SP10: Managen von Personal-Ressourcen: Unterschied zwischen den Versionen
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<html><a href="https://yasm.com/wiki/en/index.php/SP10:_Manage_human_resources"><img src="https://yasm.com/wiki/de/img/yasm-wiki/ | <html><div class="floatright"><div class="noresize"><map name="ImageMap_yasm-wiki-teilen"><area href="https://www.linkedin.com/shareArticle?url=https%3A%2F%2Fyasm.com%2Fwiki%2Fde%2Findex.php%2FSP10%3A_Managen_von_Personal-Ressourcen&hl=de_DE&source=YaSM-Wiki" class="plainlinks" rel="nofollow" shape="rect" coords="55,0,99,36" alt="diese Seite auf LinkedIn teilen" title="diese Seite auf LinkedIn teilen"/><area href="https://twitter.com/intent/tweet?url=https%3A%2F%2Fyasm.com%2Fwiki%2Fde%2Findex.php%2FSP10%3A_Managen_von_Personal-Ressourcen&text=%23YaSMwiki%20%7C%20Managen%20von%20Personal-Ressourcen%20-%20Unterst%C3%BCtzender%20Service-Management-Prozess%20SP10%0A%E2%96%BA&lang=de&via=yasmcom" class="plainlinks" rel="nofollow" shape="rect" coords="97,0,140,36" alt="diese Seite auf Twitter teilen" title="diese Seite auf Twitter teilen"/></map><img alt="diese Seite teilen" src="https://yasm.com/wiki/de/img/yasm-wiki/YaSM-Wiki-teilen.png" width="140" height="36" usemap="#ImageMap_yasm-wiki-teilen"/></div></div> | ||
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</p><p><b>Vorhergehender Prozess:</b> <a href="/wiki/de/index.php/SP9:_Sicherstellen_von_Compliance" title="SP9: Sicherstellen von Compliance">Sicherstellen von Compliance</a> | |||
</p><p><b>Nächster Prozess:</b> <a href="/wiki/de/index.php/SP11:_Managen_von_Lieferanten_und_Dienstleistern" title="SP11: Managen von Lieferanten und Dienstleistern">Managen von Lieferanten und Dienstleistern</a></html> | |||
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<p><span id="md-itempage-description" itemprop="description">Der Personalmanagement-Prozess in YaSM ("<strong class="selflink">SP10: Managen von Personal-Ressourcen</strong>") identifiziert die Kompetenzen und Personalressourcen, die der Service-Provider zur Erreichung seiner Ziele benötigt und stellt diese bereit.</span></p> | <p><span id="md-itempage-description" itemprop="description">Der Personalmanagement-Prozess in YaSM ("<strong class="selflink">SP10: Managen von Personal-Ressourcen</strong>") identifiziert die Kompetenzen und Personalressourcen, die der Service-Provider zur Erreichung seiner Ziele benötigt und stellt diese bereit.</span></p> | ||
Version vom 26. Mai 2017, 16:56 Uhr
Prozessname: Managen von Personal-Ressourcen - Teil von: Unterstützende Service-Management-Prozesse
Vorhergehender Prozess: Sicherstellen von Compliance
Nächster Prozess: Managen von Lieferanten und Dienstleistern
Prozess-Beschreibung
Der Personalmanagement-Prozess in YaSM ("SP10: Managen von Personal-Ressourcen") identifiziert die Kompetenzen und Personalressourcen, die der Service-Provider zur Erreichung seiner Ziele benötigt und stellt diese bereit.
Stehen die erforderlichen Kompetenzen fest, leitet der Personalmanager geeignete Maßnahmen zum Erwerb dieser Qualifikationen ein, z.B. durch Aufstellen von Schulungs- und Ausbildungsprogrammen oder durch Rekrutierung neuer Mitarbeiter.
Die in der Organisation des Service-Providers vorhandenen Skills werden über das Kompetenzverzeichnis verwaltet, in dem die Kompetenzen beschrieben und die Personen aufgelistet sind, die diese Fertigkeiten und Fähigkeiten besitzen.
Anmerkung: YaSM enthält einen einfachen Prozess zum Managen von Personal-Ressourcen, in dem die wichtigsten Aktivitäten des Personalmanagements aufgezeigt und die Schnittstellen zu den anderen YaSM-Prozessen beschrieben sind.
Sub-Prozesse
YaSM's HR-Management-Prozess 'SP10: Managen von Personal-Ressourcen' beinhaltet die folgenden Sub-Prozesse:
- SP10.1: Bestimmen der erforderlichen Kompetenzen
- Prozessziel: Identifizieren der zu entwickelnden Kompetenzen, basierend auf der Bewertung der aktuellen Zusammensetzung der Kompetenzen und des künftigen Bedarfs.
- SP10.2: Entwickeln der erforderlichen Kompetenzen
- Prozessziel: Definieren, Organisieren und Überwachen von Trainings- und Schulungs-Maßnahmen.
- SP10.3: Einstellen neuer Mitarbeiter
- Prozessziel: Auswählen und Einstellen neuer Mitarbeiter, in Übereinstimmung mit den vom Service-Provider benötigten Kompetenzen.
Prozess-Outputs
Die folgenden Dokumente und Records werden von 'Managen von Personal-Ressourcen' erzeugt. YaSM-Datenobjekte [*] sind mit einem Sternsymbol markiert, und andere Objekte werden in grau dargestellt.
- Budget-Anforderung
- Eine Budget-Anforderung wird typischerweise erstellt, um finanzielle Mittel für das Erstellen, Verbessern oder Betreiben eines Service oder Prozesses zu erhalten. Eine genehmigte Budget-Anforderung bedeutet, dass die finanziellen Ressourcen vom Finanz-Manager zugeteilt wurden. [*]
- Kompetenz-Entwicklungsplan
- Der Kompetenz-Entwicklungsplan dient dazu, den Aufbau der Kompetenzen zu managen, die der Service-Provider für die Erbringung seiner Servicepalette benötigt. Neue Einträge in den Kompetenz-Entwicklungsplan werden oft aufgrund der Einführung neuer Services und/ oder Technologien ausgelöst. [*]
- Kompetenz-Verzeichnis
- Das Kompetenz-Verzeichnis listet alle Kompetenzen auf, die erforderlich sind, um die aktuelle und künftige Servicepalette des Service-Providers erbringen zu können, und weiterhin die Mitarbeiter, die diese Kompetenzen besitzen. Das Kompetenz-Verzeichnis ist ein wichtiges Werkzeug, um Bereiche zu identifizieren, in denen Kompetenzen erworben oder verbessert werden müssen. [*]
Anmerkungen:
[*] "YaSM-Datenobjekte" sind Dokumente und Records, für die YaSM detaillierte Empfehlungen bereithält: Für jedes YaSM-Objekt gibt es eine Checkliste (siehe Beispiel), die die typischen Inhalte beschreibt, und ein Lifecycle-Diagramm, das darstellt, wie sich der Zustand des Objekts ändert, während es von verschiedenen YaSM-Prozessen erstellt, geändert, gelesen und archiviert wird (siehe Beispiel).
"Andere Objekte" sind eher informelle Daten oder Informationen. Es gibt aus diesem Grund keine zugehörigen Lifecycle-Diagramme oder Checklisten.
Prozess-Kennzahlen
Prozesskennzahlen werden benötigt, wenn gemessen werden soll, ob die Service-Management-Prozesse "zufriedenstellend" laufen.
Vorschläge zu geeigneten Prozess-Kennzahlen entnehmen Sie der Liste von Kennzahlen zum Personalmanagement-Prozess.
Rollen und Verantwortlichkeiten
Prozess-Owner: Personal-Manager
- Diese Rolle stellt sicher, dass der Service-Provider einen hinsichtlich Kompetenzen und Erfahrungen geeigneten Stamm von Personal beschäftigt. Der Personal-Manager ist auch verantwortlich für die Identifizierung von Lücken in der aktuellen Zusammensetzung der Kompetenzen, sowie für die Organisation von notwendigen Kompetenz-Entwicklungs-Initiativen, in Übereinstimmung mit den Zielen des Service-Providers.
| YaSM-Rolle / Sub-Prozess | Personal-Manager | |
|---|---|---|
| SP10.1 | Bestimmen der erforderlichen Kompetenzen | AR |
| SP10.2 | Entwickeln der erforderlichen Kompetenzen | AR |
| SP10.3 | Einstellen neuer Mitarbeiter | AR |
Anmerkungen
Basiert auf: Der Personalmanagement-Prozess aus der YaSM-Prozesslandkarte.
Von: Stefan Kempter 
und Andrea Kempter , IT Process Maps.
Prozess-Beschreibung › Sub-Prozesse › Prozess-Outputs › Kennzahlen › Rollen
