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<li><a href="https://yasm.com/de/videos/was-ist-yasm-webinar" title="Webinar: YaSM Service Management Best Practice">Webinar (Aufzeichnung; frei zugänglich): Best Practice für Service-Provider - Grundlagen zum YaSM Service-Management</a>. - 08. November 2015.</li>
<li><a href="https://yasm.com/de/blog/continual-service-improvement-csi-yasm" title="YaSM-Blog: YaSM und Continual Service Improvement">YaSM und Continual Service Improvement</a>. - 28. September 2015.</li>
<li><a href="https://yasm.com/de/blog/continual-service-improvement-csi-yasm" title="YaSM-Blog: YaSM und Continual Service Improvement">YaSM und Continual Service Improvement</a>. - 28. September 2015.</li>
<li>Läuft auch unter Windows 10: Das <a href="https://yasm.com/de/produkte/yasm-prozesslandkarte-visio" title="YaSM-Prozesslandkarte für Visio&reg;">YaSM Service-Management-Prozessmodell für Visio</a>. - 09. August 2015.</li>
<li>Läuft auch unter Windows 10: Das <a href="https://yasm.com/de/produkte/yasm-prozesslandkarte-visio" title="YaSM-Prozesslandkarte für Visio&reg;">YaSM Service-Management-Prozessmodell für Visio</a>. - 09. August 2015.</li>
<li><a href="https://yasm.com/de/blog/service-operation-yasm" title="YaSM-Blog: Service Operation in YaSM">Service Operation in YaSM</a>. - 29. Juli 2015.</li>
<li><a href="https://yasm.com/de/blog/service-operation-yasm" title="YaSM-Blog: Service Operation in YaSM">Service Operation in YaSM</a>. - 29. Juli 2015.</li>
<li><a href="https://yasm.com/de/videos/was-ist-yasm-webinar" title="Webinar: YaSM Service Management Best Practice">Webinar (Aufzeichnung; frei zugänglich): Best Practice für Service-Provider - Grundlagen zu YaSM und zur YaSM-Prozesslandkarte</a>. - 17. Juni 2015.</li>
<li>[...]</li>
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<li><a href="https://yasm.com/de/blog/yasm-itil-alternative" title="YaSM-Blog: YaSM - eine Alternative zu ITIL?">YaSM - eine Alternative zu ITIL&reg;?</a> - 29. Oktober 2014.</li>
<li><a href="https://yasm.com/de/blog/yasm-itil-alternative" title="YaSM-Blog: YaSM - eine Alternative zu ITIL?">YaSM - eine Alternative zu ITIL&reg;?</a> - 29. Oktober 2014.</li>

Version vom 18. November 2015, 12:34 Uhr

YaSM®-Wiki - das Service-Management-Wiki

YaSM service management wiki.

Das YaSM-Wiki bietet eine komplette Übersicht zum Service-Management nach YaSM®. Erfahren Sie mehr zu YaSM, ITSM und allgemeinen Service-Management-Methoden.

Über YaSM

YaSM ist ein praktikables Rahmenwerk für alle, die Services anbieten. Die Methodik wurde neu entwickelt, um eine klare und leicht verständliche Struktur für das Managen von Services zu schaffen. Die Prinzipien, auf denen YaSM beruht, sind allerdings nicht völlig neu, sondern setzen auf etablierten Service-Management- und ITSM-"Best-Practices" auf.

Für den Einstieg in YaSM empfehlen wir die → Kurz-Einführung in YaSM - oder schauen Sie sich das → YaSM-Webinar an!

Darüber hinaus enthalten die folgenden Tabellen Links zu weiteren Informationen und Detail-Aspekten rund um das YaSM-Modell.

Über dieses Wiki

Das YaSM Service-Management-Wiki wird bereitgestellt von IT Process Maps, den Herstellern von YaSM und der YaSM®-Prozesslandkarte. YaSM und das YaSM Wiki wurden 2014 eingeführt; das Wiki gibt es auf Deutsch und Englisch.

 


 

 

Das YaSM-Manifest

  • YaSM steht für "Yet another Service Management Model".
  • YaSM wurde als schlankes Framework für das Managen von Services entwickelt, und bei dieser Einfachheit soll es bleiben. Den Anwendern von YaSM steht es frei, das Modell an die Erfordernisse ihrer Organisation anzupassen, z.B. indem sie nur Teile des Modells verwenden oder die Prozesse, wo erforderlich, weiter ausbauen.
  • Die im YaSM-Wiki veröffentlichten Inhalte sind und werden immer frei verfügbar sein. Sie können diese Inhalte nutzen und weitergeben, wenn Sie die Quelle angeben (siehe vollständige Creative-Commons-Lizenz).

 

 

Neuigkeiten und Aktuelles aus dem YaSM-Blog

 

YaSM Service Management Blog

Der YaSM Blog - So funktioniert Service Management

von: Stefan Kempter

Hallo! Ich bin Stefan Kempter, und in meinem Blog schreibe ich über YaSM, (Lean) Service Management, ITSM, Prozess-Templates und das YaSM-Wiki. Ich hoffe, dass Sie auf unserer Webseite viele Informationen finden, die für Sie nützlich sind!

→ Aktuelle Blog-Posts  |  → Alle Artikel aus dem YaSM-Blog

 

Anmerkungen

[1] YaSM® ist eine eingetragene Marke von IT Process Maps GbR.
[2] ITIL® und IT Infrastructure Library® sind eingetragene Marken von AXELOS Limited.
[3] COBIT® ist eine eingetragene Marke von ISACA.
[4] USMBOK™ ist eine eingetragene Marke von Virtual Knowledge Solutions International Incorporated (VKSII).
[5] CMMI® und Capability Maturity Model® sind eingetragene Marken der Carnegie Mellon University.

 

 

[ Infobox ]

Link zu dieser Seite:
Sprachversionen: Deutsch | English
Image: YaSM Wiki (Deutsch) (.PNG)
Bildungszwecke:
  • Grundlagen-Informationen zu YaSM.
  • Referenz-Material zum YaSM Service-Management-Framework, ITSM und zu ISO 20000.
  • Detaillierte Leitlinien zum YaSM-Prozessmanagement.
  • Best Practices für Service-Provider.
Autoren: Stefan Kempter   Autor: Stefan Kempter, IT Process Maps GbR   und   Andrea Kempter   Autor: Andrea Kempter, IT Process Maps GbR   -   IT Process Maps

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