Seit mehr als zehn Jahren stellen wir Prozessmodelle und Wissen zum Thema Service-Management bereit, und in all den Jahren haben unsere Kunden nur selten Support benötigt. Aber wenn Sie Fragen haben oder Hilfe brauchen, sind wir gerne für Sie da!
Bitte beachten Sie: Für Produkt-Support und Updates zur YaSM-Prozesslandkarte benötigen Sie eine gültige Lizenz.
Wenn wir Support-Anfragen erhalten, geht es in erster Linie um die ersten Schritte mit der YaSM-Prozesslandkarte und um das Setup. In unseren Support-Videos und ‑Artikeln stellen wir Antworten auf die häufigsten Fragen bereit.
Im YaSM Service-Management-Wiki finden Sie u.a. die ausführliche Beschreibung aller YaSM-Prozesse, das YaSM-Glossar, die RACI-Matrix sowie Details dazu, wie YaSM zu ITIL®, VeriSM™, SIAM™, ISO 20000 und anderen Rahmenwerken in Beziehung steht.
In den YaSM-Videos erklärt Ihnen Stefan Kempter, wie Service Management funktioniert und wie Ihnen YaSM dabei hilft, als Service-Provider erfolgreich zu sein.
Möchten Sie ITIL 4, die neue ITIL-Version, einsetzen?
Dann lesen Sie hier mehr!
Wenn Sie Fragen zu YaSM und zur YaSM®-Prozesslandkarte haben, arrangieren wir gerne eine Live-Demo für Sie.