Quelltext der Seite SP5: Bewerten und Koordinieren von Changes

<itpmch><title>SP5: Bewerten und Koordinieren von Changes | YaSM Service-Management-Wiki</title>
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<meta name="description" content="Der Change-Management-Prozess in YaSM fungiert als 'Gatekeeper': Er gewährleistet, dass Änderungen bezüglich der Serviceangebote des Service-Providers sowie der zugrunde liegenden Komponenten erst nach sorgfältigem Abwägen der Risiken und möglichen Nebeneffekte erfolgen." />
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<html><div class="noresize"><a href="https://yasm.com/wiki/en/index.php/SP5:_Assess_and_coordinate_changes"><img src="https://yasm.com/wiki/de/img/yasm-wiki/YaSM-Wiki-English.png" width="140" height="36" style="float:right;" alt="in English" title="This page in English" /></a></div><br style="clear:both;"/>
<p>&nbsp;</p>

<p><b>Prozessname:</b> <a href="#Prozess-Beschreibung">Bewerten und Koordinieren von Changes</a> - <b>Teil von:</b> <a href="/wiki/de/index.php/Service-Management-Prozesse#Unterst.C3.BCtzende_Prozesse" title="Die unterstützenden Prozesse in YaSM Service-Management">Unterstützende Prozesse</a>
</p><p><b>Vorhergehender Prozess:</b> <a href="/wiki/de/index.php/SP4:_Verwalten_von_Konfigurations-Informationen" title="SP4: Verwalten von Konfigurations-Informationen">Verwalten von Konfigurations-Informationen</a>
</p><p><b>Nächster Prozess:</b> <a href="/wiki/de/index.php/SP6:_Managen_von_Projekten" title="SP6: Managen von Projekten">Managen von Projekten</a></html>
<p>&nbsp;</p>

==Prozess-Beschreibung==

<html><p><span id="md-itempage-description" itemprop="description">Der Change-Management-Prozess in YaSM (<a href="https://yasm.com/wiki/de/img/yasm-prozess/Bewerten-und-koordinieren-von-changes-yasm-sp5.jpg" title="YaSM Change-Management (SP5)">Abb. 1</a>) fungiert als 'Gatekeeper': Er gewährleistet, dass Änderungen bezüglich der Serviceangebote des Service-Providers sowie der zugrunde liegenden Komponenten erst nach sorgfältigem Abwägen der Risiken und möglichen Nebeneffekte erfolgen.</span></p>

<div style="float:left;">
<div itemid="https://yasm.com/wiki/de/img/yasm-prozess/Bewerten-und-koordinieren-von-changes-yasm-sp5.jpg" itemscope itemtype="https://schema.org/ImageObject">
<a href="https://yasm.com/wiki/de/img/yasm-prozess/Bewerten-und-koordinieren-von-changes-yasm-sp5.jpg" title="Bewerten und Koordinieren von Changes. - YaSM Change-Management-Prozess SP5." itemprop="contentUrl">
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<meta itemprop="keywords" content="ITIL 4 Change Enablement" />
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<meta itemprop="dateCreated" content="2014-05-02" />
<meta itemprop="datePublished" content="2014-06-15" />
<meta itemprop="dateModified" content="2019-10-28" />
<span itemprop="thumbnail" itemscope itemtype="https://schema.org/ImageObject">
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  <meta itemprop="dateCreated" content="2020-06-13" />
  <meta itemprop="datePublished" content="2020-06-14" />
</span>
<img style="margin:20px 0px 10px 0px; float:left;"  src="https://yasm.com/wiki/de/img/yasm-prozess/Bewerten-und-koordinieren-von-changes-yasm-sp5.jpg" width="800" height="600" title="Bewerten und Koordinieren von Changes. - YaSM Change-Management-Prozess SP5." alt="Abb. 1: Bewerten und Koordinieren von Changes. - YaSM Change-Management-Prozess SP5. - Kompatibel mit der Practice ITIL 4 Change Enablement." /></a><br style="clear:both;"/>
<div class="thumbcaption" style="margin:15px 0px 20px 0px"><span itemprop="caption"><span style="font-variant:small-caps;"><b>Abb. 1: '<a href="https://yasm.com/wiki/de/img/yasm-prozess/Bewerten-und-koordinieren-von-changes-yasm-sp5.jpg" title="YaSM Change-Management SP5">Bewerten und Koordinieren von Changes</a>'</b>:</span><br />YaSM Change-Management-Prozess SP5.</span></div></div></div><br style="clear:both;"/>

<p>Hierzu ergeht von anderen YaSM-Prozessen, bei denen eine Änderung erforderlich ist, ein Request for Change (RFC) an den Change-Manager. Je nachdem, welche Genehmigungsebene  zuständig ist, wird der betreffende RFC dann entweder vom Change-Manager oder vom Change Advisory Board (CAB) bewertet.<p>

<p>Für die Bewertung von Notfall-Changes wird ein besonderes Verfahren angewandt, z.B. wenn die Lösung eines Major Incidents notfallbedingt die Implementierung eines nicht standardmäßig freigegebenen Changes erforderlich macht.</p>

<p>In diesem Zusammenhang sind Change-Modelle ein wichtiges Instrument zur Verringerung des Arbeitsaufwands für den Change-Manager und das CAB. Change-Modelle werden für die Definition von "Standard-Changes" verwendet, d.h. für bekannte Changes mit geringem Risiko, die ohne Einschalten des formalen Change-Bewertungs-Prozesses implementiert werden können.</p>
<p>&nbsp;</p>

<p><i><u>Kompatibilität</u>: Der YaSM Change-Management-Prozess ist <a href="/wiki/de/index.php/YaSM_und_ISO_20000#ISO_20000-Anforderungen_und_relevante_Service-Management-Prozesse" title="YaSM und ISO 20000">kompatibel mit ISO 20000</a>, dem internationalen Service-Management-Standard (vgl. ISO/IEC 20000-1:2018, Abschnitte <a href="/wiki/de/index.php/YaSM_und_ISO_20000#Betriebliche-Planung-und-Steuerung" title="ISO 20000 Abschnitt 8.1: Betriebliche Planung und Steuerung">8.1</a> und <a href="/wiki/de/index.php/YaSM_und_ISO_20000#Service-Design-Build-und-Transition" title="ISO 20000 Abschnitt 8.5: Service Design, Build und Transition">8.5</a>) und eignet sich zur <a href="/wiki/de/index.php/YaSM_und_ITIL#ITIL-4-Change-enablement" title="ITIL 4-Practices und YaSM-Prozesse: ITIL 4 Change Enablement">Umsetzung der Practice ITIL 4 Change Enablement'</a>.</i></html>

==Sub-Prozesse==

<html>YaSM Change-Management beinhaltet die folgenden Sub-Prozesse:</p>

<!-- define schema.org/CreativeWork -->
<link id="md-type-subProcess" itemprop="additionalType" href="http://www.productontology.org/id/Procedure_(business)" />
<div itemid="https://yasm.com/wiki/de/index.php/SP5:_Bewerten_und_Koordinieren_von_Changes#SP5.1" itemscope itemtype="https://schema.org/CreativeWork" itemref="md-type-subProcess">
<meta itemprop="alternateName" content="YaSM Change-Management-Prozess SP5.1" />
<dl id="SP5.1"><dt itemprop="name">SP5.1: Unterstützen der Bewertung von Changes</dt>
<dd itemprop="description">Prozessziel: Bereitstellen und Pflegen der Werkzeuge für eine effektive und effiziente Verwaltung von Changes.</dd></dl>
</div>
<div itemid="https://yasm.com/wiki/de/index.php/SP5:_Bewerten_und_Koordinieren_von_Changes#SP5.2" itemscope itemtype="https://schema.org/CreativeWork" itemref="md-type-subProcess">
<meta itemprop="alternateName" content="YaSM Change-Management-Prozess SP5.2" />
<dl id="SP5.2"><dt itemprop="name">SP5.2: Erfassen und Prüfen von RFCs</dt>
<dd itemprop="description">Prozessziel: Herausfiltern von Requests for Change (RFCs), die nicht alle erforderlichen Informationen für eine Bewertung enthalten oder für nicht machbar erachtet werden.</dd></dl>
</div>
<div itemid="https://yasm.com/wiki/de/index.php/SP5:_Bewerten_und_Koordinieren_von_Changes#SP5.3" itemscope itemtype="https://schema.org/CreativeWork" itemref="md-type-subProcess">
<meta itemprop="alternateName" content="YaSM Change-Management-Prozess SP5.3" />
<dl id="SP5.3"><dt itemprop="name">SP5.3: Bewerten von Notfall-Changes</dt>
<dd itemprop="description">Prozessziel: Schnellstmögliches Bewerten und Freigeben von Notfall-bedingten Changes. Dieser Prozess wird aufgerufen, wenn normale Abläufe zum Bewerten von Changes nicht angewandt werden können, da z.B. ein Notfall unmittelbares Eingreifen erfordert.</dd></dl>
</div>
<div itemid="https://yasm.com/wiki/de/index.php/SP5:_Bewerten_und_Koordinieren_von_Changes#SP5.4" itemscope itemtype="https://schema.org/CreativeWork" itemref="md-type-subProcess">
<meta itemprop="alternateName" content="YaSM Change-Management-Prozess SP5.4" />
<dl id="SP5.4"><dt itemprop="name">SP5.4: Bewerten von Changes (Change-Manager)</dt>
<dd itemprop="description">Prozessziel: Bestimmen der zutreffenden Autorisierungs-Ebene für die Bewertung eines vorgeschlagenen Changes. Bedeutende Changes werden an das CAB weitergeleitet, während weniger bedeutende Changes unmittelbar vom Change-Manager bewertet und freigegeben werden.</dd></dl>
</div>
<div itemid="https://yasm.com/wiki/de/index.php/SP5:_Bewerten_und_Koordinieren_von_Changes#SP5.5" itemscope itemtype="https://schema.org/CreativeWork" itemref="md-type-subProcess">
<meta itemprop="alternateName" content="YaSM Change-Management-Prozess SP5.5" />
<dl id="SP5.5"><dt itemprop="name">SP5.5: Bewerten von Changes (CAB)</dt>
<dd itemprop="description">Prozessziel: Bewerten und Autorisieren eines vorgeschlagenen Changes durch das Change Advisory Board (CAB). Falls erforderlich, werden höhere Genehmigungs-Ebenen in den Freigabe-Prozess mit einbezogen (z.B. die Geschäftsleitung).</dd></dl>
</div>
<div itemid="https://yasm.com/wiki/de/index.php/SP5:_Bewerten_und_Koordinieren_von_Changes#SP5.6" itemscope itemtype="https://schema.org/CreativeWork" itemref="md-type-subProcess">
<meta itemprop="alternateName" content="YaSM Change-Management-Prozess SP5.6" />
<dl id="SP5.6"><dt itemprop="name">SP5.6: Überwachen von offenen Changes</dt>
<dd itemprop="description">Prozessziel: Fortwährend offene Changes in Hinsicht auf ihren Implementierungs-Status überwachen, und - falls erforderlich - korrigierende Maßnahmen einleiten.</dd></dl>
</div>
<div itemid="https://yasm.com/wiki/de/index.php/SP5:_Bewerten_und_Koordinieren_von_Changes#SP5.7" itemscope itemtype="https://schema.org/CreativeWork" itemref="md-type-subProcess">
<meta itemprop="alternateName" content="YaSM Change-Management-Prozess SP5.7" />
<dl id="SP5.7"><dt itemprop="name">SP5.7: Nachprüfen und Schließen von Changes</dt>
<dd itemprop="description">Prozessziel: Bewerten des Verlaufs der Change-Implementierung und der erreichten Ergebnisse, um sicherzustellen, dass eine komplette Historie aller Aktivitäten aufgezeichnet wurde; Vergewissern, ob alle Fehler analysiert und die für die Zukunft wichtigen Erfahrungen dokumentiert worden sind.</dd></dl>
</div><!-- end of schema.org/CreativeWork --><p></html>

==Prozess-Outputs==

<html><!-- define schema.org/DefinedTermSet -->
<div itemid="https://yasm.com/wiki/de/index.php/SP5:_Bewerten_und_Koordinieren_von_Changes#prozess-inputs-outputs" itemscope="itemscope" itemtype="https://schema.org/DefinedTermSet">
<link itemprop="additionalType" href="http://www.productontology.org/id/Input/output" />
<meta itemprop="name" content="YaSM-Prozess SP5: Dokumente und Records" />
<meta itemprop="alternateName" content="Change-Management Prozess-Outputs" />
<meta itemprop="alternateName" content="Change-Management Datenobjekte" />
<p><span itemprop="description">Die folgenden Dokumente und Records werden von 'Change-Management' erzeugt.</span> YaSM-Datenobjekte <a href="#ydo" title="YaSM-Datenobjekt">[*]</a> sind mit einem Sternsymbol markiert, und andere Objekte werden in grau dargestellt.</p>

<dl>
<div itemprop="hasDefinedTerm" itemscope itemtype="https://schema.org/DefinedTerm">
<dt itemprop="name" id="Bericht-zur-Change-Bewertung">Bericht zur Change-Bewertung</dt>
<dd itemprop="description" style="margin-bottom: 1em;">Die Ergebnisse einer Change-Bewertung werden in einem Bericht zur Change-Bewertung dokumentiert. Jeder Nicht-Standard-Change erfordert vor dessen Autorisierung eine formale Bewertung. Bestimmte Changes erfordern eine ausführlichere Begutachtung als andere, somit hängt der Inhalt des Bewertungs-Berichts von Art und Umfang des vorgeschlagenen Changes ab. <a href="#ydo" title="YaSM-Datenobjekt">[*]</a></dd></div>
<div itemprop="hasDefinedTerm" itemscope itemtype="https://schema.org/DefinedTerm">
<dt itemprop="name" id="Bericht-zur-Change-Nachpruefung">Bericht zur Change-Nachprüfung</dt>
<dd itemprop="description" style="margin-bottom: 1em;">Die Ergebnisse einer Change-Nachprüfung werden in einem entsprechenden Bericht festgehalten. Change-Nachprüfungen (Post-Implementation Reviews, PIR) werden durchgeführt, nachdem ein Change implementiert worden ist. Ziel ist, zu bestimmen, ob der Change erfolgreich war; weiterhin sollen Verbesserungs-Potentiale für künftige Changes ermittelt werden. <a href="#ydo" title="YaSM-Datenobjekt">[*]</a></dd></div>
<div itemprop="hasDefinedTerm" itemscope itemtype="https://schema.org/DefinedTerm">
<dt itemprop="name" id="CAB-Protokoll">CAB-Protokoll</dt>
<dd itemprop="description" style="margin-bottom: 1em;">Das CAB-Protokoll dokumentiert die Themen und Entscheidungen eines Change Advisory Board (CAB) Meetings. Ein Entwurf dieses Dokuments kann zur Vorbereitung des CAB Meetings verteilt werden, um die Mitglieder des CAB über die zu behandelnden Themen zu informieren. <a href="#ydo" title="YaSM-Datenobjekt">[*]</a></dd></div>
<div itemprop="hasDefinedTerm" itemscope itemtype="https://schema.org/DefinedTerm">
<dt itemprop="name" id="Change-Record">Change Record</dt>
<dd itemprop="description" style="margin-bottom: 1em;">In einem Change Record sind alle Einzelheiten eines Changes enthalten; er dokumentiert somit den Lebenszyklus eines einzelnen Changes. Zu Beginn beschreibt ein Change Record einen Change-Antrag (Request for Change, RFC), der vor der Implementierung des Changes zu bewerten und freizugeben ist. Weitere Informationen werden im Verlauf des Changes hinzugefügt. <a href="#ydo" title="YaSM-Datenobjekt">[*]</a></dd></div>
<div itemprop="hasDefinedTerm" itemscope itemtype="https://schema.org/DefinedTerm">
<dt itemprop="name" id="Change-Modell">Change-Modell</dt>
<dd itemprop="description" style="margin-bottom: 1em;">Change-Modelle beschreiben Verfahren zum Umgang mit wiederkehrenden Changes. Change-Modelle können für Changes jeder Tragweite erstellt werden; oft werden Sie zur Definition von Standard-Changes eingesetzt (vorab freigegebene Changes mit geringem Risiko, wie z.B. die Aufrüstung eines Client-PCs). Change-Modelle sind ein wichtiges Hilfsmittel, um die Arbeitsbelastung des Change-Managers und des CABs zu reduzieren. <a href="#ydo" title="YaSM-Datenobjekt">[*]</a></dd></div>
<div itemprop="hasDefinedTerm" itemscope itemtype="https://schema.org/DefinedTerm">
<dt itemprop="name" id="Change-Planung">Change-Planung</dt>
<dd itemprop="description" style="margin-bottom: 1em;">In der Change-Planung (Change Schedule) sind alle vorgeschlagenen und genehmigten Changes mit den geplanten bzw. tatsächlichen Implementierungsterminen aufgeführt. Die Change-Planung wird manchmal auch als Forward Schedule of Changes bezeichnet, obwohl sie auch Informationen zu Changes enthält, die bereits implementiert wurden. <a href="#ydo" title="YaSM-Datenobjekt">[*]</a></dd></div>
<div style="color:#636363" itemprop="hasDefinedTerm" itemscope itemtype="https://schema.org/DefinedTerm">
<dt itemprop="name" id="Nachricht-ueber-Change-Autorisierung">Nachricht über Change-Autorisierung</dt>
<dd itemprop="description" style="margin-bottom: 1em;">Eine Information bezüglich des Autorisierungs-Status eines Changes. Eine solche Information wird an den Initiator eines Changes gesendet, um diesem mitzuteilen, ob der Change autorisiert oder zurückgewiesen wurde. Im Falle einer Zurückweisung kann die Benachrichtigung Empfehlungen enthalten, wie der Change geändert werden muss, um eine Autorisierung zu erhalten.</dd></div>
<div style="color:#636363" itemprop="hasDefinedTerm" itemscope itemtype="https://schema.org/DefinedTerm">
<dt itemprop="name">Vorschlag zur Prozess-Änderung</dt>
<dd itemprop="description" style="margin-bottom: 1em;">Ein Vorschlag zur Änderung eines oder mehrerer Service-Management-Prozesse. Vorschläge für Prozess-Änderungen oder -Verbesserungen können an jeder Stelle innerhalb der Organisation entstehen.</dd></div>
</dl>
</div><!-- end of schema.org/DefinedTermSet --><p>

<p>&nbsp;</p>
<hr />
<p><i><u>Anmerkungen:</u></i>
</p><p><span id="ydo"><strong>[*]</strong> <i>"YaSM-Datenobjekte"</i> sind Dokumente und Records, für die YaSM detaillierte Empfehlungen bereithält: Für jedes YaSM-Objekt gibt es eine Checkliste (siehe <a href="https://yasm.com/wiki/de/index.php/Service-Management-Checklisten" title="Beispiel: YaSM-Checkliste">Beispiel</a>), die die typischen Inhalte beschreibt, und ein Lifecycle-Diagramm, das darstellt, wie sich der Zustand des Objekts ändert, während es von verschiedenen YaSM-Prozessen erstellt, geändert, gelesen und archiviert wird (siehe <a href="https://yasm.com/wiki/de/img/yasm-projekt/Yasm-objekt-lifecycle-diagramm.jpg" title="Beispiel: YaSM Objekt-Lifecycle-Diagramm (.JPG)">Beispiel</a>).</span>
</p><p><i>"Andere Objekte"</i> sind eher informelle Daten oder Informationen. Es gibt aus diesem Grund keine zugehörigen Lifecycle-Diagramme oder Checklisten.</html>

==Prozess-Kennzahlen==

Prozesskennzahlen werden benötigt, wenn gemessen werden soll, ob die Service-Management-Prozesse "zufriedenstellend" laufen.

Vorschläge zu geeigneten [[Service-Management-Kennzahlen|Prozess-Kennzahlen]] entnehmen Sie der [[Service-Management-Kennzahlen#Kennzahlen_zum_Change-Assessment-Prozess|Liste von Kennzahlen zum Prozess zur Change-Bewertung]].

==Rollen und Verantwortlichkeiten==

'''<span id="verantwortlich">Prozess-Owner: Change-Manager</span>'''
*Der Change-Manager kontrolliert alle Changes über ihren gesamten Lebenszyklus hinweg. Sein wichtigstes Ziel ist, nützliche Änderungen zu ermöglichen und dabei störende Auswirkungen auf den laufenden Betrieb so gering wie möglich zu halten. Bei weitreichenden Veränderungen bindet er das Change Advisory Board (CAB) mit ein.

<p>&nbsp;</p>

{| class="wikitable" style="background: white; text-align:center; vertical-align:top; font-size: 90%; line-height: 1.3em;"
|+<span style="font-size: 120%; line-height: 2.3em;">Verantwortlichkeits-Matrix: "SP5: Bewerten und Koordinieren von Changes"</span>
|- style="vertical-align:top"
! colspan="2"| YaSM-Rolle / Sub-Prozess
! [[YaSM-Rollen#CAB|CAB]]
! [[YaSM-Rollen#Change-Manager|Change-Mgr.]]
! [[YaSM-Rollen#Change-Owner|Change-Owner]]
! [[YaSM-Rollen#Configuration-Manager|Config.-Mgr.]]
! [[YaSM-Rollen#ECAB|ECAB]]
|- style="text-align:center"
| SP5.1
| style="text-align:left"|[[#SP5.1|Unterstützen der Bewertung v. Changes]]
|R	
|AR	 
| -	
| -	 
| -
|- style="text-align:center"
|SP5.2
| style="text-align:left"|[[#SP5.2|Erfassen und Prüfen von RFCs]]
| -	
|AR	 
|R
| -	 
| -
|- style="text-align:center"
|SP5.3	
| style="text-align:left"|[[#SP5.3|Bewerten v. Notfall-Changes]]
| -	
|AR	 
| -
| -	 
|R
|- style="text-align:center"
| SP5.4	
| style="text-align:left"|[[#SP5.4|Bewerten v. Changes (Change-Manager)]]
| -	
|AR	 
| -
|R 
| -
|- style="text-align:center"
| SP5.5	
| style="text-align:left"|[[#SP5.5|Bewerten v. Changes (CAB)]]
|R
|AR	 
| -
|R 
| -
|- style="text-align:center"
| SP5.6	
| style="text-align:left"|[[#SP5.6|Überwachen v. offenen Changes]]
| -
|AR	 
| -
| - 
| -
|- style="text-align:center"
| SP5.7
| style="text-align:left"|[[#SP5.7|Nachprüfen und Schließen v. Changes]]
|R
|AR	 
|R
| - 
| -
|}

<p>&nbsp;</p>

== Anmerkungen ==

<html><div itemid="https://yasm.com/wiki/de/img/yasm-prozess/ziel-definition/yasm-change-management-prozess.jpg" itemscope itemtype="https://schema.org/ImageObject">
<a href="https://yasm.com/wiki/de/img/yasm-prozess/ziel-definition/yasm-change-management-prozess.jpg" title="Change-Management: Prozess-Ziel" itemprop="contentUrl">
<img style="display: block; float: left; margin-left: 10px; margin-right: 20px" src="https://yasm.com/wiki/de/img/yasm-prozess/ziel-definition/yasm-change-management-prozess.jpg" width="320" height="167" title="Change-Management: Prozess-Ziele" alt="Der Change-Management-Prozess in YaSM steuert den Lebenszyklus aller Changes. Das vorrangige Anliegen des Change-Bewertungs-Prozesses besteht darin, nutzbringende Changes zu ermöglichen und dabei negative Auswirkungen auf die Services zu vermeiden." />
<meta itemprop="caption" content="Prozess-Ziel: YaSM Change Management - Bewerten und Koordinieren von Changes (SP5)" />
<meta itemprop="width" content="1200" />
<meta itemprop="height" content="627" />
<meta itemprop="dateCreated" content="2021-09-21" />
<meta itemprop="datePublished" content="2021-09-22" /></a></div>
<div style="margin-left: 5%; color:#636363">
<p style="margin-top: 0; word-wrap:normal;">Basiert auf: Der Change-Bewertungs-Prozess aus der <a href="https://yasm.com/de/produkte/yasm-prozesslandkarte" title="YaSM-Prozesslandkarte">YaSM-Prozesslandkarte</a>.</p>

<p>Von:&#160;&#160;Stefan Kempter&#160;<a href="https://www.linkedin.com/in/stefankempter"><img style="margin:0px 0px 0px 0px;" src="/wiki/de/img/yasm-wiki/bookmarking/linkedin.jpg" width="16" height="16" title="Von: Stefan Kempter | Profil auf LinkedIn" alt="Autor: Stefan Kempter, IT Process Maps GbR" /></a>&#160;&#160;und&#160;&#160;Andrea Kempter&#160;<a href="https://www.linkedin.com/in/andreakempter"><img style="margin:0px 0px 0px 0px;" src="/wiki/de/img/yasm-wiki/bookmarking/linkedin.jpg" width="16" height="16" title="Von: Andrea Kempter | Profil auf LinkedIn" alt="Koautor: Andrea Kempter, IT Process Maps GbR" /></a>, IT Process Maps.<br style="clear:both;"/></div><p>

<p>&nbsp;</p>

<p><small>
<span itemprop="breadcrumb" itemscope itemtype="https://schema.org/BreadcrumbList">
<span itemprop="itemListElement" itemscope itemtype="https://schema.org/ListItem">
<a itemprop="item" href="https://yasm.com/wiki/de/index.php/SP5:_Bewerten_und_Koordinieren_von_Changes#Prozess-Beschreibung"> <span itemprop="name">Prozess-Beschreibung</span></a>
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<span itemprop="itemListElement" itemscope itemtype="https://schema.org/ListItem">
<a itemprop="item" href="https://yasm.com/wiki/de/index.php/SP5:_Bewerten_und_Koordinieren_von_Changes#Sub-Prozesse"> <span itemprop="name">Sub-Prozesse</span></a>
<meta itemprop="position" content="2" /></span> ›
<span itemprop="itemListElement" itemscope itemtype="https://schema.org/ListItem">
<a itemprop="item" href="https://yasm.com/wiki/de/index.php/SP5:_Bewerten_und_Koordinieren_von_Changes#Prozess-Outputs"> <span itemprop="name">Prozess-Outputs</span></a>
<meta itemprop="position" content="3" /></span> ›
<span itemprop="itemListElement" itemscope itemtype="https://schema.org/ListItem">
<a itemprop="item" href="https://yasm.com/wiki/de/index.php/SP5:_Bewerten_und_Koordinieren_von_Changes#Prozess-Kennzahlen"> <span itemprop="name">Kennzahlen</span></a>
<meta itemprop="position" content="4" /></span> ›
<span itemprop="itemListElement" itemscope itemtype="https://schema.org/ListItem">
<a itemprop="item" href="https://yasm.com/wiki/de/index.php/SP5:_Bewerten_und_Koordinieren_von_Changes#Rollen_und_Verantwortlichkeiten"> <span itemprop="name">Rollen</span></a>
<meta itemprop="position" content="5" /></span>
</span>
</small></p>

<!-- define schema.org/ItemPage -->
<div itemscope itemtype="https://schema.org/ItemPage">
  <meta itemprop="name Headline" content="SP5: Bewerten und Koordinieren von Changes" />
  <meta itemprop="alternativeHeadline" content="YaSM Change-Management-Prozess" />
  <link itemprop="primaryImageOfPage" href="https://yasm.com/wiki/de/img/yasm-prozess/Bewerten-und-koordinieren-von-changes-yasm-sp5.jpg" />
  <meta itemprop="significantLinks" content="https://yasm.com/wiki/de/index.php/YaSM-Kennzahlen" />
  <meta itemprop="significantLinks" content="https://yasm.com/wiki/de/index.php/YaSM-Kennzahlen/_Unterst%C3%BCtzende_Service-Management-Prozesse#metriken-sp5" />
</div>

 <!-- define schema.org/CreativeWork -->
  <div itemscope itemtype="https://schema.org/CreativeWork">
  <link id="md-type-process" itemprop="additionalType" href="http://www.productontology.org/id/Business_process" />
  <meta itemscope itemprop="mainEntityOfPage" itemType="https://schema.org/ItemPage" itemid="https://yasm.com/wiki/de/index.php/SP5:_Bewerten_und_Koordinieren_von_Changes" itemref="md-itempage-description">
  <meta itemprop="name" content="SP5: Bewerten und Koordinieren von Changes" />
  <meta itemprop="alternateName" content="YaSM Change-Management-Prozess" />
  <link itemprop="url" href="https://yasm.com/wiki/de/index.php/SP5:_Bewerten_und_Koordinieren_von_Changes" />
  <link itemprop="hasPart" href="https://yasm.com/wiki/de/index.php/SP5:_Bewerten_und_Koordinieren_von_Changes#SP5.1">
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