Hauptseite: Unterschied zwischen den Versionen
Aus YaSM Service-Management-Wiki
Andrea (Diskussion | Beiträge) Keine Bearbeitungszusammenfassung |
Andrea (Diskussion | Beiträge) Keine Bearbeitungszusammenfassung |
||
| Zeile 1: | Zeile 1: | ||
<div id="mf-home"> | <div id="mf-home"> | ||
<itpmch><title> | <itpmch><title>YaSM-Wiki | Das Service-Management-Wiki</title> | ||
<meta name="keywords" content="yasm wiki, wiki yasm, yasm wiki deutsch, yasm service management wiki" /> | <meta name="keywords" content="yasm, yasm wiki, wiki yasm, service management wiki, yasm wiki deutsch, yasm service management wiki" /> | ||
<meta name="description" content="YaSM Service Management - ein praktikables Rahmenwerk für das Managen von Services, das auf etablierten 'Best Practices' basiert.." /> | <meta name="description" content="Wiki: YaSM Service Management - ein praktikables Rahmenwerk für das Managen von Services, das auf etablierten 'Best Practices' basiert." /> | ||
<meta property="og:url" content="https://yasm.com/wiki/de/index.php/Hauptseite" /> | |||
<meta property="og:title" content="YaSM-Wiki | Das Service-Management-Wiki" /> | |||
<meta property="og:description" content="Wiki: YaSM Service Management - ein praktikables Rahmenwerk für das Managen von Services, das auf etablierten 'Best Practices' basiert." /> | |||
<meta property="og:site_name" content="YaSM"> | |||
<meta property="og:image" content="https://yasm.com/wiki/de/img/yasm-wiki/yasm-service-management-wiki-de-180x110.png" /> | |||
<meta property="og:image:width" content="180" /> | |||
<meta property="og:image:height" content="110" /> | |||
<meta property="og:image" content="https://yasm.com/wiki/de/img/yasm-wiki/yasm-service-management-wiki-de-200x200.png" /> | |||
<meta property="og:image:width" content="200" /> | |||
<meta property="og:image:height" content="200" /> | |||
<meta property="og:image" content="https://yasm.com/wiki/de/img/yasm-wiki/yasm-service-management-wiki-de.jpg" /> | |||
<meta property="og:image:width" content="555" /> | |||
<meta property="og:image:height" content="240" /> | |||
</itpmch> | </itpmch> | ||
<html><div itemscope="itemscope" itemtype="https://schema.org/WebPage"><!-- define schema.org/WebPage --> | <html><div itemscope="itemscope" itemtype="https://schema.org/WebPage"><!-- define schema.org/WebPage --> | ||
<div style="float:left; border: 1px solid #c7c7c7; min-width:200px;"> | <div style="float:left; border: 1px solid #c7c7c7; min-width:200px;"> | ||
< | <h2 style="background:#379988; font-size: 130%; color:#ffffff; text-align:center; padding: 5pt 0; margin: -1px;"><b><span itemprop="Headline">YaSM®-Wiki - das Service-Management-Wiki</span></b></h2> | ||
<div style="padding-left:5pt; padding-right:5pt; padding-top: 5px;"> | <div style="padding-left:5pt; padding-right:5pt; padding-top: 5px;"> | ||
<div itemscope itemtype="https://schema.org/ImageObject"><img itemprop="contentUrl" style="margin:10px 20px 20px 20px; float:right;" src="https://yasm.com/wiki/de/img/yasm-wiki-deutsch.png" width="278" height="308" title="YaSM-Wiki" alt="YaSM service management wiki." /><meta itemprop="caption" content="YaSM Service Management Wiki"></div> | <div itemscope itemtype="https://schema.org/ImageObject"><img itemprop="contentUrl" style="margin:10px 20px 20px 20px; float:right;" src="https://yasm.com/wiki/de/img/yasm-wiki-deutsch.png" width="278" height="308" title="YaSM-Wiki" alt="YaSM service management wiki." /><meta itemprop="caption" content="YaSM Service Management Wiki"></div> | ||
<p> | <p>Das <span itemprop="description"><span itemprop="name">YaSM-Wiki</span> bietet eine komplette Übersicht zum <span itemprop="about" content="service management, yasm, itsm, best practice"><span itemprop="Specialty" content="service management, yasm">Service-Management nach YaSM®</span>. Erfahren Sie mehr zu YaSM, ITSM und allgemeinen Service-Management-Methoden.</span></span></p> | ||
< | <h3 style="color:#379988; padding-top: 10px; font-size: 110%;"><b>Über YaSM</b></h3> | ||
<p>YaSM ist ein praktikables Rahmenwerk für alle, die Services anbieten. Die | <p>YaSM ist ein praktikables Rahmenwerk für alle, die Services anbieten. Die Methodik wurde neu entwickelt, um eine klare und leicht verständliche Struktur für das Managen von Services zu schaffen. Die Prinzipien, auf denen YaSM beruht, sind allerdings nicht völlig neu, sondern setzen auf etablierten Service-Management- und ITSM-"Best-Practices" auf.</p> | ||
<p style="padding-top: 5px;">Für den Einstieg in YaSM empfehlen wir die <b>→ <a href="https://yasm.com/wiki/de/index.php/Was_ist_YaSM" title="Einführung in YaSM">Kurz-Einführung in YaSM</a>.</b></p> | <p style="padding-top: 5px;">Für den Einstieg in YaSM empfehlen wir die <b>→ <a href="https://yasm.com/wiki/de/index.php/Was_ist_YaSM" title="Was ist YaSM? - Einführung in YaSM Service-Management">Kurz-Einführung in YaSM</a></b> - oder schauen Sie sich das <b>→ <a href="https://yasm.com/de/videos/was-ist-yasm-webinar" title="Webinar: Best Practice für Service Provider - YaSM-Grundlagen.">YaSM-Webinar</a></b> an!</p> | ||
<p style="padding-top: 5px;">Darüber hinaus enthalten die folgenden Tabellen Links zu weiteren Informationen und Detail-Aspekten rund um das YaSM-Modell.</p> | <p style="padding-top: 5px;">Darüber hinaus enthalten die folgenden Tabellen Links zu weiteren Informationen und Detail-Aspekten rund um das YaSM-Modell.</p> | ||
< | <h3 style="color:#379988; padding-top: 10px; font-size: 110%;"><b>Über dieses Wiki</b></h3> | ||
<p style="margin-bottom: 10px;">Das <span itemprop="alternativeHeadline">YaSM Service-Management-Wiki</span> wird bereitgestellt von IT Process Maps, den Herstellern von YaSM und der <a itemprop="significantLinks" href="https://yasm.com/de/produkte/yasm-prozesslandkarte" title="YaSM®-Prozesslandkarte">YaSM®-Prozesslandkarte</a>. YaSM und das YaSM Wiki wurden <span itemprop="dateCreated" content="2014-05-07">2014</span> eingeführt; das Wiki gibt es auf <span itemprop="inLanguage" content="de">Deutsch</span> und <a itemprop="citation" class="external text" href="https://yasm.com/wiki/en/index.php/Main_Page" title="Wiki YaSM (English)">Englisch</a>. | <p style="margin-bottom: 10px;">Das <span itemprop="alternativeHeadline">YaSM Service-Management-Wiki</span> wird bereitgestellt von IT Process Maps, den Herstellern von YaSM und der <a itemprop="significantLinks" href="https://yasm.com/de/produkte/yasm-prozesslandkarte" title="YaSM®-Prozesslandkarte">YaSM®-Prozesslandkarte</a>. YaSM und das YaSM Wiki wurden <span itemprop="dateCreated" content="2014-05-07">2014</span> eingeführt; das Wiki gibt es auf <span itemprop="inLanguage" content="de">Deutsch</span> und <a itemprop="citation" class="external text" href="https://yasm.com/wiki/en/index.php/Main_Page" title="Wiki YaSM (English)">Englisch</a>. | ||
</div></div> | </div></div> | ||
| Zeile 23: | Zeile 36: | ||
<div style="float:left; margin-right:1%; margin-top: 10px; width:32%; border: 1px solid #c7c7c7; min-width:200px;"> | <div style="float:left; margin-right:1%; margin-top: 10px; width:32%; border: 1px solid #c7c7c7; min-width:200px;"> | ||
< | <h3 style="background:#379988; color:#ffffff; text-align:center; padding: 5pt 0; margin: -1px; font-size: 110%;"><b>YaSM-Wissen</b></h3> | ||
<div style="padding-left:5pt; padding-right:5pt"> | <div style="padding-left:5pt; padding-right:5pt"> | ||
<p style="text-align:center; padding-top: 5px;"><b>Was ist YaSM?</b></p><hr /> | <p style="text-align:center; padding-top: 5px;"><b>Was ist YaSM?</b></p><hr /> | ||
<ul> | <ul> | ||
<li><a itemprop="significantLinks" href="https://yasm.com/wiki/de/index.php/Was_ist_YaSM" title="Einführung in YaSM">Einführung in YaSM</a></li></ul><br> | <li><a itemprop="significantLinks" href="https://yasm.com/wiki/de/index.php/Was_ist_YaSM" title="Einführung in YaSM">Einführung in YaSM</a></li></ul><br> | ||
<p style="text-align:center; padding-top: 5px;"><a itemprop="significantLinks" href="https://yasm.com/wiki/de/index.php/YaSM-Prozesse" title="YaSM Service-Management-Prozesse"><b> | <p style="text-align:center; padding-top: 5px;"><a itemprop="significantLinks" href="https://yasm.com/wiki/de/index.php/YaSM-Prozesse" title="YaSM Service-Management-Prozesse definiert"><b>Beschreibung der Service-Management-Prozesse</b></a></p><hr /> | ||
<ul> | <ul> | ||
<li><a href="https://yasm.com/wiki/de/index.php/YaSM-Prozesse#service-lifecycle-prozesse" title=" | <li><a href="https://yasm.com/wiki/de/index.php/YaSM-Prozesse#service-lifecycle-prozesse" title="Service-Lifecycle-Prozesse">Service-Lifecycle-Prozesse</a></li> | ||
<li><a href="https://yasm.com/wiki/de/index.php/YaSM-Prozesse#unterstuetzende-service-management-prozesse" title=" | <li><a href="https://yasm.com/wiki/de/index.php/YaSM-Prozesse#unterstuetzende-service-management-prozesse" title="Unterstützende Service-Management-Prozesse">Unterstützende Service-Management-Prozesse</a></li></ul><br> | ||
<p style="text-align:center;"><a href="https://yasm.com/wiki/de/index.php/YaSM-Konzepte" title="YaSM-Konzepte"><b>YaSM-Konzepte</b></a><hr /> | <p style="text-align:center;"><a href="https://yasm.com/wiki/de/index.php/YaSM-Konzepte" title="YaSM-Konzepte"><b>YaSM-Konzepte</b></a><hr /> | ||
<ul> | <ul> | ||
| Zeile 40: | Zeile 53: | ||
<div style="float:left; margin-right:1%; margin-top: 10px; width:32%; border: 1px solid #c7c7c7; min-width:200px;"> | <div style="float:left; margin-right:1%; margin-top: 10px; width:32%; border: 1px solid #c7c7c7; min-width:200px;"> | ||
< | <h3 style="background:#379988; color:#ffffff; text-align:center; padding: 5pt 0; margin: -1px; font-size: 110%;"><b>So wird YaSM implementiert</b></h3> | ||
<div style="padding-left:5pt; padding-right:5pt"> | <div style="padding-left:5pt; padding-right:5pt"> | ||
<p style="text-align:center; padding-top: 5px;"><b>YaSM-Implementierung</b><hr /> | <p style="text-align:center; padding-top: 5px;"><b>YaSM-Implementierung</b><hr /> | ||
| Zeile 46: | Zeile 59: | ||
<li><a itemprop="significantLinks" href="https://yasm.com/wiki/de/index.php/YaSM-Implementierung_mit_einem_YaSM-Prozessmodell" title="YaSM-Implementierung mit einem YaSM-Prozessmodell">YaSM-Einführung mit einem Prozessmodell</a></li> | <li><a itemprop="significantLinks" href="https://yasm.com/wiki/de/index.php/YaSM-Implementierung_mit_einem_YaSM-Prozessmodell" title="YaSM-Implementierung mit einem YaSM-Prozessmodell">YaSM-Einführung mit einem Prozessmodell</a></li> | ||
<li><a href="https://yasm.com/wiki/de/index.php/YaSM-Projektleitfaden_in_5_Schritten" title="Projekt-Leitfaden: YaSM-Implementierung in 5 Schritten">Projektleitfaden in 5 Schritten</a></li></ul><br> | <li><a href="https://yasm.com/wiki/de/index.php/YaSM-Projektleitfaden_in_5_Schritten" title="Projekt-Leitfaden: YaSM-Implementierung in 5 Schritten">Projektleitfaden in 5 Schritten</a></li></ul><br> | ||
<p style="text-align:center; padding-top: 5px;"><a href="https://yasm.com/wiki/de/index.php/Was_ist_YaSM#yasm-andere-service-management-frameworks" title="YaSM und andere Service-Management-Frameworks und Standards"><b>YaSM und andere Frameworks | <p style="text-align:center; padding-top: 5px;"><a href="https://yasm.com/wiki/de/index.php/Was_ist_YaSM#yasm-andere-service-management-frameworks" title="YaSM und andere Service-Management-Frameworks und Standards"><b>YaSM und andere Frameworks / ITSM-Standards</b></a><hr /> | ||
<p>YaSM und ...</p> | <p>YaSM und ...</p> | ||
<ul> | <ul> | ||
| Zeile 57: | Zeile 70: | ||
<div style="float:left; width:32%; margin-top: 10px; border: 1px solid #c7c7c7; min-width:200px;"> | <div style="float:left; width:32%; margin-top: 10px; border: 1px solid #c7c7c7; min-width:200px;"> | ||
< | <h3 style="background:#379988; color:#ffffff; text-align:center; padding: 5pt 0pt; margin: -1px; font-size: 110%;"><b>Weitere Informationen</b></h3> | ||
<div style="padding-left:5pt; padding-right:5pt"> | <div style="padding-left:5pt; padding-right:5pt"> | ||
<p style="text-align:center; padding-top: 5px;"><b>YaSM-Begriffe (Datenobjekte)</b><hr /> | <p style="text-align:center; padding-top: 5px;"><b>YaSM-Begriffe (Datenobjekte)</b><hr /> | ||
| Zeile 64: | Zeile 77: | ||
<li><a href="https://yasm.com/wiki/de/index.php/YaSM-Datenmodell" title="YaSM-Datenmodell">YaSM-Datenmodell</a></li> | <li><a href="https://yasm.com/wiki/de/index.php/YaSM-Datenmodell" title="YaSM-Datenmodell">YaSM-Datenmodell</a></li> | ||
<li><a href="https://yasm.com/wiki/de/index.php/Service-Management-Checklisten" title="YaSM-Checklisten und Dokument-Vorlagen">YaSM-Checklisten und Dokument-Vorlagen</a></li></ul><br> | <li><a href="https://yasm.com/wiki/de/index.php/Service-Management-Checklisten" title="YaSM-Checklisten und Dokument-Vorlagen">YaSM-Checklisten und Dokument-Vorlagen</a></li></ul><br> | ||
<p style="text-align:center;"><b> | <p style="text-align:center; padding-top: 5px;"><a itemprop="significantLinks" href="https://yasm.com/wiki/de/index.php/YaSM-Rollen" title="YaSM Service-Management-Rollen"><b>Service-Management-Rollen</b></a></p><hr /> | ||
<ul> | <ul> | ||
<li><a | <li><a href="https://yasm.com/wiki/de/index.php/YaSM-Rollen#YaSM_Service-Management-Rollen" title="Index: YaSM-Rollen und Verantwortlichkeiten">Index der YaSM-Rollen und Verantwortlichkeiten</a></li> | ||
<li><a href="https://yasm.com/wiki/de/index.php/YaSM_RACI-Matrix" title="YaSM RACI-Matrix">RACI-Matrix</a></li></ul><br> | <li><a href="https://yasm.com/wiki/de/index.php/YaSM_RACI-Matrix" title="YaSM RACI-Matrix">RACI-Matrix</a></li></ul><br> | ||
<p style="text-align:center; padding-top: 5px;"><a href="https://yasm.com/wiki/de/index.php/YaSM-Kennzahlen" title="YaSM-Kennzahlen (Metriken bzw. KPIs)"><b>YaSM-Prozess-Kennzahlen</b></a><hr /> | <p style="text-align:center; padding-top: 5px;"><a href="https://yasm.com/wiki/de/index.php/YaSM-Kennzahlen" title="YaSM-Kennzahlen (Metriken bzw. KPIs)"><b>YaSM-Prozess-Kennzahlen</b></a><hr /> | ||
| Zeile 78: | Zeile 91: | ||
<div style="float:left; border: 1px solid #c7c7c7; min-width:200px;"> | <div style="float:left; border: 1px solid #c7c7c7; min-width:200px;"> | ||
< | <h3 style="background:#379988; color:#ffffff; text-align:center; padding: 5pt 0; margin: -1px; font-size: 110%;"><b>Das YaSM-Manifest</b></h3> | ||
<div style="padding-left:5pt; padding-right:5pt; padding-top: 5px; padding-bottom: 10px;"> | <div style="padding-left:5pt; padding-right:5pt; padding-top: 5px; padding-bottom: 10px;"> | ||
<p><ul> | <p><ul> | ||
| Zeile 90: | Zeile 103: | ||
<div style="float:left; width:100%; border: 1px solid #c7c7c7; min-width:200px;"> | <div style="float:left; width:100%; border: 1px solid #c7c7c7; min-width:200px;"> | ||
< | <h3 style="background:#c0c0c0; color:#ffffff; text-align:center; padding: 5pt 0; margin: -1px; font-size: 110%;"><b>Neuigkeiten und Aktuelles aus dem YaSM-Blog</b></h3> | ||
<div style="padding-left:5pt; padding-right:5pt; padding-top: 5px; padding-bottom: 10px;"> | <div style="padding-left:5pt; padding-right:5pt; padding-top: 5px; padding-bottom: 10px;"> | ||
<p><ul> | <p><ul> | ||
<li><a href="https://yasm.com/de/videos/was-ist-yasm-webinar" title="Webinar: YaSM Service Management Best Practice">Webinar (Aufzeichnung; frei zugänglich): Best Practice für Service-Provider - Grundlagen zu YaSM und zur YaSM-Prozesslandkarte</a>. - 17. Juni 2015.</li> | |||
<li><a href="https://yasm.com/de/blog/service-transition-yasm" title="YaSM-Blog: Service-Implementierung - YaSM und Service Transition">YaSM und Service Transition</a>. - 04. Juni 2015.</li> | |||
<li><a href="https://yasm.com/de/blog/itil-non-it-services" title="Neue Initiative von AXELOS: ITIL® auch für Nicht-IT-Dienstleister">Neue Initiative von AXELOS: ITIL® auch für Nicht-IT-Dienstleister</a>. - 03. Mai 2015.</li> | <li><a href="https://yasm.com/de/blog/itil-non-it-services" title="Neue Initiative von AXELOS: ITIL® auch für Nicht-IT-Dienstleister">Neue Initiative von AXELOS: ITIL® auch für Nicht-IT-Dienstleister</a>. - 03. Mai 2015.</li> | ||
<li><a href="https://yasm.com/de/blog/capacity-management-yasm" title="YaSM-Blog: Wo ist das Capacity Management?">Wo ist das Capacity Management?</a> - 21. April 2015.</li> | <li><a href="https://yasm.com/de/blog/capacity-management-yasm" title="YaSM-Blog: Wo ist das Capacity Management?">Wo ist das Capacity Management?</a> - 21. April 2015.</li> | ||
<li>Jetzt live: <a href="https://yasm.com/de/videos" title="Videos: YaSM und die YaM-Prozesslandkarte">Videos zu YaSM und zum YaSM-Prozessmodell</a>. - 15. Januar 2015.</li> | |||
<li>Jetzt live: <a href="https://yasm.com/de/videos" title="Videos: YaSM und die YaM-Prozesslandkarte">Videos zu YaSM und zum YaSM-Prozessmodell</a> - 15. Januar 2015.</li> | |||
<li>[...]</li> | <li>[...]</li> | ||
<li><a href="https://yasm.com/de/blog/yasm-itil-alternative" title="YaSM-Blog: YaSM - eine Alternative zu ITIL?">YaSM - eine Alternative zu ITIL?</a> - 29. Oktober 2014.</li> | <li><a href="https://yasm.com/de/blog/yasm-itil-alternative" title="YaSM-Blog: YaSM - eine Alternative zu ITIL?">YaSM - eine Alternative zu ITIL®?</a> - 29. Oktober 2014.</li> | ||
<li>Erster Artikel: <a href="https://yasm.com/de/blog/yasm-wiki-start" title="YaSM-Blog: Start des YaSM-Wiki's">Start des YaSM-Wiki's</a>. - 01. August 2014.</li> | <li>Erster Artikel: <a href="https://yasm.com/de/blog/yasm-wiki-start" title="YaSM-Blog: Start des YaSM-Wiki's">Start des YaSM-Wiki's</a>. - 01. August 2014.</li> | ||
<li>Weiter zu: <a href="https://yasm.com/de/blog-archiv" title="Der YaSM-Blog: Alle Artikel.">Der YaSM-Blog - alle Artikel</a>.</li> | <li>Weiter zu: <a href="https://yasm.com/de/blog-archiv" title="Der YaSM-Blog: Alle Artikel.">Der YaSM-Blog - alle Artikel</a>.</li> | ||
</ul> | </ul> | ||
<p> </p> | |||
<a href="https://yasm.com/de/blog"><img src="https://yasm.com/de/content/blog/service-management-blog-yasm-180x110.png" alt="YaSM Service Management Blog" title="Der YaSM Blog - So funktioniert Service Management" style="display: block; float: left; margin-left: 10px; margin-right: 10px"/></a> | |||
<div style="margin-left: 30%; color:#636363"> | |||
<p style="margin-top: 0;"><a href="https://yasm.com/de/blog">Der YaSM Blog - So funktioniert Service Management</a></p> | |||
<p><small>von: Stefan Kempter</small></p> | |||
<p>Hallo! Ich bin Stefan Kempter, und in meinem Blog schreibe ich über YaSM, (Lean) Service Management, ITSM, Prozess-Templates und das YaSM-Wiki. Ich hoffe, dass Sie auf unserer Webseite viele Informationen finden, die für Sie nützlich sind!</p> | |||
<p>→ <a href="https://yasm.com/de/blog">Aktuelle Blog-Posts</a></p></div> | |||
</div></div><p></html> | </div></div><p></html> | ||
| Zeile 108: | Zeile 131: | ||
==<small>Anmerkungen</small>== | ==<small>Anmerkungen</small>== | ||
<small>''<span id="YaSM">[1] YaSM® ist eine | <small>''<span id="YaSM">[1] YaSM® ist eine eingetragene Marke von IT Process Maps GbR.</span>''</small><br /> | ||
<small>''<span id="ITIL">[2] ITIL® und IT Infrastructure Library® sind eingetragene Marken von AXELOS Limited.</span>''</small><br /> | <small>''<span id="ITIL">[2] ITIL® und IT Infrastructure Library® sind eingetragene Marken von AXELOS Limited.</span>''</small><br /> | ||
<small>''<span id="COBIT">[3] COBIT® ist eine | <small>''<span id="COBIT">[3] COBIT® ist eine eingetragene Marke von ISACA.</span>''</small><br /> | ||
<small>''<span id="USMBOK">[4] USMBOK™ ist eine | <small>''<span id="USMBOK">[4] USMBOK™ ist eine eingetragene Marke von Virtual Knowledge Solutions International Incorporated (VKSII).</span>''</small><br /> | ||
<small>''<span id="CMMI">[5] CMMI® und Capability Maturity Model® sind eingetragene Marken der Carnegie Mellon University.</span>''</small> | <small>''<span id="CMMI">[5] CMMI® und Capability Maturity Model® sind eingetragene Marken der Carnegie Mellon University.</span>''</small> | ||
Version vom 26. Juni 2015, 18:27 Uhr
YaSM®-Wiki - das Service-Management-Wiki
Das YaSM-Wiki bietet eine komplette Übersicht zum Service-Management nach YaSM®. Erfahren Sie mehr zu YaSM, ITSM und allgemeinen Service-Management-Methoden.
Über YaSM
YaSM ist ein praktikables Rahmenwerk für alle, die Services anbieten. Die Methodik wurde neu entwickelt, um eine klare und leicht verständliche Struktur für das Managen von Services zu schaffen. Die Prinzipien, auf denen YaSM beruht, sind allerdings nicht völlig neu, sondern setzen auf etablierten Service-Management- und ITSM-"Best-Practices" auf.
Für den Einstieg in YaSM empfehlen wir die → Kurz-Einführung in YaSM - oder schauen Sie sich das → YaSM-Webinar an!
Darüber hinaus enthalten die folgenden Tabellen Links zu weiteren Informationen und Detail-Aspekten rund um das YaSM-Modell.
Über dieses Wiki
Das YaSM Service-Management-Wiki wird bereitgestellt von IT Process Maps, den Herstellern von YaSM und der YaSM®-Prozesslandkarte. YaSM und das YaSM Wiki wurden 2014 eingeführt; das Wiki gibt es auf Deutsch und Englisch.
YaSM-Wissen
So wird YaSM implementiert
YaSM-Implementierung
YaSM und andere Frameworks / ITSM-Standards
YaSM und ...
- ... ITIL®
- ... ISO 20000
- ... COBIT® (Englisch)
- ... CMMI-SVC® (Englisch)
- ... USMBOK™ (Englisch)
Weitere Informationen
Das YaSM-Manifest
- YaSM steht für "Yet another Service Management Model".
- YaSM wurde als schlankes Framework für das Managen von Services entwickelt, und bei dieser Einfachheit soll es bleiben. Den Anwendern von YaSM steht es frei, das Modell an die Erfordernisse ihrer Organisation anzupassen, z.B. indem sie nur Teile des Modells verwenden oder die Prozesse, wo erforderlich, weiter ausbauen.
- Die im YaSM-Wiki veröffentlichten Inhalte sind und werden immer frei verfügbar sein. Sie können diese Inhalte nutzen und weitergeben, wenn Sie die Quelle angeben (siehe vollständige Creative-Commons-Lizenz).
Neuigkeiten und Aktuelles aus dem YaSM-Blog
- Webinar (Aufzeichnung; frei zugänglich): Best Practice für Service-Provider - Grundlagen zu YaSM und zur YaSM-Prozesslandkarte. - 17. Juni 2015.
- YaSM und Service Transition. - 04. Juni 2015.
- Neue Initiative von AXELOS: ITIL® auch für Nicht-IT-Dienstleister. - 03. Mai 2015.
- Wo ist das Capacity Management? - 21. April 2015.
- Jetzt live: Videos zu YaSM und zum YaSM-Prozessmodell. - 15. Januar 2015.
- [...]
- YaSM - eine Alternative zu ITIL®? - 29. Oktober 2014.
- Erster Artikel: Start des YaSM-Wiki's. - 01. August 2014.
- Weiter zu: Der YaSM-Blog - alle Artikel.
Der YaSM Blog - So funktioniert Service Management
von: Stefan Kempter
Hallo! Ich bin Stefan Kempter, und in meinem Blog schreibe ich über YaSM, (Lean) Service Management, ITSM, Prozess-Templates und das YaSM-Wiki. Ich hoffe, dass Sie auf unserer Webseite viele Informationen finden, die für Sie nützlich sind!
Anmerkungen
[1] YaSM® ist eine eingetragene Marke von IT Process Maps GbR.
[2] ITIL® und IT Infrastructure Library® sind eingetragene Marken von AXELOS Limited.
[3] COBIT® ist eine eingetragene Marke von ISACA.
[4] USMBOK™ ist eine eingetragene Marke von Virtual Knowledge Solutions International Incorporated (VKSII).
[5] CMMI® und Capability Maturity Model® sind eingetragene Marken der Carnegie Mellon University.
[ Infobox ]
| Link zu dieser Seite: | https://yasm.com/wiki/de/index.php/Hauptseite |
| Sprachversionen: | Deutsch | English |
| Image: | YaSM Wiki (Deutsch) (.PNG) |
| Bildungszwecke: |
|
| Autoren: | Stefan Kempter  und
Andrea Kempter - IT Process Maps |
Was ist YaSM › Konzepte › YaSM-Prozesse › Rollen › Glossar
