SP6: Managen von Projekten: Unterschied zwischen den Versionen

Aus YaSM Service-Management-Wiki
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<html><div itemscope="itemscope" itemtype="https://schema.org/WebPage"><!-- define schema.org/WebPage --><p>
<html><a href="https://yasm.com/wiki/en/index.php/SP6:_Manage_projects"><img src="https://yasm.com/wiki/de/img/yasm-wiki/yasm-wiki-english.png" width="48" height="30" style="float:right;" alt="in English" title="This page in English" /></a><br style="clear:both;"/></html>
<a href="https://yasm.com/wiki/en/index.php/SP6:_Manage_projects"><img src="https://yasm.com/wiki/de/img/yasm-wiki/yasm-wiki-english.png" width="48" height="30" style="float:right;" alt="in English" title="This page in English" /></a><br style="clear:both;"/>
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<p>&nbsp;</p>
<p><b>Prozessname:</b> <a href="#Prozess-Beschreibung" title="SP6: Managen von Projekten - Prozess-Beschreibung">Managen von Projekten</a> - <b>Teil von</b>: <a itemprop="isPartOf" href="https://yasm.com/wiki/de/index.php/YaSM-Prozesse#unterstuetzende-service-management-prozesse" title="YaSM unterstützende Service-Management-Prozesse">Unterstützende Service-Management-Prozesse</a></p>
 
<p><b>Vorhergehender Prozess:</b> <a href="https://yasm.com/wiki/de/index.php/SP5:_Bewerten_und_Koordinieren_von_Changes" title="SP5: Bewerten und Koordinieren von Changes">Bewerten und Koordinieren von Changes</a></p>
'''Prozessname:''' [[#Prozess-Beschreibung|Managen von Projekten]] - '''Teil von:''' [[YaSM-Prozesse#unterstuetzende-service-management-prozesse|Unterstützende Service-Management-Prozesse]]
<p><b>Nächster Prozess:</b> <a href="https://yasm.com/wiki/de/index.php/SP7:_Gew%C3%A4hrleisten_der_Sicherheit" title="SP7: Gewährleisten der Sicherheit">Gewährleisten der Sicherheit</a></html>
 
'''Vorhergehender Prozess:''' [[SP5: Bewerten und Koordinieren von Changes|Bewerten und Koordinieren von Changes]]
 
'''Nächster Prozess:''' [[SP7: Gewährleisten der Sicherheit|Gewährleisten der Sicherheit]]


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==Prozess-Beschreibung==
==Prozess-Beschreibung==


<html><div itemscope itemtype="https://schema.org/ImageObject"><a href="https://yasm.com/wiki/de/img/yasm-prozess/Managen-von-projekten-yasm-sp6-bsp1.jpg" title="Managen von Projekten. - YaSM-Prozess SP6, Beispiel 1." itemprop="contentUrl"><img style="margin:20px 0px 10px 0px; float:left;"   src="https://yasm.com/wiki/de/img/yasm-prozess/Managen-von-projekten-yasm-sp6-bsp1.jpg" width="757" height="429" title="Managen von Projekten. - YaSM-Prozess SP6, Beispiel 1." alt="Abb. 1: Managen von Projekten, Bsp. 1: Strategische Initiative, koordiniert vom Projekt-Management-Prozess. - YaSM Projektmanagement-Prozess SP6." /></a><br style="clear:both;"/><div class="thumbcaption"><span style="font-variant:small-caps;"><b>Abbildung 1:</b></span> <small><span itemprop="caption">"Managen von Projekten". - YaSM unterstützender Service-Management-Prozess SP6, Beispiel 1: Strategische Initiative, koordiniert vom Projekt-Management-Prozess.</span></small></div></div><br style="clear:both;"/>
<html><div itemid="https://yasm.com/wiki/de/img/yasm-prozess/Managen-von-projekten-yasm-sp6-bsp1.jpg" itemscope itemtype="https://schema.org/ImageObject">
<a href="https://yasm.com/wiki/de/img/yasm-prozess/Managen-von-projekten-yasm-sp6-bsp1.jpg" title="Managen von Projekten. - YaSM-Prozess SP6, Beispiel 1." itemprop="contentUrl">
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<meta itemprop="keywords" content="YaSM Projekt-Management-Prozess" />
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<meta itemprop="keywords" content="Service Management Projektmanagement" />
<img style="margin:20px 0px 10px 0px; float:left;" src="https://yasm.com/wiki/de/img/yasm-prozess/Managen-von-projekten-yasm-sp6-bsp1.jpg" width="757" height="429" title="Managen von Projekten. - YaSM-Prozess SP6, Beispiel 1." alt="Abb. 1: Managen von Projekten, Bsp. 1: Strategische Initiative, koordiniert vom Projekt-Management-Prozess. - YaSM Projektmanagement-Prozess SP6." /></a><br style="clear:both;"/>
<div class="thumbcaption"><span style="font-variant:small-caps;"><b>Abbildung 1:</b></span> <small><span itemprop="caption">"Managen von Projekten". - YaSM unterstützender Service-Management-Prozess SP6, Beispiel 1: Strategische Initiative, koordiniert vom Projekt-Management-Prozess.</span></small></div></div><br style="clear:both;"/>


<p><span itemprop="description">Die Aufgabe des <span itemprop="alternativeHeadline" content="Projektmanagement-Prozess in YaSM">YaSM-Prozesses "<strong class="selflink"><span itemprop="name Headline">LP6: Managen von Projekten</span></strong>"</span> besteht darin, die Ressourcen zum Erreichen der Projektziele so zu planen und zu koordinieren, dass die Rahmenbedingungen bzgl. Kosten und Zeit eingehalten werden.</span></p>
<p><span id="md-itempage-description" itemprop="description">Die Aufgabe des YaSM-Prozesses "<strong class="selflink">LP6: Managen von Projekten</strong>" besteht darin, die Ressourcen zum Erreichen der Projektziele so zu planen und zu koordinieren, dass die Rahmenbedingungen bzgl. Kosten und Zeit eingehalten werden.</span></p>


<p>YaSM empfiehlt, alle Initiativen größeren Umfangs als formale Projekte durchzuführen (die Projektrichtlinie enthält die Regeln, nach denen entschieden wird, ob ein Projekt eingerichtet werden muss oder nicht).</p>
<p>YaSM empfiehlt, alle Initiativen größeren Umfangs als formale Projekte durchzuführen (die Projektrichtlinie enthält die Regeln, nach denen entschieden wird, ob ein Projekt eingerichtet werden muss oder nicht).</p>
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<p>&nbsp;</p>
<p>&nbsp;</p>


<div itemscope itemtype="https://schema.org/ImageObject"><a href="https://yasm.com/wiki/de/img/yasm-prozess/Managen-von-projekten-yasm-sp6-bsp2.jpg" title="Managen von Projekten. - YaSM-Prozess SP6, Beispiel 2." itemprop="contentUrl"><img style="margin:0px 10px 10px 0px; float:left;" src="https://yasm.com/wiki/de/img/yasm-prozess/Managen-von-projekten-yasm-sp6-bsp2.jpg" width="757" height="352" title="Managen von Projekten. - YaSM-Prozess SP6, Beispiel 2." alt="Abb. 2: Managen von Projekten, Bsp. 2: Prozess oder Service-Verbesserungs-Initiative, koordiniert vom Projekt-Management-Prozess. - YaSM Projektmanagement-Prozess SP6." /></a><br style="clear:both;"/><div class="thumbcaption"><span style="font-variant:small-caps;"><b>Abbildung 2:</b></span> <small><span itemprop="caption">"Managen von Projekten". - YaSM unterstützender Service-Management-Prozess SP6, Beispiel 2: Prozess oder Service-Verbesserungs-Initiative, koordiniert vom Projekt-Management-Prozess.</span></small></div></div><br style="clear:both;"/>
<div itemid="https://yasm.com/wiki/de/img/yasm-prozess/Managen-von-projekten-yasm-sp6-bsp2.jpg" itemscope itemtype="https://schema.org/ImageObject">
<a href="https://yasm.com/wiki/de/img/yasm-prozess/Managen-von-projekten-yasm-sp6-bsp2.jpg" title="Managen von Projekten. - YaSM-Prozess SP6, Beispiel 2." itemprop="contentUrl">
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<img style="margin:0px 10px 10px 0px; float:left;" src="https://yasm.com/wiki/de/img/yasm-prozess/Managen-von-projekten-yasm-sp6-bsp2.jpg" width="757" height="352" title="Managen von Projekten. - YaSM-Prozess SP6, Beispiel 2." alt="Abb. 2: Managen von Projekten, Bsp. 2: Prozess oder Service-Verbesserungs-Initiative, koordiniert vom Projekt-Management-Prozess. - YaSM Projektmanagement-Prozess SP6." /></a><br style="clear:both;"/>
<div class="thumbcaption"><span style="font-variant:small-caps;"><b>Abbildung 2:</b></span> <small><span itemprop="caption">"Managen von Projekten". - YaSM unterstützender Service-Management-Prozess SP6, Beispiel 2: Prozess oder Service-Verbesserungs-Initiative, koordiniert vom Projekt-Management-Prozess.</span></small></div></div><br style="clear:both;"/>


<p>Da zahlreiche Projekte die Implementierung einer Reihe von Changes umfassen, deren Status verfolgt werden muss, übermittelt der  Prozess zum Managen von Projekten den Projektstatus regelmäßig an den Prozess "Bewerten und Koordinieren von Changes".</html>
<p>Da zahlreiche Projekte die Implementierung einer Reihe von Changes umfassen, deren Status verfolgt werden muss, übermittelt der  Prozess zum Managen von Projekten den Projektstatus regelmäßig an den Prozess "Bewerten und Koordinieren von Changes".</html>
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==Sub-Prozesse==
==Sub-Prozesse==


<html><div itemscope="itemscope" itemtype="https://schema.org/ItemList"><!-- define schema.org/ItemList -->
<html><!-- define schema.org/CreativeWork --><div itemid="https://yasm.com/wiki/de/index.php/SP6:_Managen_von_Projekten#Sub-Prozesse" itemscope="itemscope" itemtype="https://schema.org/CreativeWork">
<meta itemprop="itemListOrder" content="Ascending" />
<link itemprop="additionalType" href="http://www.productontology.org/id/Business_process" />
<p><span itemprop="name" content="SP6: Managen von Projekten. - Sub-Prozesse:"><i>"Managen von Projekten"</i> beinhaltet die folgenden Sub-Prozesse:</span>
<meta itemprop="name" content="Projektmanagement-Prozesse" />
<meta itemprop="alternateName" content="YaSM Projekt-Management-Prozesse: Definitionen" />
<p><span itemprop="description">YaSM's unterstützender Service-Management-Prozess <i>'SP6: Managen von Projekten'</i> beinhaltet die folgenden Sub-Prozesse:</span>
</p>
</p>
<p>&#160;</p>
<p>&#160;</p>
<p><b><span id="SP6.1" itemprop="itemListElement">SP6.1: Starten von Projekten</span></b></p>
 
<ul><li itemprop="description">Prozessziel: Definieren von Stakeholdern, Verantwortlichkeiten und verfügbaren Ressourcen für das Projekt, sowie Identifizieren von Risiken, Rahmenbedingungen und Annahmen, die das Projekt betreffen. Ergebnis dieses Teil-Prozesses ist ein autorisierter Projektauftrag.</li></ul>
<div itemprop="hasPart" itemid="https://yasm.com/wiki/de/index.php/SP6:_Managen_von_Projekten#Prozess-SP6.1" itemscope itemtype="https://schema.org/CreativeWork">
<meta itemprop="alternateName" content="YaSM Projektmanagement-Prozess SP6.1" />
<dl id="SP6.1"><dt itemprop="name">SP6.1: Starten von Projekten</dt>
<dd itemprop="description">Prozessziel: Definieren von Stakeholdern, Verantwortlichkeiten und verfügbaren Ressourcen für das Projekt, sowie Identifizieren von Risiken, Rahmenbedingungen und Annahmen, die das Projekt betreffen. Ergebnis dieses Teil-Prozesses ist ein autorisierter Projektauftrag.</dd></dl>
</div>
<p><br /></p>
<p><br /></p>
<p><b><span id="SP6.2" itemprop="itemListElement">SP6.2: Planen von Projekten</span></b></p>
<div itemprop="hasPart" itemid="https://yasm.com/wiki/de/index.php/SP6:_Managen_von_Projekten#Prozess-SP6.2" itemscope itemtype="https://schema.org/CreativeWork">
<ul><li itemprop="description">Prozessziel: Erstellen und Aktualisieren des Projektplans, z.B. mit Informationen in Bezug auf die zu liefernden Projekt-Ergebnisse, die Projekt-Aktivitäten und die erforderlichen Ressourcen.</li></ul>
<meta itemprop="alternateName" content="YaSM Projektmanagement-Prozess SP6.2" />
<dl id="SP6.2"><dt itemprop="name">SP6.2: Planen von Projekten</dt>
<dd itemprop="description">Prozessziel: Erstellen und Aktualisieren des Projektplans, z.B. mit Informationen in Bezug auf die zu liefernden Projekt-Ergebnisse, die Projekt-Aktivitäten und die erforderlichen Ressourcen.</dd></dl>
</div>
<p><br /></p>
<p><br /></p>
<p><b><span id="SP6.3" itemprop="itemListElement">SP6.3: Durchführen des Projekt-Controllings</span></b></p>
<div itemprop="hasPart" itemid="https://yasm.com/wiki/de/index.php/SP6:_Managen_von_Projekten#Prozess-SP6.3" itemscope itemtype="https://schema.org/CreativeWork">
<ul><li itemprop="description">Prozessziel: Überwachen des Projektfortschritts und des Ressourceneinsatzes und Erstellen entsprechender Berichte. Veranlassen von korrigierenden Maßnahmen, sofern diese erforderlich sind.</li></ul>
<meta itemprop="alternateName" content="YaSM Projektmanagement-Prozess SP6.3" />
<dl id="SP6.3"><dt itemprop="name">SP6.3: Durchführen des Projekt-Controllings</dt>
<dd itemprop="description">Prozessziel: Überwachen des Projektfortschritts und des Ressourceneinsatzes und Erstellen entsprechender Berichte. Veranlassen von korrigierenden Maßnahmen, sofern diese erforderlich sind.</dd></dl>
</div>
<p><br /></p>
<p><br /></p>
<p><b><span id="SP6.4" itemprop="itemListElement">SP6.4: Überprüfen und Schließen von Projekten</span></b></p>
<div itemprop="hasPart" itemid="https://yasm.com/wiki/de/index.php/SP6:_Managen_von_Projekten#Prozess-SP6.4" itemscope itemtype="https://schema.org/CreativeWork">
<ul><li itemprop="description">Prozessziel: Bewerten des Projektverlaufs und der erreichten Ergebnisse, um sicherzustellen, dass alle Fehler analysiert und Erfahrungen für die Zukunft dokumentiert werden.</li></ul>
<meta itemprop="alternateName" content="YaSM Projektmanagement-Prozess SP6.4" />
</div><!-- end of schema.org/ItemList --><p></html>
<dl id="SP6.4"><dt itemprop="name">SP6.4: Überprüfen und Schließen von Projekten</dt>
<dd itemprop="description">Prozessziel: Bewerten des Projektverlaufs und der erreichten Ergebnisse, um sicherzustellen, dass alle Fehler analysiert und Erfahrungen für die Zukunft dokumentiert werden.</dd></dl>
</div>
</div><!-- end of schema.org/CreativeWork --><p></html>


<p>&nbsp;</p>
<p>&nbsp;</p>
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==Prozess-Outputs==
==Prozess-Outputs==


<html><div itemscope="itemscope" itemtype="https://schema.org/ItemList"><!-- define schema.org/ItemList -->
<html><div itemid="https://yasm.com/wiki/de/index.php/SP6:_Managen_von_Projekten#Prozess-Outputs" itemscope="itemscope" itemtype="https://schema.org/CreativeWork"><!-- define schema.org/CreativeWork -->
<meta itemprop="itemListOrder" content="Ascending" />
<meta itemprop="name" content="YaSM-Prozess SP6: Dokumente und Records" />
<p><span itemprop="name">Die folgenden Dokumente und Records werden von <i>"Managen von Projekten"</i> erzeugt</span>; YaSM-Datenobjekte <a href="#ydo" title="YaSM-Datenobjekt">[*]</a> sind mit einem Sternsymbol markiert, und andere Objekte werden in grau dargestellt.</p>
<meta itemprop="alternateName" content="Projekt-Management Prozess-Outputs" />
<meta itemprop="alternateName" content="Projekt-Management Datenobjekte" />
<p><span itemprop="description">Die folgenden Dokumente und Records werden von <i>'Managen von Projekten'</i> erzeugt.</span> YaSM-Datenobjekte <a href="#ydo" title="YaSM-Datenobjekt">[*]</a> sind mit einem Sternsymbol markiert, und andere Objekte werden in grau dargestellt.</p>
<p>&#160;</p>
<p>&#160;</p>
<p><b><span id="Offene-Punkte-Liste" itemprop="itemListElement">Offene-Punkte-Liste</span></b> <a href="#ydo" title="YaSM-Datenobjekt">[*]</a></p>
<dl id="Offene-Punkte-Liste"><dt>Offene-Punkte-Liste</dt>
<ul><li itemprop="description">Die Liste offener Punkte ist ein Dokument, das der Aufzeichnung wichtiger Punkte und Ereignisse im Verlauf eines Projekts dient - insbesondere von offenen Punkten, bei denen der Projektausschuss oder das Management tätig werden müssen. Die Offene-Punkte-Liste ist ein wichtiges Hilfsmittel zur Verwaltung der offenen Punkte eines Projekts. Sie dient darüber hinaus der Dokumentation von signifikanten Ereignissen wie z.B. Entscheidungen zur Aktualisierung des Projektumfangs oder der Projekt-Meilensteine.</li></ul>
<dd>Die Liste offener Punkte ist ein Dokument, das der Aufzeichnung wichtiger Punkte und Ereignisse im Verlauf eines Projekts dient - insbesondere von offenen Punkten, bei denen der Projektausschuss oder das Management tätig werden müssen. Die Offene-Punkte-Liste ist ein wichtiges Hilfsmittel zur Verwaltung der offenen Punkte eines Projekts. Sie dient darüber hinaus der Dokumentation von signifikanten Ereignissen wie z.B. Entscheidungen zur Aktualisierung des Projektumfangs oder der Projekt-Meilensteine. <a href="#ydo" title="YaSM-Datenobjekt">[*]</a></dd></dl>
<p><br /></p>
<p><br /></p>
<p><b><span id="Projektauftrag" itemprop="itemListElement">Projektauftrag</span></b> <a href="#ydo" title="YaSM-Datenobjekt">[*]</a></p>
<dl id="Projektauftrag"><dt>Projektauftrag</dt>
<ul><li itemprop="description">Ein Projektauftrag ist ein Dokument, das der formellen Autorisierung eines Projekts dient. Er enthält eine Übersicht über Projektziele und -umfang, benennt die wichtigen vom Projekt betroffenen Parteien, definiert die Zuständigkeiten des Projektleiters und die verfügbaren Ressourcen. Weiterhin führt der Projektauftrag die ggf. für das Projekt geltenden Beschränkungen und Annahmen auf.</li></ul>
<dd>Ein Projektauftrag ist ein Dokument, das der formellen Autorisierung eines Projekts dient. Er enthält eine Übersicht über Projektziele und -umfang, benennt die wichtigen vom Projekt betroffenen Parteien, definiert die Zuständigkeiten des Projektleiters und die verfügbaren Ressourcen. Weiterhin führt der Projektauftrag die ggf. für das Projekt geltenden Beschränkungen und Annahmen auf. <a href="#ydo" title="YaSM-Datenobjekt">[*]</a></dd></dl>
<p><br /></p>
<p><br /></p>
<p><b><span id="Projektplan" itemprop="itemListElement">Projektplan</span></b> <a href="#ydo" title="YaSM-Datenobjekt">[*]</a></p>
<dl id="Projektplan"><dt>Projektplan</dt>
<ul><li itemprop="description">Ein Projektplan ist ein formelles, freigegebenes Dokument, in dem die Lieferergebnisse, Meilensteine, Aktivitäten und Ressourcen zu einem Projekt festgehalten sind. Am Projektplan orientieren sich sowohl Projektdurchführung als auch Projekt-Controlling.</li></ul>
<dd>Ein Projektplan ist ein formelles, freigegebenes Dokument, in dem die Lieferergebnisse, Meilensteine, Aktivitäten und Ressourcen zu einem Projekt festgehalten sind. Am Projektplan orientieren sich sowohl Projektdurchführung als auch Projekt-Controlling. <a href="#ydo" title="YaSM-Datenobjekt">[*]</a></dd></dl>
<p><br /></p>
<p><br /></p>
<p><b><span id="Projekt-Pruefbericht" itemprop="itemListElement">Projekt-Prüfbericht</span></b> <a href="#ydo" title="YaSM-Datenobjekt">[*]</a></p>
<dl id="Projekt-Pruefbericht"><dt>Projekt-Prüfbericht</dt>
<ul><li itemprop="description">Die Ergebnisse eines Projekt-Reviews werden in einem entsprechenden Bericht festgehalten. Projekt-Nachprüfungen werden im Rahmen des Abschlusses von Projekten durchgeführt. Ziel ist, zu bestimmen, ob das Projekt erfolgreich war; weiterhin sollen Verbesserungs-Potentiale für künftige Projekte ermittelt werden.</li></ul>
<dd>Die Ergebnisse eines Projekt-Reviews werden in einem entsprechenden Bericht festgehalten. Projekt-Nachprüfungen werden im Rahmen des Abschlusses von Projekten durchgeführt. Ziel ist, zu bestimmen, ob das Projekt erfolgreich war; weiterhin sollen Verbesserungs-Potentiale für künftige Projekte ermittelt werden. <a href="#ydo" title="YaSM-Datenobjekt">[*]</a></dd></dl>
<p><br /></p>
<p><br /></p>
<p><b><span id="Projekt-Statusbericht" itemprop="itemListElement">Projekt-Statusbericht</span></b> <a href="#ydo" title="YaSM-Datenobjekt">[*]</a></p>
<dl id="Projekt-Statusbericht"><dt>Projekt-Statusbericht</dt>
<ul><li itemprop="description">Ein Projekt-Statusbericht wird in regelmäßigen Intervallen in Verlauf eines Projekts erstellt. Er bietet eine Übersicht über den aktuellen Projektstatus und stellt insbesondere eventuelle Abweichungen hinsichtlich Projekt-Inhalt, -Zeitplan und -Kosten dar, einschließlich der getroffenen Maßnahmen zur Behebung der Abweichungen.</li></ul>
<dd>Ein Projekt-Statusbericht wird in regelmäßigen Intervallen in Verlauf eines Projekts erstellt. Er bietet eine Übersicht über den aktuellen Projektstatus und stellt insbesondere eventuelle Abweichungen hinsichtlich Projekt-Inhalt, -Zeitplan und -Kosten dar, einschließlich der getroffenen Maßnahmen zur Behebung der Abweichungen. <a href="#ydo" title="YaSM-Datenobjekt">[*]</a></dd></dl>
<p><br /></p>
<p><br /></p>
<p><b><span itemprop="itemListElement" style="color:#636363">Vorschlag zur Prozess-Änderung</span></b></p>
<dl style="color:#636363"><dt>Vorschlag zur Prozess-Änderung</dt>
<ul><li itemprop="description" style="color:#636363">Ein Vorschlag zur Änderung eines oder mehrerer Service-Management-Prozesse. Vorschläge für Prozess-Änderungen oder -Verbesserungen können an jeder Stelle innerhalb der Organisation entstehen.</li></ul>
<dd>Ein Vorschlag zur Änderung eines oder mehrerer Service-Management-Prozesse. Vorschläge für Prozess-Änderungen oder -Verbesserungen können an jeder Stelle innerhalb der Organisation entstehen.</dd></dl>
</div><!-- end of schema.org/ItemList --><p>
</div><!-- end of schema.org/CreativeWork --><p>


<p>&nbsp;</p>
<p>&nbsp;</p>
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<html><p>Prozesskennzahlen werden benötigt, wenn gemessen werden soll, ob die Service-Management-Prozesse "zufriedenstellend" laufen.</p>
<html><p>Prozesskennzahlen werden benötigt, wenn gemessen werden soll, ob die Service-Management-Prozesse "zufriedenstellend" laufen.</p>


<p>Vorschläge zu geeigneten <a itemprop="significantLinks" href="https://yasm.com/wiki/de/index.php/YaSM-Kennzahlen" title="Wie ermittelt man die Performance der YaSM-Prozesse - Prozesskennzahlen">Prozess-Kennzahlen</a> entnehmen Sie der <a itemprop="significantLinks" href="https://yasm.com/wiki/de/index.php/YaSM-Kennzahlen/_Unterst%C3%BCtzende_Service-Management-Prozesse#metriken-sp6" title="Kennzahlen für den YaSM-Prozess SP6: Managen von Projekten.">Liste von Kennzahlen zum Projektmanagement-Prozess</a>.</html>
<p>Vorschläge zu geeigneten <a href="https://yasm.com/wiki/de/index.php/YaSM-Kennzahlen" title="Wie ermittelt man die Performance der YaSM-Prozesse - Prozesskennzahlen">Prozess-Kennzahlen</a> entnehmen Sie der <a href="https://yasm.com/wiki/de/index.php/YaSM-Kennzahlen/_Unterst%C3%BCtzende_Service-Management-Prozesse#metriken-sp6" title="Kennzahlen für den YaSM-Prozess SP6: Managen von Projekten.">Liste von Kennzahlen zum Projektmanagement-Prozess</a>.</html>


<p>&nbsp;</p>
<p>&nbsp;</p>
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<p>&nbsp;</p>
<p>&nbsp;</p>


==[ Infobox ]==
== Anmerkungen ==
Basiert auf: Der Projektmanagement-Prozess aus der [https://yasm.com/de/produkte/yasm-prozesslandkarte YaSM-Prozesslandkarte].


<html><table class="wikitable">
<html>Von:&#160;&#160;Stefan Kempter&#160;<a rel="author" href="https://plus.google.com/111925560448291102517/about"><img style="margin:0px 0px 0px 0px;" src="/wiki/de/img/yasm-wiki/bookmarking/google.jpg" width="16" height="16" title="Von: Stefan Kempter | Profil auf Google+" alt="Autor: Stefan Kempter, IT Process Maps GbR" /></a>&#160;&#160;und&#160;&#160;Andrea Kempter&#160;<a href="https://plus.google.com/113316270668629760475/about"><img style="margin:0px 0px 0px 0px;" src="/wiki/de/img/yasm-wiki/bookmarking/google.jpg" width="16" height="16" title="Von: Andrea Kempter | Profil auf Google+" alt="Koautor: Andrea Kempter, IT Process Maps GbR" /></a>, IT Process Maps.
<tr>
 
<td>Link zu dieser Seite:</td>
<p>&nbsp;</p>
<td><a itemprop="url" href="https://yasm.com/wiki/de/index.php/SP6:_Managen_von_Projekten">https://yasm.com/wiki/de/index.php/SP6:_Managen_von_Projekten</a></td>
</tr>
<tr>
<td>Sprachversionen:</td>
<td><span itemprop="inLanguage" content="de">Deutsch</span> | <span><a itemprop="citation" class="external TEXT" href="https://yasm.com/wiki/en/index.php/SP6:_Manage_projects" title="SP6: Manage projects">English</a></span></td>
</tr>
<tr>
<td>Image:</td>
<td style="vertical-align:top"><a itemprop="primaryImageOfPage" href="https://yasm.com/wiki/de/img/yasm-prozess/Managen-von-projekten-yasm-sp6-bsp1.jpg" title="Managen von Projekten. - YaSM-Prozess SP6, Beispiel 1.">YaSM SP6: Managen von Projekten (.JPG)</a></td>
</tr>
<tr>
<td>Autoren:</td>
<td><span itemprop="author">Stefan Kempter</span> &nbsp; <a rel="author" href="https://plus.google.com/111925560448291102517"><img style="margin:0px 0px 0px 0px;" src="/wiki/de/img/yasm-wiki/bookmarking/google.jpg" width="16" height="16" title="Von/ By: Stefan Kempter | Profil auf Google+" alt="Autor: Stefan Kempter, IT Process Maps GbR" /></a> &nbsp; und &nbsp;  
<span itemprop="contributor">Andrea Kempter</span> &nbsp; <a href="https://plus.google.com/113316270668629760475"><img style="margin:0px 0px 0px 0px;" src="/wiki/de/img/yasm-wiki/bookmarking/google.jpg" width="16" height="16" title="Von/ By: Andrea Kempter | Profil auf Google+" alt="Autor: Andrea Kempter, IT Process Maps GbR" /></a> &nbsp; - &nbsp; <span itemprop="creator copyrightHolder publisher">IT Process Maps</span>.</td>
</tr>
</table>


<p><small>
<p><small>
Zeile 181: Zeile 209:
</span>
</span>
</small></p>
</small></p>
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Version vom 15. November 2016, 12:23 Uhr

in English

 

Prozessname: Managen von Projekten - Teil von: Unterstützende Service-Management-Prozesse

Vorhergehender Prozess: Bewerten und Koordinieren von Changes

Nächster Prozess: Gewährleisten der Sicherheit

 

Prozess-Beschreibung

Abb. 1: Managen von Projekten, Bsp. 1: Strategische Initiative, koordiniert vom Projekt-Management-Prozess. - YaSM Projektmanagement-Prozess SP6.
Abbildung 1: "Managen von Projekten". - YaSM unterstützender Service-Management-Prozess SP6, Beispiel 1: Strategische Initiative, koordiniert vom Projekt-Management-Prozess.


Die Aufgabe des YaSM-Prozesses "LP6: Managen von Projekten" besteht darin, die Ressourcen zum Erreichen der Projektziele so zu planen und zu koordinieren, dass die Rahmenbedingungen bzgl. Kosten und Zeit eingehalten werden.

YaSM empfiehlt, alle Initiativen größeren Umfangs als formale Projekte durchzuführen (die Projektrichtlinie enthält die Regeln, nach denen entschieden wird, ob ein Projekt eingerichtet werden muss oder nicht).

Der Anstoß zum Starten eines Projekts kann von verschiedenen Seiten gegeben werden, abhängig von der Art der durchzuführenden Initiativen. Typische Beispiele sind:

  • Strategische Initiativen mit dem Ziel, einen neuen oder signifikant geänderten Service zu erstellen (siehe Beispiel 1 in der Abbildung oben),
  • Prozessverbesserungs-Initiativen und Service-Verbesserungs-Initiativen (siehe Beispiel 2 unten)
  • oder Initiativen zur Verbesserung der Servicesicherheit oder der Servicekontinuität.

 

Abb. 2: Managen von Projekten, Bsp. 2: Prozess oder Service-Verbesserungs-Initiative, koordiniert vom Projekt-Management-Prozess. - YaSM Projektmanagement-Prozess SP6.
Abbildung 2: "Managen von Projekten". - YaSM unterstützender Service-Management-Prozess SP6, Beispiel 2: Prozess oder Service-Verbesserungs-Initiative, koordiniert vom Projekt-Management-Prozess.


Da zahlreiche Projekte die Implementierung einer Reihe von Changes umfassen, deren Status verfolgt werden muss, übermittelt der Prozess zum Managen von Projekten den Projektstatus regelmäßig an den Prozess "Bewerten und Koordinieren von Changes".

 

Sub-Prozesse

YaSM's unterstützender Service-Management-Prozess 'SP6: Managen von Projekten' beinhaltet die folgenden Sub-Prozesse:

 

SP6.1: Starten von Projekten
Prozessziel: Definieren von Stakeholdern, Verantwortlichkeiten und verfügbaren Ressourcen für das Projekt, sowie Identifizieren von Risiken, Rahmenbedingungen und Annahmen, die das Projekt betreffen. Ergebnis dieses Teil-Prozesses ist ein autorisierter Projektauftrag.


SP6.2: Planen von Projekten
Prozessziel: Erstellen und Aktualisieren des Projektplans, z.B. mit Informationen in Bezug auf die zu liefernden Projekt-Ergebnisse, die Projekt-Aktivitäten und die erforderlichen Ressourcen.


SP6.3: Durchführen des Projekt-Controllings
Prozessziel: Überwachen des Projektfortschritts und des Ressourceneinsatzes und Erstellen entsprechender Berichte. Veranlassen von korrigierenden Maßnahmen, sofern diese erforderlich sind.


SP6.4: Überprüfen und Schließen von Projekten
Prozessziel: Bewerten des Projektverlaufs und der erreichten Ergebnisse, um sicherzustellen, dass alle Fehler analysiert und Erfahrungen für die Zukunft dokumentiert werden.

 

Prozess-Outputs

Die folgenden Dokumente und Records werden von 'Managen von Projekten' erzeugt. YaSM-Datenobjekte [*] sind mit einem Sternsymbol markiert, und andere Objekte werden in grau dargestellt.

 

Offene-Punkte-Liste
Die Liste offener Punkte ist ein Dokument, das der Aufzeichnung wichtiger Punkte und Ereignisse im Verlauf eines Projekts dient - insbesondere von offenen Punkten, bei denen der Projektausschuss oder das Management tätig werden müssen. Die Offene-Punkte-Liste ist ein wichtiges Hilfsmittel zur Verwaltung der offenen Punkte eines Projekts. Sie dient darüber hinaus der Dokumentation von signifikanten Ereignissen wie z.B. Entscheidungen zur Aktualisierung des Projektumfangs oder der Projekt-Meilensteine. [*]


Projektauftrag
Ein Projektauftrag ist ein Dokument, das der formellen Autorisierung eines Projekts dient. Er enthält eine Übersicht über Projektziele und -umfang, benennt die wichtigen vom Projekt betroffenen Parteien, definiert die Zuständigkeiten des Projektleiters und die verfügbaren Ressourcen. Weiterhin führt der Projektauftrag die ggf. für das Projekt geltenden Beschränkungen und Annahmen auf. [*]


Projektplan
Ein Projektplan ist ein formelles, freigegebenes Dokument, in dem die Lieferergebnisse, Meilensteine, Aktivitäten und Ressourcen zu einem Projekt festgehalten sind. Am Projektplan orientieren sich sowohl Projektdurchführung als auch Projekt-Controlling. [*]


Projekt-Prüfbericht
Die Ergebnisse eines Projekt-Reviews werden in einem entsprechenden Bericht festgehalten. Projekt-Nachprüfungen werden im Rahmen des Abschlusses von Projekten durchgeführt. Ziel ist, zu bestimmen, ob das Projekt erfolgreich war; weiterhin sollen Verbesserungs-Potentiale für künftige Projekte ermittelt werden. [*]


Projekt-Statusbericht
Ein Projekt-Statusbericht wird in regelmäßigen Intervallen in Verlauf eines Projekts erstellt. Er bietet eine Übersicht über den aktuellen Projektstatus und stellt insbesondere eventuelle Abweichungen hinsichtlich Projekt-Inhalt, -Zeitplan und -Kosten dar, einschließlich der getroffenen Maßnahmen zur Behebung der Abweichungen. [*]


Vorschlag zur Prozess-Änderung
Ein Vorschlag zur Änderung eines oder mehrerer Service-Management-Prozesse. Vorschläge für Prozess-Änderungen oder -Verbesserungen können an jeder Stelle innerhalb der Organisation entstehen.

 

Anmerkungen:

[*] "YaSM-Datenobjekte" sind Dokumente und Records, für die YaSM detaillierte Empfehlungen bereithält: Für jedes YaSM-Objekt gibt es eine Checkliste (siehe Beispiel), die die typischen Inhalte beschreibt, und ein Lifecycle-Diagramm, das darstellt, wie sich der Zustand des Objekts ändert, während es von verschiedenen YaSM-Prozessen erstellt, geändert, gelesen und archiviert wird (siehe Beispiel).

"Andere Objekte" sind eher informelle Daten oder Informationen. Es gibt aus diesem Grund keine zugehörigen Lifecycle-Diagramme oder Checklisten.

 

Prozess-Kennzahlen

Prozesskennzahlen werden benötigt, wenn gemessen werden soll, ob die Service-Management-Prozesse "zufriedenstellend" laufen.

Vorschläge zu geeigneten Prozess-Kennzahlen entnehmen Sie der Liste von Kennzahlen zum Projektmanagement-Prozess.

 

Rollen und Verantwortlichkeiten

Prozess-Owner: Projekt-Manager

  • Der Projekt-Manager ist verantwortlich für die Steuerung eines Projekts. Dies beinhaltet die Verantwortung für die Lieferung der vereinbarten Projektergebnisse innerhalb des vereinbarten Zeit- und Budgetrahmens.

 

Verantwortlichkeits-Matrix: "SP6: Managen von Projektens"
YaSM-Rolle / Sub-Prozess Projektausschuss Projekt-Manager Projekt-Owner
SP6.1 Starten von Projekten R AR R
SP6.2 Planen von Projekten R AR R
SP6.3 Durchführen des Projekt-Controllings R AR R
SP6.4 Überprüfen und Schließen von Projekten R AR R

 

Anmerkungen

Basiert auf: Der Projektmanagement-Prozess aus der YaSM-Prozesslandkarte.

Von:  Stefan Kempter   und  Andrea Kempter Koautor: Andrea Kempter, IT Process Maps GbR, IT Process Maps.

 

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