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YaSM®-Wiki - das Service-Management-Wiki
Das YaSM-Wiki bietet eine komplette Übersicht zum Service-Management nach YaSM®. Erfahren Sie mehr zu YaSM, ITSM und allgemeinen Service-Management-Methoden.
Über YaSM
YaSM ist ein praktikables Rahmenwerk für alle, die Services anbieten. Die Methodik wurde neu entwickelt, um eine klare und leicht verständliche Struktur für das Managen von Services zu schaffen. Die Prinzipien, auf denen YaSM beruht, sind allerdings nicht völlig neu, sondern setzen auf etablierten Service-Management- und ITSM-"Best-Practices" auf.
Für den Einstieg in YaSM empfehlen wir die → Kurz-Einführung in YaSM - oder schauen Sie sich das → YaSM-Webinar an!
Darüber hinaus enthalten die folgenden Tabellen Links zu weiteren Informationen und Detail-Aspekten rund um das YaSM-Modell.
Über dieses Wiki
Das YaSM Service-Management-Wiki wird bereitgestellt von IT Process Maps, den Herstellern von YaSM und der YaSM®-Prozesslandkarte. YaSM und das YaSM Wiki wurden 2014 eingeführt; das Wiki gibt es auf Deutsch und Englisch.
YaSM-Wissen
So wird YaSM implementiert
YaSM-Implementierung
YaSM und andere Frameworks / ITSM-Standards
YaSM und ...
- ... ITIL®
- ... ISO 20000
- ... COBIT® (Englisch)
- ... CMMI-SVC® (Englisch)
- ... USMBOK™ (Englisch)
Weitere Informationen
Das YaSM-Manifest
- YaSM steht für "Yet another Service Management Model".
- YaSM wurde als schlankes Framework für das Managen von Services entwickelt, und bei dieser Einfachheit soll es bleiben. Den Anwendern von YaSM steht es frei, das Modell an die Erfordernisse ihrer Organisation anzupassen, z.B. indem sie nur Teile des Modells verwenden oder die Prozesse, wo erforderlich, weiter ausbauen.
- Die im YaSM-Wiki veröffentlichten Inhalte sind und werden immer frei verfügbar sein. Sie können diese Inhalte nutzen und weitergeben, wenn Sie die Quelle angeben (siehe vollständige Creative-Commons-Lizenz).
Neuigkeiten und Aktuelles aus dem YaSM-Blog
- Webinar (Aufzeichnung; frei zugänglich): Best Practice für Service-Provider - Grundlagen zu YaSM und zur YaSM-Prozesslandkarte. - 17. Juni 2015.
- YaSM und Service Transition. - 04. Juni 2015.
- Neue Initiative von AXELOS: ITIL® auch für Nicht-IT-Dienstleister. - 03. Mai 2015.
- Wo ist das Capacity Management? - 21. April 2015.
- Jetzt live: Videos zu YaSM und zum YaSM-Prozessmodell. - 15. Januar 2015.
- [...]
- YaSM - eine Alternative zu ITIL®? - 29. Oktober 2014.
- Erster Artikel: Start des YaSM-Wiki's. - 01. August 2014.
- Weiter zu: Der YaSM-Blog - alle Artikel.
Der YaSM Blog - So funktioniert Service Management
von: Stefan Kempter
Hallo! Ich bin Stefan Kempter, und in meinem Blog schreibe ich über YaSM, (Lean) Service Management, ITSM, Prozess-Templates und das YaSM-Wiki. Ich hoffe, dass Sie auf unserer Webseite viele Informationen finden, die für Sie nützlich sind!
Anmerkungen
[1] YaSM® ist eine eingetragene Marke von IT Process Maps GbR.
[2] ITIL® und IT Infrastructure Library® sind eingetragene Marken von AXELOS Limited.
[3] COBIT® ist eine eingetragene Marke von ISACA.
[4] USMBOK™ ist eine eingetragene Marke von Virtual Knowledge Solutions International Incorporated (VKSII).
[5] CMMI® und Capability Maturity Model® sind eingetragene Marken der Carnegie Mellon University.
[ Infobox ]
| Link zu dieser Seite: | https://yasm.com/wiki/de/index.php/Hauptseite |
| Sprachversionen: | Deutsch | English |
| Image: | YaSM Wiki (Deutsch) (.PNG) |
| Bildungszwecke: |
|
| Autoren: | Stefan Kempter  und
Andrea Kempter - IT Process Maps |
Was ist YaSM › Konzepte › YaSM-Prozesse › Rollen › Glossar
