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<p>Andrea ist spezialisiert auf Service-Management (Enterprise-Service-Management / ESM, IT-Service-Management / ITSM) und Prozessmanagement, mit einem besonderen Fokus auf ITIL<sup><small>®</small></sup> und YaSM<sup><small>®</small></sup>. Sie ist Ko-Authorin des <a href="https://yasm.com/de/" title="YaSM | Das Service-Management-Modell">YaSM<sup><small>®</small></sup> Service-Management-Modell's</a> und Autorin von <a href="https://yasm.com/wiki/de/index.php/Hauptseite" title="YaSM-Wiki - das Service-Management-Wiki">YaSM-Wiki ( | <p>Andrea ist spezialisiert auf Service-Management (Enterprise-Service-Management / ESM, IT-Service-Management / ITSM) und Prozessmanagement, mit einem besonderen Fokus auf ITIL<sup><small>®</small></sup> und YaSM<sup><small>®</small></sup>. Sie ist Ko-Authorin des <a href="https://yasm.com/de/" title="YaSM | Das Service-Management-Modell">YaSM<sup><small>®</small></sup> Service-Management-Modell's</a> und Autorin von <a href="https://yasm.com/wiki/de/index.php/Hauptseite" title="YaSM-Wiki - das Service-Management-Wiki">YaSM-Wiki (das Service-Management-Wiki)</a> sowie <a href="https://wiki.de.it-processmaps.com/index.php/Hauptseite" title="IT Process Wiki - Das ITIL-Wiki">IT Process Wiki (das ITIL<sup><small>®</small></sup>-Wiki)</a>.</p> | ||
<p>Vor dem Start von <a href="https://www.it-processmaps.com" title="IT Process Maps - Webseite">IT Process Maps</a> im Jahr 2006 war Andrea in den Bereichen strategisches Personalmanagement / Geschäftsprozessmanagement tätig. Sie arbeitete außerdem als Leiterin Business Intelligence / raumbezogene Datenbanken und Services für den größten Automobilclub Europas. Andrea begann ihre berufliche Karriere bei einem führenden Beratungsunternehmen in den Bereichen Energie- und Wassermanagement, Transport und Logistik, Telekommunikation und Kommunalverwaltung.</p> | <p>Vor dem Start von <a href="https://www.it-processmaps.com" title="IT Process Maps - Webseite">IT Process Maps</a> im Jahr 2006 war Andrea in den Bereichen strategisches Personalmanagement / Geschäftsprozessmanagement tätig. Sie arbeitete außerdem als Leiterin Business Intelligence / raumbezogene Datenbanken und Services für den größten Automobilclub Europas. Andrea begann ihre berufliche Karriere bei einem führenden Beratungsunternehmen in den Bereichen Energie- und Wassermanagement, Transport und Logistik, Telekommunikation und Kommunalverwaltung.</p> | ||
Aktuelle Version vom 27. April 2019, 13:39 Uhr
Dr. Andrea Kempter, Gründungsmitglied und Geschäftsführerin von IT Process Maps
Andrea ist spezialisiert auf Service-Management (Enterprise-Service-Management / ESM, IT-Service-Management / ITSM) und Prozessmanagement, mit einem besonderen Fokus auf ITIL® und YaSM®. Sie ist Ko-Authorin des YaSM® Service-Management-Modell's und Autorin von YaSM-Wiki (das Service-Management-Wiki) sowie IT Process Wiki (das ITIL®-Wiki).
Vor dem Start von IT Process Maps im Jahr 2006 war Andrea in den Bereichen strategisches Personalmanagement / Geschäftsprozessmanagement tätig. Sie arbeitete außerdem als Leiterin Business Intelligence / raumbezogene Datenbanken und Services für den größten Automobilclub Europas. Andrea begann ihre berufliche Karriere bei einem führenden Beratungsunternehmen in den Bereichen Energie- und Wassermanagement, Transport und Logistik, Telekommunikation und Kommunalverwaltung.
Andrea hat ein Diplom in Geographie der Leibniz-Universität Hannover und einen Doktortitel in Bodenkunde der Technischen Universität (TU) Berlin.
Andrea und Stefan Kempter sind die Hersteller der YaSM-Prozesslandkarte, auf der dieses Wiki basiert, der YaSM - ISO 20000 Bridge und der ITIL-Prozesslandkarte.
