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Willkommen beim YaSM®-Wiki

Im YaSM-Wiki erhalten Sie eine komplette Übersicht zum Service-Management nach YaSM®. Es bietet Ihnen fundiertes Grundlagen-Wissen und ist der ideale Startpunkt, wenn Sie mehr zu YaSM und zu allgemeinen Methoden des Service-Managements erfahren möchten.

Über YaSM

YaSM ist ein praktikables Rahmenwerk für alle, die Services anbieten. Die YaSM-Methodik wurde neu entwickelt, um eine klare und leicht verständliche Struktur für das Managen von Services zu schaffen. Die Prinzipien, auf denen YaSM beruht, sind allerdings nicht völlig neu, sondern setzen auf etablierten "Best-Practice"-Empfehlungen des Service-Managements auf.

Für den Einstieg in YaSM empfehlen wir die → Kurz-Einführung in YaSM.

Darüber hinaus enthalten die folgenden Tabellen Links zu weiteren Informationen und Detail-Aspekten rund um das YaSM-Modell.

Über dieses Wiki

Das YaSM Service-Management-Wiki wird bereitgestellt von IT Process Maps, den Herstellern von YaSM und der YaSM®-Prozesslandkarte. YaSM und das YaSM Wiki wurden 2014 eingeführt; das Wiki gibt es auf Deutsch und Englisch.

YaSM-Wissen

Was ist YaSM?

Einführung in YaSM

YaSM-Prozesse

YaSM-Konzepte

So wird YaSM implementiert

YaSM-Implementierung

YaSM und andere Frameworks und Standards

YaSM und ...

... ITIL®
... ISO 20000
... COBIT® (Englisch)
... CMMI-SVC® (Englisch)
... USMBOK™ (Englisch)

Weitere Informationen

YaSM-Begriffe (Datenobjekte)

YaSM-Rollen

YaSM-Prozess-Kennzahlen

Das YaSM-Manifest

YaSM steht für "Yet another Service Management Model".
YaSM wurde als schlankes Framework für das Managen von Services entwickelt, und bei dieser Einfachheit soll es bleiben. Den Anwendern von YaSM steht es frei, das Modell an die Erfordernisse ihrer Organisation anzupassen, z.B. indem sie nur Teile des Modells verwenden oder die Prozesse, wo erforderlich, weiter ausbauen.
Die im YaSM-Wiki veröffentlichten Inhalte sind und werden immer frei verfügbar sein. Sie können diese Inhalte nutzen und weitergeben, wenn Sie die Quelle angeben (siehe vollständige Creative-Commons-Lizenz).

Neuigkeiten und aktuelle Artikel aus dem YaSM-Blog

Neue Initiative von AXELOS: ITIL® auch für Nicht-IT-Dienstleister. - 03. Mai 2015.
Wo ist das Capacity Management? - 21. April 2015.
YaSM und Service Design - 15. März 2015.
Webinar (Aufzeichnung): Grundlagen zu YaSM und zur YaSM-Prozesslandkarte. - 26. Februar 2015.
Jetzt live: Videos zu YaSM und zum YaSM-Prozessmodell - 15. Januar 2015.
[...]
YaSM - eine Alternative zu ITIL? - 29. Oktober 2014.
Erster Artikel: Start des YaSM-Wiki's. - 01. August 2014.
Weiter zu: Der YaSM-Blog - alle Artikel.

Anmerkungen

[1] YaSM® ist eine eingetrage Marke von IT Process Maps GbR.
[2] ITIL® und IT Infrastructure Library® sind eingetragene Marken von AXELOS Limited.
[3] COBIT® ist eine eingetrage Marke von ISACA.
[4] USMBOK™ ist eine eingetrage Marke von Virtual Knowledge Solutions International Incorporated (VKSII).
[5] CMMI® und Capability Maturity Model® sind eingetragene Marken der Carnegie Mellon University.

[ Infobox ]

Link zu dieser Seite:	https://yasm.com/wiki/de/index.php/Hauptseite
Sprachversionen:	Deutsch \| English
Image:	YaSM Wiki (Deutsch) (.PNG)
Bildungszwecke:	Grundlagen-Informationen zu YaSM. Referenz-Material zum YaSM Service-Management-Framework, ITSM und zu ISO 20000. Detaillierte Leitlinien zum YaSM-Prozessmanagement. Best Practices für Service-Provider.
Autoren:	Stefan Kempter und Andrea Kempter - IT Process Maps