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<li><a href="https://yasm.com/de/blog/service-design-yasm" title="YaSM-Blog: YaSM und Service Design">YaSM und Service Design</a> - 15. März 2015.</li>
<li><a href="https://yasm.com/de/videos/was-ist-yasm-webinar" title="Webinar: Grundlagen zu YaSM und zur YaSM-Prozesslandkarte">Webinar (Aufzeichnung): Grundlagen zu YaSM und zur YaSM-Prozesslandkarte</a>. - 26. Februar 2015.</li>
<li>Jetzt live: <a href="https://yasm.com/de/videos" title="Videos: YaSM und die YaM-Prozesslandkarte">Videos zu YaSM und zum YaSM-Prozessmodell</a> - 15. Januar 2015.</li>
<li>Jetzt live: <a href="https://yasm.com/de/videos" title="Videos: YaSM und die YaM-Prozesslandkarte">Videos zu YaSM und zum YaSM-Prozessmodell</a> - 15. Januar 2015.</li>
<li><a href="https://yasm.com/de/blog/service-strategie-yasm" title="YaSM-Blog: YaSM und die Service-Strategie">YaSM und die Service-Strategie</a> - 21. Dezember 2014.</li>
<li>[...]</li>
<li><a href="https://yasm.com/de/blog/unabhaengiges-itsm-framework" title="YaSM-Blog: Ist YaSM ein unabhängiges ITSM-Framework?">Ist YaSM ein unabhängiges ITSM-Framework?</a> - 23. November 2014.</li>
<li><a href="https://yasm.com/de/blog/yasm-itil-alternative" title="YaSM-Blog: YaSM - eine Alternative zu ITIL?">YaSM - eine Alternative zu ITIL?</a> - 29. Oktober 2014.</li>
<li><a href="https://yasm.com/de/blog/yasm-itil-alternative" title="YaSM-Blog: YaSM - eine Alternative zu ITIL?">YaSM - eine Alternative zu ITIL?</a> - 29. Oktober 2014.</li>
<li>[...]</li>
<li>Erster Artikel: <a href="https://yasm.com/de/blog/yasm-wiki-start" title="YaSM-Blog: Start des YaSM-Wiki's">Start des YaSM-Wiki's</a>. - 01. August 2014.</li>
<li>Erster Artikel: <a href="https://yasm.com/de/blog/yasm-wiki-start" title="YaSM-Blog: Start des YaSM-Wiki's">Start des YaSM-Wiki's</a>. - 01. August 2014.</li>
<li>Weiter zu: <a href="https://yasm.com/de/blog-archiv" title="Der YaSM-Blog: Alle Artikel.">Der YaSM-Blog - alle Artikel</a>.</li>
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Version vom 15. März 2015, 18:13 Uhr

Willkommen beim YaSM®-Wiki

YaSM service management wiki.

Im YaSM-Wiki erhalten Sie eine komplette Übersicht zum Service-Management nach YaSM®. Es bietet Ihnen fundiertes Grundlagen-Wissen und ist der ideale Startpunkt, wenn Sie mehr zu YaSM und zu allgemeinen Methoden des Service-Managements erfahren möchten.

Über YaSM

YaSM ist ein praktikables Rahmenwerk für alle, die Services anbieten. Die YaSM-Methodik wurde neu entwickelt, um eine klare und leicht verständliche Struktur für das Managen von Services zu schaffen. Die Prinzipien, auf denen YaSM beruht, sind allerdings nicht völlig neu, sondern setzen auf etablierten "Best-Practice"-Empfehlungen des Service-Managements auf.

Für den Einstieg in YaSM empfehlen wir die → Kurz-Einführung in YaSM.

Darüber hinaus enthalten die folgenden Tabellen Links zu weiteren Informationen und Detail-Aspekten rund um das YaSM-Modell.

Über dieses Wiki

Das YaSM Service-Management-Wiki wird bereitgestellt von IT Process Maps, den Herstellern von YaSM und der YaSM®-Prozesslandkarte. YaSM und das YaSM Wiki wurden 2014 eingeführt; das Wiki gibt es auf Deutsch und Englisch.

 


 

 

Das YaSM-Manifest

  • YaSM steht für "Yet another Service Management Model".
  • YaSM wurde als schlankes Framework für das Managen von Services entwickelt, und bei dieser Einfachheit soll es bleiben. Den Anwendern von YaSM steht es frei, das Modell an die Erfordernisse ihrer Organisation anzupassen, z.B. indem sie nur Teile des Modells verwenden oder die Prozesse, wo erforderlich, weiter ausbauen.
  • Die im YaSM-Wiki veröffentlichten Inhalte sind und werden immer frei verfügbar sein. Sie können diese Inhalte nutzen und weitergeben, wenn Sie die Quelle angeben (siehe vollständige Creative-Commons-Lizenz).

 

 

Neuigkeiten und aktuelle Artikel aus dem YaSM-Blog

 

Anmerkungen

[1] YaSM® ist eine eingetrage Marke von IT Process Maps GbR.
[2] ITIL® und IT Infrastructure Library® sind eingetragene Marken von AXELOS Limited.
[3] COBIT® ist eine eingetrage Marke von ISACA.
[4] USMBOK™ ist eine eingetrage Marke von Virtual Knowledge Solutions International Incorporated (VKSII).
[5] CMMI® und Capability Maturity Model® sind eingetragene Marken der Carnegie Mellon University.

 

[ Infobox ]

Link zu dieser Seite:
Sprachversionen: Deutsch | English
Image: YaSM Wiki (Deutsch) (.PNG)
Bildungszwecke:
  • Grundlagen-Informationen zu YaSM.
  • Referenz-Material zum YaSM Service-Management-Framework, ITSM und zu ISO 20000.
  • Detaillierte Leitlinien zum YaSM-Prozessmanagement.
  • Best Practices für Service-Provider.
Autoren: Stefan Kempter   Autor: Stefan Kempter, IT Process Maps GbR   und   Andrea Kempter   Autor: Andrea Kempter, IT Process Maps GbR   -   IT Process Maps

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