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Version vom 12. Juli 2018, 16:28 Uhr
Hauptseite
Was ist YaSM
YaSM-Prozesse
YaSM Service-Lifecycle-Prozesse
- LP1: Festlegen der strategischen Richtung
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YaSM Unterstützende Service-Management-Prozesse
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- SP7: Gewährleisten der Sicherheit
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ISO 20000 (DIN ISO/IEC 20000)
- Was ist ISO 20000?
- YaSM und ISO 20000
- Die neue Version ISO 20000:2018
- FAQ: ISO 20000-Zertifizierung
- ISO 20000-Initiativen und Projekte
YaSM und andere Service-Management-Frameworks
Im englischsprachigen YaSM-Wiki:
- YaSM and COBIT® (Control Objectives for Information and Related Technologies)
- YaSM and CMMI for Services (CMMI-SVC®)
- YaSM and USMBOK™ (Universal Service Management Body of Knowledge)
