Veröffentlicht am 01. August 2014
Seit vielen Jahren betreiben wir ein ITIL®-Wiki in drei Sprachen. Es gab viele positive Rückmeldungen zu diesem frei verfügbaren Angebot (heute Morgen war der Zähler der bislang aufgerufenen Seiten bei genau 16.751.264). Die Einrichtung eines YaSM-Wikis war deshalb ein logischer Schritt, nachdem das YaSM Service-Management-Modell nun vollständig ausgearbeitet ist.
Zugegeben: Wie bei den meisten 'kostenlosen' Angeboten im Internet sind auch bei unserem YaSM-Wiki sowohl uneigennützige als auch profanere Motive der Antrieb. Mit dem Wiki möchten wir YaSM bekannt machen, und wir hoffen, dass einige Besucher des Wikis zu unseren Kunden werden.
Unser Service-Management-Wiki ist jedoch bei weitem keine Werbe-Plattform mit einigen oberflächlichen Informationen - was sofort deutlich wird, wenn Sie es besuchen. Wir haben mit viel Arbeit und Liebe zum Detail einzigartige, frei zugängliche Inhalte geschaffen, um Service-Providern mit dem Wiki eine sehr gute Einführung in die aktuellen Konzepte zum Service-Management zu bieten.
Unter anderem finden Sie im YaSM-Wiki:
Die Informationen im Wiki sind so strukturiert, dass sich sowohl Service-Management-Experten als auch weniger erfahrene Besucher gut zurechtfinden.
Sie sind herzlich eingeladen, das YaSM Service-Management-Wiki zu erkunden, um mehr über YaSM zu erfahren - oder um sich zu informieren, worum es bei 'Service Management Best-Practice' im Allgemeinen geht.
Im YaSM Service-Management-Wiki finden Sie u.a. die ausführliche Beschreibung aller YaSM-Prozesse, das YaSM-Glossar, die RACI-Matrix sowie Details dazu, wie YaSM zu ITIL®, VeriSM™, SIAM™, ISO 20000 und anderen Rahmenwerken in Beziehung steht.
In den YaSM-Videos erklärt Ihnen Stefan Kempter, wie Service Management funktioniert und wie Ihnen YaSM dabei hilft, als Service-Provider erfolgreich zu sein.
Möchten Sie ITIL 4, die neue ITIL-Version, einsetzen?
Dann lesen Sie hier mehr!
Wenn Sie Fragen zu YaSM und zur YaSM®-Prozesslandkarte haben, arrangieren wir gerne eine Live-Demo für Sie.