Benutzerin:Andrea
Dr. Andrea Kempter, Gründungsmitglied und Geschäftsführerin von IT Process Maps
Andrea ist spezialisiert auf Service-Management (Enterprise-Service-Management / ESM, IT-Service-Management / ITSM) und Prozessmanagement, mit einem besonderen Fokus auf ITIL® und YaSM®. Sie ist Ko-Authorin des YaSM® Service-Management-Modell's und Autorin von YaSM-Wiki (das Service-Management-Wiki) sowie IT Process Wiki (das ITIL®-Wiki).
Vor dem Start von IT Process Maps im Jahr 2006 war Andrea in den Bereichen strategisches Personalmanagement / Geschäftsprozessmanagement tätig. Sie arbeitete außerdem als Leiterin Business Intelligence / raumbezogene Datenbanken und Services für den größten Automobilclub Europas. Andrea begann ihre berufliche Karriere bei einem führenden Beratungsunternehmen in den Bereichen Energie- und Wassermanagement, Transport und Logistik, Telekommunikation und Kommunalverwaltung.
Andrea hat ein Diplom in Geographie der Leibniz-Universität Hannover und einen Doktortitel in Bodenkunde der Technischen Universität (TU) Berlin.
Andrea und Stefan Kempter sind die Hersteller der YaSM-Prozesslandkarte, auf der dieses Wiki basiert, der YaSM - ISO 20000 Bridge und der ITIL-Prozesslandkarte.
