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Version vom 6. Mai 2016, 18:34 Uhr

YaSM^®-Wiki - das Service-Management-Wiki

Im YaSM-Wiki finden Sie alles, was Sie benötigen, um sich mit YaSM^® und Service-Management im Allgemeinen vertraut zu machen.

Über YaSM

YaSM ist ein neues, pragmatisches und schlankes Rahmenwerk für alle, die Services anbieten. Es steht in der Tradition anderer, ähnlicher Frameworks für ITSM und Enterprise Service Management, wie ITIL^®, ISO 20000 und CMMI-SVC^®. Wie in diesen geht es darum, Organisationen zu zeigen, wie sie erfolgreiche Service-Anbieter werden, indem sie einen treuen Kundenstamm aufbauen.

Für den Einstieg in YaSM empfehlen wir die → Kurz-Einführung in YaSM Service-Management - oder schauen Sie sich das → Einführungs-Video an, in dem Stefan Kempter erklärt, worum es bei YaSM geht.

Darüber hinaus enthalten die folgenden Tabellen Links zu weiteren Informationen und Details rund um das YaSM-Modell.

Über dieses Wiki

Das YaSM Service-Management-Wiki wird bereitgestellt von IT Process Maps, den Herstellern von YaSM und der YaSM®-Prozesslandkarte. YaSM und das YaSM Wiki wurden 2014 eingeführt; das Wiki gibt es auf Deutsch und Englisch.

YaSM-Wissen

Was ist YaSM?

Einführung in YaSM

Beschreibung der Service-Management-Prozesse

YaSM-Konzepte

So wird YaSM implementiert

YaSM-Implementierung

YaSM und andere Frameworks / ITSM-Standards

YaSM und ...

... ITIL^®
... ISO 20000
... COBIT^® (Englisch)
... CMMI-SVC^® (Englisch)
... USMBOK™ (Englisch)

Weitere Informationen

YaSM-Begriffe (Datenobjekte)

Service-Management-Rollen

YaSM-Prozess-Kennzahlen

Das YaSM-Manifest

YaSM steht für "Yet another Service Management Model".
YaSM wurde als schlankes Framework für das Managen von Services entwickelt, und bei dieser Einfachheit soll es bleiben. Den Anwendern von YaSM steht es frei, das Modell an die Erfordernisse ihrer Organisation anzupassen, z.B. indem sie nur Teile des Modells verwenden oder die Prozesse, wo erforderlich, weiter ausbauen.
Die im YaSM-Wiki veröffentlichten Inhalte sind und werden immer frei verfügbar sein. Sie können diese Inhalte nutzen und weitergeben, wenn Sie die Quelle angeben (siehe vollständige Creative-Commons-Lizenz).

Neuigkeiten und Aktuelles aus dem YaSM-Blog

Video: Einführung in YaSM. Enterprise Service Management und ITSM.

Video: Einführung in YaSM Service-Management [8:33 Min.]

Starten Sie hier, wenn YaSM Service-Management neu für Sie ist! In diesem Video erklärt Stefan Kempter, was YaSM ist und wie Sie am besten mit YaSM beginnen.

Update: YaSM-Repository Add-In für Visio 2016 (Artikel auf Google+) - 10. Februar 2016.
DevOps und YaSM - Freund oder Feind?. - 18. Januar 2016.
Webinar (Aufzeichnung; frei zugänglich): Best Practice für Service-Provider - Grundlagen zum YaSM Service-Management. - 08. November 2015.
Event: YaSM - Noch ein Service-Management-Modell? Veranstaltung des itSMF Deutschland e.V., Regionales Forum Berlin/ Brandenburg - 29. Oktober 2015.
Läuft auch unter Windows 10: Das YaSM Service-Management-Prozessmodell für Visio^®. - 09. August 2015.
[...]
YaSM - eine Alternative zu ITIL^®? - 29. Oktober 2014.
Erster Artikel: Start des YaSM-Wiki's. - 01. August 2014.

Der YaSM Blog - So funktioniert Service Management

Hallo! Ich bin Stefan Kempter, und in meinem Blog schreibe ich über YaSM, Enterprise Service Management, ITSM, Prozess-Templates und das YaSM-Wiki. Ich hoffe, dass Sie auf unserer Webseite viele Informationen finden, die für Sie nützlich sind!

→ Aktuelle Blog-Posts | → Alle Artikel aus dem YaSM-Blog

Anmerkungen

Fokus und Nutzen des YaSM-Wiki's:

Grundlagen-Informationen zu YaSM.
Referenz-Material zum YaSM Service-Management-Framework, ITSM und zu ISO 20000.
Detaillierte Leitlinien zum YaSM-Prozessmanagement.
Best Practice für Service-Provider in den Bereichen Enterprise Service Management und ITSM.

Trademarks:

[1] YaSM^® ist eine eingetragene Marke von IT Process Maps GbR.
[2] ITIL^® und IT Infrastructure Library^® sind eingetragene Marken von AXELOS Limited.
[3] COBIT^® ist eine eingetragene Marke von ISACA.
[4] USMBOK™ ist eine eingetragene Marke von Virtual Knowledge Solutions International Incorporated (VKSII).
[5] CMMI^® und Capability Maturity Model^® sind eingetragene Marken der Carnegie Mellon University.

Von: Stefan Kempter und Andrea Kempter , IT Process Maps.

Was ist YaSM › Konzepte › YaSM-Prozesse › Rollen › Glossar

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 <itpmch><title>YaSM-Wiki | Das Service-Management-Wiki</title>
 <meta name="keywords" content="yasm, yasm wiki, wiki yasm, service management wiki, yasm wiki deutsch, yasm service management wiki" />
-<meta name="description" content="Wiki: YaSM Service Management -  ein praktikables Rahmenwerk für das Managen von Services, das auf etablierten 'Best Practices' basiert." />
+<meta name="description" content="Wiki: YaSM Service Management - ein praktikables Rahmenwerk für das Managen von Services, das auf etablierten 'Best Practices' basiert." />
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-<meta property="og:description" content="Wiki: YaSM Service Management -  ein praktikables Rahmenwerk für das Managen von Services, das auf etablierten 'Best Practices' basiert." />
+<meta property="og:description" content="Wiki: YaSM Service Management - ein praktikables Rahmenwerk für das Managen von Services, das auf etablierten 'Best Practices' basiert." />
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 </itpmch>
-<html><div itemscope="itemscope" itemtype="https://schema.org/WebPage"><!-- define schema.org/WebPage -->
+<html>
 <div style="float:left; border: 1px solid #c7c7c7; min-width:200px;">
-<h2 style="background:#379988; font-size: 130%; color:#ffffff; text-align:center; padding: 5pt 0; margin: -1px;"><b><span itemprop="Headline">YaSM&#174;-Wiki - das Service-Management-Wiki</span></b></h2>
+<h2 style="background:#379988; font-size: 130%; color:#ffffff; text-align:center; padding: 5pt 0; margin: -1px;"><b>YaSM<sup><small>&#174;</small></sup>-Wiki - das Service-Management-Wiki</b></h2>
 <div style="padding-left:5pt; padding-right:5pt; padding-top: 5px;">
-<div  itemscope itemtype="https://schema.org/ImageObject"><img itemprop="contentUrl" style="margin:10px 20px 20px 20px; float:right;" src="https://yasm.com/wiki/de/img/yasm-wiki-deutsch.png" width="278" height="308" title="YaSM-Wiki" alt="YaSM service management wiki." /><meta  itemprop="caption" content="YaSM Service Management Wiki"></div>
+<div itemscope itemtype="https://schema.org/ImageObject">
-<p>Im <span itemprop="description"><span itemprop="name">YaSM-Wiki</span> finden Sie <span itemprop="about" content="service management, yasm, itsm, best practice">alles, was Sie benötigen, um sich mit <span itemprop="Specialty" content="service management, yasm">YaSM&#174; und Service-Management</span> im Allgemeinen vertraut zu machen.</span></span></p>
+<img itemprop="contentUrl" style="margin:10px 20px 20px 20px; float:right;" src="https://yasm.com/wiki/de/img/yasm-wiki-deutsch.png" width="278" height="308" title="YaSM-Wiki" alt="YaSM service management wiki." />
-<h3 style="color:#379988; padding-top: 10px;  font-size: 110%;"><b>Über YaSM</b></h3>
+<meta itemprop="caption" content="YaSM Service Management Wiki"></div>
-<p>YaSM ist ein neues, pragmatisches und schlankes Rahmenwerk für alle, die Services anbieten. Es steht in der Tradition anderer, ähnlicher Frameworks für ITSM und Enterprise Service Management, wie ITIL&reg;, ISO 20000 und CMMI-SVC&reg;. Wie in diesen geht es darum, Organisationen zu zeigen, wie sie erfolgreiche Service-Anbieter werden, indem sie einen treuen Kundenstamm aufbauen.</p>
+<p>Im <span id="md-webpage-description" itemprop="description">YaSM-Wiki finden Sie alles, was Sie benötigen, um sich mit YaSM<sup><small>&#174;</small></sup> und Service-Management im Allgemeinen vertraut zu machen.</span></p>
+<h3 style="color:#379988; padding-top: 10px; font-size: 110%;"><b>Über YaSM</b></h3>
+<p>YaSM ist ein neues, pragmatisches und schlankes Rahmenwerk für alle, die Services anbieten. Es steht in der Tradition anderer, ähnlicher Frameworks für ITSM und Enterprise Service Management, wie ITIL<sup><small>&#174;</small></sup>, ISO 20000 und CMMI-SVC<sup><small>&#174;</small></sup>. Wie in diesen geht es darum, Organisationen zu zeigen, wie sie erfolgreiche Service-Anbieter werden, indem sie einen treuen Kundenstamm aufbauen.</p>
 <p style="padding-top: 5px;">Für den Einstieg in YaSM empfehlen wir die &#8594;&#160;<b><a href="https://yasm.com/wiki/de/index.php/Was_ist_YaSM" title="Was ist YaSM? - Einführung in YaSM Service-Management">Kurz-Einführung in YaSM Service-Management</a></b> - oder schauen Sie sich das &#8594;&#160;<b><a href="https://yasm.com/de/videos/einfuehrung-yasm" title="Video: Einführung in YaSM Service Management.">Einführungs-Video</a></b> an, in dem Stefan Kempter erklärt, worum es bei YaSM geht.</p>
 <p style="padding-top: 5px;">Darüber hinaus enthalten die folgenden Tabellen Links zu weiteren Informationen und Details rund um das YaSM-Modell.</p>
-<h3 style="color:#379988; padding-top: 10px;  font-size: 110%;"><b>Über dieses Wiki</b></h3>
+<h3 style="color:#379988; padding-top: 10px; font-size: 110%;"><b>Über dieses Wiki</b></h3>
-<p style="margin-bottom: 10px;">Das <span itemprop="alternativeHeadline">YaSM Service-Management-Wiki</span> wird bereitgestellt von IT Process Maps, den Herstellern von YaSM und der <a itemprop="significantLinks" href="https://yasm.com/de/produkte/yasm-prozesslandkarte" title="YaSM&reg;-Prozesslandkarte">YaSM&reg;-Prozesslandkarte</a>. YaSM und das YaSM Wiki wurden <span itemprop="dateCreated" content="2014-05-07">2014</span> eingeführt; das Wiki gibt es auf <span itemprop="inLanguage" content="de">Deutsch</span> und <a  itemprop="citation" class="external text" href="https://yasm.com/wiki/en/index.php/Main_Page" title="Wiki YaSM (English)">Englisch</a>.
+<p style="margin-bottom: 10px;">Das YaSM Service-Management-Wiki wird bereitgestellt von IT Process Maps, den Herstellern von YaSM und der <a href="https://yasm.com/de/produkte/yasm-prozesslandkarte" title="YaSM&reg;-Prozesslandkarte">YaSM&reg;-Prozesslandkarte</a>. YaSM und das YaSM Wiki wurden 2014 eingeführt; das Wiki gibt es auf Deutsch und <a class="external text" href="https://yasm.com/wiki/en/index.php/Main_Page" title="Wiki YaSM (English)">Englisch</a>.
 </div></div>
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 <h3 style="background:#379988; color:#ffffff; text-align:center; padding: 5pt 0; margin: -1px; font-size: 110%;"><b>YaSM-Wissen</b></h3>
 <div style="padding-left:5pt; padding-right:5pt">
-<p  style="text-align:center; padding-top: 5px;"><b>Was ist YaSM?</b></p><hr />
+<p style="text-align:center; padding-top: 5px;"><b>Was ist YaSM?</b></p><hr />
 <ul>
-<li><a itemprop="significantLinks" href="https://yasm.com/wiki/de/index.php/Was_ist_YaSM" title="Einführung in YaSM">Einführung in YaSM</a></li></ul><br>
+<li><a href="https://yasm.com/wiki/de/index.php/Was_ist_YaSM" title="Einführung in YaSM">Einführung in YaSM</a></li></ul><br>
-<p  style="text-align:center; padding-top: 5px;"><a itemprop="significantLinks" href="https://yasm.com/wiki/de/index.php/YaSM-Prozesse" title="YaSM Service-Management-Prozesse definiert"><b>Beschreibung der Service-Management-Prozesse</b></a></p><hr />
+<p style="text-align:center; padding-top: 5px;"><a href="https://yasm.com/wiki/de/index.php/YaSM-Prozesse" title="YaSM Service-Management-Prozesse definiert"><b>Beschreibung der Service-Management-Prozesse</b></a></p><hr />
 <ul>
 <li><a href="https://yasm.com/wiki/de/index.php/YaSM-Prozesse#service-lifecycle-prozesse" title="Service-Lifecycle-Prozesse">Service-Lifecycle-Prozesse</a></li>
 <li><a href="https://yasm.com/wiki/de/index.php/YaSM-Prozesse#unterstuetzende-service-management-prozesse" title="Unterstützende Service-Management-Prozesse">Unterstützende Service-Management-Prozesse</a></li></ul><br>
-<p  style="text-align:center;"><a href="https://yasm.com/wiki/de/index.php/YaSM-Konzepte" title="YaSM-Konzepte"><b>YaSM-Konzepte</b></a><hr />
+<p style="text-align:center;"><a href="https://yasm.com/wiki/de/index.php/YaSM-Konzepte" title="YaSM-Konzepte"><b>YaSM-Konzepte</b></a><hr />
 <ul>
 <li><a href="https://yasm.com/wiki/de/index.php/Serviceportfolio%2C_Service-Definitionen_und_Servicekataloge" title="YaSM-Konzept: Service-Portfolio, Service-Definitionen und Service-Kataloge">Service-Portfolio, Service-Definitionen und Service-Kataloge</a></li>
@@ Zeile 55: / Zeile 59: @@
 <h3 style="background:#379988; color:#ffffff; text-align:center; padding: 5pt 0; margin: -1px; font-size: 110%;"><b>So wird YaSM implementiert</b></h3>
 <div style="padding-left:5pt; padding-right:5pt">
-<p  style="text-align:center; padding-top: 5px;"><b>YaSM-Implementierung</b><hr />
+<p style="text-align:center; padding-top: 5px;"><b>YaSM-Implementierung</b><hr />
 <ul>
-<li><a itemprop="significantLinks" href="https://yasm.com/wiki/de/index.php/YaSM-Implementierung_mit_einem_YaSM-Prozessmodell" title="YaSM-Implementierung mit einem YaSM-Prozessmodell">YaSM-Einführung mit einem Prozessmodell</a></li>
+<li><a href="https://yasm.com/wiki/de/index.php/YaSM-Implementierung_mit_einem_YaSM-Prozessmodell" title="YaSM-Implementierung mit einem YaSM-Prozessmodell">YaSM-Einführung mit einem Prozessmodell</a></li>
 <li><a href="https://yasm.com/wiki/de/index.php/YaSM-Projektleitfaden_in_5_Schritten" title="Projekt-Leitfaden: YaSM-Implementierung in 5 Schritten">Projektleitfaden in 5 Schritten</a></li></ul><br>
-<p  style="text-align:center; padding-top: 5px;"><a href="https://yasm.com/wiki/de/index.php/Was_ist_YaSM#yasm-andere-service-management-frameworks" title="YaSM und andere Service-Management-Frameworks und Standards"><b>YaSM und andere Frameworks / ITSM-Standards</b></a><hr />
+<p style="text-align:center; padding-top: 5px;"><a href="https://yasm.com/wiki/de/index.php/Was_ist_YaSM#yasm-andere-service-management-frameworks" title="YaSM und andere Service-Management-Frameworks und Standards"><b>YaSM und andere Frameworks / ITSM-Standards</b></a><hr />
 <p>YaSM und ...</p>
 <ul>
-<li><a href="https://yasm.com/wiki/de/index.php/YaSM_und_ITIL" title="YaSM und die IT Infrastructure Library ITIL&reg;">... ITIL&reg;</a></li>
+<li><a href="https://yasm.com/wiki/de/index.php/YaSM_und_ITIL" title="YaSM und die IT Infrastructure Library ITIL&reg;">... ITIL</a><sup><small>&#174;</small></sup></li>
 <li><a href="https://yasm.com/wiki/de/index.php/YaSM_und_ISO_20000" title="YaSM und ISO/IEC 20000">... ISO 20000</a></li>
-<li><a href="https://yasm.com/wiki/en/index.php/YaSM_and_COBIT" title="YaSM and COBIT&reg; (YaSM Wiki - English)">... COBIT&reg;</a> (Englisch)</li>
+<li><a href="https://yasm.com/wiki/en/index.php/YaSM_and_COBIT" title="YaSM and COBIT&reg; (YaSM Wiki - English)">... COBIT</a><sup><small>&#174;</small></sup> (Englisch)</li>
-<li><a href="https://yasm.com/wiki/en/index.php/YaSM_and_CMMI_for_Services_(CMMI-SVC)" title="YaSM and CMMI-SVC (YaSM Wiki - English)">... CMMI-SVC&reg;</a> (Englisch)</li>
+<li><a href="https://yasm.com/wiki/en/index.php/YaSM_and_CMMI_for_Services_(CMMI-SVC)" title="YaSM and CMMI-SVC (YaSM Wiki - English)">... CMMI-SVC</a><sup><small>&#174;</small></sup> (Englisch)</li>
 <li><a href="https://yasm.com/wiki/en/index.php/YaSM_and_USMBOK" title="YaSM and USMBOK (YaSM Wiki - English)">... USMBOK&trade;</a> (Englisch)</li></ul><br>
 </div></div>
@@ Zeile 72: / Zeile 76: @@
 <h3 style="background:#379988; color:#ffffff; text-align:center; padding: 5pt 0pt; margin: -1px; font-size: 110%;"><b>Weitere Informationen</b></h3>
 <div style="padding-left:5pt; padding-right:5pt">
-<p  style="text-align:center; padding-top: 5px;"><b>YaSM-Begriffe (Datenobjekte)</b><hr />
+<p style="text-align:center; padding-top: 5px;"><b>YaSM-Begriffe (Datenobjekte)</b><hr />
 <ul>
-<li><a itemprop="significantLinks" href="https://yasm.com/wiki/de/index.php/YaSM-Glossar" title="YaSM-Glossar">YaSM-Glossar</a></li>
+<li><a href="https://yasm.com/wiki/de/index.php/YaSM-Glossar" title="YaSM-Glossar">YaSM-Glossar</a></li>
 <li><a href="https://yasm.com/wiki/de/index.php/YaSM-Datenmodell" title="YaSM-Datenmodell">YaSM-Datenmodell</a></li>
 <li><a href="https://yasm.com/wiki/de/index.php/Service-Management-Checklisten" title="YaSM-Checklisten und Dokument-Vorlagen">YaSM-Checklisten und Dokument-Vorlagen</a></li></ul><br>
-<p  style="text-align:center; padding-top: 5px;"><a itemprop="significantLinks" href="https://yasm.com/wiki/de/index.php/YaSM-Rollen" title="YaSM Service-Management-Rollen"><b>Service-Management-Rollen</b></a></p><hr />
+<p style="text-align:center; padding-top: 5px;"><a href="https://yasm.com/wiki/de/index.php/YaSM-Rollen" title="YaSM Service-Management-Rollen"><b>Service-Management-Rollen</b></a></p><hr />
 <ul>
 <li><a href="https://yasm.com/wiki/de/index.php/YaSM-Rollen#YaSM_Service-Management-Rollen" title="Index: YaSM-Rollen und Verantwortlichkeiten">Index der YaSM-Rollen und Verantwortlichkeiten</a></li>
 <li><a href="https://yasm.com/wiki/de/index.php/YaSM_RACI-Matrix" title="YaSM RACI-Matrix">RACI-Matrix</a></li></ul><br>
-<p  style="text-align:center; padding-top: 5px;"><a href="https://yasm.com/wiki/de/index.php/YaSM-Kennzahlen" title="YaSM-Kennzahlen (Metriken bzw. KPIs)"><b>YaSM-Prozess-Kennzahlen</b></a><hr />
+<p style="text-align:center; padding-top: 5px;"><a href="https://yasm.com/wiki/de/index.php/YaSM-Kennzahlen" title="YaSM-Kennzahlen (Metriken bzw. KPIs)"><b>YaSM-Prozess-Kennzahlen</b></a><hr />
 <ul>
 <li><a href="https://yasm.com/wiki/de/index.php/YaSM-Kennzahlen/_Service-Lifecycle-Prozesse" title="YaSM-Kennzahlen für die Service-Lifecycle-Prozesse">Metriken für die Service-Lifecycle-Prozesse</a></li>
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 <p><ul>
-<li><a class="external text" href="https://plus.google.com/+yasm-modell/posts/Z6rBXG44h55" title="YaSM-Repository Add-In für Visio 2016 - Kompletter Artikel auf Google+">Update: YaSM-Repository Add-In für Visio 2016 (Artikel auf Google+)</a> - 10. Februar 2016.</li>
+<li><a class="plainlinks" href="https://plus.google.com/+yasm-modell/posts/Z6rBXG44h55" title="YaSM-Repository Add-In für Visio 2016 - Kompletter Artikel auf Google+">Update: YaSM-Repository Add-In für Visio 2016 (Artikel auf Google+)</a> - 10. Februar 2016.</li>
 <li><a href="https://yasm.com/de/blog/devops-und-yasm" title="DevOps und YaSM - Freund oder Feind?">DevOps und YaSM - Freund oder Feind?</a>. - 18. Januar 2016.</li>
 <li><a href="https://yasm.com/de/videos/was-ist-yasm-webinar" title="Webinar: YaSM Service Management Best Practice">Webinar (Aufzeichnung; frei zugänglich): Best Practice für Service-Provider - Grundlagen zum YaSM Service-Management</a>. - 08. November 2015.</li>
 <li><a href="https://www.itsmf.de/itsmf-foren/regionale-foren/rf-berlinbrandenburg/veranstaltungen/bb291015.html" title="Event: itSMF Deutschland e.V.: YaSM - Noch ein Service-Management-Modell?">Event: YaSM - Noch ein Service-Management-Modell?</a> Veranstaltung des itSMF Deutschland e.V., Regionales Forum Berlin/ Brandenburg - 29. Oktober 2015.</li>
-<li>Läuft auch unter Windows 10: Das <a href="https://yasm.com/de/produkte/yasm-prozesslandkarte-visio" title="YaSM-Prozesslandkarte für Visio&reg;">YaSM Service-Management-Prozessmodell für Visio</a>. - 09. August 2015.</li>
+<li>Läuft auch unter Windows 10: Das <a href="https://yasm.com/de/produkte/yasm-prozesslandkarte-visio" title="YaSM-Prozesslandkarte für Visio&reg;">YaSM Service-Management-Prozessmodell für Visio</a><sup><small>&#174;</small></sup>. - 09. August 2015.</li>
 <li>[...]</li>
-<li><a href="https://yasm.com/de/blog/yasm-itil-alternative" title="YaSM-Blog: YaSM - eine Alternative zu ITIL?">YaSM - eine Alternative zu ITIL&reg;?</a> - 29. Oktober 2014.</li>
+<li><a href="https://yasm.com/de/blog/yasm-itil-alternative" title="YaSM-Blog: YaSM - eine Alternative zu ITIL?">YaSM - eine Alternative zu ITIL</a><sup><small>&#174;</small></sup>? - 29. Oktober 2014.</li>
 <li>Erster Artikel: <a href="https://yasm.com/de/blog/yasm-wiki-start" title="YaSM-Blog: Start des YaSM-Wiki's">Start des YaSM-Wiki's</a>. - 01. August 2014.</li>
 </ul>
@@ Zeile 136: / Zeile 140: @@
 <p>&#160;</p>
-==<small>Anmerkungen</small>==
+==Anmerkungen==
-<small>''<span id="YaSM">[1] YaSM&reg; ist eine eingetragene Marke von IT Process Maps GbR.</span>''</small><br />
-<small>''<span id="ITIL">[2] ITIL&reg; und IT Infrastructure Library&reg; sind eingetragene Marken von AXELOS Limited.</span>''</small><br />
+<html><i>Fokus und Nutzen des YaSM-Wiki's:</i></p>
-<small>''<span id="COBIT">[3] COBIT&reg; ist eine eingetragene Marke von ISACA.</span>''</small><br />
-<small>''<span id="USMBOK">[4] USMBOK&trade; ist eine eingetragene Marke von Virtual Knowledge Solutions International Incorporated (VKSII).</span>''</small><br />
+<ul>
-<small>''<span id="CMMI">[5] CMMI&reg; und Capability Maturity Model&reg; sind eingetragene Marken der Carnegie Mellon University.</span>''</small>
+<li><span id="md-webpage-description-educationalUse-1" itemprop="educationalUse">Grundlagen-Informationen zu YaSM.</span></li>
+<li><span id="md-webpage-description-educationalUse-2" itemprop="educationalUse">Referenz-Material zum YaSM Service-Management-Framework, ITSM und zu ISO 20000.</span></li>
+<li><span id="md-webpage-description-educationalUse-3" itemprop="educationalUse">Detaillierte Leitlinien zum YaSM-Prozessmanagement.</span></li>
+<li><span id="md-webpage-description-educationalUse-4" itemprop="educationalUse">Best Practice für Service-Provider in den Bereichen Enterprise Service Management und ITSM.</span></li></ul><p></html>
 <p>&nbsp;</p>
-<html></p><div class="g-page" data-width="280" data-href="//plus.google.com/100916307096177053362" data-layout="landscape" data-showtagline="false" data-rel="publisher"></div>
+''Trademarks:''
-<script type="text/javascript">
-  (function() {
+<span id="YaSM">[1] YaSM<sup><small>&#174;</small></sup> ist eine eingetragene Marke von IT Process Maps GbR.</span><br />
-    var po = document.createElement('script'); po.type = 'text/javascript'; po.async = true;
+<span id="ITIL">[2] ITIL<sup><small>&#174;</small></sup> und IT Infrastructure Library<sup><small>&#174;</small></sup> sind eingetragene Marken von AXELOS Limited.</span><br />
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+<span id="CMMI">[5] CMMI<sup><small>&#174;</small></sup> und Capability Maturity Model<sup><small>&#174;</small></sup> sind eingetragene Marken der Carnegie Mellon University.</span>
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+<html>Von:&#160;&#160;Stefan Kempter&#160;<a href="https://plus.google.com/111925560448291102517/about"><img style="margin:0px 0px 0px 0px;" src="/wiki/de/img/yasm-wiki/bookmarking/google.jpg" width="16" height="16" title="Von: Stefan Kempter | Profil auf Google+" alt="Autor: Stefan Kempter, IT Process Maps GbR" /></a>&#160;&#160;und&#160;&#160;Andrea Kempter&#160;<a href="https://plus.google.com/113316270668629760475/about"><img style="margin:0px 0px 0px 0px;" src="/wiki/de/img/yasm-wiki/bookmarking/google.jpg" width="16" height="16" title="Von: Andrea Kempter | Profil auf Google+" alt="Koautor: Andrea Kempter, IT Process Maps GbR" /></a>, IT Process Maps.
 <p>&nbsp;</p>
-==[ Infobox ]==
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-<td style="vertical-align:top"><ul>
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-<li><span itemprop="educationalUse">Referenz-Material zum YaSM Service-Management-Framework, ITSM und zu ISO 20000.</span></li>
-<li><span itemprop="educationalUse">Detaillierte Leitlinien zum YaSM-Prozessmanagement.</span></li>
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-</tr>
-<tr>
-<td>Autoren:</td>
-<td><span itemprop="author accountablePerson reviewedBy">Stefan Kempter</span> &nbsp; <a href="https://plus.google.com/111925560448291102517"><img style="margin:0px 0px 0px 0px;" src="/wiki/de/img/yasm-wiki/bookmarking/google.jpg" width="16" height="16" title="Von/ By: Stefan Kempter | Profil auf Google+" alt="Autor: Stefan Kempter, IT Process Maps GbR" /></a> &nbsp; und &nbsp;
-<span itemprop="author accountablePerson reviewedBy">Andrea Kempter</span> &nbsp; <a href="https://plus.google.com/113316270668629760475"><img style="margin:0px 0px 0px 0px;" src="/wiki/de/img/yasm-wiki/bookmarking/google.jpg" width="16" height="16" title="Von/ By: Andrea Kempter | Profil auf Google+" alt="Autor: Andrea Kempter, IT Process Maps GbR" /></a> &nbsp; - &nbsp; <span itemprop="creator copyrightHolder publisher">IT Process Maps</span></td>
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@@ Zeile 203: / Zeile 192: @@
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