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Aus YaSM Service-Management-Wiki
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<div  itemscope itemtype="https://schema.org/ImageObject"><img itemprop="contentUrl" style="margin:10px 20px 20px 20px; float:right;" src="https://yasm.com/wiki/de/img/yasm-wiki-deutsch.png" width="278" height="308" title="YaSM-Wiki" alt="YaSM service management wiki." /><meta  itemprop="caption" content="YaSM Service Management Wiki"></div>
<div  itemscope itemtype="https://schema.org/ImageObject"><img itemprop="contentUrl" style="margin:10px 20px 20px 20px; float:right;" src="https://yasm.com/wiki/de/img/yasm-wiki-deutsch.png" width="278" height="308" title="YaSM-Wiki" alt="YaSM service management wiki." /><meta  itemprop="caption" content="YaSM Service Management Wiki"></div>
<p>Das <span itemprop="description"><span itemprop="name">YaSM-Wiki</span> bietet eine komplette Übersicht zum <span itemprop="about" content="service management, yasm, itsm, best practice"><span itemprop="Specialty" content="service management, yasm">Service-Management nach YaSM&#174;</span>. Erfahren Sie mehr zu YaSM, ITSM und allgemeinen Service-Management-Methoden.</span></span></p>
<p>Im <span itemprop="description"><span itemprop="name">YaSM-Wiki</span> finden Sie <span itemprop="about" content="service management, yasm, itsm, best practice">alles, was Sie benötigen, um sich mit <span itemprop="Specialty" content="service management, yasm">YaSM&#174; und Service-Management</span> im Allgemeinen vertraut zu machen.</span></span></p>
<h3 style="color:#379988; padding-top: 10px;  font-size: 110%;"><b>Über YaSM</b></h3>
<h3 style="color:#379988; padding-top: 10px;  font-size: 110%;"><b>Über YaSM</b></h3>
<p>YaSM ist ein praktikables Rahmenwerk für alle, die Services anbieten. Die Methodik wurde neu entwickelt, um eine klare und leicht verständliche Struktur für das Managen von Services zu schaffen. Die Prinzipien, auf denen YaSM beruht, sind allerdings nicht völlig neu, sondern setzen auf etablierten Service-Management- und ITSM-"Best-Practices" auf.</p>
<p>YaSM ist ein neues, pragmatisches und schlankes Rahmenwerk für alle, die Services anbieten. Es steht in der Tradition anderer, ähnlicher Frameworks für ITSM und Enterprise Service Management, wie ITIL&reg;, ISO 20000 und CMMI-SVC&reg;. Wie in diesen geht es darum, Organisationen zu zeigen, wie sie erfolgreiche Service-Anbieter werden, indem sie einen treuen Kundenstamm aufbauen.</p>
<p style="padding-top: 5px;">Für den Einstieg in YaSM empfehlen wir die <b>&#8594; <a href="https://yasm.com/wiki/de/index.php/Was_ist_YaSM" title="Was ist YaSM? - Einführung in YaSM Service-Management">Kurz-Einführung in YaSM</a></b> - oder schauen Sie sich das <b>&#8594; <a href="https://yasm.com/de/videos/was-ist-yasm-webinar" title="Webinar: Best Practice für Service Provider - YaSM-Grundlagen.">YaSM-Webinar</a></b> an!</p>
<p style="padding-top: 5px;">Für den Einstieg in YaSM empfehlen wir die &#8594;&#160;<b><a href="https://yasm.com/wiki/de/index.php/Was_ist_YaSM" title="Was ist YaSM? - Einführung in YaSM Service-Management">Kurz-Einführung in YaSM Service-Management</a></b> - oder schauen Sie sich das &#8594;&#160;<b><a href="https://yasm.com/de/videos/einfuehrung-yasm" title="Video: Einführung in YaSM Service Management.">Einführungs-Video</a></b> an, in dem Stefan Kempter erklärt, worum es bei YaSM geht.</p>
<p style="padding-top: 5px;">Darüber hinaus enthalten die folgenden Tabellen Links zu weiteren Informationen und Detail-Aspekten rund um das YaSM-Modell.</p>
<p style="padding-top: 5px;">Darüber hinaus enthalten die folgenden Tabellen Links zu weiteren Informationen und Details rund um das YaSM-Modell.</p>
<h3 style="color:#379988; padding-top: 10px;  font-size: 110%;"><b>Über dieses Wiki</b></h3>
<h3 style="color:#379988; padding-top: 10px;  font-size: 110%;"><b>Über dieses Wiki</b></h3>
<p style="margin-bottom: 10px;">Das <span itemprop="alternativeHeadline">YaSM Service-Management-Wiki</span> wird bereitgestellt von IT Process Maps, den Herstellern von YaSM und der <a itemprop="significantLinks" href="https://yasm.com/de/produkte/yasm-prozesslandkarte" title="YaSM&reg;-Prozesslandkarte">YaSM&reg;-Prozesslandkarte</a>. YaSM und das YaSM Wiki wurden <span itemprop="dateCreated" content="2014-05-07">2014</span> eingeführt; das Wiki gibt es auf <span itemprop="inLanguage" content="de">Deutsch</span> und <a  itemprop="citation" class="external text" href="https://yasm.com/wiki/en/index.php/Main_Page" title="Wiki YaSM (English)">Englisch</a>.
<p style="margin-bottom: 10px;">Das <span itemprop="alternativeHeadline">YaSM Service-Management-Wiki</span> wird bereitgestellt von IT Process Maps, den Herstellern von YaSM und der <a itemprop="significantLinks" href="https://yasm.com/de/produkte/yasm-prozesslandkarte" title="YaSM&reg;-Prozesslandkarte">YaSM&reg;-Prozesslandkarte</a>. YaSM und das YaSM Wiki wurden <span itemprop="dateCreated" content="2014-05-07">2014</span> eingeführt; das Wiki gibt es auf <span itemprop="inLanguage" content="de">Deutsch</span> und <a  itemprop="citation" class="external text" href="https://yasm.com/wiki/en/index.php/Main_Page" title="Wiki YaSM (English)">Englisch</a>.
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<h3 style="background:#c0c0c0; color:#ffffff; text-align:center; padding: 5pt 0; margin: -1px; font-size: 110%;"><b>Neuigkeiten und Aktuelles aus dem YaSM-Blog</b></h3>
<h3 style="background:#c0c0c0; color:#ffffff; text-align:center; padding: 5pt 0; margin: -1px; font-size: 110%;"><b>Neuigkeiten und Aktuelles aus dem YaSM-Blog</b></h3>
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<p>&#160;</p>
<a href="https://yasm.com/de/videos/einfuehrung-yasm" ><img src="https://yasm.com/de/content/videos/einfuehrung-yasm/was-ist-yasm-service-management-180x110.jpg" alt="Video: Einführung in YaSM. Enterprise Service Management und ITSM." title="Video: Einführung - Was ist YaSM Service-Management?" style="display: block; float: left; margin-left: 10px; margin-right: 10px"/></a>
<div style="margin-left: 30%; color:#636363">
<p style="margin-top: 0;"><a href="https://yasm.com/de/videos/einfuehrung-yasm" title="Video: Einführung - Was ist YaSM Service-Management?">Video: Einführung in YaSM Service-Management</a> [8:33 Min.]</p>
<p><small>von: Stefan Kempter</small></p>
<p>Starten Sie hier, wenn YaSM Service-Management neu für Sie ist! In diesem Video erklären wir, was YaSM ist und wie Sie am besten mit YaSM beginnen.</p>
</div>
<br style="clear:both;"/>
<p><ul>
<p><ul>
<li><a href="https://yasm.com/de/videos/was-ist-yasm-webinar" title="Webinar: YaSM Service Management Best Practice">Webinar (Aufzeichnung; frei zugänglich): Best Practice für Service-Provider - Grundlagen zum YaSM Service-Management</a>. - 08. November 2015.</li>
<li><a href="https://yasm.com/de/videos/was-ist-yasm-webinar" title="Webinar: YaSM Service Management Best Practice">Webinar (Aufzeichnung; frei zugänglich): Best Practice für Service-Provider - Grundlagen zum YaSM Service-Management</a>. - 08. November 2015.</li>
<li><a href="https://www.itsmf.de/itsmf-foren/regionale-foren/rf-berlinbrandenburg/veranstaltungen/bb291015.html" title="Event: itSMF Deutschland e.V.: YaSM - Noch ein Service-Management-Modell?">Event: YaSM - Noch ein Service-Management-Modell?</a> Veranstaltung des itSMF Deutschland e.V., Regionales Forum Berlin/ Brandenburg - 29. Oktober 2015.</li>
<li><a href="https://yasm.com/de/blog/continual-service-improvement-csi-yasm" title="YaSM-Blog: YaSM und Continual Service Improvement">YaSM und Continual Service Improvement</a>. - 28. September 2015.</li>
<li><a href="https://yasm.com/de/blog/continual-service-improvement-csi-yasm" title="YaSM-Blog: YaSM und Continual Service Improvement">YaSM und Continual Service Improvement</a>. - 28. September 2015.</li>
<li>Läuft auch unter Windows 10: Das <a href="https://yasm.com/de/produkte/yasm-prozesslandkarte-visio" title="YaSM-Prozesslandkarte für Visio&reg;">YaSM Service-Management-Prozessmodell für Visio</a>. - 09. August 2015.</li>
<li>Läuft auch unter Windows 10: Das <a href="https://yasm.com/de/produkte/yasm-prozesslandkarte-visio" title="YaSM-Prozesslandkarte für Visio&reg;">YaSM Service-Management-Prozessmodell für Visio</a>. - 09. August 2015.</li>
<li><a href="https://yasm.com/de/blog/service-operation-yasm" title="YaSM-Blog: Service Operation in YaSM">Service Operation in YaSM</a>. - 29. Juli 2015.</li>
<li>[...]</li>
<li>[...]</li>
<li><a href="https://yasm.com/de/blog/yasm-itil-alternative" title="YaSM-Blog: YaSM - eine Alternative zu ITIL?">YaSM - eine Alternative zu ITIL&reg;?</a> - 29. Oktober 2014.</li>
<li><a href="https://yasm.com/de/blog/yasm-itil-alternative" title="YaSM-Blog: YaSM - eine Alternative zu ITIL?">YaSM - eine Alternative zu ITIL&reg;?</a> - 29. Oktober 2014.</li>
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<a href="https://yasm.com/de/blog"><img src="https://yasm.com/de/content/blog/service-management-blog-yasm-180x110.png" alt="YaSM Service Management Blog" title="Der YaSM Blog - So funktioniert Service Management" style="display: block; float: left; margin-left: 10px; margin-right: 10px"/></a>
<a href="https://yasm.com/de/blog"><img src="https://yasm.com/de/content/blog/service-management-blog-yasm-180x110.png" alt="YaSM Service Management Blog" title="Der YaSM Blog - So funktioniert Service Management" style="display: block; float: left; margin-left: 10px; margin-right: 10px"/></a>
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<div style="margin-left: 30%; color:#636363">
<p style="margin-top: 0;"><a href="https://yasm.com/de/blog">Der YaSM Blog - So funktioniert Service Management</a></p>
<p style="margin-top: 0;"><a href="https://yasm.com/de/blog" title="Der YaSM Service-Management-Blog">Der YaSM Blog - So funktioniert Service Management</a></p>
<p><small>von: Stefan Kempter</small></p>
<p><small>von: Stefan Kempter</small></p>
<p>Hallo! Ich bin Stefan Kempter, und in meinem Blog schreibe ich über YaSM, (Lean) Service Management, ITSM, Prozess-Templates und das YaSM-Wiki. Ich hoffe, dass Sie auf unserer Webseite viele Informationen finden, die für Sie nützlich sind!</p>
<p>Hallo! Ich bin Stefan Kempter, und in meinem Blog schreibe ich über YaSM, Enterprise Service Management, ITSM, Prozess-Templates und das YaSM-Wiki. Ich hoffe, dass Sie auf unserer Webseite viele Informationen finden, die für Sie nützlich sind!</p>
<p>&#8594; <a href="https://yasm.com/de/blog">Aktuelle Blog-Posts</a>&nbsp;&nbsp;|&nbsp;&nbsp;&#8594; <a href="https://yasm.com/de/blog-archiv" title="Der YaSM-Blog: Alle Artikel.">Alle Artikel aus dem YaSM-Blog</a></p></div>
<p>&#8594; <a href="https://yasm.com/de/blog">Aktuelle Blog-Posts</a>&nbsp;&nbsp;|&nbsp;&nbsp;&#8594; <a href="https://yasm.com/de/blog-archiv" title="Der YaSM-Blog: Alle Artikel.">Alle Artikel aus dem YaSM-Blog</a></p></div>


Version vom 8. Dezember 2015, 11:42 Uhr

YaSM®-Wiki - das Service-Management-Wiki

YaSM service management wiki.

Im YaSM-Wiki finden Sie alles, was Sie benötigen, um sich mit YaSM® und Service-Management im Allgemeinen vertraut zu machen.

Über YaSM

YaSM ist ein neues, pragmatisches und schlankes Rahmenwerk für alle, die Services anbieten. Es steht in der Tradition anderer, ähnlicher Frameworks für ITSM und Enterprise Service Management, wie ITIL®, ISO 20000 und CMMI-SVC®. Wie in diesen geht es darum, Organisationen zu zeigen, wie sie erfolgreiche Service-Anbieter werden, indem sie einen treuen Kundenstamm aufbauen.

Für den Einstieg in YaSM empfehlen wir die → Kurz-Einführung in YaSM Service-Management - oder schauen Sie sich das → Einführungs-Video an, in dem Stefan Kempter erklärt, worum es bei YaSM geht.

Darüber hinaus enthalten die folgenden Tabellen Links zu weiteren Informationen und Details rund um das YaSM-Modell.

Über dieses Wiki

Das YaSM Service-Management-Wiki wird bereitgestellt von IT Process Maps, den Herstellern von YaSM und der YaSM®-Prozesslandkarte. YaSM und das YaSM Wiki wurden 2014 eingeführt; das Wiki gibt es auf Deutsch und Englisch.

 


 

 

Das YaSM-Manifest

  • YaSM steht für "Yet another Service Management Model".
  • YaSM wurde als schlankes Framework für das Managen von Services entwickelt, und bei dieser Einfachheit soll es bleiben. Den Anwendern von YaSM steht es frei, das Modell an die Erfordernisse ihrer Organisation anzupassen, z.B. indem sie nur Teile des Modells verwenden oder die Prozesse, wo erforderlich, weiter ausbauen.
  • Die im YaSM-Wiki veröffentlichten Inhalte sind und werden immer frei verfügbar sein. Sie können diese Inhalte nutzen und weitergeben, wenn Sie die Quelle angeben (siehe vollständige Creative-Commons-Lizenz).

 

 

Neuigkeiten und Aktuelles aus dem YaSM-Blog

 

Video: Einführung in YaSM. Enterprise Service Management und ITSM.

Video: Einführung in YaSM Service-Management [8:33 Min.]

von: Stefan Kempter

Starten Sie hier, wenn YaSM Service-Management neu für Sie ist! In diesem Video erklären wir, was YaSM ist und wie Sie am besten mit YaSM beginnen.


 

YaSM Service Management Blog

Der YaSM Blog - So funktioniert Service Management

von: Stefan Kempter

Hallo! Ich bin Stefan Kempter, und in meinem Blog schreibe ich über YaSM, Enterprise Service Management, ITSM, Prozess-Templates und das YaSM-Wiki. Ich hoffe, dass Sie auf unserer Webseite viele Informationen finden, die für Sie nützlich sind!

→ Aktuelle Blog-Posts  |  → Alle Artikel aus dem YaSM-Blog

 

Anmerkungen

[1] YaSM® ist eine eingetragene Marke von IT Process Maps GbR.
[2] ITIL® und IT Infrastructure Library® sind eingetragene Marken von AXELOS Limited.
[3] COBIT® ist eine eingetragene Marke von ISACA.
[4] USMBOK™ ist eine eingetragene Marke von Virtual Knowledge Solutions International Incorporated (VKSII).
[5] CMMI® und Capability Maturity Model® sind eingetragene Marken der Carnegie Mellon University.

 

 

[ Infobox ]

Link zu dieser Seite:
Sprachversionen: Deutsch | English
Image: YaSM Wiki (Deutsch) (.PNG)
Bildungszwecke:
  • Grundlagen-Informationen zu YaSM.
  • Referenz-Material zum YaSM Service-Management-Framework, ITSM und zu ISO 20000.
  • Detaillierte Leitlinien zum YaSM-Prozessmanagement.
  • Best Practices für Service-Provider.
Autoren: Stefan Kempter   Autor: Stefan Kempter, IT Process Maps GbR   und   Andrea Kempter   Autor: Andrea Kempter, IT Process Maps GbR   -   IT Process Maps

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