Wenn Sie neu bei YaSM, Enterprise Service Management oder ITSM sind, starten Sie am besten mit unseren Einführungs-Videos.
Man verliert sich leicht in den Details der Service-Management-Frameworks, und deshalb haben wir eine Serie von Videos geschaffen, in denen Sie erfahren, worauf es ankommt: Hier erklären wir, wie Sie ein erfolgreicher Service-Anbieter werden.
Video-Serie: Die goldenen Regeln für erfolgreiches Service-Management
Für Organisationen, die mit der Einführung von YaSM ernst machen wollen, gibt es ein komplettes und detailliertes Prozessmodell mit sofort einsetzbaren Prozessdiagrammen und Dokument-Vorlagen:
Die YaSM-Prozesslandkarte.
Falls Sie gerade keine Zeit oder Gelegenheit haben, an einem unserer interaktiven Webinare teilzunehmen, können Sie hier die Aufzeichnung eines YaSM-Webinars sehen.
Im YaSM Service-Management-Wiki finden Sie u.a. die ausführliche Beschreibung aller YaSM-Prozesse, das YaSM-Glossar, die RACI-Matrix sowie Details dazu, wie YaSM zu ITIL®, VeriSM™, SIAM™, ISO 20000 und anderen Rahmenwerken in Beziehung steht.
In den YaSM-Videos erklärt Ihnen Stefan Kempter, wie Service Management funktioniert und wie Ihnen YaSM dabei hilft, als Service-Provider erfolgreich zu sein.
Möchten Sie ITIL 4, die neue ITIL-Version, einsetzen?
Dann lesen Sie hier mehr!
Wenn Sie Fragen zu YaSM und zur YaSM®-Prozesslandkarte haben, arrangieren wir gerne eine Live-Demo für Sie.