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YaSM®-Wiki - das Service-Management-Wiki
Im YaSM-Wiki finden Sie alles, was Sie benötigen, um sich mit YaSM® und Service-Management im Allgemeinen vertraut zu machen.
Über YaSM
YaSM ist ein neues, pragmatisches und schlankes Rahmenwerk für alle, die Services anbieten. Es steht in der Tradition anderer, ähnlicher Frameworks für ITSM und Enterprise Service Management, wie ITIL®, ISO 20000 und CMMI-SVC®. Wie in diesen geht es darum, Organisationen zu zeigen, wie sie erfolgreiche Service-Anbieter werden, indem sie einen treuen Kundenstamm aufbauen.
Für den Einstieg in YaSM empfehlen wir die → Kurz-Einführung in YaSM Service-Management - oder schauen Sie sich das → Einführungs-Video an, in dem Stefan Kempter erklärt, worum es bei YaSM geht.
Darüber hinaus enthalten die folgenden Tabellen Links zu weiteren Informationen und Details rund um das YaSM-Modell.
Über dieses Wiki
Das YaSM Service-Management-Wiki wird bereitgestellt von IT Process Maps, den Herstellern von YaSM und der YaSM®-Prozesslandkarte. YaSM und das YaSM Wiki wurden 2014 eingeführt; das Wiki gibt es auf Deutsch und Englisch.
YaSM-Wissen
So wird YaSM implementiert
YaSM-Implementierung
YaSM und andere Frameworks / ITSM-Standards
YaSM und ...
- ... ITIL®
- ... ISO 20000
- ... COBIT® (Englisch)
- ... CMMI-SVC® (Englisch)
- ... USMBOK™ (Englisch)
Weitere Informationen
Das YaSM-Manifest
- YaSM steht für "Yet another Service Management Model".
- YaSM wurde als schlankes Framework für das Managen von Services entwickelt, und bei dieser Einfachheit soll es bleiben. Den Anwendern von YaSM steht es frei, das Modell an die Erfordernisse ihrer Organisation anzupassen, z.B. indem sie nur Teile des Modells verwenden oder die Prozesse, wo erforderlich, weiter ausbauen.
- Die im YaSM-Wiki veröffentlichten Inhalte sind und werden immer frei verfügbar sein. Sie können diese Inhalte nutzen und weitergeben, wenn Sie die Quelle angeben (siehe vollständige Creative-Commons-Lizenz).
Neuigkeiten und Aktuelles aus dem YaSM-Blog
Video: Einführung in YaSM Service-Management [8:33 Min.]
von: Stefan Kempter
Starten Sie hier, wenn YaSM Service-Management neu für Sie ist! In diesem Video erklären wir, was YaSM ist und wie Sie am besten mit YaSM beginnen.
- Webinar (Aufzeichnung; frei zugänglich): Best Practice für Service-Provider - Grundlagen zum YaSM Service-Management. - 08. November 2015.
- Event: YaSM - Noch ein Service-Management-Modell? Veranstaltung des itSMF Deutschland e.V., Regionales Forum Berlin/ Brandenburg - 29. Oktober 2015.
- YaSM und Continual Service Improvement. - 28. September 2015.
- Läuft auch unter Windows 10: Das YaSM Service-Management-Prozessmodell für Visio. - 09. August 2015.
- [...]
- YaSM - eine Alternative zu ITIL®? - 29. Oktober 2014.
- Erster Artikel: Start des YaSM-Wiki's. - 01. August 2014.
Der YaSM Blog - So funktioniert Service Management
von: Stefan Kempter
Hallo! Ich bin Stefan Kempter, und in meinem Blog schreibe ich über YaSM, Enterprise Service Management, ITSM, Prozess-Templates und das YaSM-Wiki. Ich hoffe, dass Sie auf unserer Webseite viele Informationen finden, die für Sie nützlich sind!
Anmerkungen
[1] YaSM® ist eine eingetragene Marke von IT Process Maps GbR.
[2] ITIL® und IT Infrastructure Library® sind eingetragene Marken von AXELOS Limited.
[3] COBIT® ist eine eingetragene Marke von ISACA.
[4] USMBOK™ ist eine eingetragene Marke von Virtual Knowledge Solutions International Incorporated (VKSII).
[5] CMMI® und Capability Maturity Model® sind eingetragene Marken der Carnegie Mellon University.
[ Infobox ]
| Link zu dieser Seite: | https://yasm.com/wiki/de/index.php/Hauptseite |
| Sprachversionen: | Deutsch | English |
| Image: | YaSM Wiki (Deutsch) (.PNG) |
| Bildungszwecke: |
|
| Autoren: | Stefan Kempter  und
Andrea Kempter - IT Process Maps |
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