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<p>Im <span id="md-webpage-description" itemprop="description">YaSM-Wiki finden Sie alles, was Sie benötigen, um sich mit YaSM<sup><small>&#174;</small></sup> und Service-Management im Allgemeinen vertraut zu machen.</span></p>
<p><span id="md-webpage-description" itemprop="description">Im YaSM-Wiki finden Sie alles, was Sie benötigen, um sich mit YaSM<sup><small>&#174;</small></sup> und Service-Management im Allgemeinen vertraut zu machen.</span></p>


<h3 style="color:#379988; padding-top: 10px; font-size: 110%;"><b>Über YaSM</b></h3>
<h3 style="color:#379988; padding-top: 10px; font-size: 110%;"><b>Über YaSM</b></h3>
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<h3 style="background:#379988; color:#ffffff; text-align:center; padding: 5pt 0; margin: -1px; font-size: 110%;"><b>YaSM-Wissen</b></h3>
<h3 style="background:#379988; color:#ffffff; text-align:center; padding: 5pt 0; margin: -1px; font-size: 110%;"><b>YaSM-Wissen</b></h3>
<div style="padding-left:5pt; padding-right:5pt">
<div style="padding-left:5pt; padding-right:5pt">
<p style="text-align:center; padding-top: 5px;"><b>Was ist YaSM?</b></p><hr />
<p style="color:#379988; text-align:center; padding-top: 5px;"><b>Was ist YaSM?</b></p><hr />
<ul>
<ul>
<li><a href="https://yasm.com/wiki/de/index.php/Was_ist_YaSM" title="Einführung in YaSM">Einführung in YaSM</a></li></ul><br>
<li><a href="https://yasm.com/wiki/de/index.php/Was_ist_YaSM" title="Einführung in YaSM">Einführung in YaSM</a></li></ul><br>
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<h3 style="background:#379988; color:#ffffff; text-align:center; padding: 5pt 0; margin: -1px; font-size: 110%;"><b>So wird YaSM implementiert</b></h3>
<h3 style="background:#379988; color:#ffffff; text-align:center; padding: 5pt 0; margin: -1px; font-size: 110%;"><b>So wird YaSM implementiert</b></h3>
<div style="padding-left:5pt; padding-right:5pt">
<div style="padding-left:5pt; padding-right:5pt">
<p style="text-align:center; padding-top: 5px;"><b>YaSM-Implementierung</b><hr />
<p style="color:#379988; text-align:center; padding-top: 5px;"><b>YaSM-Implementierung</b><hr />
<ul>
<ul>
<li><a href="https://yasm.com/wiki/de/index.php/YaSM-Implementierung_mit_einem_YaSM-Prozessmodell" title="YaSM-Implementierung mit einem YaSM-Prozessmodell">YaSM-Einführung mit einem Prozessmodell</a></li>
<li><a href="https://yasm.com/wiki/de/index.php/YaSM-Implementierung_mit_einem_YaSM-Prozessmodell" title="YaSM-Implementierung mit einem YaSM-Prozessmodell">YaSM-Einführung mit einem Prozessmodell</a></li>
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<h3 style="background:#379988; color:#ffffff; text-align:center; padding: 5pt 0pt; margin: -1px; font-size: 110%;"><b>Weitere Informationen</b></h3>
<h3 style="background:#379988; color:#ffffff; text-align:center; padding: 5pt 0pt; margin: -1px; font-size: 110%;"><b>Weitere Informationen</b></h3>
<div style="padding-left:5pt; padding-right:5pt">
<div style="padding-left:5pt; padding-right:5pt">
<p style="text-align:center; padding-top: 5px;"><b>YaSM-Begriffe (Datenobjekte)</b><hr />
<p style="color:#379988; text-align:center; padding-top: 5px;"><b>YaSM-Begriffe (Datenobjekte)</b><hr />
<ul>
<ul>
<li><a href="https://yasm.com/wiki/de/index.php/YaSM-Glossar" title="YaSM-Glossar">YaSM-Glossar</a></li>
<li><a href="https://yasm.com/wiki/de/index.php/YaSM-Glossar" title="YaSM-Glossar">YaSM-Glossar</a></li>
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<div style="float:left; width:100%; border: 1px solid #c7c7c7; min-width:200px;">
<div style="float:left; width:100%; border: 1px solid #c7c7c7; min-width:200px;">
<h3 style="background:#c0c0c0; color:#ffffff; text-align:center; padding: 5pt 0; margin: -1px; font-size: 110%;"><b>Neuigkeiten und Aktuelles aus dem YaSM-Blog</b></h3>
<h3 style="background:#379988; color:#ffffff; text-align:center; padding: 5pt 0; margin: -1px; font-size: 110%;"><b>News, Videos und Aktuelles aus dem YaSM-Blog</b></h3>
<div style="padding-left:5pt; padding-right:5pt; padding-top: 5px; padding-bottom: 10px;">
<div style="padding-left:5pt; padding-right:10pt; padding-top: 5px; padding-bottom: 5px;">
<p>&#160;</p>
 
<a href="https://yasm.com/de/videos/einfuehrung-yasm" ><img src="https://yasm.com/de/content/videos/einfuehrung-yasm/was-ist-yasm-service-management-180x110.jpg" alt="Video: Einführung in YaSM. Enterprise Service Management und ITSM." title="Video: Einführung - Was ist YaSM Service-Management?" style="display: block; float: left; margin-left: 10px; margin-bottom: 10px; margin-right: 20px"/></a>
<h3 style="color:#379988; padding-left:5pt; padding-top: 10px; font-size: 110%;"><b>Neuigkeiten</b></h3>
<p><ul>
<li><a href="https://yasm.com/de/blog/yasm-support-portal" title="YaSM-Blog: Ein neues Support-Portal für YaSM">Ein neues Support-Portal für YaSM</a>.</li>
<li><a class="plainlinks" href="https://plus.google.com/+yasm-modell/posts/Z6rBXG44h55" title="YaSM-Repository Add-In für Visio 2016 - Kompletter Artikel auf Google+">Update: YaSM-Repository Add-In für Visio 2016</a> (Artikel auf Google+).</li>
<li>Läuft auch unter Windows 10: Das <a href="https://yasm.com/de/produkte/yasm-prozesslandkarte-visio" title="YaSM-Prozesslandkarte für Visio&reg;">YaSM Service-Management-Prozessmodell für Visio</a><sup><small>&#174;</small></sup>.</li>
<li><a href="https://www.itsmf.de/itsmf-foren/regionale-foren/rf-berlin/veranstaltungen/bb291015.html" title="itSMF Deutschland e.V.: YaSM - Noch ein Service-Management-Modell?">YaSM - Noch ein Service-Management-Modell?</a> itSMF Deutschland e.V., Regionales Forum Berlin/ Brandenburg.</li>
</ul>
 
<h3 style="color:#379988; padding-left:5pt; padding-top: 15px; padding-bottom: 5px; font-size: 110%;"><b>Beliebte Videos</b></h3>
 
<a href="https://yasm.com/de/videos/einfuehrung-yasm" ><img src="https://yasm.com/de/content/videos/einfuehrung-yasm/was-ist-yasm-service-management-180x110.jpg" alt="Video: Einführung in YaSM. Enterprise Service Management und ITSM." title="Video: Einführung - Was ist YaSM Service-Management?" style="display: block; float: left; margin-top: 5px; margin-left: 10px; margin-bottom: 10px; margin-right: 20px"/></a>
<div style="margin-left: 10px">
<div style="margin-left: 10px">
<p style="margin-top: 0;"><a href="https://yasm.com/de/videos/einfuehrung-yasm" title="Video: Einführung - Was ist YaSM Service-Management?">Video: Einführung in YaSM Service-Management</a> [8:33 Min.]</p>
<p style="margin-top: 0;"><a href="https://yasm.com/de/videos/einfuehrung-yasm" title="Video: Einführung - Was ist YaSM Service-Management?">Video: Einführung in YaSM Service-Management</a> [8:33 Min.]</p>
<p>Starten Sie hier, wenn YaSM Service-Management neu für Sie ist! In diesem Video erklärt Stefan Kempter, was YaSM ist und wie Sie am besten mit YaSM beginnen.</p>
<p>Starten Sie hier, wenn YaSM Service-Management neu für Sie ist! In diesem Video erklärt Stefan Kempter, was YaSM ist und wie Sie am besten mit YaSM beginnen.</p></div>
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<p><ul>
<p><ul>
<li><a href="https://yasm.com/de/blog/yasm-support-portal" title="YaSM-Blog: Ein neues Support-Portal für YaSM">Ein neues Support-Portal für YaSM</a>.</li>
<li>Neue Video-Serie: Die goldenen und einfachen Regeln für erfolgreiches Service-Management - und wie man sie praktisch umsetzt.<br>&#8594; Teil 1: <a href="https://yasm.com/de/videos/kunden-service-management-yasm" title="Video: Erfolgreiches Service-Management (Teil 1) - Der Kunde ist König!">Der Kunde ist König!</a></li>
<li>Neue Video-Serie: Die goldenen und einfachen Regeln für erfolgreiches Service-Management - und wie man sie praktisch umsetzt. Teil 1: <a href="https://yasm.com/de/videos/kunden-service-management-yasm" title="Video: Erfolgreiches Service-Management (Teil 1) - Der Kunde ist König!">Der Kunde ist König!</a></li>
<li><a class="plainlinks" href="https://plus.google.com/+yasm-modell/posts/Z6rBXG44h55" title="YaSM-Repository Add-In für Visio 2016 - Kompletter Artikel auf Google+">Update: YaSM-Repository Add-In für Visio 2016</a> (Artikel auf Google+).</li>
<li><a href="https://yasm.com/de/blog/devops-und-yasm" title="DevOps und YaSM - Freund oder Feind?">DevOps und YaSM - Freund oder Feind?</a></li>
<li><a href="https://yasm.com/de/videos/was-ist-yasm-webinar" title="Webinar: YaSM Service Management Best Practice">Webinar (Aufzeichnung; frei zugänglich): Best Practice für Service-Provider - Grundlagen zum YaSM Service-Management</a>.</li>
<li><a href="https://yasm.com/de/videos/was-ist-yasm-webinar" title="Webinar: YaSM Service Management Best Practice">Webinar (Aufzeichnung; frei zugänglich): Best Practice für Service-Provider - Grundlagen zum YaSM Service-Management</a>.</li>
<li><a href="https://www.itsmf.de/itsmf-foren/regionale-foren/rf-berlin/veranstaltungen/bb291015.html" title="itSMF Deutschland e.V.: YaSM - Noch ein Service-Management-Modell?">YaSM - Noch ein Service-Management-Modell?</a> itSMF Deutschland e.V., Regionales Forum Berlin/ Brandenburg.</li>
<li>Läuft auch unter Windows 10: Das <a href="https://yasm.com/de/produkte/yasm-prozesslandkarte-visio" title="YaSM-Prozesslandkarte für Visio&reg;">YaSM Service-Management-Prozessmodell für Visio</a><sup><small>&#174;</small></sup>.</li>
<li><a href="https://yasm.com/de/blog/yasm-itil-alternative" title="YaSM-Blog: YaSM - eine Alternative zu ITIL?">YaSM - eine Alternative zu ITIL</a><sup><small>&#174;</small></sup>?</li>
<li>Erster Artikel: <a href="https://yasm.com/de/blog/yasm-wiki-start" title="YaSM-Blog: Start des YaSM-Wiki's">Start des YaSM-Wiki's</a>. - 01. August 2014.</li>
</ul>
</ul>


<p>&nbsp;</p>
<h3 style="color:#379988; padding-left:5pt; padding-top: 15px; font-size: 110%;"><b>Beliebte Blog-Artikel</b></h3>
<p><ul>
<li><a href="https://yasm.com/de/blog/devops-und-yasm" title="DevOps und YaSM - Freund oder Feind?">DevOps und YaSM - Freund oder Feind?</a></li>
<li><a href="https://yasm.com/de/blog/yasm-itil-alternative" title="YaSM-Blog: YaSM - eine Alternative zu ITIL?">YaSM - eine Alternative zu ITIL</a><sup><small>&#174;</small></sup>?</li>
<li>Erster Artikel: <a href="https://yasm.com/de/blog/yasm-wiki-start" title="YaSM-Blog: Start des YaSM-Wiki's">Start des YaSM-Wiki's</a>, 2014.</li></ul>


<a href="https://yasm.com/de/blog"><img src="https://yasm.com/de/content/blog/service-management-blog-yasm-180x110.png" alt="YaSM Service Management Blog" title="Der YaSM Blog - So funktioniert Service Management" style="display: block; float: left; margin-left: 10px; margin-bottom: 10px; margin-right: 20px"/></a>
<a href="https://yasm.com/de/blog"><img src="https://yasm.com/de/content/blog/service-management-blog-yasm-180x110.png" alt="YaSM Service Management Blog" title="Der YaSM Blog - So funktioniert Service Management" style="display: block; float: left; margin-top: 15px; margin-left: 10px; margin-bottom: 10px; margin-right: 20px"/></a>
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<div style="margin-left: 10px">
<p style="margin-top: 0;"><a href="https://yasm.com/de/blog" title="Der YaSM Service-Management-Blog">Der YaSM Blog - So funktioniert Service Management</a></p>
<p style="margin-top: 10px;"><a href="https://yasm.com/de/blog" title="Der YaSM Service-Management-Blog">Der YaSM Blog - So funktioniert Service Management</a></p>
<p>Hallo! Ich bin Stefan Kempter, und in meinem Blog schreibe ich über YaSM, Enterprise Service Management, ITSM, Prozess-Templates und das YaSM-Wiki. Ich hoffe, dass Sie auf unserer Webseite viele Informationen finden, die für Sie nützlich sind!</p>
<p>Hallo! Ich bin Stefan Kempter, und in meinem Blog schreibe ich über YaSM, Enterprise Service Management, ITSM, Prozess-Templates und das YaSM-Wiki. Ich hoffe, dass Sie auf unserer Webseite viele Informationen finden, die für Sie nützlich sind!</p>
<p>&#8594; <a href="https://yasm.com/de/blog">Aktuelle Blog-Posts</a>&nbsp;&nbsp;|&nbsp;&nbsp;&#8594; <a href="https://yasm.com/de/blog-archiv" title="Der YaSM-Blog: Alle Artikel.">Alle Artikel aus dem YaSM-Blog</a></p></div>
<p>&#8594; <a href="https://yasm.com/de/blog">Aktuelle Blog-Posts</a>&nbsp;&nbsp;|&nbsp;&nbsp;&#8594; <a href="https://yasm.com/de/blog-archiv" title="Der YaSM-Blog: Alle Artikel.">Alle Artikel aus dem YaSM-Blog</a></p></div><br>


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<html>Von:&#160;&#160;Stefan Kempter&#160;<a href="https://plus.google.com/111925560448291102517/about"><img style="margin:0px 0px 0px 0px;" src="/wiki/de/img/yasm-wiki/bookmarking/google.jpg" width="16" height="16" title="Von: Stefan Kempter | Profil auf Google+" alt="Autor: Stefan Kempter, IT Process Maps GbR" /></a>&#160;&#160;und&#160;&#160;Andrea Kempter&#160;<a href="https://plus.google.com/113316270668629760475/about"><img style="margin:0px 0px 0px 0px;" src="/wiki/de/img/yasm-wiki/bookmarking/google.jpg" width="16" height="16" title="Von: Andrea Kempter | Profil auf Google+" alt="Koautor: Andrea Kempter, IT Process Maps GbR" /></a>, IT Process Maps.
<html>Von:&#160;&#160;Stefan Kempter&#160;<a href="https://plus.google.com/111925560448291102517/about"><img style="margin:0px 0px 0px 0px;" src="/wiki/de/img/yasm-wiki/bookmarking/google.jpg" width="16" height="16" title="Von: Stefan Kempter | Profil auf Google+" alt="Autor: Stefan Kempter, IT Process Maps GbR" /></a>&#160;&#160;und&#160;&#160;Andrea Kempter&#160;<a href="https://plus.google.com/113316270668629760475/about"><img style="margin:0px 0px 0px 0px;" src="/wiki/de/img/yasm-wiki/bookmarking/google.jpg" width="16" height="16" title="Von: Andrea Kempter | Profil auf Google+" alt="Koautor: Andrea Kempter, IT Process Maps GbR" /></a>, IT Process Maps.
<p>&nbsp;</p>
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<p>&nbsp;</p>
<p>&nbsp;</p>
Zeile 221: Zeile 221:
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Version vom 5. August 2016, 15:21 Uhr

YaSM®-Wiki - das Service-Management-Wiki

YaSM Service-Management-Wiki (Deutsch): Logo

Im YaSM-Wiki finden Sie alles, was Sie benötigen, um sich mit YaSM® und Service-Management im Allgemeinen vertraut zu machen.

Über YaSM

YaSM ist ein neues, pragmatisches und schlankes Rahmenwerk für alle, die Services anbieten. Es steht in der Tradition anderer, ähnlicher Frameworks für ITSM und Enterprise Service Management, wie ITIL®, ISO 20000 und CMMI-SVC®. Wie in diesen geht es darum, Organisationen zu zeigen, wie sie erfolgreiche Service-Anbieter werden, indem sie einen treuen Kundenstamm aufbauen.

Für den Einstieg in YaSM empfehlen wir die → Kurz-Einführung in YaSM Service-Management - oder schauen Sie sich das → Einführungs-Video an, in dem Stefan Kempter erklärt, worum es bei YaSM geht.

Darüber hinaus enthalten die folgenden Tabellen Links zu weiteren Informationen und Details rund um das YaSM-Modell.

Wenn Sie Fragen haben oder mit uns diskutieren möchten, laden wir Sie in die YaSM-Community ein.

Über dieses Wiki

Das YaSM Service-Management-Wiki wird bereitgestellt von IT Process Maps, den Herstellern von YaSM und der YaSM®-Prozesslandkarte. YaSM und das YaSM Wiki wurden 2014 eingeführt; das Wiki gibt es auf Deutsch und Englisch.

 


 

 

Das YaSM-Manifest

  • YaSM steht für "Yet another Service Management Model".
  • YaSM wurde als schlankes Framework für das Managen von Services entwickelt, und bei dieser Einfachheit soll es bleiben. Den Anwendern von YaSM steht es frei, das Modell an die Erfordernisse ihrer Organisation anzupassen, z.B. indem sie nur Teile des Modells verwenden oder die Prozesse, wo erforderlich, weiter ausbauen.
  • Die im YaSM-Wiki veröffentlichten Inhalte sind und werden immer frei verfügbar sein. Sie können diese Inhalte nutzen und weitergeben, wenn Sie die Quelle angeben (siehe vollständige Creative-Commons-Lizenz).

 

 

News, Videos und Aktuelles aus dem YaSM-Blog

Neuigkeiten

Beliebte Videos

Video: Einführung in YaSM. Enterprise Service Management und ITSM.

Video: Einführung in YaSM Service-Management [8:33 Min.]

Starten Sie hier, wenn YaSM Service-Management neu für Sie ist! In diesem Video erklärt Stefan Kempter, was YaSM ist und wie Sie am besten mit YaSM beginnen.


Beliebte Blog-Artikel

YaSM Service Management Blog

Der YaSM Blog - So funktioniert Service Management

Hallo! Ich bin Stefan Kempter, und in meinem Blog schreibe ich über YaSM, Enterprise Service Management, ITSM, Prozess-Templates und das YaSM-Wiki. Ich hoffe, dass Sie auf unserer Webseite viele Informationen finden, die für Sie nützlich sind!

→ Aktuelle Blog-Posts  |  → Alle Artikel aus dem YaSM-Blog


 

Anmerkungen

Fokus und Nutzen des YaSM-Wiki's:

  • Grundlagen-Informationen zu YaSM.
  • Referenz-Material zum YaSM Service-Management-Framework, ITSM und zu ISO 20000.
  • Detaillierte Leitlinien zum YaSM-Prozessmanagement.
  • Best Practice für Service-Provider in den Bereichen Enterprise Service Management und ITSM.

 

Trademarks:

[1] YaSM® ist eine eingetragene Marke von IT Process Maps GbR.
[2] ITIL® und IT Infrastructure Library® sind eingetragene Marken von AXELOS Limited.
[3] COBIT® ist eine eingetragene Marke von ISACA.
[4] USMBOK™ ist eine eingetragene Marke von Virtual Knowledge Solutions International Incorporated (VKSII).
[5] CMMI® und Capability Maturity Model® sind eingetragene Marken der Carnegie Mellon University.

Von:  Stefan Kempter Autor: Stefan Kempter, IT Process Maps GbR  und  Andrea Kempter Koautor: Andrea Kempter, IT Process Maps GbR, IT Process Maps.

 

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