp;&lt;/p&gt;</div></td><td class="diff-marker"></td><td style="background-color: #f8f9fa; color: #202122; font-size: 88%; border-style: solid; border-width: 1px 1px 1px 4px; border-radius: 0.33em; border-color: #eaecf0; vertical-align: top; white-space: pre-wrap;"><div>&lt;p&gt;&amp;nbsp;&lt;/p&gt;</div></td></tr> <tr><td class="diff-marker"></td><td style="background-color: #f8f9fa; color: #202122; font-size: 88%; border-style: solid; border-width: 1px 1px 1px 4px; border-radius: 0.33em; border-color: #eaecf0; vertical-align: top; white-space: pre-wrap;"><br></td><td class="diff-marker"></td><td style="background-color: #f8f9fa; color: #202122; font-size: 88%; border-style: solid; border-width: 1px 1px 1px 4px; border-radius: 0.33em; border-color: #eaecf0; vertical-align: top; white-space: pre-wrap;"><br></td></tr> </table>

Andrea https://yasm.com/wiki/de/index.php?title=YaSM_und_Lean_Service_Management&diff=674&oldid=prev 2018-10-11T10:15:48Z

<p></p> <table style="background-color: #fff; color: #202122;" data-mw="interface"> <col class="diff-marker" /> <col class="diff-content" /> <col class="diff-marker" /> <col class="diff-content" /> <tr class="diff-title" lang="de"> <td colspan="2" style="background-color: #fff; color: #202122; text-align: center;">← Nächstältere Version</td> <td colspan="2" style="background-color: #fff; color: #202122; text-align: center;">Version vom 11. Oktober 2018, 12:15 Uhr</td> </tr><tr><td colspan="2" class="diff-lineno" id="mw-diff-left-l3">Zeile 3:</td> <td colspan="2" class="diff-lineno">Zeile 3:</td></tr> <tr><td class="diff-marker"></td><td style="background-color: #f8f9fa; color: #202122; font-size: 88%; border-style: solid; border-width: 1px 1px 1px 4px; border-radius: 0.33em; border-color: #eaecf0; vertical-align: top; white-space: pre-wrap;"><div>&lt;meta name=&quot;description&quot; content=&quot;Bei Lean geht es darum, den Wert eines Produkts oder Services aus der Sicht des Kunden zu definieren, den Arbeitsfluss zu verbessern und mehr Wert für die Kunden mit weniger Aufwand zu erzeugen.&quot; /&gt;</div></td><td class="diff-marker"></td><td style="background-color: #f8f9fa; color: #202122; font-size: 88%; border-style: solid; border-width: 1px 1px 1px 4px; border-radius: 0.33em; border-color: #eaecf0; vertical-align: top; white-space: pre-wrap;"><div>&lt;meta name=&quot;description&quot; content=&quot;Bei Lean geht es darum, den Wert eines Produkts oder Services aus der Sicht des Kunden zu definieren, den Arbeitsfluss zu verbessern und mehr Wert für die Kunden mit weniger Aufwand zu erzeugen.&quot; /&gt;</div></td></tr> <tr><td class="diff-marker"></td><td style="background-color: #f8f9fa; color: #202122; font-size: 88%; border-style: solid; border-width: 1px 1px 1px 4px; border-radius: 0.33em; border-color: #eaecf0; vertical-align: top; white-space: pre-wrap;"><div>&lt;meta property=&quot;og:url&quot; content=&quot;https://yasm.com/wiki/de/index.php/YaSM_und_Lean_Service_Management&quot; /&gt;</div></td><td class="diff-marker"></td><td style="background-color: #f8f9fa; color: #202122; font-size: 88%; border-style: solid; border-width: 1px 1px 1px 4px; border-radius: 0.33em; border-color: #eaecf0; vertical-align: top; white-space: pre-wrap;"><div>&lt;meta property=&quot;og:url&quot; content=&quot;https://yasm.com/wiki/de/index.php/YaSM_und_Lean_Service_Management&quot; /&gt;</div></td></tr> <tr><td class="diff-marker" data-marker="−"></td><td style="color: #202122; font-size: 88%; border-style: solid; border-width: 1px 1px 1px 4px; border-radius: 0.33em; border-color: #ffe49c; vertical-align: top; white-space: pre-wrap;"><div>&lt;meta property="og:title" content="YaSM und <del style="font-weight: bold; text-decoration: none;">agiles </del>Service<del style="font-weight: bold; text-decoration: none;">-</del>Management | YaSM Service-Management-Wiki" /&gt;</div></td><td class="diff-marker" data-marker="+"></td><td style="color: #202122; font-size: 88%; border-style: solid; border-width: 1px 1px 1px 4px; border-radius: 0.33em; border-color: #a3d3ff; vertical-align: top; white-space: pre-wrap;"><div>&lt;meta property="og:title" content="YaSM und <ins style="font-weight: bold; text-decoration: none;">Lean </ins>Service Management | YaSM Service-Management-Wiki" /&gt;</div></td></tr> <tr><td class="diff-marker"></td><td style="background-color: #f8f9fa; color: #202122; font-size: 88%; border-style: solid; border-width: 1px 1px 1px 4px; border-radius: 0.33em; border-color: #eaecf0; vertical-align: top; white-space: pre-wrap;"><div>&lt;meta property=&quot;og:description&quot; content=&quot;Bei Lean geht es darum, den Wert eines Produkts oder Services aus der Sicht des Kunden zu definieren, den Arbeitsfluss zu verbessern und mehr Wert für die Kunden mit weniger Aufwand zu erzeugen.&quot; /&gt;</div></td><td class="diff-marker"></td><td style="background-color: #f8f9fa; color: #202122; font-size: 88%; border-style: solid; border-width: 1px 1px 1px 4px; border-radius: 0.33em; border-color: #eaecf0; vertical-align: top; white-space: pre-wrap;"><div>&lt;meta property=&quot;og:description&quot; content=&quot;Bei Lean geht es darum, den Wert eines Produkts oder Services aus der Sicht des Kunden zu definieren, den Arbeitsfluss zu verbessern und mehr Wert für die Kunden mit weniger Aufwand zu erzeugen.&quot; /&gt;</div></td></tr> <tr><td class="diff-marker"></td><td style="background-color: #f8f9fa; color: #202122; font-size: 88%; border-style: solid; border-width: 1px 1px 1px 4px; border-radius: 0.33em; border-color: #eaecf0; vertical-align: top; white-space: pre-wrap;"><div>&lt;meta property=&quot;og:site_name&quot; content=&quot;YaSM&quot;&gt;</div></td><td class="diff-marker"></td><td style="background-color: #f8f9fa; color: #202122; font-size: 88%; border-style: solid; border-width: 1px 1px 1px 4px; border-radius: 0.33em; border-color: #eaecf0; vertical-align: top; white-space: pre-wrap;"><div>&lt;meta property=&quot;og:site_name&quot; content=&quot;YaSM&quot;&gt;</div></td></tr> <tr><td colspan="2" class="diff-lineno" id="mw-diff-left-l107">Zeile 107:</td> <td colspan="2" class="diff-lineno">Zeile 107:</td></tr> <tr><td class="diff-marker"></td><td style="background-color: #f8f9fa; color: #202122; font-size: 88%; border-style: solid; border-width: 1px 1px 1px 4px; border-radius: 0.33em; border-color: #eaecf0; vertical-align: top; white-space: pre-wrap;"><div>Bei Lean geht es um effiziente Prozesse, in denen keine unnötigen Schritte enthalten sein sollen. In dieser Hinsicht passt YaSM sehr gut zu den Prinzipien von Lean.</div></td><td class="diff-marker"></td><td style="background-color: #f8f9fa; color: #202122; font-size: 88%; border-style: solid; border-width: 1px 1px 1px 4px; border-radius: 0.33em; border-color: #eaecf0; vertical-align: top; white-space: pre-wrap;"><div>Bei Lean geht es um effiziente Prozesse, in denen keine unnötigen Schritte enthalten sein sollen. In dieser Hinsicht passt YaSM sehr gut zu den Prinzipien von Lean.</div></td></tr> <tr><td class="diff-marker"></td><td style="background-color: #f8f9fa; color: #202122; font-size: 88%; border-style: solid; border-width: 1px 1px 1px 4px; border-radius: 0.33em; border-color: #eaecf0; vertical-align: top; white-space: pre-wrap;"><br></td><td class="diff-marker"></td><td style="background-color: #f8f9fa; color: #202122; font-size: 88%; border-style: solid; border-width: 1px 1px 1px 4px; border-radius: 0.33em; border-color: #eaecf0; vertical-align: top; white-space: pre-wrap;"><br></td></tr> <tr><td class="diff-marker" data-marker="−"></td><td style="color: #202122; font-size: 88%; border-style: solid; border-width: 1px 1px 1px 4px; border-radius: 0.33em; border-color: #ffe49c; vertical-align: top; white-space: pre-wrap;"><div>[[<del style="font-weight: bold; text-decoration: none;">YaSM</del>-Prozesse|Einfache, klare Service-Management-Prozesse]] waren ein wichtiges Ziel bei der Erstellung des YaSM-Modells. Wie in Lean vorgesehen, tragen alle Prozessschritte zur Erstellung der Prozess-Ergebnisse bei, und es gibt keine redundanten Schritte, die zu doppelter Arbeit führen.</div></td><td class="diff-marker" data-marker="+"></td><td style="color: #202122; font-size: 88%; border-style: solid; border-width: 1px 1px 1px 4px; border-radius: 0.33em; border-color: #a3d3ff; vertical-align: top; white-space: pre-wrap;"><div>[[<ins style="font-weight: bold; text-decoration: none;">Service-Management</ins>-Prozesse|Einfache, klare Service-Management-Prozesse]] waren ein wichtiges Ziel bei der Erstellung des YaSM-Modells. Wie in Lean vorgesehen, tragen alle Prozessschritte zur Erstellung der Prozess-Ergebnisse bei, und es gibt keine redundanten Schritte, die zu doppelter Arbeit führen.</div></td></tr> <tr><td class="diff-marker"></td><td style="background-color: #f8f9fa; color: #202122; font-size: 88%; border-style: solid; border-width: 1px 1px 1px 4px; border-radius: 0.33em; border-color: #eaecf0; vertical-align: top; white-space: pre-wrap;"><br></td><td class="diff-marker"></td><td style="background-color: #f8f9fa; color: #202122; font-size: 88%; border-style: solid; border-width: 1px 1px 1px 4px; border-radius: 0.33em; border-color: #eaecf0; vertical-align: top; white-space: pre-wrap;"><br></td></tr> <tr><td class="diff-marker"></td><td style="background-color: #f8f9fa; color: #202122; font-size: 88%; border-style: solid; border-width: 1px 1px 1px 4px; border-radius: 0.33em; border-color: #eaecf0; vertical-align: top; white-space: pre-wrap;"><div>Die YaSM-Prozesse sind auch verständlich und leicht zu lesen. Dies unterstützt das Ziel von Lean, die betrieblichen Strukturen zu vereinfachen, damit die Organisation besser in der Lage ist, die Arbeitsabläufe im Blick zu behalten und zu managen.</div></td><td class="diff-marker"></td><td style="background-color: #f8f9fa; color: #202122; font-size: 88%; border-style: solid; border-width: 1px 1px 1px 4px; border-radius: 0.33em; border-color: #eaecf0; vertical-align: top; white-space: pre-wrap;"><div>Die YaSM-Prozesse sind auch verständlich und leicht zu lesen. Dies unterstützt das Ziel von Lean, die betrieblichen Strukturen zu vereinfachen, damit die Organisation besser in der Lage ist, die Arbeitsabläufe im Blick zu behalten und zu managen.</div></td></tr> </table>

Andrea https://yasm.com/wiki/de/index.php?title=YaSM_und_Lean_Service_Management&diff=631&oldid=prev 2018-10-02T16:10:03Z

<p>Die Seite wurde neu angelegt: „&lt;itpmch&gt;&lt;title&gt;YaSM und Lean Service Management | YaSM-Wiki&lt;/title&gt; &lt;meta name=&quot;keywords&quot; content=&quot;lean service management, itsm lean, yasm lean&quot; /&gt; &lt;meta name…“</p> <p><b>Neue Seite</b></p><div>&lt;itpmch&gt;&lt;title&gt;YaSM und Lean Service Management | YaSM Service-Management-Wiki&lt;/title&gt;<br /> &lt;meta name=&quot;keywords&quot; content=&quot;lean service management, itsm lean, yasm lean&quot; /&gt;<br /> &lt;meta name=&quot;description&quot; content=&quot;Bei Lean geht es darum, den Wert eines Produkts oder Services aus der Sicht des Kunden zu definieren, den Arbeitsfluss zu verbessern und mehr Wert für die Kunden mit weniger Aufwand zu erzeugen.&quot; /&gt;<br /> &lt;meta property=&quot;og:url&quot; content=&quot;https://yasm.com/wiki/de/index.php/YaSM_und_Lean_Service_Management&quot; /&gt;<br /> &lt;meta property=&quot;og:title&quot; content=&quot;YaSM und agiles Service-Management | YaSM Service-Management-Wiki&quot; /&gt;<br /> &lt;meta property=&quot;og:description&quot; content=&quot;Bei Lean geht es darum, den Wert eines Produkts oder Services aus der Sicht des Kunden zu definieren, den Arbeitsfluss zu verbessern und mehr Wert für die Kunden mit weniger Aufwand zu erzeugen.&quot; /&gt;<br /> &lt;meta property=&quot;og:site_name&quot; content=&quot;YaSM&quot;&gt;<br /> &lt;meta property=&quot;og:type&quot; content=&quot;article&quot; /&gt; <br /> &lt;meta property=&quot;article:publisher&quot; content=&quot;https://www.facebook.com/yasmcom&quot; /&gt;<br /> &lt;meta property=&quot;fb:admins&quot; content=&quot;100002035253209&quot; /&gt;<br /> &lt;meta property=&quot;fb:admins&quot; content=&quot;100002592864414&quot; /&gt;<br /> &lt;meta property=&quot;og:image&quot; content=&quot;https://yasm.com/wiki/de/img/yasm-frameworks/lean/lean-service-management-yasm-prozessmodell.jpg&quot; /&gt;<br /> &lt;meta property=&quot;og:image:width&quot; content=&quot;1200&quot; /&gt;<br /> &lt;meta property=&quot;og:image:height&quot; 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title=&quot;YaSM und andere Service-Management-Frameworks und -Standards&quot;&gt;YaSM und andere Service-Management-Frameworks und -Standards&lt;/a&gt;&lt;/html&gt;<br /> &lt;p&gt;&amp;nbsp;&lt;/p&gt;<br /> <br /> ===Was ist Lean?===<br /> ----<br /> <br /> &lt;html&gt;Lean Management bzw. Lean Production ist eine Methode zur effizienten Gestaltung der gesamten Wertschöpfungskette und zur Vermeidung von überflüssigem Aufwand. Ursprünglich wurde Lean von Toyota entwickelt, um die Produktionsabläufe in der Automobilherstellung zu optimieren.&lt;/p&gt;<br /> &lt;p&gt;&amp;nbsp;&lt;/p&gt;<br /> <br /> &lt;div itemscope itemtype=&quot;https://schema.org/ImageObject&quot;&gt;<br /> &lt;a href=&quot;https://yasm.com/wiki/de/img/yasm-frameworks/lean/lean-service-management-yasm-prozessmodell.jpg&quot; title=&quot;Lean Service Management und YaSM&quot; itemprop=&quot;contentUrl&quot;&gt;<br /> &lt;meta itemprop=&quot;caption&quot; content=&quot;Was ist Lean Service Management? Ist das YaSM Service-Management-Modell mit Lean kompatibel?&quot; /&gt;<br /> &lt;meta itemprop=&quot;width&quot; content=&quot;1200&quot; /&gt;<br /> &lt;meta itemprop=&quot;height&quot; content=&quot;900&quot; /&gt;<br /> &lt;meta itemprop=&quot;keywords&quot; content=&quot;lean service management&quot; /&gt;<br /> &lt;meta itemprop=&quot;keywords&quot; content=&quot;lean service management prozesse&quot; /&gt;<br /> &lt;meta itemprop=&quot;keywords&quot; content=&quot;yasm lean&quot; /&gt;<br /> &lt;img style=&quot;margin:5px 0px 30px 30px; float:right;&quot; src=&quot;https://yasm.com/wiki/de/img/yasm-frameworks/lean/lean-service-management-yasm-prozessmodell.jpg&quot; width=&quot;480&quot; height=&quot;360&quot; title=&quot;Lean Service Management und YaSM&quot; alt=&quot;Lean Service Management auf Basis des YaSM-Modells: Das schlanke Service-Management-Prozessmodell unterstützt das Ziel von Lean, betriebliche Strukturen zu vereinfachen; es hilft Service-Organisation, die Arbeitsabläufe im Blick zu behalten und zu managen.&quot; /&gt;&lt;/a&gt;&lt;/div&gt;&lt;/html&gt;<br /> <br /> __TOC__<br /> <br /> &lt;html&gt;&lt;span id=&quot;md-webpage-description&quot; itemprop=&quot;description&quot;&gt;Bei Lean geht es darum, den Wert eines Produkts oder Services aus der Sicht des Kunden zu definieren, den Arbeitsfluss zu verbessern und mehr Wert für die Kunden mit weniger Aufwand zu erzeugen. Es handelt sich nicht um ein genau definiertes Framework, sondern um eine Sammlung von Prinzipien.&lt;/span&gt;&lt;/html&gt;<br /> <br /> Prinzipien einer schlanken Organisation sind z.B.<br /> * Pull processing (&#039;Ziehen&#039; der Produkte durch die Produktion)<br /> * Perfect first-time quality (perfekte Qualität so früh wie möglich in der Produktionskette)<br /> * Waste minimization (Minimieren von Verschwendung)<br /> * Continuous improvement (kontinuierliche Verbesserung).<br /> <br /> Organisationen können durch die Anwendung der Lean-Prinzipien in vielen Fällen die Zufriedenheit ihrer Kunden steigern und gleichzeitig höhere Gewinne erzielen. Entscheidend sind dabei vor allem die Reduzierung von Leerlauf- und Wartezeiten, die Verbesserung der Produktqualität und die Vermeidung von unnötigem Aufwand.<br /> <br /> Heute werden die Lean-Prinzipien auch in vielen Bereichen außerhalb der Fertigungs-Industrie erfolgreich angewendet, nicht zuletzt in der Service-Branche.<br /> &lt;p&gt;&amp;nbsp;&lt;/p&gt;<br /> <br /> ==Welche Tools werden im Lean Management eingesetzt?==<br /> <br /> Lean Management wird unterstützt von Methoden oder &quot;Tools&quot;, wie zum Beispiel [[YaSM_und_agiles_Service-Management#Kanban|Kanban]] und &quot;Value Stream Mapping&quot;. <br /> <br /> ;&lt;span id=&quot;Value-Stream-Mapping&quot;&gt;Value Stream Mapping (Wertstromanalyse)&lt;/span&gt;<br /> :* Value Stream Maps (VSMs) beschreiben die Prozessschritte, die eine Organisation ausführt, um Wert für die Kunden in Form von Produkten und Services zu erschaffen.<br /> :* VSMs stellen typischer Weise für jeden Prozessschritt bestimmte Informationen dar, wie z.B. Bearbeitungs- und Wartezeiten, Arbeitsaufwand und Fehlerrate.<br /> :* Organisationen verwenden VSMs, um Bereiche zu identifizieren, die Verbesserungs-Maßnahmen erfordern.<br /> &lt;p&gt;&amp;nbsp;&lt;/p&gt;<br /> <br /> ==Was ist Lean Service Management?==<br /> <br /> Lean Service Management ist die Anwendung des Lean-Ansatzes in Organisationen, die Services erbringen.<br /> <br /> &lt;html&gt;Service Provider können bereits auf eine Reihe von Frameworks und Standards zurückgreifen, die bewährte &quot;Best Practices&quot; beschreiben, wie z.B. &lt;a href=&quot;https://yasm.com/wiki/de/index.php/YaSM_und_ITIL&quot; title=&quot;YaSM und die IT Infrastructure Library ITIL&amp;reg;&quot;&gt;ITIL&lt;/a&gt;&lt;sup&gt;&lt;small&gt;&amp;#174;&lt;/small&gt;&lt;/sup&gt;, &lt;a href=&quot;https://yasm.com/wiki/en/index.php/YaSM_and_COBIT&quot; title=&quot;YaSM and COBIT&amp;reg; | YaSM Wiki - English&quot;&gt;COBIT&lt;/a&gt;&lt;sup&gt;&lt;small&gt;&amp;#174;&lt;/small&gt;&lt;/sup&gt; und &lt;a href=&quot;https://yasm.com/wiki/de/index.php/ISO_20000&quot; title=&quot;Was ist ISO 20000?&quot;&gt;ISO 20000&lt;/a&gt;&lt;/li&gt;.&lt;/html&gt;<br /> <br /> Lean ist kein Ersatz für diese Service-Management-Frameworks und bietet genau genommen keine speziellen Empfehlungen für das Managen von Services. Dennoch kann Lean eine wertvolle Ergänzung zu den verschiedenen Management-Methoden darstellen, die in der Organisation eingesetzt werden.<br /> <br /> Wie schon in anderen Industriezweigen können Service-Provider mit Hilfe der Lean-Denkweise<br /> * den Wert ihrer Services aus der Sicht der Kunden spezifizieren<br /> * ihre Wertschöpfungsketten (&#039;value streams&#039;) kritisch hinterfragen<br /> * nicht zwingend erforderliche Schritte aus ihren Prozessen entfernen<br /> * die Automatisierung vorantreiben<br /> * usw.<br /> <br /> Hilfreich ist dabei die Tatsache, dass sowohl die Service-Management-Frameworks als auch Lean auf eine lange Geschichte zurückblicken und durchaus einige Gemeinsamkeiten aufweisen.<br /> <br /> Zum Beispiel ist die [[LP5: Verbessern der Services|kontinuierliche Service-Verbesserung]] ein Leitprinzip in den meisten Frameworks für Service-Management. Insbesondere ITIL propagiert das Konzept des Service-Lifecycles mit der kontinuierlichen [[YaSM_und_ITIL#YaSM_und_ITIL_Continual_Service_Improvement|Service-Verbesserung als essentiellem Prozess]].<br /> <br /> Die Service-Management-Rahmenwerke befassen sich auch mit dem Sicherstellen von Qualität in frühen Phasen der Wertschöpfungskette. Sie enthalten Aktivitäten wie das Erfassen von Service-Anforderungen, das Spezifizieren der Services sowie das Testen aller Service-Komponenten. Hierdurch wird sichergestellt, dass die Services die Erwartungen aus Kundensicht von Anfang an erfüllen.<br /> <br /> Das [[LP4.7: Lösen von Problemen|Problem-Management]] ist ein weiteres Beispiel für einen Service-Management-Prozess im Geiste der Lean-Prinzipien. Im Problem-Management wird systematisch nach Fehlern und potenziellen Störungsquellen gesucht, um die Service-Qualität im weiteren Verlauf der Wertschöpfungskette zu verbessern und den Arbeitsaufwand zu verringern. Dies gilt besonders für das [[LP4.7: Lösen von Problemen#LP4.7.1|proaktive Problem-Management]], wo Probleme rechtzeitig identifiziert werden, bevor diese Service-Incidents verursachen.<br /> &lt;p&gt;&amp;nbsp;&lt;/p&gt;<br /> <br /> ==Ist Lean Service Management &#039;ITIL light&#039;?==<br /> <br /> &lt;html&gt;&#039;&lt;a href=&quot;https://yasm.com/de/blog/yasm-itil-lite&quot; title=&quot;Ist YaSM &#039;ITIL Lite&#039; oder &#039;Lean ITIL&#039;?&quot;&gt;ITIL light&lt;/a&gt;&#039; ist kein eindeutig definierter Begriff. Er wird oft verwendet, um eine Lösung für Organisationen zu beschreiben, die vor dem vollen Umfang von ITIL zurückschrecken. Deshalb enthält ITIL light oft nur einen Teil der vollständigen &lt;a class=&quot;external text&quot; href=&quot;https://wiki.de.it-processmaps.com/index.php/ITIL-Prozesse&quot; title=&quot;Liste der ITIL-Prozesse | IT Process Wiki&quot;&gt;ITIL-Prozessliste&lt;/a&gt;.&lt;/p&gt;<br /> <br /> &lt;p&gt;Nichts spricht dagegen, die richtigen, für die Organisation geeigneten Prozesse aus dem ITIL-Framework auszuwählen. Dieses Vorgehen allein bedeutet jedoch noch nicht, dass man sich an den Lean-Prinzipien orientiert: Auch wenn Organisationen nur einige wenige ITIL-Prozesse einführen, wie z.B. &lt;a class=&quot;external text&quot; href=&quot;https://wiki.de.it-processmaps.com/index.php/Incident_Management&quot; title=&quot;ITIL Incident Management | IT Process Wiki&quot;&gt;Incident-Management&lt;/a&gt;, &lt;a class=&quot;external text&quot; href=&quot;https://wiki.de.it-processmaps.com/index.php/Problem_Management&quot; title=&quot;ITIL Problem Management | IT Process Wiki&quot;&gt;Problem-Management&lt;/a&gt; und &lt;a class=&quot;external text&quot; href=&quot;https://wiki.de.it-processmaps.com/index.php/Change_Management&quot; title=&quot;ITIL Change Management | IT Process Wiki&quot;&gt;Change-Management&lt;/a&gt;, ist es dennoch sinnvoll, in diesen Prozessen unnötige Schritte, Verschwendung von Ressourcen und Engpässe zu vermeiden.&lt;/html&gt;<br /> <br /> Lean Service Management sollte also nicht mit ITIL light verwechselt werden.<br /> &lt;p&gt;&amp;nbsp;&lt;/p&gt;<br /> <br /> ==Ist das YaSM-Prozessmodell kompatibel mit Lean?==<br /> <br /> Bei Lean geht es um effiziente Prozesse, in denen keine unnötigen Schritte enthalten sein sollen. In dieser Hinsicht passt YaSM sehr gut zu den Prinzipien von Lean.<br /> <br /> [[YaSM-Prozesse|Einfache, klare Service-Management-Prozesse]] waren ein wichtiges Ziel bei der Erstellung des YaSM-Modells. Wie in Lean vorgesehen, tragen alle Prozessschritte zur Erstellung der Prozess-Ergebnisse bei, und es gibt keine redundanten Schritte, die zu doppelter Arbeit führen.<br /> <br /> Die YaSM-Prozesse sind auch verständlich und leicht zu lesen. Dies unterstützt das Ziel von Lean, die betrieblichen Strukturen zu vereinfachen, damit die Organisation besser in der Lage ist, die Arbeitsabläufe im Blick zu behalten und zu managen.<br /> <br /> &lt;html&gt;Nicht zuletzt gilt auch, dass die Anwendung von Lean-Prinzipien und die Identifizierung von überflüssigem Aufwand nur dann möglich sind, wenn die Prozesse transparent und dokumentiert sind. Organisationen müssen ihre Prozesse daher abbilden, was durch das &lt;a href=&quot;https://yasm.com/de/produkte/yasm-prozesslandkarte&quot; title=&quot;Die YaSM-Prozesslandkarte - Das Service-Management-Prozessmodell&quot;&gt;YaSM-Modell mit seinen sofort einsetzbaren und flexiblen Prozess-Templates&lt;/a&gt; erheblich erleichtert wird.&lt;/html&gt;<br /> &lt;p&gt;&amp;nbsp;&lt;/p&gt;<br /> <br /> ==Externe Links==<br /> *[IT Process Wiki - ITIL-Prozesse]. -- S. Kempter: IT Process Wiki, &quot;[https://wiki.de.it-processmaps.com/index.php/ITIL-Prozesse ITIL-Service-Lifecycle und ITIL-Prozesse]&quot;. - IT Process Maps; Lindau (Bodensee), Deutschland.<br /> *[IT Process Wiki - ITIL CSI]. -- S. Kempter: IT Process Wiki, &quot;[https://wiki.de.it-processmaps.com/index.php/ITIL_CSI_-_Kontinuierliche_Serviceverbesserung ITIL CSI - Continual Service Improvement (Kontinuierliche Serviceverbesserung)]&quot;. - IT Process Maps; Lindau (Bodensee), Deutschland.&lt;br /&gt;<br /> <br /> &lt;html&gt;Von:&amp;#160;&amp;#160;Stefan Kempter&amp;#160;&lt;a rel=&quot;author&quot; href=&quot;https://plus.google.com/111925560448291102517/about&quot;&gt;&lt;img style=&quot;margin:0px 0px 0px 0px;&quot; src=&quot;/wiki/de/img/yasm-wiki/bookmarking/google.jpg&quot; width=&quot;16&quot; height=&quot;16&quot; title=&quot;Von: Stefan Kempter | Profil auf Google+&quot; alt=&quot;Autor: Stefan Kempter, IT Process Maps GbR&quot; /&gt;&lt;/a&gt;&amp;#160;&amp;#160;und&amp;#160;&amp;#160;Andrea Kempter&amp;#160;&lt;a href=&quot;https://plus.google.com/113316270668629760475/about&quot;&gt;&lt;img style=&quot;margin:0px 0px 0px 0px;&quot; src=&quot;/wiki/de/img/yasm-wiki/bookmarking/google.jpg&quot; width=&quot;16&quot; height=&quot;16&quot; title=&quot;Von: Andrea Kempter | Profil auf Google+&quot; alt=&quot;Koautor: Andrea Kempter, IT Process Maps GbR&quot; /&gt;&lt;/a&gt;, IT Process Maps.<br /> &lt;p&gt;&amp;nbsp;&lt;/p&gt;<br /> <br /> &lt;p&gt;&lt;small&gt;<br /> &lt;span itemprop=&quot;breadcrumb&quot; itemscope itemtype=&quot;http://schema.org/BreadcrumbList&quot;&gt;<br /> &lt;span itemprop=&quot;itemListElement&quot; itemscope itemtype=&quot;http://schema.org/ListItem&quot;&gt;<br /> &lt;a itemprop=&quot;item&quot; href=&quot;https://yasm.com/wiki/de/index.php/YaSM_und_Lean_Service_Management#Was_ist_Lean.3F&quot;&gt; &lt;span itemprop=&quot;name&quot;&gt;Was ist Lean?&lt;/span&gt;&lt;/a&gt;<br /> &lt;meta itemprop=&quot;position&quot; content=&quot;1&quot; /&gt;&lt;/span&gt; ›<br /> &lt;span itemprop=&quot;itemListElement&quot; itemscope itemtype=&quot;http://schema.org/ListItem&quot;&gt;<br /> &lt;a itemprop=&quot;item&quot; href=&quot;https://yasm.com/wiki/de/index.php/YaSM_und_Lean_Service_Management#Was_ist_Lean_Service_Management.3F&quot;&gt; &lt;span itemprop=&quot;name&quot;&gt;Lean im Service-Management&lt;/span&gt;&lt;/a&gt;<br /> &lt;meta itemprop=&quot;position&quot; content=&quot;2&quot; /&gt;&lt;/span&gt; ›<br /> &lt;span itemprop=&quot;itemListElement&quot; itemscope itemtype=&quot;http://schema.org/ListItem&quot;&gt;<br /> &lt;a itemprop=&quot;item&quot; href=&quot;https://yasm.com/wiki/de/index.php/YaSM_und_Lean_Service_Management#Ist_Lean_Service_Management_.27ITIL_light.27.3F&quot;&gt; &lt;span itemprop=&quot;name&quot;&gt;ITIL light und Lean&lt;/span&gt;&lt;/a&gt;<br /> &lt;meta itemprop=&quot;position&quot; content=&quot;3&quot; /&gt;&lt;/span&gt; ›<br /> &lt;span itemprop=&quot;itemListElement&quot; itemscope itemtype=&quot;http://schema.org/ListItem&quot;&gt;<br /> &lt;a itemprop=&quot;item&quot; href=&quot;https://yasm.com/wiki/de/index.php/YaSM_und_Lean_Service_Management#Ist_das_YaSM-Prozessmodell_kompatibel_mit_Lean.3F&quot;&gt; &lt;span itemprop=&quot;name&quot;&gt;Sind YaSM und Lean kompatibel?&lt;/span&gt;&lt;/a&gt;<br /> &lt;meta itemprop=&quot;position&quot; content=&quot;4&quot; /&gt;&lt;/span&gt;<br /> &lt;/span&gt;<br /> &lt;/small&gt;&lt;/p&gt;<br /> <br /> &lt;!-- define schema.org/WebPage --&gt; &lt;span itemid=&quot;https://yasm.com/wiki/de/index.php/YaSM_und_Lean_Service_Management&quot; itemscope itemtype=&quot;https://schema.org/WebPage&quot; itemref=&quot;md-webpage-description&quot;&gt;<br /> &lt;meta itemprop=&quot;name Headline&quot; content=&quot;YaSM und Lean Service Management&quot; /&gt;<br /> &lt;meta itemprop=&quot;alternativeHeadline&quot; content=&quot;Was ist Lean Service Management?&quot; /&gt;<br /> &lt;link itemprop=&quot;url&quot; href=&quot;https://yasm.com/wiki/de/index.php/YaSM_und_Lean_Service_Management&quot; /&gt;<br /> &lt;link itemprop=&quot;primaryImageOfPage&quot; href=&quot;https://yasm.com/wiki/de/img/yasm-frameworks/lean/lean-service-management-yasm-prozessmodell.jpg&quot; /&gt;<br /> &lt;meta itemprop=&quot;inLanguage&quot; content=&quot;de&quot; /&gt;<br /> &lt;link itemprop=&quot;citation&quot; href=&quot;https://yasm.com/wiki/en/index.php/YaSM_and_Lean_Service_Management&quot; /&gt;<br /> &lt;link itemprop=&quot;publisher&quot; href=&quot;https://yasm.com/de/#YaSMBrand&quot; /&gt;<br /> &lt;link itemprop=&quot;copyrightHolder creator&quot; href=&quot;https://yasm.com/de/kontakt#ITProcessMapsOrg&quot; /&gt;<br /> &lt;link itemprop=&quot;author&quot; href=&quot;https://yasm.com/de/allg/team#StefanKempter&quot; /&gt;<br /> &lt;link itemprop=&quot;contributor&quot; href=&quot;https://yasm.com/de/allg/team#AndreaKempter&quot; /&gt;<br /> &lt;/span&gt;&lt;p&gt;&lt;/html&gt;<br /> <br /> &lt;!-- Diese Seite liegt in folgenden Kategorien: --&gt;<br /> [[Kategorie:Service Management Frameworks und Standards]][[Kategorie:Lean|!]]<br /> &lt;!-- keine Inhalte nach diesem Kommentar! --&gt;</div>

Andrea