Quelltext der Seite SP10: Managen von Personal-Ressourcen

<itpmch><title>SP10: Managen von Personal-Ressourcen | YaSM Service-Management-Wiki</title>
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<html><div class="noresize"><a href="https://yasm.com/wiki/en/index.php/SP10:_Manage_human_resources"><img src="https://yasm.com/wiki/de/img/yasm-wiki/YaSM-Wiki-English.png" width="140" height="36" style="float:right;" alt="in English" title="This page in English" /></a></div><br style="clear:both;"/>
<p>&nbsp;</p>

<p><b>Prozessname:</b> <a href="#Prozess-Beschreibung">Managen von Personal-Ressourcen</a> - <b>Teil von:</b> <a href="/wiki/de/index.php/Service-Management-Prozesse#Unterst.C3.BCtzende_Prozesse" title="Die unterstützenden Prozesse in YaSM Service-Management">Unterstützende Prozesse</a>
</p><p><b>Vorhergehender Prozess:</b> <a href="/wiki/de/index.php/SP9:_Sicherstellen_von_Compliance" title="SP9: Sicherstellen von Compliance">Sicherstellen von Compliance</a>
</p><p><b>Nächster Prozess:</b> <a href="/wiki/de/index.php/SP11:_Managen_von_Lieferanten_und_Dienstleistern" title="SP11: Managen von Lieferanten und Dienstleistern">Managen von Lieferanten und Dienstleistern</a></html>
<p>&nbsp;</p>

==Prozess-Beschreibung==

<html><span id="md-itempage-description" itemprop="description">Der Personalmanagement-Prozess in YaSM (<a href="https://yasm.com/wiki/de/img/yasm-prozess/Managen-von-personal-ressourcen-yasm-sp10.jpg" title="YaSM Personalmanagement (SP10)">Abb. 1</a>) identifiziert die Kompetenzen und Personalressourcen, die der Service-Provider zur Erreichung seiner Ziele benötigt und stellt diese bereit.</span></p>

<div style="float:left;">
<div itemid="https://yasm.com/wiki/de/img/yasm-prozess/Managen-von-personal-ressourcen-yasm-sp10.jpg" itemscope itemtype="https://schema.org/ImageObject">
<a href="https://yasm.com/wiki/de/img/yasm-prozess/Managen-von-personal-ressourcen-yasm-sp10.jpg" title="Managen von Personal-Ressourcen. - YaSM Personal-Management-Prozess SP10." itemprop="contentUrl">
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</span>
<img style="margin:20px 0px 10px 0px; float:left;" srcset="https://yasm.com/wiki/de/img/yasm-prozess/480px/Managen-von-personal-ressourcen-yasm-sp10.jpg 480w, https://yasm.com/wiki/de/img/yasm-prozess/800px/Managen-von-personal-ressourcen-yasm-sp10.jpg 800w, https://yasm.com/wiki/de/img/yasm-prozess/Managen-von-personal-ressourcen-yasm-sp10.jpg 1200w" sizes="100vw" src="https://yasm.com/wiki/de/img/yasm-prozess/Managen-von-personal-ressourcen-yasm-sp10.jpg" width="800" height="450" title="Managen von Personal-Ressourcen. - YaSM Personal-Management-Prozess SP10" alt="Abb. 1: Managen von Personal-Ressourcen. - YaSM Personalmanagement-Prozess (HRM, Personalentwicklung) SP10. - Kompatibel mit der Practice ITIL 4 Workforce and Talent Management." /></a><br style="clear:both;"/>
<div class="thumbcaption" style="margin:15px 0px 20px 0px"><span itemprop="caption"><span style="font-variant:small-caps;"><b>Abb. 1: 'Managen von Personal-Ressourcen'</b><br /><a href="https://yasm.com/wiki/de/img/yasm-prozess/Managen-von-personal-ressourcen-yasm-sp10.jpg" title="YaSM Personalmanagement SP10 (HR-Management)">Der YaSM Personalmanagement-Prozess SP10 (Human-Ressource-Management, HRM)</a>.</span></span></div></div></div><br style="clear:both;"/>

<p>Stehen die erforderlichen Kompetenzen fest, leitet der Personalmanager geeignete Maßnahmen zum Erwerb dieser Qualifikationen ein, z.B. durch Aufstellen von Schulungs- und Ausbildungsprogrammen oder durch Rekrutierung neuer Mitarbeiter.</p>

<p>Die in der Organisation des Service-Providers vorhandenen Skills werden über das Kompetenzverzeichnis verwaltet, in dem die Kompetenzen beschrieben und die Personen aufgelistet sind, die diese Fertigkeiten und Fähigkeiten besitzen.</p>

<p><i><u>Kompatibilität</u>: YaSM enthält einen einfachen Prozess zum Human-Ressource-Management (HRM), in dem die wichtigsten Aktivitäten des Personalmanagements aufgezeigt und die Schnittstellen zu den anderen YaSM-Prozessen beschrieben sind. Dieser Prozess ist <a href="/wiki/de/index.php/YaSM_und_ISO_20000#ISO_20000-Anforderungen_und_relevante_Service-Management-Prozesse" title="YaSM und ISO 20000">kompatibel mit ISO 20000</a>, dem internationalen Service-Management-Standard (vgl. ISO/IEC 20000-1:2018, Abschnitte <a href="/wiki/de/index.php/YaSM_und_ISO_20000#F.C3.BChrung" title="ISO 20000 Abschnitt 5: Führung">5</a>, <a href="/wiki/de/index.php/YaSM_und_ISO_20000#Planung" title="ISO 20000 Abschnitt 6: Planung">6</a> und <a href="/wiki/de/index.php/YaSM_und_ISO_20000#Unterst.C3.BCtzung_des_SMS" title="ISO 20000 Abschnitt 7: Unterstützung des Service-Management-Systems">7</a>) und eignet sich zur <a href="/wiki/de/index.php/YaSM_und_ITIL#ITIL-4-Workforce-and-talent-management" title="ITIL 4-Practices und YaSM-Prozesse: ITIL 4 Workforce and Talent Management">Umsetzung der Practice 'ITIL 4 Workforce and Talent Management</a>'.</i></html>

==Sub-Prozesse==

<html>YaSM's Personal-Management-Prozess beinhaltet die folgenden Sub-Prozesse:</p>

<!-- define schema.org/CreativeWork -->
<link id="md-type-subProcess" itemprop="additionalType" href="http://www.productontology.org/id/Procedure_(business)" />
<div itemid="https://yasm.com/wiki/de/index.php/SP10:_Managen_von_Personal-Ressourcen#SP10.1" itemscope itemtype="https://schema.org/CreativeWork" itemref="md-type-subProcess">
<meta itemprop="alternateName" content="YaSM Personal-Management-Prozess SP10.1" />
<dl id="SP10.1"><dt itemprop="name">SP10.1: Bestimmen der erforderlichen Kompetenzen</dt>
<dd itemprop="description">Prozessziel: Identifizieren der zu entwickelnden Kompetenzen, basierend auf der Bewertung der aktuellen Zusammensetzung der Kompetenzen und des künftigen Bedarfs.</dd></dl>
</div>
<div itemid="https://yasm.com/wiki/de/index.php/SP10:_Managen_von_Personal-Ressourcen#SP10.2" itemscope itemtype="https://schema.org/CreativeWork" itemref="md-type-subProcess">
<meta itemprop="alternateName" content="YaSM Personal-Management-Prozess SP10.2" />
<dl id="SP10.2"><dt itemprop="name">SP10.2: Entwickeln der erforderlichen Kompetenzen</dt>
<dd itemprop="description">Prozessziel: Definieren, Organisieren und Überwachen von Trainings- und Schulungs-Maßnahmen.</dd></dl>
</div>
<div itemid="https://yasm.com/wiki/de/index.php/SP10:_Managen_von_Personal-Ressourcen#SP10.3" itemscope itemtype="https://schema.org/CreativeWork" itemref="md-type-subProcess">
<meta itemprop="alternateName" content="YaSM Personal-Management-Prozess SP10.3" />
<dl id="SP10.3"><dt itemprop="name">SP10.3: Einstellen neuer Mitarbeiter</dt>
<dd itemprop="description">Prozessziel: Auswählen und Einstellen neuer Mitarbeiter, in Übereinstimmung mit den vom Service-Provider benötigten Kompetenzen.</dd></dl>
</div><!-- end of schema.org/CreativeWork --><p></html>

==Prozess-Outputs==

<html><!-- define schema.org/DefinedTermSet -->
<div itemid="https://yasm.com/wiki/de/index.php/SP10:_Managen_von_Personal-Ressourcen#prozess-inputs-outputs" itemscope="itemscope" itemtype="https://schema.org/DefinedTermSet">
<link itemprop="additionalType" href="http://www.productontology.org/id/Input/output" />
<meta itemprop="name" content="YaSM-Prozess SP10: Dokumente und Records" />
<meta itemprop="alternateName" content="Personal-Management Prozess-Outputs" />
<meta itemprop="alternateName" content="Personal-Management Datenobjekte" />
<p><span itemprop="description">Die folgenden Dokumente und Records werden vom HR-Prozess erzeugt.</span> YaSM-Datenobjekte <a href="#ydo" title="YaSM-Datenobjekt">[*]</a> sind mit einem Sternsymbol markiert, und andere Objekte werden in grau dargestellt.</p>

<dl>
<div itemprop="hasDefinedTerm" itemscope itemtype="https://schema.org/DefinedTerm">
<dt itemprop="name">Budget-Anforderung</dt>
<dd itemprop="description" style="margin-bottom: 1em;">Eine Budget-Anforderung wird typischerweise erstellt, um finanzielle Mittel für das Erstellen, Verbessern oder Betreiben eines Service oder Prozesses zu erhalten. Eine genehmigte Budget-Anforderung bedeutet, dass die finanziellen Ressourcen vom Finanz-Manager zugeteilt wurden. <a href="#ydo" title="YaSM-Datenobjekt">[*]</a></dd></div>
<div itemprop="hasDefinedTerm" itemscope itemtype="https://schema.org/DefinedTerm">
<dt itemprop="name" id="Kompetenz-Entwicklungsplan">Kompetenz-Entwicklungsplan</dt>
<dd itemprop="description" style="margin-bottom: 1em;">Der Kompetenz-Entwicklungsplan dient dazu, den Aufbau der Kompetenzen zu managen, die der Service-Provider für die Erbringung seiner Servicepalette benötigt. Neue Einträge in den Kompetenz-Entwicklungsplan werden oft aufgrund der Einführung neuer Services und/ oder Technologien ausgelöst. <a href="#ydo" title="YaSM-Datenobjekt">[*]</a></dd></div>
<div itemprop="hasDefinedTerm" itemscope itemtype="https://schema.org/DefinedTerm">
<dt itemprop="name" id="Kompetenz-Verzeichnis">Kompetenz-Verzeichnis</dt>
<dd itemprop="description" style="margin-bottom: 1em;">Das Kompetenz-Verzeichnis listet alle Kompetenzen auf, die erforderlich sind, um die aktuelle und künftige Servicepalette des Service-Providers erbringen zu können, und weiterhin die Mitarbeiter, die diese Kompetenzen besitzen. Das Kompetenz-Verzeichnis ist ein wichtiges Werkzeug, um Bereiche zu identifizieren, in denen Kompetenzen erworben oder verbessert werden müssen. <a href="#ydo" title="YaSM-Datenobjekt">[*]</a></dd></div>
</dl>
</div><!-- end of schema.org/DefinedTermSet --><p>

<p>&nbsp;</p>
<hr />
<p><i><u>Anmerkungen:</u></i>
</p><p><span id="ydo"><strong>[*]</strong> <i>"YaSM-Datenobjekte"</i> sind Dokumente und Records, für die YaSM detaillierte Empfehlungen bereithält: Für jedes YaSM-Objekt gibt es eine Checkliste (siehe <a href="https://yasm.com/wiki/de/index.php/Service-Management-Checklisten" title="Beispiel: YaSM Service-Management-Checkliste">Beispiel</a>), die die typischen Inhalte beschreibt, und ein Lifecycle-Diagramm, das darstellt, wie sich der Zustand des Objekts ändert, während es von verschiedenen YaSM-Prozessen erstellt, geändert, gelesen und archiviert wird (siehe <a href="https://yasm.com/wiki/de/img/yasm-projekt/Yasm-objekt-lifecycle-diagramm.jpg" title="Beispiel: YaSM Objekt-Lifecycle-Diagramm (.JPG)">Beispiel</a>).</span>
</p><p><i>"Andere Objekte"</i> sind eher informelle Daten oder Informationen. Es gibt aus diesem Grund keine zugehörigen Lifecycle-Diagramme oder Checklisten.</html>

==Prozess-Kennzahlen==

Prozesskennzahlen werden benötigt, wenn gemessen werden soll, ob die Service-Management-Prozesse "zufriedenstellend" laufen.

Vorschläge zu geeigneten [[Service-Management-Kennzahlen|Prozess-Kennzahlen]] entnehmen Sie der [[Service-Management-Kennzahlen#Kennzahlen_zum_Personal-Management-Prozess|Liste von Kennzahlen zum Personalmanagement-Prozess]].

==Rollen und Verantwortlichkeiten==

<span id="verantwortlich">Prozess-Owner: Der '''Personal-Manager''' stellt sicher, dass der Service-Provider einen hinsichtlich Kompetenzen und Erfahrungen geeigneten Stamm von Personal beschäftigt. Der Personal-Manager ist auch verantwortlich für die Identifizierung von Lücken in der aktuellen Zusammensetzung der Kompetenzen, sowie für die Organisation von notwendigen Kompetenz-Entwicklungs-Initiativen, in Übereinstimmung mit den Zielen des Service-Providers.</span>
<p>&nbsp;</p>

{| class="wikitable" style="background: white; font-size: 95%"
|+style="background:#465674; color:#ffffff; font-size: 110%"|Verantwortlichkeits-Matrix 'SP10: Managen von Personal-Ressourcen'
|- style="vertical-align:top"
! colspan="2"| YaSM-Rolle / Sub-Prozess
! [[YaSM-Rollen#Personal-Manager|Personal-Manager]]
|- style="text-align:center"
| SP10.1
| style="text-align:left"|[[#SP10.1|Bestimmen der erforderlichen Kompetenzen]]
|AR
|- style="text-align:center"
|SP10.2
| style="text-align:left"|[[#SP10.2|Entwickeln der erforderlichen Kompetenzen]]
|AR
|- style="text-align:center"
|SP10.3	
| style="text-align:left"|[[#SP10.3|Einstellen neuer Mitarbeiter]]
|AR
|}


<p>&nbsp;</p>

== Anmerkungen ==

<html><div itemid="https://yasm.com/wiki/de/img/yasm-prozess/ziel-definition/yasm-personal-management-prozess.jpg" itemscope itemtype="https://schema.org/ImageObject">
<a href="https://yasm.com/wiki/de/img/yasm-prozess/ziel-definition/yasm-personal-management-prozess.jpg" title="Personalmanagement: Prozess-Ziel" itemprop="contentUrl">
<img style="display: block; float: left; margin-bottom: 10px; margin-right: 10px" srcset="https://yasm.com/wiki/de/img/yasm-prozess/ziel-definition/400px/yasm-personal-management-prozess.jpg 400w, https://yasm.com/wiki/de/img/yasm-prozess/ziel-definition/yasm-personal-management-prozess.jpg 1200w" sizes="100vw" src="https://yasm.com/wiki/de/img/yasm-prozess/ziel-definition/yasm-personal-management-prozess.jpg" decoding="async" width="400" height="209" class="thumbimage" title="Personalmanagement: Prozess-Ziele" alt="Der Personalmanagement-Prozess (HRM) in YaSM stellt die Kompetenzen und die Personalausstattung bereit, die der Service-Provider zur Erreichung seiner Ziele benötigt." />
<meta itemprop="caption" content="Prozess-Ziel: YaSM Personalmanagement - Managen von Personal-Ressourcen (SP10)" />
<meta itemprop="width" content="1200" />
<meta itemprop="height" content="627" />
<meta itemprop="dateCreated" content="2021-09-21" />
<meta itemprop="datePublished" content="2021-09-22" />
<span itemprop="thumbnail" itemscope itemtype="https://schema.org/ImageObject">
  <meta itemprop="url" content="https://yasm.com/wiki/de/img/yasm-prozess/ziel-definition/400px/yasm-personal-management-prozess.jpg" />
  <meta itemprop="width" content="400" />
  <meta itemprop="height" content="209" />
</span></a></div>
<p style="margin-top: 0; word-wrap:normal;">Basiert&nbsp;auf:&nbsp;Der&nbsp;Personalmanagement-Prozess aus der <a href="https://yasm.com/de/produkte/yasm-prozesslandkarte" title="YaSM-Prozesslandkarte">YaSM-Prozesslandkarte</a>.</p>
<p>Von:&#160;&#160;Stefan Kempter&#160;<a href="https://www.linkedin.com/in/stefankempter"><img style="margin:0px 0px 0px 0px;" src="/wiki/de/img/yasm-wiki/bookmarking/linkedin.jpg" width="16" height="16" title="Von: Stefan Kempter | Profil auf LinkedIn" alt="Autor: Stefan Kempter, IT Process Maps GbR" /></a>&#160;&#160;und&#160;&#160;Andrea Kempter&#160;<a href="https://www.linkedin.com/in/andreakempter"><img style="margin:0px 0px 0px 0px;" src="/wiki/de/img/yasm-wiki/bookmarking/linkedin.jpg" width="16" height="16" title="Von: Andrea Kempter | Profil auf LinkedIn" alt="Koautor: Andrea Kempter, IT Process Maps GbR" /></a>, IT Process Maps.<br style="clear:both;"/><p>

<p>&nbsp;</p>

<p><small>
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<a itemprop="item" href="https://yasm.com/wiki/de/index.php/SP10:_Managen_von_Personal-Ressourcen#Prozess-Beschreibung"> <span itemprop="name">Prozess-Beschreibung</span></a>
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</span>
</small></p>

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