YaSM-Videos

Einführung in YaSM

Video: Einführung in YaSM Service-Management

Wenn Sie neu bei YaSM, Enterprise Service Management oder ITSM sind, starten Sie am besten mit unseren Einführungs-Videos.

Das YaSM-Modell beschreibt exemplarische Service-Management-Prozesse, die den Empfehlung der neuesten ITIL-Version ITIL 4 folgen und stellt einen kompletten Satz von Prozess-Templates für das Managen von Services bereit.

Service-Management

Video: Was ist Service Management? Einführung in das Fachgebiet Service-Management (Dienstleistungsmanagement).

Man verliert sich leicht in den Details der Service-Management-Frameworks, und deshalb haben wir eine Serie von Videos geschaffen, in denen Sie erfahren, worauf es ankommt: Hier erklären wir, wie Sie ein erfolgreicher Service-Anbieter werden.

Video-Serie: Die goldenen Regeln für erfolgreiches Service-Management

Die YaSM-Prozesslandkarte

Video: Einführung in die YaSM-Prozesslandkarte

Für Organisationen, die mit der Einführung von YaSM ernst machen wollen, gibt es ein komplettes und detailliertes Prozessmodell mit sofort einsetzbaren Prozessdiagrammen und Dokument-Vorlagen:
Die YaSM-Prozesslandkarte.

YaSM-Webinar

Webinar: Was ist YaSM Service Management und das YaSM-Prozessmodell?

Falls Sie gerade keine Zeit oder Gelegenheit haben, an einem unserer interaktiven Webinare teilzunehmen, können Sie hier die Aufzeichnung eines YaSM-Webinars sehen.

 

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