SP10: Managen von Personal-Ressourcen: Unterschied zwischen den Versionen

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<p><b>Vorhergehender Prozess:</b> <a href="https://yasm.com/wiki/de/index.php/SP9:_Sicherstellen_von_Compliance" title="SP9: Sicherstellen von Compliance">Sicherstellen von Compliance</a></p>
'''Prozessname:''' [[#Prozess-Beschreibung|Managen von Personal-Ressourcen]] - '''Teil von:''' [[YaSM-Prozesse#unterstuetzende-service-management-prozesse|Unterstützende Service-Management-Prozesse]]
<p><b>Nächster Prozess:</b> <a href="https://yasm.com/wiki/de/index.php/SP11:_Managen_von_Lieferanten_und_Dienstleistern" title="SP11: Managen von Lieferanten und Dienstleistern">Managen von Lieferanten und Dienstleistern</a></html>
 
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'''Nächster Prozess:''' [[SP11: Managen von Lieferanten und Dienstleistern|Managen von Lieferanten und Dienstleistern]]


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==Prozess-Beschreibung==
==Prozess-Beschreibung==


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<p><span itemprop="description">Der <span itemprop="alternativeHeadline">Personalmanagement-Prozess in YaSM</span> ("<strong class="selflink"><span itemprop="name Headline">SP10: Managen von Personal-Ressourcen</span></strong>") identifiziert die Kompetenzen und Personalressourcen, die der Service-Provider zur Erreichung seiner Ziele benötigt und stellt diese bereit.</span></p>
<p><span id="md-itempage-description" itemprop="description">Der Personalmanagement-Prozess in YaSM ("<strong class="selflink">SP10: Managen von Personal-Ressourcen</strong>") identifiziert die Kompetenzen und Personalressourcen, die der Service-Provider zur Erreichung seiner Ziele benötigt und stellt diese bereit.</span></p>


<p>Stehen die erforderlichen Kompetenzen fest, leitet der Personalmanager geeignete Maßnahmen zum Erwerb dieser Qualifikationen ein, z.B. durch Aufstellen von Schulungs- und Ausbildungsprogrammen oder durch Rekrutierung neuer Mitarbeiter.</p>
<p>Stehen die erforderlichen Kompetenzen fest, leitet der Personalmanager geeignete Maßnahmen zum Erwerb dieser Qualifikationen ein, z.B. durch Aufstellen von Schulungs- und Ausbildungsprogrammen oder durch Rekrutierung neuer Mitarbeiter.</p>
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==Sub-Prozesse==
==Sub-Prozesse==


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==Prozess-Outputs==
==Prozess-Outputs==


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<dd>Eine Budget-Anforderung wird typischerweise erstellt, um finanzielle Mittel für das Erstellen, Verbessern oder Betreiben eines Service oder Prozesses zu erhalten. Eine genehmigte Budget-Anforderung bedeutet, dass die finanziellen Ressourcen vom Finanz-Manager zugeteilt wurden. <a href="#ydo" title="YaSM-Datenobjekt">[*]</a></dd></dl>
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<dd>Der Kompetenz-Entwicklungsplan dient dazu, den Aufbau der Kompetenzen zu managen, die der Service-Provider für die Erbringung seiner Servicepalette benötigt. Neue Einträge in den Kompetenz-Entwicklungsplan werden oft aufgrund der Einführung neuer Services und/ oder Technologien ausgelöst. <a href="#ydo" title="YaSM-Datenobjekt">[*]</a></dd></dl>
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<html><p>Prozesskennzahlen werden benötigt, wenn gemessen werden soll, ob die Service-Management-Prozesse "zufriedenstellend" laufen.</p>
<html><p>Prozesskennzahlen werden benötigt, wenn gemessen werden soll, ob die Service-Management-Prozesse "zufriedenstellend" laufen.</p>


<p>Vorschläge zu geeigneten <a itemprop="significantLinks" href="https://yasm.com/wiki/de/index.php/YaSM-Kennzahlen" title="Wie ermittelt man die Performance der YaSM-Prozesse - Prozesskennzahlen">Prozess-Kennzahlen</a> entnehmen Sie der <a itemprop="significantLinks" href="https://yasm.com/wiki/de/index.php/YaSM-Kennzahlen/_Unterst%C3%BCtzende_Service-Management-Prozesse#metriken-sp10" title="Kennzahlen für den YaSM-Prozess SP10: Managen von Personal-Ressourcen.">Liste von Kennzahlen zum Personalmanagement-Prozess</a>.</html>
<p>Vorschläge zu geeigneten <a href="https://yasm.com/wiki/de/index.php/YaSM-Kennzahlen" title="Wie ermittelt man die Performance der YaSM-Prozesse - Prozesskennzahlen">Prozess-Kennzahlen</a> entnehmen Sie der <a href="https://yasm.com/wiki/de/index.php/YaSM-Kennzahlen/_Unterst%C3%BCtzende_Service-Management-Prozesse#metriken-sp10" title="Kennzahlen für den YaSM-Prozess SP10: Managen von Personal-Ressourcen.">Liste von Kennzahlen zum Personalmanagement-Prozess</a>.</html>


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==[ Infobox ]==
== Anmerkungen ==
Basiert auf: Der Personalmanagement-Prozess aus der [https://yasm.com/de/produkte/yasm-prozesslandkarte YaSM-Prozesslandkarte].


<html><table class="wikitable">
<html>Von:&#160;&#160;Stefan Kempter&#160;<a rel="author" href="https://plus.google.com/111925560448291102517/about"><img style="margin:0px 0px 0px 0px;" src="/wiki/de/img/yasm-wiki/bookmarking/google.jpg" width="16" height="16" title="Von: Stefan Kempter | Profil auf Google+" alt="Autor: Stefan Kempter, IT Process Maps GbR" /></a>&#160;&#160;und&#160;&#160;Andrea Kempter&#160;<a href="https://plus.google.com/113316270668629760475/about"><img style="margin:0px 0px 0px 0px;" src="/wiki/de/img/yasm-wiki/bookmarking/google.jpg" width="16" height="16" title="Von: Andrea Kempter | Profil auf Google+" alt="Koautor: Andrea Kempter, IT Process Maps GbR" /></a>, IT Process Maps.
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<td>Link zu dieser Seite:</td>
<p>&nbsp;</p>
<td><a itemprop="url" href="https://yasm.com/wiki/de/index.php/SP10:_Managen_von_Personal-Ressourcen">https://yasm.com/wiki/de/index.php/SP10:_Managen_von_Personal-Ressourcen</a></td>
</tr>
<tr>
<td>Sprachversionen:</td>
<td><span itemprop="inLanguage" content="de">Deutsch</span> | <span><a itemprop="citation" class="external TEXT" href="https://yasm.com/wiki/en/index.php/SP10:_Manage_human_resources" title="SP10: Manage human resources">English</a></span></td>
</tr>
<tr>
<td>Image:</td>
<td style="vertical-align:top"><a itemprop="primaryImageOfPage" href="https://yasm.com/wiki/de/img/yasm-prozess/Managen-von-personal-ressourcen-yasm-sp10.jpg" title="Managen von Personal-Ressourcen. - YaSM-Prozess SP10">YaSM SP10: Managen von Personal-Ressourcen (.JPG)</a></td>
</tr>
<tr>
<td>Autoren:</td>
<td><span itemprop="author">Stefan Kempter</span> &nbsp; <a rel="author" href="https://plus.google.com/111925560448291102517"><img style="margin:0px 0px 0px 0px;" src="/wiki/de/img/yasm-wiki/bookmarking/google.jpg" width="16" height="16" title="Von/ By: Stefan Kempter | Profil auf Google+" alt="Autor: Stefan Kempter, IT Process Maps GbR" /></a> &nbsp; und &nbsp;  
<span itemprop="contributor">Andrea Kempter</span> &nbsp; <a href="https://plus.google.com/113316270668629760475"><img style="margin:0px 0px 0px 0px;" src="/wiki/de/img/yasm-wiki/bookmarking/google.jpg" width="16" height="16" title="Von/ By: Andrea Kempter | Profil auf Google+" alt="Autor: Andrea Kempter, IT Process Maps GbR" /></a> &nbsp; - &nbsp; <span itemprop="creator copyrightHolder publisher">IT Process Maps</span>.</td>
</tr>
</table>


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<!-- define schema.org/ItemPage --> <span itemid="https://yasm.com/wiki/de/index.php/SP10:_Managen_von_Personal-Ressourcen" itemscope itemtype="https://schema.org/ItemPage" itemref="md-itempage-description">
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Version vom 15. November 2016, 11:27 Uhr

in English

 

Prozessname: Managen von Personal-Ressourcen - Teil von: Unterstützende Service-Management-Prozesse

Vorhergehender Prozess: Sicherstellen von Compliance

Nächster Prozess: Managen von Lieferanten und Dienstleistern

 

Prozess-Beschreibung

Abb. 1: Managen von Personal-Ressourcen. - YaSM Personalmanagement- (HR-) Prozess SP10.
Abbildung 1: "Managen von Personal-Ressourcen". - YaSM unterstützender Service-Management-Prozess SP10.


Der Personalmanagement-Prozess in YaSM ("SP10: Managen von Personal-Ressourcen") identifiziert die Kompetenzen und Personalressourcen, die der Service-Provider zur Erreichung seiner Ziele benötigt und stellt diese bereit.

Stehen die erforderlichen Kompetenzen fest, leitet der Personalmanager geeignete Maßnahmen zum Erwerb dieser Qualifikationen ein, z.B. durch Aufstellen von Schulungs- und Ausbildungsprogrammen oder durch Rekrutierung neuer Mitarbeiter.

Die in der Organisation des Service-Providers vorhandenen Skills werden über das Kompetenzverzeichnis verwaltet, in dem die Kompetenzen beschrieben und die Personen aufgelistet sind, die diese Fertigkeiten und Fähigkeiten besitzen.

Anmerkung: YaSM enthält einen einfachen Prozess zum Managen von Personal-Ressourcen, in dem die wichtigsten Aktivitäten des Personalmanagements aufgezeigt und die Schnittstellen zu den anderen YaSM-Prozessen beschrieben sind.

 

Sub-Prozesse

YaSM's HR-Management-Prozess 'SP10: Managen von Personal-Ressourcen' beinhaltet die folgenden Sub-Prozesse:

 

SP10.1: Bestimmen der erforderlichen Kompetenzen
Prozessziel: Identifizieren der zu entwickelnden Kompetenzen, basierend auf der Bewertung der aktuellen Zusammensetzung der Kompetenzen und des künftigen Bedarfs.


SP10.2: Entwickeln der erforderlichen Kompetenzen
Prozessziel: Definieren, Organisieren und Überwachen von Trainings- und Schulungs-Maßnahmen.


SP10.3: Einstellen neuer Mitarbeiter
Prozessziel: Auswählen und Einstellen neuer Mitarbeiter, in Übereinstimmung mit den vom Service-Provider benötigten Kompetenzen.

 

Prozess-Outputs

Die folgenden Dokumente und Records werden von 'Managen von Personal-Ressourcen' erzeugt. YaSM-Datenobjekte [*] sind mit einem Sternsymbol markiert, und andere Objekte werden in grau dargestellt.

 

Budget-Anforderung
Eine Budget-Anforderung wird typischerweise erstellt, um finanzielle Mittel für das Erstellen, Verbessern oder Betreiben eines Service oder Prozesses zu erhalten. Eine genehmigte Budget-Anforderung bedeutet, dass die finanziellen Ressourcen vom Finanz-Manager zugeteilt wurden. [*]


Kompetenz-Entwicklungsplan
Der Kompetenz-Entwicklungsplan dient dazu, den Aufbau der Kompetenzen zu managen, die der Service-Provider für die Erbringung seiner Servicepalette benötigt. Neue Einträge in den Kompetenz-Entwicklungsplan werden oft aufgrund der Einführung neuer Services und/ oder Technologien ausgelöst. [*]


Kompetenz-Verzeichnis
Das Kompetenz-Verzeichnis listet alle Kompetenzen auf, die erforderlich sind, um die aktuelle und künftige Servicepalette des Service-Providers erbringen zu können, und weiterhin die Mitarbeiter, die diese Kompetenzen besitzen. Das Kompetenz-Verzeichnis ist ein wichtiges Werkzeug, um Bereiche zu identifizieren, in denen Kompetenzen erworben oder verbessert werden müssen. [*]

 

Anmerkungen:

[*] "YaSM-Datenobjekte" sind Dokumente und Records, für die YaSM detaillierte Empfehlungen bereithält: Für jedes YaSM-Objekt gibt es eine Checkliste (siehe Beispiel), die die typischen Inhalte beschreibt, und ein Lifecycle-Diagramm, das darstellt, wie sich der Zustand des Objekts ändert, während es von verschiedenen YaSM-Prozessen erstellt, geändert, gelesen und archiviert wird (siehe Beispiel).

"Andere Objekte" sind eher informelle Daten oder Informationen. Es gibt aus diesem Grund keine zugehörigen Lifecycle-Diagramme oder Checklisten.

 

Prozess-Kennzahlen

Prozesskennzahlen werden benötigt, wenn gemessen werden soll, ob die Service-Management-Prozesse "zufriedenstellend" laufen.

Vorschläge zu geeigneten Prozess-Kennzahlen entnehmen Sie der Liste von Kennzahlen zum Personalmanagement-Prozess.

 

Rollen und Verantwortlichkeiten

Prozess-Owner: Personal-Manager

  • Diese Rolle stellt sicher, dass der Service-Provider einen hinsichtlich Kompetenzen und Erfahrungen geeigneten Stamm von Personal beschäftigt. Der Personal-Manager ist auch verantwortlich für die Identifizierung von Lücken in der aktuellen Zusammensetzung der Kompetenzen, sowie für die Organisation von notwendigen Kompetenz-Entwicklungs-Initiativen, in Übereinstimmung mit den Zielen des Service-Providers.

 

Verantwortlichkeits-Matrix: "SP10: Managen von Personal-Ressourcen"
YaSM-Rolle / Sub-Prozess Personal-Manager
SP10.1 Bestimmen der erforderlichen Kompetenzen AR
SP10.2 Entwickeln der erforderlichen Kompetenzen AR
SP10.3 Einstellen neuer Mitarbeiter AR


 

Anmerkungen

Basiert auf: Der Personalmanagement-Prozess aus der YaSM-Prozesslandkarte.

Von:  Stefan Kempter   und  Andrea Kempter Koautor: Andrea Kempter, IT Process Maps GbR, IT Process Maps.

 

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Abgerufen von „https://yasm.com/wiki/de/index.php?title=SP10:_Managen_von_Personal-Ressourcen&oldid=442“